西安建筑科技大学：《房地产开发与经营 Real Estate Development and Management》工商管理专业教学大纲.doc_大学文库

西安建筑科技大学房地产开发与经营”课程教学大纲英文名称: Real Estate Development& Operation 课程编号课程类型:学科方向课、选修课404244 学分:2.5 适用对象:工商管理专业先修课程:经济学、技术经济学、市场营销学、工程项目管理建议教材及参考书:1.《房地产开发与经营》,兰峰编著,中国建筑工业出版社,2008.3; 2.《房地产开发经营与管理》,中国房地产估价师学会编,刘洪玉主编,中国建筑工业出版社,2005 、课程性质、目的与任务 1.课程性质本课程是工程管理、会计学专业的一门限选课,本课程提供了进行房地产开发经营活动所必需的专门知识,为将来学生走向相关工作岗位打下一个良好的基础 2.课程目的和任务通过本课程的学习,使学生能够全面认识和了解房地产开发经营管理的全过程知识体系,掌握房地产开发概述、房地产开发前期工作、房地产开发项目市场调査、房地产开发项目策划、房地产开发项目规划设计、房地产开发项目风险与不确定性分析、房地产开发项目可行性研究、房地产开发项目工程建设管理、房地产开发项目市场推广、物业管理等方面的专业知识,提高房地产投资决策的质量。二、课程教学内容及要求第一章房地产开发概述内容 (1)房地产与房地产开发:房地产的基本概念,房地产开发的含义,房地产开发的地位和作用; (2)房地产开发模式:多元化开发模式,专业化开发模式,其他开发模式; (3)房地产开发分类与项目类型:房地产开发的分类,房地产开发的项目类型; (4)房地产开发特性:区位特性,价值特性,外部特性: (5)房地产开发企业:房地产开发企业的设立条件,房地产开发企业资质等级,房地产开发企业设立的程序。基本要求 (1)掌握房地产的基本概念: (2)熟悉房地产开发的项目类型、房地产开发的特性

西安建筑科技大学 “房地产开发与经营”课程教学大纲英文名称：Real Estate Development & Operation 课程编号；304212 课程类型：学科方向课、选修课 404244 学时：40 学分：2.5 适用对象：工商管理专业先修课程：经济学、技术经济学、市场营销学、工程项目管理建议教材及参考书：1.《房地产开发与经营》，兰峰编著，中国建筑工业出版社，2008.3； 2.《房地产开发经营与管理》，中国房地产估价师学会编，刘洪玉主编，中国建筑工业出版社，2005.5；一、课程性质、目的与任务 1．课程性质本课程是工程管理、会计学专业的一门限选课，本课程提供了进行房地产开发经营活动所必需的专门知识，为将来学生走向相关工作岗位打下一个良好的基础。 2．课程目的和任务通过本课程的学习，使学生能够全面认识和了解房地产开发经营管理的全过程知识体系，掌握房地产开发概述、房地产开发前期工作、房地产开发项目市场调查、房地产开发项目策划、房地产开发项目规划设计、房地产开发项目风险与不确定性分析、房地产开发项目可行性研究、房地产开发项目工程建设管理、房地产开发项目市场推广、物业管理等方面的专业知识，提高房地产投资决策的质量。二、课程教学内容及要求第一章房地产开发概述内容（1）房地产与房地产开发：房地产的基本概念，房地产开发的含义，房地产开发的地位和作用；（2）房地产开发模式：多元化开发模式，专业化开发模式，其他开发模式；（3）房地产开发分类与项目类型：房地产开发的分类，房地产开发的项目类型；（4）房地产开发特性：区位特性，价值特性，外部特性；（5）房地产开发企业：房地产开发企业的设立条件，房地产开发企业资质等级，房地产开发企业设立的程序。基本要求（1）掌握房地产的基本概念；（2）熟悉房地产开发的项目类型、房地产开发的特性；

