企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 十章 第一节 企业物流绩 知识点1.绩效指标 效指标 知识点2.常见的绩效指标计算 业物 第二节 知识点3.标杆管理概述 标杆管理 知识点4.标杆管理流程与供应链 的绩效与标杆管理 标杆管理 第三节 通过变革 改善企业 知识点5.通过变苹改善企业物流绩效 物流绩效
1 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 知识点1.绩效指标 知识点2.常见的绩效指标计算 第一节 企业物流绩 效指标 知识点3.标杆管理概述 知识点4.标杆管理流程与供应链 标杆管理 第二节 标杆管理 第三节 通过变革 改善企业 物流绩效 知识点5.通过变革改善企业物流绩效 第十章 企业物流的绩效与标杆管理
企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第一节 企业物流绩效指标 绩效指标 2.常见的绩效指标计算 !知识点 库存周转量定义与计算 服务水平指标的确定 综合管理方面的指标
2 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 第一节 企业物流绩效指标 1.绩效指标 2.常见的绩效指标计算 库存周转量定义与计算 服务水平指标的确定 综合管理方面的指标 知识点
企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第一节企业物流绩效指标 知识点2：常见的绩效指标计算 1.库存周转率计算 即存货周转率，其计算是将一段时间里的全部消 耗量除以该时间里的平价库存价值。用以衡量一 定时期内存货资产的周转速度，反映企业购、产、 销平斯的效率。也是财政部对企业经济效益的一 项评价指标。 冬平均库存价值指全部库存物品的价值之和。 年销售额 库存周转越快表明库 库存周转率= 存管理的效率越高。 年平均库存量
3 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 1.库存周转率计算 v 即存货周转率，其计算是将一段时间里的全部消 耗量除以该时间里的平价库存价值。用以衡量一 定时期内存货资产的周转速度，反映企业购、产、 销平衡的效率。也是财政部对企业经济效益的一 项评价指标。 v 平均库存价值指全部库存物品的价值之和。 知识点2：常见的绩效指标计算 第一节 企业物流绩效指标 库存周转率= 年销售额 年平均库存量 库存周转越快表明库 存管理的效率越高
企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第一节 企业物流绩效指标 知识点2：常见的绩效指标计算 几种库存周转率的计算公式 总销售额 零售业的库存周转率= 总库存金额 销售物品金额 制造业的库存周转率= 总库存金额 原材料消耗额 原材料库存周转率= 原材料平均库存值
4 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 几种库存周转率的计算公式 知识点2：常见的绩效指标计算 第一节 企业物流绩效指标 制造业的库存周转率= 销售物品金额 总库存金额 零售业的库存周转率= 总销售额 总库存金额 原材料库存周转率= 原材料消耗额 原材料平均库存值
企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第一节 企业物流绩效指标 知识点2：常见的绩效指标计算 2.服务水平指标的确定 企业物流服务水平对于不同的行业与服务有不同的 理解和定义： 零售企业：客户 企业的最终客户 服务水平 制造企业：设备操作水平、生产服务水平（依靠库存供应的 设备或生产保持运行的时间)（反映了生产物流的水平) 仓储企业：用户服务水平（库存对用户需求满足的供货数量） 思考：服务水平与成本的关系？ 5
5 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 2.服务水平指标的确定 企业物流服务水平对于不同的行业与服务有不同的 理解和定义: 零售企业：客户（企业的最终客户）服务水平 制造企业：设备操作水平、生产服务水平（依靠库存供应的 设备或生产保持运行的时间）（反映了生产物流的水平） 仓储企业：用户服务水平（库存对用户需求满足的供货数量） 知识点2：常见的绩效指标计算 第一节 企业物流绩效指标 思考：服务水平与成本的关系？
