一、轻松自由的沟通,取得员工的支持 二、积极缓和与下属的矛盾 三、把自己塑造成一个与人愉快合作的经理

一、旅行社组织管理的理论 1、分化与整合理论 按照系统理论观点,组织可以被看成是一个合作系统,这个合作系统包括人、财、物等要素。因此一个旅行社就是一个组织。组织之所以必要,是因为人们通过组织可以完成凭个人之力无法完成的工作或达到靠个人之力无法达到的目标

在所有企业管理职能中,计划、组织、指挥监督、协调都离不开企业各层次人员的沟通和了解,尤 其在我国社会政治、经济、文化、法律等环境急剧变革的条件下,企业中各层次的良好沟通便是保障企业 改革成功,加速改革步伐的前提条件。对企业内部而言,要建立学习型的企业,企业注重团队合作精神的 培养,有效的企业内部沟通交流是成功的关键。对企业外部而言,加强企业之间的强强联合和优势互补, 需要掌握谈判与合作等沟通技巧

第一章世界知识产权组织公约 一、世界知识产权组织产生和宗旨 (1)通过国家间的合作,并与其他有关国际组织 的协作,促进国际范围内对知识产权的保护; (2)保证依知识产权公约建立的知识产权联盟国 的行政合作

7.1 建筑企业的经营方式 7.2 建筑企业投标 7.3 建筑企业合同管理与索赔

一、被审计单位的财务造假及相关法律制度不健全 大量的审计失败案例表明,被审计单位的财务造假是审计失败的最根本原 因。近年来,资本市场存在太多的虚假和欺诈、甚至造假成风。2001年10月 19日的中国证券报公布了近年来影响重大的十大财务造假案。其中一些案例中 财务造假手段具有手续齐全、名目繁多、手段诡秘等特点。如:黎明股份的造 假手段主要是其所属的黎明毛纺织厂利用增值税抵扣制度通过与11家企业对开 增值税发票虚增收入和利润、其所属的营销中心向虚拟的销售对象虚开产品销 售发票虚增收入和利润、利用有关的出口货物优惠政策虚拟外销业务虚增收入 等;琼民源公司的造假手段主要是将合作方香港冠联置业公司投入的股本及合 作建房资金确认为收入,通过三次循环转账方法将虚构收到转让北京民源大厦 部分开发权和商场经营权的款项确认为收入,将收到民源大厦的建设补偿费作 为收入确认等

第7章 渠道冲突与合作管理 学习目标：理解和应用下列概念及理论 – 渠道冲突的基本概念和类型； – 渠道冲突的原因； – 解决渠道冲突的策略和方法； – 渠道窜货及其解决对策； – 渠道战略联盟的基本概念、条件和形式。 第8章 渠道管理中的营销组合问题 学习目标：理解和应用下列概念及理论 – 各类产品决策对渠道管理的影响与两者关系； – 定价有关决策对渠道管理的影响与两者之间的关系； – 促销策略对渠道管理的影响与两者之间的关系

⚫ §1 求偶与婚配 ⚫ §2 领域行为 ⚫ §3 集群行为 ⚫ §4 社会等级 ⚫ §5 合作和利他行为 ⚫ §6 通讯 ⚫ §8 捕食作用 ⚫ §9 寄生 ⚫ §10 共生

多细胞生物体内细胞之间必须相互联系合作,以维持生长、分化和代谢等各种机能的顺 利进行:细胞分泌到胞外的信号分子在这种相互联系中是必不可少的(参考第十七章),激 素(hormones)就是一类重要的细胞外信号分子。 现在已知的人体激素有数十种之多,本章重点讨论下列几类:甲状腺激素、肾上腺髓质 及皮质激素、垂体激素以及下丘脑激素等。对内皮素、心钠素及瘦蛋白(leptin)也作了简单 的介绍

通过本章教学，使学生了解行业竞争的基本状态；掌握企业进行竞争者分析的一般步骤；了解市场基本竞争战略以及在市场中处于不同地位的企业竞争战略；认识合作竞争的作用