(3)了解房地产开发的含义、房地产开发的地位和作用,房地产开发的模式,房地产开发的分类, 房地产开发企业的设立与资质等级重点房地产的基本概念,房地产开发的项目类型、房地产开发的特性难点房地产开发的项目类型、房地产开发的特性第二章房地产开发前期工作内容 (1)房地产开发的阶段划分:遵循房地产开发程序的必要性,房地产开发的主要阶段划分 (2)土地使用权获取:土地使用权出让,土地使用权转让,土地使用权划拨,土地合作 (3)开发项目立项与报批:立项与报批阶段的主要工作内容,立项与报批阶段的程序; (4)房地产开发项目招标:招标组织形式,招标方式,招标程序; (5)办理施工许可:施工许可证的申领条件,施工许可证的申办程序,施工许可证的管理。基本要求 (1)掌握土地使用权的获取方式,前期工作阶段的主要内容 (2)熟悉房地产开发主要阶段划分,房地产项目招标方式 (3)了解遵循房地产开发程序的必要性,了解项目立项报批的程序与内容,招标程序与组织形式, 办理施工许可重点土地使用权的获取方式,前期工作阶段的主要内容难点土地使用权的获取方式。第三章房地产开发项目市场调查内容 (1)房地产市场调査概述:房地产市场调査的内涵,房地产市场调查的原则,房地产市场调查的特点 (2)房地产市场调査方法:房地产市场调査常用方法,房地产市场调査方法的创新; (3)房地产市场调查程序:准备阶段,实施阶段,分析与总结阶段 (4)房地产市场调査的主要内容:房地产市场环境调査,房地产市场需求调查,房地产市场供给调查,房地产市场营销环境调査。基本要求 (1)熟悉熟悉房地产市场调查的主要工作内容 (2)了解房地产市场调査的概念、原则和特点,房地产市场调査的程序,房地产市场调査的常用方法重点房地产市场调查的主要工作内容难点

（3）了解房地产开发的含义、房地产开发的地位和作用，房地产开发的模式，房地产开发的分类，房地产开发企业的设立与资质等级。重点房地产的基本概念，房地产开发的项目类型、房地产开发的特性。难点房地产开发的项目类型、房地产开发的特性。第二章房地产开发前期工作内容（1）房地产开发的阶段划分：遵循房地产开发程序的必要性，房地产开发的主要阶段划分；（2）土地使用权获取：土地使用权出让，土地使用权转让，土地使用权划拨，土地合作；（3）开发项目立项与报批：立项与报批阶段的主要工作内容，立项与报批阶段的程序；（4）房地产开发项目招标：招标组织形式，招标方式，招标程序；（5）办理施工许可：施工许可证的申领条件，施工许可证的申办程序，施工许可证的管理。基本要求（1）掌握土地使用权的获取方式，前期工作阶段的主要内容；（2）熟悉房地产开发主要阶段划分，房地产项目招标方式；（3）了解遵循房地产开发程序的必要性，了解项目立项报批的程序与内容，招标程序与组织形式，办理施工许可。重点土地使用权的获取方式，前期工作阶段的主要内容。难点土地使用权的获取方式。第三章房地产开发项目市场调查内容（1）房地产市场调查概述：房地产市场调查的内涵，房地产市场调查的原则，房地产市场调查的特点；（2）房地产市场调查方法：房地产市场调查常用方法，房地产市场调查方法的创新；（3）房地产市场调查程序：准备阶段，实施阶段，分析与总结阶段；（4）房地产市场调查的主要内容：房地产市场环境调查，房地产市场需求调查，房地产市场供给调查，房地产市场营销环境调查。基本要求（1）熟悉熟悉房地产市场调查的主要工作内容；（2）了解房地产市场调查的概念、原则和特点，房地产市场调查的程序，房地产市场调查的常用方法。重点房地产市场调查的主要工作内容。难点

