6.2任务6-2软件故障的现象及排除方法举例 6.21操作系统故障诊断 故障1桌面上丢失了一些常用图标 故障描述：电脑启动进入Windows后发现桌面上的【我的电脑】图标和 【网上邻居】图标不见了（如图62-1所示）。 这两个闲标消失了 1ord2003 我的电脑 Explorer Excel 2003 1上邻居 腾讯gQ 回收站 千千静听
6.2 任务6-2 软件故障的现象及排除方法举例 6.2.1 操作系统故障诊断 故障1 桌面上丢失了一些常用图标 故障描述：电脑启动进入Windows后发现桌面上的【我的电脑】图标和 【网上邻居】图标不见了（如图6-2-1所示）。 这两个图标消失了！
6.2.1操作系统故障诊断 11011010 解决办法：更改系统设置，具体操作步骤如下。 ①在桌面空白处单击鼠标右键，从弹出的快捷键菜单中选择【属性】菜单项， 弹出【显示属性】对话框。 ②切换到【桌面】选项卡，单击【背景】列表框下方的按钮，弹出【桌面项目】 对话框（如图6-22所示）。桌面项目 ?☒ ③在【常规】选项卡的 常规Yeb 【桌面图标】组合框中选 中【我的电脑】和【网上 桌面图标 邻居】复选框，然后依次 ☑我的文档①月 回网上邻居) 单击几个对话框中的按钮 回我的电脑心) 却可将这两个图标显示出 部我的电】和【闲上密振 来。 我的电脑 我的文档 网上邻居回收站满)回{ 更改图标妙.·还原默认图标) 确定☐取消 任务二软件故障的现象及排除方法举例
任务二 软件故障的现象及排除方法举例 6.2.1 操作系统故障诊断 解决办法：更改系统设置，具体操作步骤如下。 ① 在桌面空白处单击鼠标右键，从弹出的快捷键菜单中选择【属性】菜单项， 弹出【显示 属性】对话框。 ② 切换到【桌面】选项卡，单击【背景】列表框下方的 按钮，弹出【桌面项目】 对话框（如图6-2-2所示）。 选中【我的电脑】和【网上邻居 】即可 ③ 在【常规】选项卡的 【桌面图标】组合框中选 中【我的电脑】和【网上 邻居】复选框，然后依次 单击几个对话框中的 按钮 即可将这两个图标显示出 来
6.2.1操作系统故障诊断 011011010 故障2任务栏中的【音量】图标消失 故障描述：任务栏右边的中原有的【音量】图标没有了。 解决办法：造成这种故障的原因可能是系统设置不当，重新设置如下： ①单击【开始】→【设置】→【控制面板】菜单项，双击【控制面板】，弹出 【控制面板】窗口。 声音和音须设备属性 2☒ ②双击【声音和音频 音频 音量 语房 设备】图标，弹出 【声音和音频设备属 ⑨ Conexant HD Audio output 性】对话框（如图6-2 设备音量 3所示)。 著神将音量图标放入任务程 高 ③切换到【音量】选 项卡，选中【设备音量】 ☑将音量图际放入任务栏C)] 组合框中的【将音量图 高级) 标放入任务栏】复选框， 然后单击按钮，此时 扬声器设置 【音量】图标便会在 覆下列股置更改每个扬声器音量和钻设 任务栏中显示出来。 「扬声器音量⑤)高级四)， 任务二软件故障的现象及排除方法举例 确定☐取消☐ 应用)
任务二 软件故障的现象及排除方法举例 6.2.1 操作系统故障诊断 故障2 任务栏中的【音量】图标消失 故障描述：任务栏右边的 中原有的【音量】图标 没有了。 解决办法：造成这种故障的原因可能是系统设置不当，重新设置如下： ① 单击【开始】→【设置】→【控制面板】菜单项，双击【控制面板】，弹出 【控制面板】窗口。 ② 双击【声音和音频 设 备 】 图 标 ， 弹 出 【声音和音频设备 属 性】对话框（如图6-2- 3所示）。 ③ 切换到【音量】选 项卡，选中【设备音量】 组合框中的【将音量图 标放入任务栏】复选框， 然后单击 按钮，此时 【音量】图标 便会在 任务栏中显示出来。 选中【将音量图标放入任务栏 】即可
