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1、概念:P167 优势:通过不同运输手段的有效衔接,形成“多式联运”实现“门到门”的物流服务
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第一节质量体系审核 第二节产品和过程质量审核 第三节服务质量审核
文档格式:DOC 文档大小:646.5KB 文档页数:63
现代饭店应具备的基本条件包括 (1)是由建筑物及装备完好的设施组成的接待场所 (2)它必须提供住宿、餐饮及其他服务 (3)它的服务对象是公众 (4)它是商业性的服务企业,以营利为目的 (5)它的居住者是永久居住的人
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呼和浩特职业学院:《局域网组建管理与维护》课程教学资源(PPT课件)第5章 DNS服务器的搭建
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石河子大学:《质量管理与认证》课程教学课件(PPT讲稿)第十一章 服务质量管理
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《餐饮实务实训》课程教学课件(PPT讲稿)宴会服务
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8.1 复制概述 8.2 配置服务器 8.3 创建发布出版物 8.4 订购出版物 8.5 管理复制选项 8.6 复制代理程序和监视器
文档格式:PPT 文档大小:331.5KB 文档页数:30
生活中排队现象司空见惯,如:超市、银行 里的排队、马路上红绿灯前的排队、计算机 指令排队等待被执行 几乎没有人喜欢排队,只要有选择,排长队 的人都会变得不耐烦。所以,管理人员都知 道:队伍长意味着服务质量不高,可能导致 潜在的回头客另寻出路,于今后不利 从管理看,降低服务成本与提高服务质量相 互矛盾,如何平衡?
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第一节 第三方物流理论 第二节 第三方物流的客户服务 第三节 第三方物流企业的发展战略
文档格式:PPT 文档大小:107.5KB 文档页数:11
第1节 物流环境的变化及对物流管理的 影响 第2节 物流战略 第3节 物流企业经营战略类型 第4节 物流服务
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