第三讲非语言沟通
第三讲 非语言沟通
非语言沟通的特点 1、非语言沟通定义 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。 2、非语言沟通的功能 非语言暗示补充语言信息 令非语言信息调整语言沟通 非语言信息代替语言信息 非语言信息加强所说的内容
❖ 一、非语言沟通的特点 ❖ 1、非语言沟通定义 ❖ 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。 ❖ 2、非语言沟通的功能 ❖ 非语言暗示补充语言信息 ❖ 非语言信息调整语言沟通 ❖ 非语言信息代替语言信息 ❖ 非语言信息加强所说的内容
3、非语言沟通的特点 非语言沟通是由文化所决定的 非语言信息可能与语言信息矛盾 非语言信息在很大程度上是无意识的 非语言沟通表明情感和态度
❖ 3、非语言沟通的特点 ❖ 非语言沟通是由文化所决定的 ❖ 非语言信息可能与语言信息矛盾 ❖ 非语言信息在很大程度上是无意识的 ❖ 非语言沟通表明情感和态度
4、非语言沟通和语言沟通的区别 语言沟通在词语发出时开始,它利用声音一 个渠道传递信息,它能对词语进行控制,是 结构化的,并且是被正式教授的。非语言沟 通是连续的,通过声音、视觉、嗅觉、触觉 等多种渠道传递信息,绝大数是习惯性的和 无意识的,在很大程度上是无结构的,并且 是通过模仿学到的
❖ 4、非语言沟通和语言沟通的区别 ❖ 语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一 个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是 结构化的，并且是被正式教授的。非语言沟 通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉 等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和 无意识的，在很大程度上是无结构的，并且 是通过模仿学到的
二、非语言沟通的种类 1、辅助语言 令语言沟通是由用于沟通的词语组成的;非语言沟通 中存在着辅助语言 种说话方式。它是由伴随 着口头语言的有声暗示组成的。 2、形体动作 冷形体动作,也被称为形体语言,具有象征性、说明 性、调整性、情感性和调适性
❖ 二、非语言沟通的种类 ❖ 1、辅助语言 ❖ 语言沟通是由用于沟通的词语组成的；非语言沟通 中存在着辅助语言——一种说话方式。它是由伴随 着口头语言的有声暗示组成的。 ❖ 2、形体动作 ❖ 形体动作，也被称为形体语言，具有象征性、说明 性、调整性、情感性和调适性
象征性 令是指那些能直接用语言解释的形体动作 说明性 令动作加重和强调词语的含义,有助于使沟通更加准 确 ☆调整性 ☆动作能控制说和听的流畅性,它包括点头、手势 变换姿势和其他表明开始和结東相互作用的形体动 作
❖ 象征性 ❖ 是指那些能直接用语言解释的形体动作。 ❖ 说明性 ❖ 动作加重和强调词语的含义，有助于使沟通更加准 确。 ❖ 调整性 ❖ 动作能控制说和听的流畅性，它包括点头、手势、 变换姿势和其他表明开始和结束相互作用的形体动 作
情感性 是通过面部和形体动作表明情感的激烈程度 调适性 是根据沟通情景做出调整的非语言方式,它 们能满足你的生理和心理需求
❖ 情感性 ❖ 是通过面部和形体动作表明情感的激烈程度。 ❖ 调适性 ❖ 是根据沟通情景做出调整的非语言方式，它 们能满足你的生理和心理需求
3、眼神信息 今眼神信息包括所有由眼睛单独传递的信息。 在许多文化中,没有眼神接触的交谈被认为 是粗鲁的,表明缺乏兴趣、不予关注或揭示 了害羞或欺骗。 “眼睛是心灵的窗户”。它可以传神地表达 个人的内心感情和思想品质。眼神信息最 重要的一个方面就是眼神接触
❖ 3、眼神信息 ❖ 眼神信息包括所有由眼睛单独传递的信息。 在许多文化中，没有眼神接触的交谈被认为 是粗鲁的，表明缺乏兴趣、不予关注或揭示 了害羞或欺骗。 ❖ “眼睛是心灵的窗户”。它可以传神地表达 一个人的内心感情和思想品质。眼神信息最 重要的一个方面就是眼神接触
(1)注视 令行为科学家断言,只有当你同他人眼对眼时,也就 是说,只有相互注视对方的眼睛时,彼此的沟通才 能建立。注视行为主要体现在注视的时间、注视的 部位和注视的方式三个方面 注视的时间: 同性之间进行交流的情况 令异性之间进行交流的情况
❖ （1）注视 ❖ 行为科学家断言，只有当你同他人眼对眼时，也就 是说，只有相互注视对方的眼睛时，彼此的沟通才 能建立。注视行为主要体现在注视的时间、注视的 部位和注视的方式三个方面。 ❖ 注视的时间： ❖ 同性之间进行交流的情况 ❖ 异性之间进行交流的情况
注视的部位:注视部位因以下场合不同而有 很大的区别 公务注视 社交注视 亲密注视 瞥视 冷注视方式:
❖ 注视的部位：注视部位因以下场合不同而有 很大的区别 ❖ 公务注视 ❖ 社交注视 ❖ 亲密注视 ❖ 瞥视 ❖ 注视方式：