6.2.1操作系统故障诊断 011011010 故障3快速启动工具栏的【显示桌面】图标丢失 故障描述：快速启动工具栏中的【显示桌面】图标删除了。该图标没有了！ 如图62-4。 解决办法： ①在桌面空白处单击鼠标右键，从弹出的快捷键菜单中选择【新建】→【文本 文档】菜单项，在桌面上新建一个文本文档。 ②打开新建的文本文档，输入以下代码： [Shell] 该图标没有了 Command=2 IconFile=explorer.exe,3 [Taskbar] 开始后 Command=ToggleDesktop 任务二软件故障的现象及排除方法举例
任务二 软件故障的现象及排除方法举例 6.2.1 操作系统故障诊断 故障3 快速启动工具栏的【显示桌面】图标丢失 故障描述：快速启动工具栏中的【显示桌面】图标删除了。该图标没有了！ 如图6-2-4。 解决办法： ① 在桌面空白处单击鼠标右键，从弹出的快捷键菜单中选择【新建】→【文本 文档】菜单项，在桌面上新建一个文本文档。 ② 打开新建的文本文档，输入以下代码： [Shell] Command=2 IconFile=explorer.exe,3 [Taskbar] Command=ToggleDesktop 该图标没有了！
6.21操作系统故障诊断 该图标没有了： 故障3快速启动工具栏的【显示桌面】图标丢失凸开始G” 故障描述：快速启动工具栏中的【显示桌面】图标删除了。该图标没有了】 如图6-2-4。 解决办法： ④单击按钮保存文件设置，然后关闭该文件，即可在用户保存的位置看到“显 示桌面.sCf”文件的图标。 ⑤打开【我的电脑】窗口，单击【工具】→【文件夹选项】菜单项，弹出【文 件夹选项】对话框。 ⑥切换到【查看】选项卡，选中【高级设置】列表框中的【显示所有文件和文 件夹】单选按钮，然后单击按钮将系统中隐藏的文件和文件夹显示出来。 ⑦将“显示桌面.scf”文件移动到“系统盘Documents and Settingsl当前登 的用户Application DatalMicrosoftlInternet ExplorerlQuick Launch文件夹 下，然后关闭【Quick Launch】窗口。 ⑧此时在快速启动工具栏中就会显示出【显示桌面】程序的图标 任务二软件故障的现象及排除方法举例
任务二 软件故障的现象及排除方法举例 6.2.1 操作系统故障诊断 故障3 快速启动工具栏的【显示桌面】图标丢失 故障描述：快速启动工具栏中的【显示桌面】图标删除了。该图标没有了！ 如图6-2-4。 解决办法： ④ 单击 按钮保存文件设置，然后关闭该文件，即可在用户保存的位置看到“显 示桌面.scf’”文件的图标。 ⑤ 打开【我的电脑】窗口，单击【工具】→【文件夹选项】菜单项，弹出【文 件夹选项】对话框。 ⑥ 切换到【查看】选项卡，选中【高级设置】列表框中的【显示所有文件和文 件夹】单选按钮，然后单击 按钮将系统中隐藏的文件和文件夹显示出来。 ⑦ 将“显示桌面.scf”文件移动到“系统盘\Documents and Settings\当前登 的用户\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch 文件夹” 下，然后关闭【Quick Launch】窗口。 ⑧ 此时在快速启动工具栏中就会显示出【显示桌面】程序的图标 该图标没有了！
