学生通过本节内容的学习，对系统调查和系统分析的任务和过程有一个大概和完整地了解；了解组织结构与功能调查分析在整个系统分析中的地位以及它的主要内容，掌握组织结构与功能调查分析中常用描述图表。了解业务流程调查的任务；了解业务流程分析的任务和主要内容；掌握业务流程描述工具——业务流程图

1、组织结构调查 2、管理功能调查 3、业务流程调查 4、数据流程图 5、数据字典 6、处理逻辑的表达

国家开放大学：2016年秋季学期“开放专科”城市轨道交通运营管理专业城市轨道交通行车组织期末试题（1月）

国家开放大学：2016年秋季学期“开放专科”城市轨道交通运营管理专业城市轨道交通客运组织期末试题（1月）

国家开放大学：2016年春季学期“开放专科”城市轨道交通运营管理专业城市轨道交通行车组织期末试题（7月）

国家开放大学：2016年春季学期“开放专科”城市轨道交通运营管理专业城市轨道交通客运组织期末试题（7月）

国家开放大学：2015年秋季学期“开放专科”城市轨道交通运营管理专业城市轨道交通客运组织期末试题（1月）

国家开放大学：2015年春季学期“开放专科”城市轨道交通运营管理专业城市轨道交通行车组织期末试题（7月）

国家开放大学：2015年春季学期“开放专科”城市轨道交通运营管理专业城市轨道交通客运组织期末试题（7月）

国家开放大学：2014年秋季学期“开放专科”城市轨道交通运营管理专业城市轨道交通行车组织期末试题（1月）