第五章人际关系沟通
第五章 人际关系沟通
人际关系的含义与类型 1、人际关系的含义及相关概念 人际关系是人与人之间在社会交往的过程中 形成的一种相互影响、相互依存的联系。 企业人际关系是企业组织的成员在与组织内 外部成员交往的过程之中形成的一种相互影 响、相互依存的联系
❖ 一、人际关系的含义与类型 ❖ 1、人际关系的含义及相关概念 ❖ 人际关系是人与人之间在社会交往的过程中 形成的一种相互影响、相互依存的联系。 ❖ 企业人际关系是企业组织的成员在与组织内 外部成员交往的过程之中形成的一种相互影 响、相互依存的联系
社会网 令社会网是指由一些个体间社会关系所构成的相对稳 定的体系。个体既可以是个人、组织,也可以是国 家;个体间的关系可以是人际关系,也可以是交流 渠道或贸易往来。从社会网研究的角度看,整个社 会就是一个由相互交错或平行的网络所构成的大系 统 令关系群体 我们还把某个社会关系网所联结的一群人称为关系 群体 社会资源
❖ 社会网 ❖ 社会网是指由一些个体间社会关系所构成的相对稳 定的体系。个体既可以是个人、组织，也可以是国 家；个体间的关系可以是人际关系，也可以是交流 渠道或贸易往来。从社会网研究的角度看，整个社 会就是一个由相互交错或平行的网络所构成的大系 统。 ❖ 关系群体 ❖ 我们还把某个社会关系网所联结的一群人称为关系 群体。 ❖ 社会资源
令社会资源被定义为财富、地位、权力和声望及与个 人有直接或间接联系的那些人的社会关系。社会资 源的概念包括两种成分:社会关系(或社会网)和 嵌入于关系人的位置中并通过这些社会关系可以涉 取的其他人所拥有的资源。 社会资本 社会资本指个体通过自己所拥有的社会关系网及更 广阔的社会结构来获取稀缺社会资源的能力
❖ 社会资源被定义为财富、地位、权力和声望及与个 人有直接或间接联系的那些人的社会关系。社会资 源的概念包括两种成分：社会关系（或社会网）和 嵌入于关系人的位置中并通过这些社会关系可以涉 取的其他人所拥有的资源。 ❖ 社会资本 ❖ 社会资本指个体通过自己所拥有的社会关系网及更 广阔的社会结构来获取稀缺社会资源的能力
2、人际关系的类型 人际关系一般由如下几部分组成 血缘关系 血缘关系是天生的,不可改变,是我们每个 人都应该珍惜的宝物 冷亲戚关系 同学关系
❖ 2、人际关系的类型 ❖ 人际关系一般由如下几部分组成： ❖ 血缘关系 ❖ 血缘关系是天生的，不可改变，是我们每个 人都应该珍惜的宝物。 ❖ 亲戚关系 ❖ 同学关系
志趣相投的朋友 令这种关系较为稳固,值得我们花大心思去维护、培 养,以诚相待;关爱是搞好关系的关键 知己 令这种朋友最难得,无论怎么强调其重要性都不为过 宽容、坦诚、友爱是其中的要素 伴侣 性格不同的朋友
❖ 志趣相投的朋友 ❖ 这种关系较为稳固，值得我们花大心思去维护、培 养，以诚相待；关爱是搞好关系的关键。 ❖ 知己 ❖ 这种朋友最难得，无论怎么强调其重要性都不为过； 宽容、坦诚、友爱是其中的要素。 ❖ 伴侣 ❖ 性格不同的朋友
合作伙伴 令如果我们与其他人一起创业,合作伙伴的选择至关重要,我 们需要综合考虑我们的目标、性格来决定我们的合作伙伴。 成功人士 令俗话说:“近墨者黑,近朱者赤。”我们周围有一大批成功 人士,我们迟早也会成功;因为他们的成功经验、失败教训 资金、技术是我们成功的宝贵财 业务朋友 这是我们工作中直接面对的朋友,不要小看周围的任何人物 不要把他们当作简单的产品服务对象 专业朋友
❖ 合作伙伴 ❖ 如果我们与其他人一起创业，合作伙伴的选择至关重要，我 们需要综合考虑我们的目标、性格来决定我们的合作伙伴。 ❖ 成功人士 ❖ 俗话说：“近墨者黑，近朱者赤。”我们周围有一大批成功 人士，我们迟早也会成功；因为他们的成功经验、失败教训、 资金、技术是我们成功的宝贵财富。 ❖ 业务朋友 ❖ 这是我们工作中直接面对的朋友，不要小看周围的任何人物； 不要把他们当作简单的产品服务对象。 ❖ 专业朋友
有重大影响力的朋友 这些人可能是我们的长辈、上级,可能与我 们没有直接的关联,但是他们对我们的成功 产生重大的影响。 次性的朋友 令这里说的一次性朋友泛指那些接触时间很短 暂,却总要接触的朋友
❖ 有重大影响力的朋友 ❖ 这些人可能是我们的长辈、上级，可能与我 们没有直接的关联，但是他们对我们的成功 产生重大的影响。 ❖ 一次性的朋友 ❖ 这里说的一次性朋友泛指那些接触时间很短 暂，却总要接触的朋友
娱乐圈朋友 这种朋友一般是在娱乐场所中结识的朋友 朋友的朋友 通过朋友介绍结识新的朋友,这是构建我们 人际网络的重要方法
❖ 娱乐圈朋友 ❖ 这种朋友一般是在娱乐场所中结识的朋友。 ❖ 朋友的朋友 ❖ 通过朋友介绍结识新的朋友，这是构建我们 人际网络的重要方法
冷二、人际交往的心理因素 交际的原因 奖赏 ☆大多数社会群体都能为他们的成员提供一定范围的奖赏。人 们参加工作是因为该工作能够获取吸引人的工资 社会认同 人们从社会群体中所得到的社会认同相当于物质奖励。感觉 却完全不一样。生活在社会群体之中使人们经常感到一丝舒 适和安慰
❖ 二、人际交往的心理因素 ❖ 1、交际的原因 ❖ 奖赏 ❖ 大多数社会群体都能为他们的成员提供一定范围的奖赏。人 们参加工作是因为该工作能够获取吸引人的工资。 ❖ 社会认同 ❖ 人们从社会群体中所得到的社会认同相当于物质奖励。感觉 却完全不一样。生活在社会群体之中使人们经常感到一丝舒 适和安慰