6.2.1操作系统故障诊断 01101101 TID0SxP(C:)屁性 ?☒ 故障4磁盘属性对话框中的【安全】 常规工具硬件共享 选项卡消失 INDOWSXP 故障描述：计算机C盘的属性对话 框中的【安全】选项卡没有了。 类型： 本地磁盘 文件系统： NTFS 解决办法：这个故障主要是用户的 ■已用空间： 14,708,604,928字节13.6G邻 参数设置不当造成的，只要调整一 ■可用空问： 1,021,079,552字节 973B 下相关的参数即可。具体操作如下。 ①双击【我的电脑】图标，打开 容量 15,729,684,480字节 14.6GB 【我的电脑】窗口，然后单击【工 具】→【文件夹选项】菜单项，弹 出【文件夹选项】对话框。 ②切换到【查看】选项卡，撤选 驱动器C 进盘清理①) 【高级设置】列表框中的【使用简 单文件共享（推荐）】复选框。 ®设置完成单击按钮关闭打开的 ☐压缩驱动器以节约磁盘空间C) 对话框，此时再次打开某个磁盘分 ☑允许素引服务编制该磁盘的索引以便快速搜素文件) 区的属性对话框，就会看到【安全】 选项卡已经显示出来了。 确定 取消☐应用 任务二软件故障的现象及排除方法举例
任务二 软件故障的现象及排除方法举例 6.2.1 操作系统故障诊断 故障4 磁盘属性对话框中的【安全】 选项卡消失 故障描述：计算机C盘的属性对话 框中的【安全】选项卡没有了。 解决办法： 这个故障主要是用户的 参数设置不当造成的，只要调整一 下相关的参数即可。具体操作如下。 ① 双击【我的电脑】图标 ，打开 【我的电脑】窗口，然后单击【工 具】→【文件夹选项】菜单项，弹 出【文件夹选项】对话框。 ② 切换到【查看】选项卡，撤选 【高级设置】列表框中的【使用简 单文件共享（推荐）】复选框。 ③ 设置完成单击 按钮关闭打开的 对话框，此时再次打开某个磁盘分 区的属性对话框，就会看到【安全】 选项卡已经显示出来了
6.2.1操作系统故障诊断 01101101 马Windows任务管理器 ▣☒ 文件日选项O查看心窗口仙关 故障5任务管理器无法使用 应用程序进程性能联网 按【Cn】+【A】+【Del】打不开此对话剂 故障描述：按下键盘上的 任务 【Ctrl】+【AIt】+【Del】 四项目六计算机常见软件故障及除售正在运行 组合键打开任务管理器时， 弹出一个提示对话框，提示 用户“任务管理器已被系统 管理员停用”，任务管理器 窗口（如图6-2-6所示）打 不开。 结束任务)换至⑨)新任务).。 进程数：32 CPU使用：59% 提交更改：422/3932N 任务二软件故障的现象及排除方法举例
任务二 软件故障的现象及排除方法举例 6.2.1 操作系统故障诊断 故障5 任务管理器无法使用 故障描述：按下键盘上的 【Ctrl 】+【Alt 】+【Del 】 组合键打开任务管理器时， 弹出一个提示对话框，提示 用户“任务管理器已被系统 管理员停用”，任务管理器 窗口（如图6-2-6所示）打 不开。 按【Ctrl】+【Alt】+【Del】打不开此对话框
6.21操作系统故障诊断 011011010 故障5任务管理器无法使用 解决办法：若想重新获得任务管理器的使用权，需在【组策略】对话框中进行 一些设置。具体的操作步骤如下。 ①单击【开始】→【运行】菜单项，弹出【运行】对话框 ②在【打开】下拉列表文本框中输入“gpedit..msc”,然后单击按钮（如图 6-27所示)，弹出【组策略】对话框。 运行 ②☒ 漂入程：芳泰营或Internet资源的名 打开@)：pedit.msd 确定 取消浏览).· 任务二软件故障的现象及排除方法举例
任务二 软件故障的现象及排除方法举例 6.2.1 操作系统故障诊断 故障5 任务管理器无法使用 解决办法：若想重新获得任务管理器的使用权，需在【组策略】对话框中进行 一些设置。具体的操作步骤如下。 ① 单击【开始】→【运行】菜单项，弹出【运行】对话框。 ② 在【打开】下拉列表文本框中输入“gpedit.msc”，然后单击 按钮（如图 6-2-7所示），弹出【组策略】对话框
