本课件从营销角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构成要素，营销服务和质量之间的联系等内容。

VB课件,共有两种不同的版本，内容很详细。

实验一 天平的构造和使用 实验二 酸碱标准溶液的配制与酸碱浓度的比较 实验三 酸碱标准溶液浓度的标定 实验四 水泥中SiO2 含量的测定—氟硅酸钾法 实验五 EDTA 和CuSO4 溶液的标定 实验六 水泥中Ca、Mg 含量的测定 实验七 水泥中Fe、Al 含量的测定 实验八 重铬酸钾法测铁的含量 实验九 石膏中三氧化硫含量的测定 实验十 微量铁的比色测定

本课件是关于同济高数教学课件，内容很全面。

《电磁学》word教案，章节齐全，内容完整，内容包括： 绪论 第一章 真空 第二章 导体 第三章 电介质 第四章 稳恒电流 第五章 稳恒磁场 第六章 感应 第七章 磁介质 第八章 电波 第九章 单位制

《计算机在畜牧科技中的应用》。

第一章 森林的基本知识 第二章 森林生态 第三章 植物学基本知识及主要树种简介 第四章 苗木培育 第五章 森林营造

水力学是水利水电工程专业重要的技术基础课，主要研究以水为代表的液体的平衡和机械运动的规律，并依据这些规律来解决工程中的实际问题，要求明确水力学的性质和任务： 第一章 水静力学 第二章 液体运动的流束理论 第三章 液流形态及水头损失 第四章 有压管中的恒定流 第五章 明渠恒定均匀流 第六章 明渠恒定非均匀流 第七章 水跃

安徽大学生命科学学院生态学电子教案，共七章内容，内容全面，章节齐全。 参考书： 金岚主编《环境生态学》； 傅伯杰、陈利顶、马克明、王仰麟《景观生态学原理及其应用》； 蔡晓明编著《生态系统生态学。

本课件是哈尔滨工业大学制作，抗震工程学是将地球物理学、地质学、地震学、工程力学（材料力学、结构静力学、结构动力学）、结构工程学（钢筋混凝土结构学、钢结构学、地基与基础）、施工技术等多方面理论予以综合，针对建造的建筑物在地震作用下必须安全这一目的而产生一门科学体系。