房地产市场调查的主要工作内容第四章房地产开发项目策划内容 (1)房地产开发项目策划概述:房地产开发项目策划的含义,房地产项目策划的特性,房地产项策划的作用,房地产项目策划的工作流程与阶段划分 (2)房地产开发项目策划的主要内容:项目区位分析与选择,项目合作方式与开发时机策划,项目定位与主题策划,项目资金运作策划,项目市场推广策划,项目经营方式策划 (3)房地产开发项目市场细分:房地产市场细分的概念,房地产市场细分的方法 (4)房地产开发项目定位:客户定位,产品定位,形象定位 (5)房地产开发项目主题策划:主题策划的内涵,主题策划的作用与原则,主题策划的方法与实践基本要求 (1)掌握房地产开发项目策划的主要内容,房地产开发项目定位的含义、客户定位、产品定位和形象定位 (2)熟悉房地产开发项目市场细分,房地产开发项目主题策划方法与实践; (3)了解房地产开发项目策划的含义、特征、作用和工作流程,房地产开发项目主题策划的内涵、分类与作用、主题策划的原则。重点房地产开发项目市场细分,房地产开发项目策划的主要内容,房地产开发项目定位的含义、客户定位、产品定位和形象定位。难点客户定位、产品定位和形象定位,房地产开发项目主题策划方法与实践第五章房地产开发项目规划设计内容 (1)城市规划与房地产开发:城市规划与房地产开发,房地产开发项目规划设计的技术经济指标 (2)房地产开发项目规划设计的指导思想与主要内容:指导思想,工作内容 (3)居住区规划布局:规划布局遵循的原则,常见的规划布局形式 (4)建筑选型:建筑类型,建筑风格 (5)住宅户型:住宅功能分区的原则,住宅功能分区,住宅功能分区的技术要点 (6)配套设施规划:公共服务设施规划,市政公用设施规划,停车设施,安全设施,户外场地设施,服务管理设施; (7)道路交通规划:交通组织方式,路网规划原则,道路交通规划要求: (8)绿地与景观规划:绿地规划,景观规划基本要求 (1)掌握房地产开发项目规划设计的主要技术经济指标 (2)熟悉房地产开发项目规划设计的主要内容。 3)了解城市规划的概念、城市规划的层次、城市规划对房地产开发的管理,房地产开发项目规

房地产市场调查的主要工作内容。第四章房地产开发项目策划内容（1）房地产开发项目策划概述：房地产开发项目策划的含义，房地产项目策划的特性，房地产项目策划的作用，房地产项目策划的工作流程与阶段划分；（2）房地产开发项目策划的主要内容：项目区位分析与选择，项目合作方式与开发时机策划，项目定位与主题策划，项目资金运作策划，项目市场推广策划，项目经营方式策划；（3）房地产开发项目市场细分：房地产市场细分的概念，房地产市场细分的方法；（4）房地产开发项目定位：客户定位，产品定位，形象定位；（5）房地产开发项目主题策划：主题策划的内涵，主题策划的作用与原则，主题策划的方法与实践。基本要求（1）掌握房地产开发项目策划的主要内容，房地产开发项目定位的含义、客户定位、产品定位和形象定位；（2）熟悉房地产开发项目市场细分，房地产开发项目主题策划方法与实践；（3）了解房地产开发项目策划的含义、特征、作用和工作流程，房地产开发项目主题策划的内涵、分类与作用、主题策划的原则。重点房地产开发项目市场细分，房地产开发项目策划的主要内容，房地产开发项目定位的含义、客户定位、产品定位和形象定位。难点客户定位、产品定位和形象定位，房地产开发项目主题策划方法与实践。第五章房地产开发项目规划设计内容（1）城市规划与房地产开发：城市规划与房地产开发，房地产开发项目规划设计的技术经济指标；（2）房地产开发项目规划设计的指导思想与主要内容：指导思想，工作内容；（3）居住区规划布局：规划布局遵循的原则，常见的规划布局形式；（4）建筑选型：建筑类型，建筑风格；（5）住宅户型：住宅功能分区的原则，住宅功能分区，住宅功能分区的技术要点；（6）配套设施规划：公共服务设施规划，市政公用设施规划，停车设施，安全设施，户外场地设施，服务管理设施；（7）道路交通规划：交通组织方式，路网规划原则，道路交通规划要求；（8）绿地与景观规划：绿地规划，景观规划。基本要求（1）掌握房地产开发项目规划设计的主要技术经济指标；（2）熟悉房地产开发项目规划设计的主要内容。（3）了解城市规划的概念、城市规划的层次、城市规划对房地产开发的管理，房地产开发项目规