6.2.1操作系统故障诊断 01101101C 故障5任务管理器 无法使用 文件)作)查看 帮助0 尔→包回民® 解决办法 计拉机配 象用户配置 ③依次展开【用户配置】 用 选一个项目查看它的猫 名 →【管理模板】→【系 户件设置 统】【Ctrl+AIt+Del 选项】分支（如图6-2-8 所示）。 ④在窗口右侧的窗格中 双击【删除“任务管理 器”】选项，弹出【删 除“任务管理器”属性】 对话框。 按【Ctrl】+【At】+ 【Del】打不开此对话框 扩展人标准 图6-2-6 ⑤切换到【设置】选项卡，选中【未配置】单项按钮，然后单击按钮即可。此时按下键盘上 的【Ctrl】+【AIt】+【Del】组合键，即可弹出【Windows任务管理器】窗口。 任务二软件故障的现象及排除方法举例
任务二 软件故障的现象及排除方法举例 6.2.1 操作系统故障诊断 故障5 任务管理器 无法使用 解决办法： ③ 依次展开【用户配置】 →【管理模板】→【系 统】→【Ctrl +Alt +Del 选项 】分支（如图6-2-8 所示）。 ④ 在窗口右侧的窗格中 双击【删除“任务管理 器”】选项，弹出【删 除“任务管理器” 属性】 对话框。 按【Ctrl】+【Alt】+ 【Del】打不开此对话框 图6-2-6 ⑤ 切换到【设置】选项卡，选中【未配置】单项按钮，然后单击 按钮即可。此时按下键盘上 的【Ctrl】+【Alt】+【Del】组合键，即可弹出【Windows任务管理器】窗口
6.2.1操作系统故障诊断 连接到192.168.0227 ☒ 故障6无法登陆Administrator 账户 故障描述：在Windows XP系统中第 WG602V3 建另一个具有管理员权限的账户后， 用户名 admin 重启电脑时发现登陆界面中没有了 密码) Administratorl账户，如图6-2-9所示 ☐记住我的密码飞) 解决办法：在Windows XP系统中 Administrator是最高级的账户，如 确定☐取消 果在系统中再新建一个具有管理员 权限的账户，电脑在下一次启动时就会自动隐藏Administrator)账户。如果想再 次进入Administrator账户，可以先将其他的账户设为非管理员账户，这样在登 陆界面中就会出现Administrator这个账户名了。如果想保留其他的管理员账户 就可以在电脑启动并进入登陆界面后按下键盘上的【Ctrl】+【At】+【Del】组 合键，弹出【登陆到Windows】对话框，在【用户名】文本框中输入 “Administrator”,在【密码】文本框中输入相应的账户密码，然后按下键盘上 的【Enter】键即可进入Administrator账户。 任务二软件故障的现象及排除方法举例
任务二 软件故障的现象及排除方法举例 6.2.1 操作系统故障诊断 故障6 无法登陆Administrator 账户 故障描述：在Windows XP系统中新 建另一个具有管理员权限的账户后， 重启电脑时发现登陆界面中没有了 Administrator账户，如图6-2-9所示。 解决办法：在Windows XP系统中， Administrator是最高级的账户，如 果在系统中再新建一个具有管理员 权限的账户，电脑在下一次启动时就会自动隐藏Administrator账户。如果想再一 次进入Administrator账户，可以先将其他的账户设为非管理员账户，这样在登 陆界面中就会出现Administrator这个账户名了。如果想保留其他的管理员账户， 就可以在电脑启动并进入登陆界面后按下键盘上的【Ctrl】+【Alt】+【Del】组 合键，弹出【登陆到Windows】对话框，在【用户名】文本框中输入 “Administrator”，在【密码】文本框中输入相应的账户密码，然后按下键盘上 的【Enter】键即可进入Administrator账户