一、接听电话的技巧 二、面对面沟通与电话沟通的区别

学习目标 1.说出马斯洛需要层次论的基本内容 2.叙述人类需要层次论在护理中的应用 3.学会如何把自理模式应用于护理实践 4.简述机体对抗应激的三线防卫系统 5.学会如何采取一定的沟通技巧和病人进行沟通

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（PPT课件讲稿）第六章 沟通协调 第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（PPT课件讲稿）第六章 沟通协调 第一节 沟通协调的意义、内容和范围

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（PPT课件讲稿）第六章 沟通协调 第二节 秘书沟通协调的原理及其特点

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（电子教案）第六章 沟通协调 第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（电子教案）第六章 沟通协调 第二节 秘书沟通协调的原理及其特点

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（电子教案）第六章 沟通协调 第一节 沟通协调的意义、内容和范围

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（试题习题）第六章 沟通协调 第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法（答案）

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（试题习题）第六章 沟通协调 第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法