划设计的指导思想重点房地产开发项目规划设计的主要技术经济指标,房地产开发项目规划设计的主要内容难点房地产开发项目规划设计的主要内容。第六章房地产开发项目风险与不确定性分析内容 (1)房地产开发风险概述:引言、风险与房地产开发风险 (2)房地产开发风险识别:房地产开发的风险因素,房地产开发项目风险的规律性特征: (3)房地产开发项目不确定性分析:盈亏平衡分析,敏感性分析 (4)房地产开发项目风险分析:不确定性分析与风险分析的区别与联系,房地产开发项目风险分析的方法,概率分析,蒙特卡洛模拟法 (5)房地产开发项目投资组合策略:房地产开发项目的投资组合理论,房地产开发项目的投资组合案例 6)房地产开发项目风险应对:选择风险应对的原则,决策阶段的风险应对措施,建设阶段的风险应对措施。基本要求 (1)熟悉房地产开发不确定分析的主要方法包括盈亏平衡分析、敏感性分析 (2)了解风险与房地产开发风险的概念,房地产开发的风险识别,风险分析的界定、概率分析和蒙特卡洛法,房地产开发项目的投资组合策略,房地产开发的风险防范措施。重点房地产开发不确定分析的主要方法包括盈亏平衡分析、敏感性分析。难点盈亏平衡分析、敏感性分析、房地产开发的风险识别、概率分析和蒙特卡洛法第七章房地产开发项目可行性研究内容 (1)房地产开发项目可行性研究概述:房地产开发项目可行性研究的涵义,房地产开发项目可行性研究的作用和依据,房地产开发项目可行性研究的工作程序,可行性研究报告的编制单位 (2)房地产开发项目可行性研究与投资决策:房地产开发项目可行性研究的主要内容,房地产开发项目的投资决策分析: (3)房地产开发项目投资与收入估算:房地产开发项目投资估算,招标、拍卖、挂牌方式下的土地价格测算,房地产开发项目租售方案的制定,房地产开发项目的资金筹措: (4)房地产开发项目财务评价:财务评价的基本概念和指标体系、财务评价的主要技术经济指标房地产开发项目财务评价报表的编制 (5)房地产开发项目国民经济评价:房地产开发项目国民经济评价概述,房地产开发项目国民经济评价的基本步骤 (6)房地产开发项目社会影响分析:社会影响分析的主要内容,社会影响分析的步骤

