第 电子商务概述 目的要求:要求学生掌握电子商务的 概念和内涵,能按不同的方法进行分 类,了解电子商务的产生和发展。 教学重点:电子商务的定义和内涵、 电子商务的类型 教学难点:电子商务的广义和狭义概 U合DP
第一章 电子商务概述 ❖ 目的要求：要求学生掌握电子商务的 概念和内涵，能按不同的方法进行分 类，了解电子商务的产生和发展。 ❖ 教学重点：电子商务的定义和内涵、 电子商务的类型 ❖ 教学难点：电子商务的广义和狭义概 念
电子商务概述 随着计算机、网络和信息技术的发展和日益融 合, Internet已经进入我们社会生活中的各个领域 和各个环节,无论是单位、家庭和个人都可以通过 Internet获取资源和共享信息。电子商务就是在这 种背景下应运而生的一种基于 Internet的动态商务 活动,电子商务的产生为传统的商务活动带来了 场全新的革命。 Internet的商业化发展推动了电子 商务的迅速增长,从1997年到2005年电子商务得到 了飞速的发展,电子商务飞速增长所带来的商机是 巨大而深远的,也迫切要求人们进一步认识和理解 电子商务 U合DP
一 电子商务概述 随着计算机、网络和信息技术的发展和日益融 合，Internet已经进入我们社会生活中的各个领域 和各个环节，无论是单位、家庭和个人都可以通过 Internet获取资源和共享信息。电子商务就是在这 种背景下应运而生的一种基于Internet的动态商务 活动，电子商务的产生为传统的商务活动带来了一 场全新的革命。Internet的商业化发展推动了电子 商务的迅速增长，从1997年到2005年电子商务得到 了飞速的发展，电子商务飞速增长所带来的商机是 巨大而深远的，也迫切要求人们进一步认识和理解 电子商务
、电子商务的概念 (-)电子商务的定义 到目前为止,电子商务还没有一个统一的定义,一般来说, 电子商务的涵义分为广义和狭义两个方面: 广义电子商务:EB( Electronic- Busines) 电子商务是利用计算机网络技术进行的全部商业活动 ,如电子交易、网络营销、客户管理、物资调配、全业内部管理 企业间的合作等 狭义电子商务:EC( Electronic-Commerce) 电子商务是通过 Internet进行的商品和服务睡 贸易活动。 U合DP
一、电子商务的概念 （一）电子商务的定义 到目前为止，电子商务还没有一个统一的定义，一般来说， 电子商务的涵义分为广义和狭义两个方面： 广义电子商务：EB（ Electronic-Business） —— 电子商务是利用计算机网络技术进行的全部商业活动 ，如电子交易、网络营销、客户管理、物资调配、企业内部管理 、企业间的合作等。 狭义电子商务：EC（ Electronic-Commerce） —— 电子商务是通过 Internet 进行的商品和服务 贸易活动。 1 几种常见的电子商务定义 广义上讲，电子商务是一种现代商业方 法。这种方法通过改善产品和服务质量、提 高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消 费者的降低成本的要求。这一概念也用于通 过计算机网络寻找信息以支持决策。 R.Kalakota A.Whinston《电子商务的前 沿》
概括起来,电子商务是在利用现 代电子工具(计算机及网络、现代通 信工具)的基础上进行的各种的现代 商务活动。 目前,传统企业大举进入电子商务领域, 正成为遍及全球的现象。企业发展电子商务势 在必行,由传统商务向电子商务转换只是时间 U合DP
概括起来，电子商务是在利用现 代电子工具（计算机及网络、现代通 信工具）的基础上进行的各种的现代 商务活动。 目前，传统企业大举进入电子商务领域， 正成为遍及全球的现象。企业发展电子商务势 在必行，由传统商务向电子商务转换只是时间 问题。 77年周期 年周期 电子商务的发展周期 开 展 电 子 商 务 的 企 业 1994 1996 1998 2000 2002 2004 时间 中国 美国 新兴电子商务公司 传统企业实施电子商务 传统企业是电子商务发展的主动力
(二)电子商务的内涵 ◇电子商务的前提是电子 电子商务核心是人 ◇电子商务的本质是商务 实现电子商务不仅仅是硬件和软件的组合,还 包括企业内部的商务模式的建立和外部商务环境的 建设。需要贸易、金融、法律、税收等个各方面的 环境配合。这些都不是只靠IT技术、模式就能解决 U合DP
（二）电子商务的内涵 ❖ 电子商务的前提是电子 ❖ 电子商务核心是人 ❖ 电子商务的本质是商务 实现电子商务不仅仅是硬件和软件的组合，还 包括企业内部的商务模式的建立和外部商务环境的 建设。需要贸易、金融、法律、税收等个各方面的 环境配合。这些都不是只靠IT技术、模式就能解决 的问题
