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国家开放大学：2011—2012学年第一学期“开放本科”教育管理专业现代教育管理专题期末试题（开卷）

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国家开放大学：2010—2011学年第二学期“开放本科”教育管理专业现代教育管理专题期末试题（开卷）

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客户关系管理的含义客户关系管理的起源及发展趋势客户关系管理的核心管理思想

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CRM与电子商务的应用整合 CRM与供应链管理的整合 CRM与企业资源计划的整合知识管理---CRM应用的延伸

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CRM与电子商务的应用整合 CRM与供应链管理的整合 CRM与企业资源计划的整合知识管理---CRM应用的延伸

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上海交通大学：《治理之善：公共行政热点解析》课程教学资源（PPT课件讲稿）专题一从管理到治理：从“上海交通大治”谈起

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上海交通大学：《治理之善：公共行政热点解析》课程教学资源（PPT课件讲稿）专题一从管理到治理：从“上海交通大治”谈起

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一、营运资本管理概述二、短期融资与计划三、现金、短期投资管理四、信用管理五、存货管理六、课堂讨论

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上海交通大学：《治理之善：公共行政热点解析》课程教学资源（PPT课件讲稿）专题二新公共管理：疫苗事件浅析

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上海交通大学：《治理之善：公共行政热点解析》课程教学资源（PPT课件讲稿）专题二新公共管理：疫苗事件浅析