第四讲供应链合作伙伴的选择 概述 供应链合作关系的形成及其制约因素 供应链企业间合作的理论基础 选择合适的供应链合作伙伴 供应商关系管理与客户关系管理
第四讲 供应链合作伙伴的选择 概述 供应链合作关系的形成及其制约因素 供应链企业间合作的理论基础 选择合适的供应链合作伙伴 供应商关系管理与客户关系管理
第一节概述 ◆供应链合作伙伴关系的定义 ◆建立供应链合作伙伴关系的驱动力 ◆建立供应链合作伙伴关系的意义
第一节 概述 供应链合作伙伴关系的定义 建立供应链合作伙伴关系的驱动力 建立供应链合作伙伴关系的意义
供应链合建立战略合作伙伴关系是供应 链战略管理的重点,也是集成 ◆ Supply Chain Part化供应链管理的核心。 ◆在供应链内部,两个或两个以上独立的 成员之间,形成的一种协调关系,以保 证实现某个特定的目标或效益 如: ◆关键 ◆新产品技术的共同开发 ◆供应链各节点企业之间的连 接和合作 数据和信息的交换 相互在设计、生产、竞争策 ◆研究和开发的共同投资 略等方面良好的协调
一、供应链合作伙伴关系的定义 Supply Chain Partnership（SCP） 在供应链内部，两个或两个以上独立的 成员之间，形成的一种协调关系，以保 证实现某个特定的目标或效益 关键 供应链各节点企业之间的连 接和合作 相互在设计、生产、竞争策 略等方面良好的协调 如： 新产品/技术的共同开发 数据和信息的交换 研究和开发的共同投资 建立战略合作伙伴关系是供应 链战略管理的重点，也是集成 化供应链管理的核心
建立供应链合作伙伴关系的驱动力 核心竞争力 ◆不断变化的顾客期望 ◆外包战略
二、建立供应链合作伙伴关系的驱动力 核心竞争力 不断变化的顾客期望 外包战略
◆供应链伙伴关系既是保 持和增强自身核心竞争 力的需要,也是企业在 1、核心竞竽 其他领域利用其他企业 核心竞争力 ◆(1)核心竞争力的概念 ◆建立在企业核心资源的基础之 ◆使企业在创造价 ◆(2)核心竞争力的特点 ◆价值优越性 值和降低成本方面 ◆难替代性 比竞争对手更优秀 ●与其他企业的合作伙伴关系差异性 ◆生产出来的 之+L一 是保持核心竞争力的有效手可延伸性难网行业中与 段 ◆不仅能为当前提供 企业的非核心业务由合作伙 某种特殊的产品或 伴来完成,那么企业就能在培 服务,而且还可以 帮助企业下一步开 养核心竞争力上集中精力 发新的产品或进入 新的领域
建立在企业核心资源的基础之 上,企业技术、产品、管理、文 化的综合优势在市场上的反映 一个组织内部具有的一系列互 补的技能和知识的结合， 既有一项或多项业务达到 竞争领域一流水平的能力 又为顾客提供某种特殊的 利益 1、核心竞争力 （1）核心竞争力的概念 （2）核心竞争力的特点 价值优越性 难替代性 差异性 可延伸性 与其他企业的合作伙伴关系 是保持核心竞争力的有效手 段 企业的非核心业务由合作伙 伴来完成，那么企业就能在培 养核心竞争力上集中精力 供应链伙伴关系既是保 持和增强自身核心竞争 力的需要，也是企业在 其他领域利用其他企业 核心竞争力 使企业在创造价 值和降低成本方面 比竞争对手更优秀， 能为顾客带来利益 生产出来的产 品在市场上不 会轻易被其他 产品所替代。 在同行业中与 众不同，至少 比其他竞争者 不仅能为当前提供 优越。 某种特殊的产品或 服务，而且还可以 帮助企业下一步开 发新的产品或进入 新的领域
2、不断变化的顾客期望 ◆个性化的产品设计 ◆广阔的产品选择范围 企业通过建立 ◆优异的质量和可靠性 合作伙伴关系满 ◆快速满足顾客要求 足客户的期望 ◆高水平的顾客服务
2、不断变化的顾客期望 个性化的产品设计 广阔的产品选择范围 优异的质量和可靠性 快速满足顾客要求 高水平的顾客服务 企业通过建立 合作伙伴关系满 足客户的期望
3、外包战略 ◆外包的好处 成本优势 质量优势 柔性优势 专业优势 m核心竞争力优势
3、外包战略 外包的好处 ◼成本优势 ◼质量优势 ◼柔性优势 ◼专业优势 ◼核心竞争力优势
、建立供应链合作伙伴关系的意义 1.减小不确定因素,降低库存·三、加强企业的核心竞争力 所面对的供需关系上的不确 以战略合作关系为基础的供 定因素可以通过相互之间的 应链管理,能发挥企业的核 合作消除 心竞争优势,获得竞争地位 n通过合作,共享需求与供给 信息,能使许多不确定因素 明确 、快速响应市场 ◆四、用户满意度增加 集中力量于自身的核心竞 产品设计;产品制造过程; 争优势,能充分发挥各方的 售后服务。 优势,并能迅速开展新产品 ■制造商帮助供应商更新生产 的设计和制造,从而使新产 和配送设备,加大对技术改造 品响应市场的时间明显缩短 的投入,提高产品和服务质量 增加用户满意度
三、建立供应链合作伙伴关系的意义 1.减小不确定因素，降低库存 ◼所面对的供需关系上的不确 定因素可以通过相互之间的 合作消除 ◼通过合作，共享需求与供给 信息，能使许多不确定因素 明确 二、快速响应市场 ◼集中力量于自身的核心竞 争优势,能充分发挥各方的 优势，并能迅速开展新产品 的设计和制造，从而使新产 品响应市场的时间明显缩短 三、加强企业的核心竞争力 ◼以战略合作关系为基础的供 应链管理，能发挥企业的核 心竞争优势，获得竞争地位。 四、用户满意度增加 ◼产品设计；产品制造过程； 售后服务。 ◼制造商帮助供应商更新生产 和配送设备，加大对技术改造 的投入，提高产品和服务质量， 增加用户满意度
第二节供应链合作关系的形成及其制约因素 ◆企业供应链五阶段 ◆供应链合作伙伴关系的形成和发展 ◆供应链合作关系的制约因素
第二节 供应链合作关系的形成及其制约因素 企业供应链五阶段 供应链合作伙伴关系的形成和发展 供应链合作关系的制约因素
企业供应链五阶段 ◆企业内部功能部门整合 企业重点放在内部功能部门和业务流程改进,即寻 找最佳方式通过各功能部门执行供应链各步骤。 ◆企业内部全面协作 供应链持续在企业内部各部门间得以改进,企业已 意识到用全局观点审视供应链管理和执行,和由此 带来的总成本降低。 企业同外部伙伴协作 使用一系列先进技术和管理手段将企业同合作伙伴 联系在一起,本着利益共享原则协作,缩短产品进 入市场时间和更有效共同利用资源
一、企业供应链五阶段 企业内部功能部门整合 ◼ 企业重点放在内部功能部门和业务流程改进，即寻 找最佳方式通过各功能部门执行供应链各步骤。 企业内部全面协作 ◼ 供应链持续在企业内部各部门间得以改进，企业已 意识到用全局观点审视供应链管理和执行，和由此 带来的总成本降低。 企业同外部伙伴协作 ◼ 使用一系列先进技术和管理手段将企业同合作伙伴 联系在一起，本着利益共享原则协作，缩短产品进 入市场时间和更有效共同利用资源