ERP原理与应用 第3章采购、销售与库存管理 销售管理 北京交通大学常丹副散授
北京交通大学 常丹 副教授 ERP原理与应用 第3章 采购、销售与库存管理 ——销售管理
学习内容 ■销售管理概述 。销售的基本概念、类型、作用，销售业务内 容及流程，传统销售中存在的主要问题 ■ERP中的销售管理 ·销售管理的相关概念、业务内容及流程、功 能以及与其他管理的关联 ■ERP系统中销售管理的实现 销售管理子系统主界面及系统功能、与其他子 系统集成关系、操作流程及实例 ERP原理与应用一第3章采购、销售与库存管理一销售
ERP原理与应用——第3章 采购、销售与库存管理——销售 学习内容 ◼ 销售管理概述 • 销售的基本概念、类型、作用，销售业务内 容及流程，传统销售中存在的主要问题 ◼ ERP中的销售管理 • 销售管理的相关概念、业务内容及流程、功 能以及与其他管理的关联 ◼ ERP系统中销售管理的实现 • 销售管理子系统主界面及系统功能、与其他子 系统集成关系、操作流程及实例
学习目标 ■了解企业销售管理的基本概念及管理思想； ■理解ERP中的销售管理原理； ■掌握ERP系统中销售管理的基本功能、与其 他管理子系统的集成关系和操作流程； ■掌握ERP系统处理销售目常业务。能够借助 ERP系统解决销售管理中简单日常处理问题。 ERP原理与应用一第3章采购、销售与库存管理一销售
ERP原理与应用——第3章 采购、销售与库存管理——销售 学习目标 ◼ 了解企业销售管理的基本概念及管理思想； ◼ 理解ERP中的销售管理原理； ◼ 掌握ERP系统中销售管理的基本功能、与其 他管理子系统的集成关系和操作流程； ◼ 掌握ERP系统处理销售日常业务。能够借助 ERP系统解决销售管理中简单日常处理问题
重点难点 ·重点： ·ERP中的销售管理原理； ·ERP系统中销售管理的基本功能、与其他 管理子系统的集成关系和操作流程； ·ERP系统处理销售日常业务。 ■难点： ·能够借助ERP系统解决销售管理中简单日 常处理问题 ERP原理与应用一第3章采购、销售与库存管理一销售
ERP原理与应用——第3章 采购、销售与库存管理——销售 重点难点 ◼ 重点： •ERP中的销售管理原理； •ERP系统中销售管理的基本功能、与其他 管理子系统的集成关系和操作流程； •ERP系统处理销售日常业务。 ◼ 难点： •能够借助ERP系统解决销售管理中简单日 常处理问题
学习方法 ■通过复习企业管理原理或沙盘实战演练， 了解企业中销售管理的相关知识和出现的 问题 ·在此基础上，通过教材内容理解ERP中销售 管理模式以及与其他管理的关联 ■通过实际的一套商用ERP系统的应用，特别 是对教材中的实例的理解和掌握，进一步 理解并掌握销售管理在ERP软件系统中的解 决方案 ERP原理与应用一第3章采购、销售与库存管理一销售
ERP原理与应用——第3章 采购、销售与库存管理——销售 学习方法 ◼ 通过复习企业管理原理或沙盘实战演练， 了解企业中销售管理的相关知识和出现的 问题 ◼ 在此基础上，通过教材内容理解ERP中销售 管理模式以及与其他管理的关联 ◼ 通过实际的一套商用ERP系统的应用，特别 是对教材中的实例的理解和掌握，进一步 理解并掌握销售管理在ERP软件系统中的解 决方案
本章主要内容 ■销售管理概述 ■ERP中的销售管理 ■ERP系统中销售管理的实现 ERP原理与应用一第3章采购、销售与库存管理一销售
ERP原理与应用——第3章 采购、销售与库存管理——销售 本章主要内容 ◼ 销售管理概述 ◼ ERP中的销售管理 ◼ ERP系统中销售管理的实现
销售管理概述 ■销售部门的职能及作用 ■企业在传统运营中的销售流程 ■企业销售管理中存在的问题 ERP原理与应用一第3章采购、销售与库存管理一销售
ERP原理与应用——第3章 采购、销售与库存管理——销售 销售管理概述 ◼ 销售部门的职能及作用 ◼ 企业在传统运营中的销售流程 ◼ 企业销售管理中存在的问题
客户 报价单 销售部门 库存部门 客户订单 提供报价 客户订单 查询库存 库存量不满足需求 销售部门通知 生产部门缺货 库存量满足需求 生产完工 客户订单 入库 财务部门 销售部门 商品库存信息 处理销货 ←销货单 开具销货单 库存部门 销货单 出货 发货 退货 客户 财务部门 ←一退货单 销售部门 库存部门 处理退货 开具退货单 退货单 处理退货 ERP原理与应用 第3章采购、 销售与库存管理一销售
ERP原理与应用——第3章 采购、销售与库存管理——销售 企业销售管理中存在的问题 ◼ 各步骤的信息传递容易出现问题 ◼ 对客户的管理出现严重漏洞 ◼ 产品价格管理易出现问题 ◼ 各部门之间形成信息孤岛 销售部门 提供报价 库存部门 查询库存 报价单 客户订单 客户订单 销售部门 开具销货单 财务部门 处理销货 生产完工 入库 财务部门 处理退货 库存量不满足需求 销货单 商品库存信息 库存部门 出货 销货单 库存量满足需求 销售部门通知 生产部门缺货 退货单 客户 客户 库存部门 处理退货 发货 退货 客户订单 销售部门 开具退货单 退货单
ERP中的销售管理 ■销售管理的业务内容及流程 ■销售管理的功能 ■销售管理与其他管理的关联 ERP原理与应用—第3章采购、销售与库存管理—销售
ERP原理与应用——第3章 采购、销售与库存管理——销售 ERP中的销售管理 ◼ 销售管理的业务内容及流程 ◼ 销售管理的功能 ◼ 销售管理与其他管理的关联
制定销售预测 录入客户订单 查询库存 生产入库 是否满足需求 否 更新库存 财务部门处理销货 生成销货单 安排库存出货 财务部门处理退货 生成退货单 客户验收退货 库存处理退货 销售分析 销售
ERP原理与应用——第3章 采购、销售与库存管理——销售 销售管理的业务内容及流程 制定销售预测 录入客户订单 生产入库 更新库存 财务部门处理销货 生成销货单 安排库存出货 销售分析 客户验收退货 库存处理退货 财务部门处理退货 否 查询库存 是否满足需求 是 生成退货单