第五章 零鲁组织设计
第五章 零售组织设计
本章所要回答的问题是： §零售组织结构设计要求 §零售组织结构设计程序 §小型独立商店、百货商店、区域连锁商店的组织 结构范式 §组织文化塑造 (点击右键一结束放映返回)
本章所要回答的问题是： § 零售组织结构设计要求 § 零售组织结构设计程序 § 组织文化塑造 § 小型独立商店、百货商店、区域连锁商店的组织 结构范式 (点击右键－结束放映返回)
第一节 组织结构设计要求 满足目标市场的需要； 二、满足公司管理部门的需要； 三、满足员工的需要。 g
第一节 组织结构设计要求 三、 满足员工的需要。 一、 满足目标市场的需要； 二、满足公司管理部门的需要；
第二节 组织结构设计程序 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 弄清楚公司 将各职能活 设立岗位， 建立组织 要履行的商 动分解成具 体的工作任 明确职责 业职能 机构 务
第二节 组织结构设计程序 步骤1 弄清楚公司 要履行的商 业职能 步骤2 步骤3 步骤4 将各职能活 动分解成具 体的工作任 务 设立岗位， 明确职责 建立组织 机构
职位任务书范本： 职位名称：某某分店经理 该职位上级：高级副总裁 该职位下级：某某分店所有员工 职位目标：配备适当的人员和经营管理好某某分店 任务和责任：1、员工的招聘、筛选、培训、激励和评价； 2、商品陈列 3、库存盘点和控制 4、批准商品订单 5、 分店之间的商品调动 6、销售预测 7、预算 8、处理商店收据 9、银行业务往来 10、顾客抱怨处理 11、商店财产保管 12、所有业务的检查和数据表格 13、向上级主管提交报告 需参加的会议：1、商店经理检查委员会 2、每月参加由高级副总裁主持的会议 3、监督部门经理的每周例会
职位任务书范本： 职位名称：某某分店经理 该职位上级：高级副总裁 该职位下级：某某分店所有员工 职位目标：配备适当的人员和经营管理好某某分店 任务和责任： 1、员工的招聘、筛选、培训、激励和评价； 2、商品陈列 3、库存盘点和控制 4、批准商品订单 5、分店之间的商品调动 6、销售预测 7、预算 8、处理商店收据 9、银行业务往来 10、顾客抱怨处理 11、商店财产保管 12、所有业务的检查和数据表格 13、向上级主管提交报告 需参加的会议：1、商店经理检查委员会 2、每月参加由高级副总裁主持的会议 3、监督部门经理的每周例会
第三节 组织结构类型 一、 小型独立商店的组织结构 店主 经理 售货员1 售货员2 送货员
第三节 组织结构类型 一、 小型独立商店的组织结构 店主 经理 售货员1 售货员2 . 送 货 员
二、百货商店的组织结构 总经理 研究部门 总经理助理 副总经理 经理会 财务部经理 商品部经理 公关宣传部 商店管理部 经理 经理 商品分 商品分 部经理 部经理 Mazur计划的组织机构设计图
二、百货商店的组织结构 Mazur 计划的组织机构设计图 总 经 理 研究部门 总经理助理 副总经理 经理会 财务部经理 商品部经理 公关宣传部 经理 商店管理部 经理 商 品 分 部经理 商 品 分 部经理
三、 区域连锁商店的组织结构 总经理 企划部 发展部 店面经营部 配销部 财务部 行政部 信息服务部 > F 区 . 传 配送中 商品采购 商品采购室 室 区域性连锁超市组织机构图
三、 区域连锁商店的组织结构 区域性连锁超市组织机构图 总 经 理 企划部 发展部 店面经营部 配销部 财务部 行政部 信息服务部 A 区 分 店 B 区 分 店 C 区 分 店 . . A 商 品 采 购 室 B 商 品 采 购 室 . . 配 送 中 心
案例：7-11公司 鑫 氟装鑫 焦都金 各地管理部及 销售促进部 地区MD综合部 墓 建筑管理部 设备部 会计管理部 事物管理部 D0会计支持部 第 蔬嘉韩 招鸭部 招聘部 聘支持部 经营委托部 物流部 品质管理部 营业系统部 订货会计系统部 系统企划部 会计管理本部 财务本部 总务本部 业务本部 招聘本部 运作本部 物流管理本部 商品本部 信息系统本部 筑设施本部 预算部 企划室 监察室 营业企划部 社长 对外关系部 董事会 经营企划部 7-11公司组织机构图
7-11 公司组织机构图 社 长 董事会 建 筑 设 施 本 部 信 息 系 统 本 部 商 品 本 部 物 流 管 理 本 部 运 作 本 部 招 聘 本 部 业 务 本 部 总 务 本 部 财 务 本 部 会 计 管 理 本 部 DO 会 计 支 持 部 事 物 管 理 部 会 计 管 理 部 资 金 部 证 券 部 会 计 部 涉 外 部 行 政 部 法 律 部 预算部 企划室 监察室 营业企划部 对外关系部 经营企划部 人 事 部 培 训 部 广 告 部 经 营 委 托 部 招 聘 支 持 部 第1 招 聘 部 第2 招 聘 部 各 地 管 理 部 及 分 店 品 质 管 理 部 物 流 部 地 区MD 综 合 部 食 品 部 杂 货 部 销 售 促 进 部 系 统 企 划 部 订 货 会 计 系 统 部 营 业 系 统 部 设 备 部 建 筑 管 理 部 建 筑 部 案例：7-11公司
四、组织机构设计注意事项 §店面经营部与采购部门的协调 三种方式： ①部门职员间正式和非正式的日常交流； ②部门负责人会议 ③总经理进行的协调 §配送中心的设置 §地区性管理组织或事业部组织的设置
四、组织机构设计注意事项 § 店面经营部与采购部门的协调 三种方式： ①部门职员间正式和非正式的日常交流； ②部门负责人会议 ③总经理进行的协调 § 配送中心的设置 § 地区性管理组织或事业部组织的设置