划设计的指导思想重点房地产开发项目规划设计的主要技术经济指标，房地产开发项目规划设计的主要内容。难点房地产开发项目规划设计的主要内容。第六章房地产开发项目风险与不确定性分析内容（1）房地产开发风险概述：引言、风险与房地产开发风险；（2）房地产开发风险识别：房地产开发的风险因素，房地产开发项目风险的规律性特征；（3）房地产开发项目不确定性分析：盈亏平衡分析，敏感性分析；（4）房地产开发项目风险分析：不确定性分析与风险分析的区别与联系，房地产开发项目风险分析的方法，概率分析，蒙特卡洛模拟法；（5）房地产开发项目投资组合策略：房地产开发项目的投资组合理论，房地产开发项目的投资组合案例；（6）房地产开发项目风险应对：选择风险应对的原则，决策阶段的风险应对措施，建设阶段的风险应对措施。基本要求（1）熟悉房地产开发不确定分析的主要方法包括盈亏平衡分析、敏感性分析；（2）了解风险与房地产开发风险的概念，房地产开发的风险识别，风险分析的界定、概率分析和蒙特卡洛法，房地产开发项目的投资组合策略，房地产开发的风险防范措施。重点房地产开发不确定分析的主要方法包括盈亏平衡分析、敏感性分析。难点盈亏平衡分析、敏感性分析、房地产开发的风险识别、概率分析和蒙特卡洛法。第七章房地产开发项目可行性研究内容（1）房地产开发项目可行性研究概述：房地产开发项目可行性研究的涵义，房地产开发项目可行性研究的作用和依据，房地产开发项目可行性研究的工作程序，可行性研究报告的编制单位；（2）房地产开发项目可行性研究与投资决策：房地产开发项目可行性研究的主要内容，房地产开发项目的投资决策分析；（3）房地产开发项目投资与收入估算：房地产开发项目投资估算，招标、拍卖、挂牌方式下的土地价格测算，房地产开发项目租售方案的制定，房地产开发项目的资金筹措；（4）房地产开发项目财务评价：财务评价的基本概念和指标体系、财务评价的主要技术经济指标，房地产开发项目财务评价报表的编制；（5）房地产开发项目国民经济评价：房地产开发项目国民经济评价概述，房地产开发项目国民经济评价的基本步骤；（6）房地产开发项目社会影响分析：社会影响分析的主要内容，社会影响分析的步骤

基本要求 (1)掌握房地产开发项目投资与收入估算,房地产开发项目的财务评价的基本概念和指标体系主要技术经济指标,财务评价报表的编制 (2)熟悉房地产开发项目可行性研究的主要内容与投资决策分析 (3)了解房地产开发项目可行性研究的含义、作用、依据、工作程序,可行性研究报告的编制单位,房地产开发项目国民经济评价,房地产开发项目社会影响分析。重点经济指标,财务评价报表的编制:房地产开发项目可行性研究的主要内容与投资决策分关房地产开发项目投资与收入估算,房地产开发项目的财务评价的基本概念和指标体系,主要难点房地产开发项目投资与收入估算,房地产开发项目的财务评价的基本概念和指标体系,主要技术经济指标,财务评价报表的编制第八章房地产开发项目资金筹集内容 (1)房地产开发项目资金筹集概述:房地产开发项目资金筹集的概念,房地产开发项目资金使用的特性,房地产开发项目资金筹集的基本原则,房地产开发项目资金筹集的分类; (2)房地产开发项目的资金筹集方式:自有资金筹集、商品房预售,房地产金融创新,其他方式 (3)房地产开发贷款的风险管理:银行对房地产开发贷款的风险管理、房地产开发商对项目贷款的风险管理基本要求 (1)掌握房地产开发项目资金筹集的主要方式: (2)熟悉房地产开发贷款的风险管理: (3)了解房地产开发项目资金筹集的概念、房地产开发项目资金使用的特性、资金筹集的基本原则、资金筹集的分类。重点房地产开发项目资金筹集的主要方式,房地产开发贷款的风险管理。难点资金筹集方式中的房地产金融创新,房地产开发贷款的风险管理。第九章房地产开发项目工程建设管理内容 (1)质量管理:房地产开发项目质量管理的特点,房地产开发项目质量管理的主要内容,工程质量管理的主要途径和方法,施工阶段质量监督控制手段 (2)成本管理:成本管理的参加者、项目开发不同阶段成本管理的主要内容、房地产开发项目成本管理方 (3)进度管理:进度管理的主要任务,进度管理及计划,进度控制中关注的因素,房地产开发项目进度管理系统 (4)合同管理:房地产开发项目合同的特点、作用,房地产开发项目的主要合同与分类,房地产

