一、消费者洞察的理念和方法 二、影响消费者购买行为的四大因素 三、消费者信息获取、表达方式和聚合形态

第一章 组织行为学概述 第二章 组织管理与创新 第三章 领导 第四章 激励 第五章 冲突与沟通管理

了解产业市场购买行为发生过 程及影响因素，以便有针对性地制 定营销战略和策略

基本点： 了解消费者购买行为发生过程及影响因素，以便有针对性地制定营销战略和策略

通过本章学习使学生掌握消费者 市场与组织市场的特点及购买行为规 律,根据市场需要配置资源,为正确 制订市场营销计划奠定基础

一、消费者市场的特点 二、购买者暗箱理论 三、“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式

第一节 领导及领导者 第二节 领导行为素质理论 第三节 领导行为理论:2学时 第四节 领导权变理论:2学时

《市场营销学》课程教学资源：第四章 消费者市场和消费者行为——消费者市场和特征和消费者行为模式

《市场营销学》课程PPT教学课件：营销与消费者（消费者特征、消费者行为分析模式、购买行为类型及演变）

第5章领导 5.1个体行为与群体行为 5.2激励 5.3领导 5.4沟通