10.1客户关系管理概述 10.2在线顾客服务 10.3客户联系中心 10.4新产品开发

各种妊娠滋养细胞疾病的发生分别与胎盘或配子形成的不同阶段的病理改 变有关,相互之间存在一定联系。 葡萄胎属于异常形成的胎盘,并伴有特异性遗传学异常,与绒毛滋养细胞有关, 属于良性绒毛病变

妊娠20周后或分娩期,正常位置的胎盘在胎儿娩出前,部分或全部从子宫壁剥离,称 胎盘早剥。胎盘早剥是妊娠晚期严重并发症,往往起病急,进展快,如果处理不及时,可 危及母儿生命,国内报道其发病率为0.4%~2.1%,围生儿死亡率为20%~35%,15倍于 无胎盘早剥者。另外,发病率的高低与分娩后是否仔细检查胎盘有关,轻型胎盘早剥,于 临产前无明显症状,此类病例易被忽略。 病因]胎盘早剥的发病机制尚未完全阐明,其发病可能与以下因素有关

一、轴对称问题: 构件的几何形状,受力及约束状态都关于通过Z轴的平面对称。故应力分量与θ无关。若不计体力 (1)平微方程:

一、逻辑基本规律的内容、要求及所犯错误 二、矛盾律和排中律的关系 三、逻辑规律之间的关系

通过本章的学习,一方面了解公共 关系职能部门的性质、地位、模式和特 点,了解专业公共关系公司的类型、经营 范围和服务特点,另一方面,了解公关人 员的日常业务、素质要求以及全员公共关 系的问题,从而把握公共关系行为主体的 特征。 学习方法以听课理解为主,辅助案例学 习,领会公共关系的组织机构种类和相应 的职能和经营范围,了解公共关系人员的 业务范围及一些基本的素质要求

通过本章的学习,了解和掌握常见的公 关礼仪、公共关系广告和类型、演讲与报 告的传播特点、会议会谈与谈判的功能和 程序等公共关系实务的内容,增强公共关 系的操作能力

一、环境的概念 环境是指与某一体系有关的周围客观事物的总和。根据研究问题的需要和某种研究目的, 人为地将研究对象从周围物体中分割出来,这种人为划定的一定范围内的研究对象称为体系, 即中心事物。相对于某一中心事物有关的周围事物,就是这个中心事物的环境。因此,不同的 中心事物具有不同的环境,即环境随着中心事物的变化而变化

一、市场概念 市场是由一组具有买卖关系的经济实体构成的,这种买卖关系的性质会受到买主和卖主的数量和规模的影响

本章首先从物流的数据处理和企业决策 的相关关系入手,分析物流信息系统的 基本构成、总体结构和功能,以及体系 中各系统的信息关联与区别,分析物流 决策支持层次以及可能性,介绍物流专 家系统。 本章的目的就是为企业根据自身特点和 需求选择最佳的物流信息系统建设方案, 以及企业的信息建设应该如何实施和发 展提供清晰的思路