行政主体在日常行政管理活动中其主要内容是实施具体行政行为,依据行政职权针对特定的人 或事进行管理和服务。本章对具体行政行为基本问题,对行政许可、行政确认、行政奖励、行政救 助、行政征收、行政征用、行政裁决、行政强制和行政合同等具体行政行为进行分析

组织行为学是系统研究组织中个人和以个 人为基本要素的小群体乃至整个组织行为 规律的一门学科，包括研究组织与组织、 组织与社会环境之间的相互作用，以及组 织的产生、发展和组织与其所属群体、个 人之间相互作用的规律

第一节市场竞争行为的含义和类型 第二节对不正当竞争行为的监督管理 第三节对市场竞争行为的监督管理的法律、法规及其实施

现任教于清华大学经济管理学院，从事组织行为学、人力资源管理与 开发的教学与科研工作。北京行为科学学会常务理事，中国管理科学院 行为科学研究所所长、研究员。全国心理技术应用研究会理事。1998年 毕业于中国科学院心理研究所组织行为与人力资源管理专业，获理学博 士学位

本章主要讲领导行为的各种理论，通过本章的学习，读者要能够认识到领导行为对于组织的重要性，对于东西方领导行为的理论框架、领导特质理论、领导方式理论、领导的权变理论有自己的看法，并且知道各个理论各自的特点和适用层面

• 第一节 组织市场的类型和特点 • 第二节 生产者市场和购买行为分析 • 第三节 中间商市场和购买行为分析 • 第四节 非营利组织市场、政府市场和购买行为分析

第一节 消费者需求分析 第二节 消费者的消费心理和购买动机 第三节 消费者购买行为 第四节 生产者购买行为 1 生产者市场的特点 2 影响生产者购买行为的因素 3 生产资料购买决策的参与者和生产者购买决策过程

• 掌握网络购买者市场的特点、购买行为模式以及影响购买行为的因素 • 掌握消费者网络购买的购买决策过程 • 熟悉网络时代消费者的需求特点 • 熟悉各种网络购买者的行为特征 • 熟悉对针对不同网络购买者的网络营销策略

6.1消费者购买行为模型 6.1.1消费者市场的特点 规模和方式、交易的产品、购买动机和行为、市场的动态 6.1.2消费者购买行为模型 刺激—反映模式如图6-1所示 市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意1识,购买者根据自己的特性处理这些信息,经过一定的决策过程导致了购买决定

• 第一节 消费者市场与消费者行为模式 • 第二节 影响消费者购买行为的外在因素 • 第三节 影响消费者购买行为的内在因素 • 第四节 消费者购买决策过程