一、广泛性 二、分散性 三、复杂性 四、发展性 五、情感性 六、伸缩性 七、替代性 八、地区性 九、季节性

一、可测量性 二、可进入性 三、可盈利性 四、可行动性

竞争威胁 5种竞争威胁: c细分市场内激烈竞争的威胁 c新竞争者的威胁 c替代产品的威胁

一、营销调研流程的步骤 二、营销调硏实例

❖ 了解企业微观环境的重要性。 ❖ 掌握企业的微观环境的构成要素：企业本身，供应商，营销中间商，顾客（市场），竞争者，公众。 ❖ 了解宏观环境的重要性。 ❖ 掌握企业的宏观环境的构成要素：人口，经济，技术，政治，文化和自然环境

石河子大学：《市场营销学》课程电子教案（讲义）第三章 消费者市场和购买行为分析

石河子大学：《市场营销学》课程电子教案（讲义）第四章 生产者市场及购买行为

石河子大学：《市场营销学》课程电子教案（PPT课件）第四章 生产者市场及其购买行为分析

广东外语外贸大学：《市场营销学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第六章 市场购买行为分析

·学习目的: 了解消费者市场的含义、特点; ·掌握影响消费者购买的主要因素; ·掌握消费者购买决策过程