办 公 管 室 理 主讲教师：周莹 办公电话：0315-2059217 课程邮箱：tsddkfjy(@163.com
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⊙ EXECU 01 绪论 02 办公用品管理 目 03 政务性工作实务 04 日常事务管理实务 05 文书写作实务 录 06 文书管理实务 07 会议服务与管理实务 06 办公室公共关系
目 录 03 政务性工作实务
⊙ EXECL 政务性工作实务 第 第一节办公室铺助决策工作 第二节办公室调查研究工作 三 第三节办公室督查工作 第四节办公室信息工作 章
第 三 章 政务性工作实务 第一节 办公室辅助决策工作 第二节 办公室调查研究工作 第三节 办公室督查工作 第四节 办公室信息工作
第一节办公室辅助决策工作 1、辅助决策的含义 辅助决策，是指工作人员或部门协助 领导制定和实施决策的过程。 2、辅助决策的要求 义 ①办公室在辅助决策是综合反映单位 的工作动态和发展状况，为领导决策提供 参考性意见； (一)辅助决策的含义及要求 ERSI ②为机关各部门和本单位的领导及所 属基层单位做好服务工作
第一节 办公室辅助决策工作 2、辅助决策的要求 ①办公室在辅助决策是综合反映单位 的工作动态和发展状况，为领导决策提供 参考性意见； ②为机关各部门和本单位的领导及所 属基层单位做好服务工作。 1、辅助决策的含义 辅助决策，是指工作人员或部门协助 领导制定和实施决策的过程。 （一）辅助决策的含义及要求
第一节办公室辅助决策工作 (二)辅助决策的特点 (1)时效性：指办公室工作人员提供信息要 (3)全过程性：指办公室工作人员对领导决策的辅 讲究高效率，尽可能快捷地提供正确的加工 助，不只是参与领导决策的某一活动，而是参与从领 信息”，以便领导及时做出正确的决策。 导决策意图的萌发到决策的实施、总结的全过程。 特点 4) 综合协调性：指在众多的决策辅助机构和部门 (2)同层次性：指办公室工作人员对领 中， 办公室工作人员和功办公室部门担当着综合协调 导决策的辅助，是与领导站在同一层次上 的辅助角色。要发挥三大作用” ， 即发挥联系作 的全局性辅助。 用、综合评估作用、组织协调作用
第一节 办公室辅助决策工作 （二）辅助决策的特点 （1）时效性：指办公室工作人员提供信息要 讲究高效率，尽可能快捷地提供正确的“加工 信息”，以便领导及时做出正确的决策。 （4）综合协调性：指在众多的决策辅助机构和部门 中，办公室工作人员和办公室部门担当着综合协调 的辅助角色。要发挥“三大作用”，即发挥联系作 用、综合评估作用、组织协调作用。 特点 （3）全过程性：指办公室工作人员对领导决策的辅 助，不只是参与领导决策的某一活动，而是参与从领 导决策意图的萌发到决策的实施、总结的全过程。 （2）同层次性：指办公室工作人员对领 导决策的辅助，是与领导站在同一层次上 的全局性辅助
第一节办公室辅助决策工作 (三)辅助决策的作用和原则 1、辅助决策的作用 ①辅助决策是对领导工作的 搭台补台” ②辅助决策是转变办公室职能的现实需要” ③辅助决策是造就现代化办公人才的有效途径” ④辅助决策是提升办公室人才综合能力的“素质媒 介”。 ERSITY
第一节 办公室辅助决策工作 1、辅助决策的作用 ①辅助决策是对领导工作的“搭台补台” ②辅助决策是转变办公室职能的“现实需要” ③辅助决策是造就现代化办公人才的“有效途径” ④辅助决策是提升办公室人才综合能力的“素质媒 介”。 （三）辅助决策的作用和原则
第一节办公室辅助决策工作 (1)定位原则：办公室工作人员始终要将自己置于辅助决策的位置上， 一切从“谋”的地位出发，做好谋而不断，或只谋不断。 （2)超前原则： 要争做“事前诸葛亮”。 2、 辅助决策 (3)系统原则：要有全局观念和整体思维，善于观察和把握决策的内外 的原则 环境，以及各种关系的发展和变化。 (4)信息原则：办公室工作人员要十分重视信息工作，为领导搜集、加 工、整理和提供有价值的信息。 ERSIT (5)进谏原则：办公室工作人员应本着对事业、对单位负责的精神，实 事求是地向领导进言，直言不讳地提出自己的意见和建议
第一节 办公室辅助决策工作 2、辅助决策 的原则 （1）定位原则：办公室工作人员始终要将自己置于辅助决策的位置上， 一切从“谋”的地位出发，做好谋而不断，或只谋不断。 （2）超前原则: 要争做“事前诸葛亮”。 （3）系统原则: 要有全局观念和整体思维，善于观察和把握决策的内外 环境，以及各种关系的发展和变化。 （4）信息原则: 办公室工作人员要十分重视信息工作，为领导搜集、加 工、整理和提供有价值的信息。 （5）进谏原则: 办公室工作人员应本着对事业、对单位负责的精神，实 事求是地向领导进言，直言不讳地提出自己的意见和建议
第一节办公室辅助决策工作 四)辅助决策的方式、过程和任务 1、辅助决策的方式 一是要提供准确、全面、有效的信息； 二是要提供可行的预选方案。 2、辅助决策的过程 决策形成前服务式辅佐 决策形成中协助式辅 决策执行中协调式辅佐 NIVERSITY 决策效果评估中鉴戒式辅佐
第一节 办公室辅助决策工作 1、辅助决策的方式 一是要提供准确、全面、有效的信息； 二是要提供可行的预选方案。 （四）辅助决策的方式、过程和任务 2、辅助决策的过程 决策形成前服务式辅佐 决策形成中协助式辅佐 决策执行中协调式辅佐 决策效果评估中鉴戒式辅佐
第一节办公室辅助决策工作 3、辅助决策的任务 在决策的不同阶段，辅助决策的任务各不相同： (1)准备阶段：征询群众意见，搜集决策信息。 (2)制定阶段：提供决策依据，提出决策建议。 (3)审批阶段：撰写决策报告，编制实施计划，落实行动措施。 (4)执行阶段：协助决策试验，提供反馈信息。 (5)总结阶段：撰写总结报告，评估决策落实情况。 UNIVERSITY
第一节 办公室辅助决策工作 3、辅助决策的任务 在决策的不同阶段，辅助决策的任务各不相同： （1）准备阶段：征询群众意见，搜集决策信息。 （2）制定阶段：提供决策依据，提出决策建议。 （3）审批阶段：撰写决策报告，编制实施计划，落实行动措施。 （4）执行阶段：协助决策试验，提供反馈信息。 （5）总结阶段：撰写总结报告，评估决策落实情况
第一节办公室辅助决策工作 五)铺助决策任务的承担者 辅助决策任务的承担者一般包括信息或情 报部门、调查或研究部门及监督或检查部门。 有的单位的办公室可能并未设置上述部门， 则必须指定相关工作人员具体承担相应的任务。 NIVERSITY
第一节 办公室辅助决策工作 辅助决策任务的承担者一般包括信息或情 报部门、调查或研究部门及监督或检查部门。 有的单位的办公室可能并未设置上述部门， 则必须指定相关工作人员具体承担相应的任务。 （五）辅助决策任务的承担者