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《营销管理》教学案例：渠道——工业品营销发展的趋势：工业品大客户九点关注

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1.什么是职业化 2.新时代对职业人的界定 3.企业家眼中的职业化 4.职业人的成功之路 5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命

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华东理工大学：《项目管理》课程教学资源（案例）第十一章 B计算机公司为A企业建设客户服务中心的案例分析

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国家开放大学：2016年秋季学期“开放专科”汽车营销专业客户关系管理期末试题（开卷）

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国家开放大学：2008—2009学年第一学期“开放专科”汽车营销专业客户关系管理期末试题（开卷）

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国家开放大学：2009—2010学年第二学期“开放专科”汽车营销专业客户关系管理期末试题（开卷）

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国家开放大学：2010—2011学年第二学期“开放专科”汽车营销专业客户关系管理期末试题（开卷）

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第一节快速反应（QR）第二节高效客户反应（ECR）第三节 QR与ECR的比较

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国家开放大学：2012—2013学年第二学期“开放专科”汽车营销专业客户关系管理期末试题（开卷）

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《国际营销管理》课程教学课件（PPT讲稿）第二讲公司战略与营销战略——合作建立客户关系