第九章供应链管理方法 第一节快速反应(QR) ■第二节有效客户反应(ECR) 第三节协同规划、预测和连续补货 ( CPFR)
第九章 供应链管理方法 ◼ 第一节 快速反应（QR） ◼ 第二节 有效客户反应（ECR） ◼ 第三节 协同规划、预测和连续补货 （CPFR）
第一节快速反应(QR) QR出现的背景 QR的含义 三、QR的优点 四、QR的实施步骤 五、QR成功的条件
第一节 快速反应（QR） ◼ 一、QR出现的背景 ◼ 二、QR的含义 ◼ 三、QR的优点 ◼ 四、QR的实施步骤 ◼ 五、QR成功的条件
QR( Quick Response)出现 的背景 ■20世纪70年代后半期,美国的纤维纺织 业出现了大幅度萎缩的趋势,纺织品进 口大幅度上升,到80年代初,进口产品 几乎占据了美国纺织品市场的40% 1984年美国84家大型企业结成了“爱国 货运动协会”,该协会在积极宣传美国 国产品的同时,委托克特萨尔蒙公司调 查、研究提升美国纤维产业竞争力的方 法
一、QR(Quick Response)出现 的背景 ◼ 20世纪70年代后半期，美国的纤维纺织 业出现了大幅度萎缩的趋势，纺织品进 口大幅度上升，到80年代初，进口产品 几乎占据了美国纺织品市场的40%。 ◼ 1984年美国84家大型企业结成了“爱国 货运动协会”，该协会在积极宣传美国 国产品的同时，委托克特·萨尔蒙公司调 查、研究提升美国纤维产业竞争力的方 法
■克特·萨尔蒙公司的研究报告表明,美国纤维产 业的主要问题是,尽管在整个产业链的某些环 节存在着生产效率比较高的现象,但是整个产 业链或供应链的效率却非常低。 克特·萨尔蒙公司的研究报告提出通过信息的共 享以及生产商与零售商之间的合作,确立起能 对消费者的需求做出迅速响应的QR体制 在克特·萨尔蒙公司的倡导下,从1985年开始 美国纤维行业开始大规模开展QR运动,正式掀 起了供应链构筑的高潮
◼ 克特·萨尔蒙公司的研究报告表明，美国纤维产 业的主要问题是，尽管在整个产业链的某些环 节存在着生产效率比较高的现象，但是整个产 业链或供应链的效率却非常低。 ◼ 克特·萨尔蒙公司的研究报告提出通过信息的共 享以及生产商与零售商之间的合作，确立起能 对消费者的需求做出迅速响应的QR体制。 ◼ 在克特·萨尔蒙公司的倡导下，从1985年开始 美国纤维行业开始大规模开展QR运动，正式掀 起了供应链构筑的高潮
■QR的形成主要是由零售商、服装生产商和纤维 生产商三方组成。当时,在美国积极推动QR的 零售商主要有三家,即迪拉德百货店、]C.朋 尼公司和沃尔玛 ■沃尔玛是最早推行QR的先驱,在纤维纺织品领 域他们与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生 商米尼肯公司结成了供应链管理体系,该QR体 系的形成起到了良好的作用,大大提高了参与 各方的经营绩效,有力地提升了相关产品的竞 争力,所以起到了良好的带动和示范作用
◼ QR的形成主要是由零售商、服装生产商和纤维 生产商三方组成。当时，在美国积极推动QR的 零售商主要有三家，即迪拉德百货店、J.C.朋 尼公司和沃尔玛。 ◼ 沃尔玛是最早推行QR的先驱，在纤维纺织品领 域他们与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生产 商米尼肯公司结成了供应链管理体系，该QR体 系的形成起到了良好的作用，大大提高了参与 各方的经营绩效，有力地提升了相关产品的竞 争力，所以起到了良好的带动和示范作用
■沃尔玛通过自身的QR实践,大大推动了供应链 管理中各种运作体系的标准化,倡导建立了 VCS委员会( Voluntary Inter-Industry Communications Standard Committee ), F 制定了行业统一的EDI标准和商品识别标准, 即EDI的 ANSIX2标准和UPC商品条码。 ■1983年沃尔玛导入了销售时点系统(POS3 Point of sales),并且由于当时采用了UPC条 码,所以在整个行业最早实现了产业链中的信 息共享,沃尔玛成为QR的主导者
◼ 沃尔玛通过自身的QR实践，大大推动了供应链 管理中各种运作体系的标准化，倡导建立了 VICS委员会（Voluntary Inter-Industry Communications Standard Committee），并 制定了行业统一的EDI标准和商品识别标准， 即EDI的ANSIXl2标准和UPC商品条码。 ◼ 1983年沃尔玛导入了销售时点系统（POS， Point of Sales），并且由于当时采用了UPC条 码，所以在整个行业最早实现了产业链中的信 息共享，沃尔玛成为QR的主导者
■由于沃尔玛的先驱性活动,不仅使美国 服装产业的恶劣环境得到改善,削减了 贸易赤字,而且也大大推动了QR在美国 的发展,并形成了高潮,成为现代企业 管理变革的主要趋势之
◼ 由于沃尔玛的先驱性活动，不仅使美国 服装产业的恶劣环境得到改善，削减了 贸易赤字，而且也大大推动了QR在美国 的发展，并形成了高潮，成为现代企业 管理变革的主要趋势之一
二、QR的含义 QR是指在供应链中,为了实现共同的目 标,零售商和制造商建立战略伙伴关系, 利用EDI等信息技术,进行销售时点的信 息交换以及订货补充等其他经营信息的 交换,用多频度小数量配送方式连续补 充商品,以实现缩短交货周期,减少库 存,提高客户服务水平和企业竞争力的 供应链管理方法
二、QR的含义 ◼ QR是指在供应链中，为了实现共同的目 标，零售商和制造商建立战略伙伴关系， 利用EDI等信息技术，进行销售时点的信 息交换以及订货补充等其他经营信息的 交换，用多频度小数量配送方式连续补 充商品，以实现缩短交货周期，减少库 存，提高客户服务水平和企业竞争力的 供应链管理方法
供应链中的共同目标 ■提高顾客服务水平 ■即在正确的时间、正确的地点用正确的商品 来响应消费者的需求。 ■降低供应链的总成本 ■增加零售商和厂商的销售额,从而提高零售 商和厂商的获利能力
供应链中的共同目标 ◼ 提高顾客服务水平 ◼ 即在正确的时间、正确的地点用正确的商品 来响应消费者的需求。 ◼ 降低供应链的总成本 ◼ 增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售 商和厂商的获利能力
R这种新型的合作方式意味着双方都要 告别过去的敌对竞争关系,要以战略伙 伴关系来提高向最终用户的供货能力, 同时降低整个供应链的库存量和总成本 ■只有当贸易双方用技术来有效地管理彼 此间的商品流和信息流的时候,并在管 理中接受这种新的“开放”关系的时候, 快速反应才能真正发挥作用
◼ QR这种新型的合作方式意味着双方都要 告别过去的敌对竞争关系，要以战略伙 伴关系来提高向最终用户的供货能力， 同时降低整个供应链的库存量和总成本。 ◼ 只有当贸易双方用技术来有效地管理彼 此间的商品流和信息流的时候，并在管 理中接受这种新的“开放”关系的时候， 快速反应才能真正发挥作用