(三)电子商务的四流 EC是信息流、资金流、商流和物流的集合 电子商务的应用是信息流、商流、资金 流和物流的整合。其中,信息流最为重要 它对整个流程起着监控作用,而物流、资金 流则是实现电子商务的保证,商流代表着货 物所有权的转移,标志着交易的达成。 U合DP
EC是信息流、资金流、商流和物流的集合 电子商务的应用是信息流、商流、资金 流和物流的整合。其中，信息流最为重要， 它对整个流程起着监控作用，而物流、资金 流则是实现电子商务的保证，商流代表着货 物所有权的转移，标志着交易的达成。 （三）电子商务的四流
20世纪90年代初 Internet的崛起,形成和主导了几乎 整个90年代的“网络经济”,由此引发的近乎疯狂的电子 商务热潮,也于2000年以网络泡沫的破灭而趋于理性,进 入了新的平稳发展时期一一从技术导向的第一代电子商务 进入到以商业导向的第二代电子商务( Laudon Traver,2002)。 考虑电子商务的商务本质,今后的电 子商务是由应用(商务)推动的,而不是 技术推动的 U合DP
20世纪90年代初Internet的崛起，形成和主导了几乎 整个90年代的“网络经济”，由此引发的近乎疯狂的电子 商务热潮，也于2000年以网络泡沫的破灭而趋于理性，进 入了新的平稳发展时期——从技术导向的第一代电子商务 进入到以商业导向的第二代电子商务（Laudon & Traver,2002）。 考虑电子商务的商务本质，今后的电 子商务是由应用（商务）推动的，而不是 技术推动的。 航空电子商务在国外已成熟运用多年，美国 70%的机票已实现电子化，并实现了客户从预订 机票至值机的自助式服务； 国际航协IATA在2004年新加坡年会上提 出：2007年全面取消纸制机票，推行电子客票。 中国民航要求2005年机票无纸化程度要达到 50%，2006年争取实现80%。 以整合航空运输和旅游行业产品为一体的航 空旅游电子商务，正在成为国外航空企业竟相发 展的新业务模式。 案例：航空电子商务的应用现状与前景
(三)电子商务的基本应用框架 电子商务应用 (供应链管理、网上银行、网上交易、网络广告、网上娱乐、信息 服务、网上购物 政策、 贸易服务的基础业务 各种技 法律、 (安全、认证、目录服务、电子支付) 术标准 税收、 (安全 隐私 信息发布与传播的基础设施 、网络 (EDⅠ、E-mail、FTP、WwW) 协议) 网络基础设施 (电信、有线电视、无线设备、 Internet) R Kalakota A. Whinston提出的电子商务应用框架
(三)电子商务的基本应用框架 贸易服务的基础业务 （安全、认证、目录服务、电子支付） 信息发布与传播的基础设施 （EDI、E-mail、FTP、WWW） 网络基础设施 （电信、有线电视、无线设备、Internet ） 政策、 法律、 税收、 隐私 各种技 术标准 （安全 、网络 协议） 电子商务应用 （供应链管理、网上银行、网上交易、网络广告、网上娱乐、信息 服务、网上购物………） R.Kalakota A.Whinston提出的电子商务应用框架
(四)电子商务的应用 社会电子商务 企业电子商务照)市场电子商务 到用【n 业部经雪管过混,现企业网 以 terne为基础的整个社会的经济活动,如电子政务、 攻府采购、招投标、收缴税费等。 讯、科导E更四。 U合DP
企业电子商务 市场电子商务 网络 营销 社会电子商务 （四） 电子商务的应用 面向市场的以市场交易为中心的商务活动，如网上交易、 EDI、网上展示、网上洽谈、网上公关等； 利用Internet来重组企业内部经营管理过程，实现企业网 络化、数字化管理，最大限度适应网络时代市场需求的变化。 网络营销是最重要的网上商务活动，包括从市场调研、促 销、与客户沟通等营销的全过程均在网上实现。 以Internet为基础的整个社会的经济活动，如电子政务、 政府采购、招投标、收缴税费等
二电子商务的分类 1.按电子商务的参与主体划分 企业( Bus iness) 电子商务的最主要的推动者 和收益者。 消费者( Consumer) 作为经济活动的不可缺少的 一环也必然要介入到电子商务的环境中。 政府( Government) 作为现代经济生活的调 控者,在电子商务环境中应该起什么样的作用,这是一个 引起各国政府广泛关注的问题,其态度也不尽相同。 中介机构 在电子商务环境中为完成一笔交易,在买 卖双方起桥梁作用的各种经济代理实体。 U合DP
二 电子商务的分类 1. 按电子商务的参与主体划分 企 业（Business） —— 电子商务的最主要的推动者 和收益者。 消费者（Consumer） —— 作为经济活动的不可缺少的 一环也必然要介入到电子商务的环境中。 政 府（Government） —— 作为现代经济生活的调 控者，在电子商务环境中应该起什么样的作用，这是一个 引起各国政府广泛关注的问题，其态度也不尽相同。 中介机构 —— 在电子商务环境中为完成一笔交易，在买 卖双方起桥梁作用的各种经济代理实体