文本文件： 第一章 绪论 第二章 社会调查的准备阶段 第三章 调查阶段 第四章 总结阶段

自学考试教材，考试复习资料。 第一章 电子商务法导论 第二章 电子商务经营主体法律规范 第三章 电子商务合同法 第四章 电子签名法 第五章 电子认证法律制度 第六章 电子支付法律制度 第七章 电子商务税收法律制度 第八章 网络广告法律规范 第九章 网络商务隐私权保护法 第十章 网络商务知识产权法 第十一章 网络安全法 第十二章 电子商务纠纷的法律解决

《OK 策划决策模式》：世界商务策划师联合会的专用教材； 《OK 策划决策模式》：中国策划界人士取得WBSA 商务策划师； 职业经理《OK策划全书》： 第一部 策划与决策 第二部 OK原理 第三部 OK处方 第四部 OK应用 第五部 OK法式 第六部 OK资本论 第七部 OK公司论 第八部 OK经营论 第九部 商务策划师实务 第十部 OK模式与你 第十一部 WBSA认证规范

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《旅游服务礼仪》ppt完整课件，共十一章，包括礼仪概述，礼貌、礼节，仪容、仪表、仪态，旅游服务人员礼仪行为规范，礼貌用语，宗教礼仪，少数民族礼仪，我国主要客源国的习俗及礼仪，涉外礼仪，旅游饭店服务礼仪，导游服务礼仪等： 第一章 礼仪概述 第二章 礼貌、礼节、礼仪和 第三章 仪容、仪表、仪态 第四章 旅游服务人员礼仪行为规范 第五章 旅游服务人员服务礼貌用语 第六章 宗教礼仪 第七章 少数民族礼仪 第八章 我国主要客源国的习俗及礼仪 第九章 涉外礼仪 第十章 旅游饭店服务礼仪 第十一章 导游服务礼仪 学习参考书目： 1、姜建设著《周秦时代理想国探索》，郑州：中国古籍出版社，1998； 2、李天元编著《旅游学概论》第4版，天津：南开大学出版社，2001。

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