系统维护及注意事项
系统维护及注意事项
介绍 。系统维护—故障处理、保持系统的良 好运行状态、优化系统 ●在本次讲座中我们将向您介绍如何更好 地维护SUPCON系列DCS 。正确有效的系统维护方法将给您带来： 效率的提高、良好的系统运行状态 ●关于详细课程，我们将定期举办维护专 题培训，届时欢迎各位光临
介绍 ⚫ 系统维护——故障处理、保持系统的良 好运行状态、优化系统 ⚫ 在本次讲座中我们将向您介绍如何更好 地维护SUPCON系列DCS ⚫ 正确有效的系统维护方法将给您带来： 效率的提高、良好的系统运行状态 ⚫ 关于详细课程，我们将定期举办维护专 题培训，届时欢迎各位光临
讲座主题内容 ●浙大中控售后服务简介 ●系统使用维护 ●点检介绍 ●预防措施 ●注意事项
讲座主题内容 ⚫ 浙大中控售后服务简介 ⚫ 系统使用维护 ⚫ 点检介绍 ⚫ 预防措施 ⚫ 注意事项
浙大中控售后服务简介 包括浙大中控提供的服务内容与条款 ●保修期限 ●服务类别 ●服务项目 ●服务方式
浙大中控售后服务简介 包括浙大中控提供的服务内容与条款 ⚫ 保修期限 ⚫ 服务类别 ⚫ 服务项目 ⚫ 服务方式
保修期限 一、SUPCON系列产品的保修期以合同规定为准； 二、如合同中没有特别指出，免费保修按以下期限 执行： 保修期限从出厂之日起到项目验收后一年内，但不超过发 货之日起的十八个月： 通用的易损件（如鼠标、普通键盘）保修期为自出厂之日 起三个月： 外配件（打印机、显示器、工控机）保修期按分供方规定 保修期为准， 返修件保修期为半年； 消耗品（如色带、墨盒等）不保修
保修期限 一 、SUPCON系列产品的保修期以合同规定为准； 二、如合同中没有特别指出，免费保修按以下期限 执行： 保修期限从出厂之日起到项目验收后一年内，但不超过发 货之日起的十八个月； 通用的易损件（如鼠标、普通键盘）保修期为自出厂之日 起三个月; 外配件（打印机、显示器、工控机）保修期按分供方规定 保修期为准; 返修件保修期为半年; 消耗品（如色带、墨盒等）不保修
服务类别 >按时间分为保修期内和保修期外两类； 按服务方式分为现场服务和产品返修 (或更换)两类
服务类别 ➢ 按时间分为保修期内和保修期外两类； ➢ 按服务方式分为现场服务和产品返修 （或更换）两类
服务项目 >系统在保修期内发生故障，如非用户使用不当 造成，我们提供免费服务；非正常使用造成损 坏，不在免费保修之列： >系统实行终身维修制度，不在保修期内的收取 适当的现场服务费用和产品维修费用； >更换软件，不论保修期内外，原软件返回，则 不收费用，原软件不返回，收取材料成本费； 因产品部件设计更改、升级导致的更换或维修 可不收取维修费，但某些芯片、软件等要收回 否则收取成本费
服务项目 ➢ 系统在保修期内发生故障，如非用户使用不当 造成，我们提供免费服务；非正常使用造成损 坏，不在免费保修之列； ➢ 系统实行终身维修制度，不在保修期内的收取 适当的现场服务费用和产品维修费用； ➢ 更换软件，不论保修期内外，原软件返回，则 不收费用，原软件不返回，收取材料成本费； ➢ 因产品部件设计更改、升级导致的更换或维修， 可不收取维修费，但某些芯片、软件等要收回， 否则收取成本费
服务方式 ●电话支持 支持电话号码：0571-88851888转用户服务部 或24小时电话13958171000。 ●应急维护 收到客户关于DCS系统发生故障的通知后，而且在无法利用 浙大中控用户服务部安排的电话支持排除故障的情况下 浙大中控承诺尽一切合理努力在标准服务时间内派遣相 关技术人员现场服务或寄更换部件到现场，并指导用户 更换故障品，直至系统恢复正常运行。 ●预坊性维护 预防性维护是系统在正常运行一段时间后，本公司安排人 员主动对系统进行维护工作。目的是及时掌握系统的运 行状况，消除故障隐患，以保证系统的长期稳定运行。 目前主要以“点检”方式进行系统的预防性维护
服务方式 ⚫ 电话支持 支持电话号码：0571-88851888转用户服务部 或24小时电话13958171000。 ⚫ 应急维护 收到客户关于DCS系统发生故障的通知后，而且在无法利用 浙大中控用户服务部安排的电话支持排除故障的情况下， 浙大中控承诺尽一切合理努力在标准服务时间内派遣相 关技术人员现场服务或寄更换部件到现场，并指导用户 更换故障品，直至系统恢复正常运行。 ⚫ 预防性维护 预防性维护是系统在正常运行一段时间后，本公司安排人 员主动对系统进行维护工作。目的是及时掌握系统的运 行状况，消除故障隐患，以保证系统的长期稳定运行。 目前主要以“点检”方式进行系统的预防性维护
系统使用维护 ●日常维护 ●预防维护 ●大修期间维护 ●系统上电
系统使用维护 ⚫ 日常维护 ⚫ 预防维护 ⚫ 大修期间维护 ⚫ 系统上电
日常维护 ●中控室管理 。操作站管理 ●控制站管理
日常维护 ⚫ 中控室管理 ⚫ 操作站管理 ⚫ 控制站管理