企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第一节 企业物流绩效指标 知识点2：常见的绩效指标计算 。2.服务水平指标的确定 必 量企业物流服务水平的指标有(1/2） ①订货或运输（或立即从库存中取出）是否按计划 进行。 ②油于物料或零部件的短缺而造成的闲置生产 时间。 ③缺货的可能性。 (④收货时拒绝收货（质量）的比率。 ⑤生产中部件或原材料拒绝收货的比率。 6
6 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 v 2.服务水平指标的确定 v 衡量企业物流服务水平的指标有(1/2) ①订货或运输(或立即从库存中取出)是否按计划 进行。 ②由于物料或零部件的短缺而造成的闲置生产 时间。 ③缺货的可能性。 ④收货时拒绝收货(质量)的比率。 ⑤生产中部件或原材料拒绝收货的比率。 知识点2：常见的绩效指标计算 第一节 企业物流绩效指标
企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第一节企业物流绩效指标 知识点2：常见的绩效指标计算 。2.服务水平指标的确定 ·量企业物流服务水平的指标有：(2/2) ⑥特定时间内没有移动库存的比率。 ⑦库存满足需求的比率。 ⑧库存与目标库存的比较。 ⑨多余库存的数量。 ⑩用户报怨的次数
7 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 v 2.服务水平指标的确定 v 衡量企业物流服务水平的指标有：(2/2) ⑥特定时间内没有移动库存的比率。 ⑦库存满足需求的比率。 ⑧库存与目标库存的比较。 ⑨多余库存的数量。 ⑩用户报怨的次数。 知识点2：常见的绩效指标计算 第一节 企业物流绩效指标
企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第一节企业物流绩效指标 知识点2：常见的绩效指标计算 3、综合管理方面的指标 6 (1)质量保证率 6(2)安全率 6(3)仓储成本 6 （4)仓库的全员劳动生产率 6(5) 资金利润率指标 8
8 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 v 3、综合管理方面的指标 õ（1）质量保证率 õ（2）安全率 õ（3）仓储成本 õ（4）仓库的全员劳动生产率 õ（5）资金利润率指标 知识点2：常见的绩效指标计算 第一节 企业物流绩效指标
企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第一节企业物流绩效指标 知识点2：常见的绩效指标计算 3、综合管理方面的指标 质量保证率：反映了仓 6 (1)质量保证率 库部门保证物品原有质 (2)安全率 量的水平 6（3)仓储成本 公式： 6（4)仓库的全员劳动生产率 6(5) 资金利润率指标 质量保证率（%)= 无质量事故的出库量 ×100% 出库量
9 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 v 3、综合管理方面的指标 õ（1）质量保证率 õ（2）安全率 õ（3）仓储成本 õ（4）仓库的全员劳动生产率 õ（5）资金利润率指标 知识点2：常见的绩效指标计算 第一节 企业物流绩效指标 质量保证率：反映了仓 库部门保证物品原有质 量的水平 公式： 质量保证率：反映了仓 质量保证率（％）＝ 无质量事故的出库量 出库量 ×100％
企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第一节企业物流绩效指标 知识点2：常见的绩效指标计算 3、综合管理方面的指标 反映仓储作业的安全 6 （1)质量保证率 程度，在仓库中是以发 6（2)安全率 生劳动事故的件数来评 6(3)仓储成本 价安全率的 6 (4)仓库的全员劳动生产率 公式为 6 (5)资金利润率指标 无事故天数 安全率(%)= ×100% 作业天数
10 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 v 3、综合管理方面的指标 õ（1）质量保证率 õ（2）安全率 õ（3）仓储成本 õ（4）仓库的全员劳动生产率 õ（5）资金利润率指标 知识点2：常见的绩效指标计算 第一节 企业物流绩效指标 v反映仓储作业的安全 程度，在仓库中是以发 生劳动事故的件数来评 价安全率的 v公式为 v反映仓储作业的安全 程度，在仓库中是以发 生劳动事故的件数来评 价安全率的 v公式为 无事故天数 安全率（％）＝──────×100％ 作业天数