基本要求（1）掌握房地产开发项目投资与收入估算，房地产开发项目的财务评价的基本概念和指标体系，主要技术经济指标，财务评价报表的编制；（2）熟悉房地产开发项目可行性研究的主要内容与投资决策分析；（3）了解房地产开发项目可行性研究的含义、作用、依据、工作程序，可行性研究报告的编制单位，房地产开发项目国民经济评价，房地产开发项目社会影响分析。重点房地产开发项目投资与收入估算，房地产开发项目的财务评价的基本概念和指标体系，主要技术经济指标，财务评价报表的编制；房地产开发项目可行性研究的主要内容与投资决策分析。难点房地产开发项目投资与收入估算，房地产开发项目的财务评价的基本概念和指标体系，主要技术经济指标，财务评价报表的编制。第八章房地产开发项目资金筹集内容（1）房地产开发项目资金筹集概述：房地产开发项目资金筹集的概念，房地产开发项目资金使用的特性，房地产开发项目资金筹集的基本原则，房地产开发项目资金筹集的分类；（2）房地产开发项目的资金筹集方式：自有资金筹集、商品房预售，房地产金融创新，其他方式；（3）房地产开发贷款的风险管理：银行对房地产开发贷款的风险管理、房地产开发商对项目贷款的风险管理。基本要求（1）掌握房地产开发项目资金筹集的主要方式；（2）熟悉房地产开发贷款的风险管理；（3）了解房地产开发项目资金筹集的概念、房地产开发项目资金使用的特性、资金筹集的基本原则、资金筹集的分类。重点房地产开发项目资金筹集的主要方式，房地产开发贷款的风险管理。难点资金筹集方式中的房地产金融创新，房地产开发贷款的风险管理。第九章房地产开发项目工程建设管理内容（1）质量管理：房地产开发项目质量管理的特点，房地产开发项目质量管理的主要内容，工程质量管理的主要途径和方法，施工阶段质量监督控制手段；（2）成本管理：成本管理的参加者、项目开发不同阶段成本管理的主要内容、房地产开发项目成本管理方法；（3）进度管理：进度管理的主要任务，进度管理及计划，进度控制中关注的因素，房地产开发项目进度管理系统。（4）合同管理：房地产开发项目合同的特点、作用，房地产开发项目的主要合同与分类，房地产

开发项目合同管理的主要内容 (5)建设监理:监理单位的主要工作内容,监理单位的其他工作; (6)竣工验收:竣工验收的要求,竣工验收的范围及依据,竣工验收的工作程序基本要求 (1)掌握房地产开发项目质量管理的主要途径和方法,成本管理的主要方法,进度控制方法及关注因素,房地产开发项目的主要合同与分类 (2)熟悉房地产开发项目质量管理的主要内容、质量监督控制手段,项目开发不同阶段成本管理的主要内容,进度管理的主要任务,合同管理的主要内容,监理单位的主要工作内容,竣工验收的工作程序 3)了解房地产开发项目质量管理的特点,成本管理的参加者,进度管理系统,房地产开发项目合同的特点与作用,监理单位的其他工作,竣工验收的要求、范围及依据。重点房地产开发项目质量管理的主要途径和方法,成本管理的主要方法,进度控制方法及关注因素,房地产开发项目的主要合同与分类。难点进度控制方法。第十章房地产开发项目市场推广内容 (1)房地产开发项目市场推广渠道:房地产市场推广渠道的分类,市场推广的主要渠道: (2)房地产开发项目市场推广:挖掘卖点,提炼推广主题,市场推广的主要方式,房地产客户关系管理; (3)房地产开发项目价格策略:定价方法,定价策略,价格调整: (4)房地产开发项目销售管理:销售准备,销售实施与管理。基本要求 (1)掌握房地产开发项目市场推广的主要渠道 (2)熟悉广告推广、活动推广及房地产客户关系管理,房地产开发项目定价方法、定价策略,房地产开发项目销售管理的主要工作内容 (3)了解房地产开发项目市场推广渠道的分类方式,挖掘卖点、提炼推广主题,房地产开发项目的价格调整。重点房地产开发项目市场推广的主要渠道,广告推广、活动推广及房地产客户关系管理,房地产开发项目定价方法、定价策略,房地产开发项目销售管理的主要工作内容难点房地产开发项目定价方法,挖掘卖点、提炼推广主题。第十一章物业管理内容 (1)物业管理概述:物业管理的产生与发展,物业管理的基本概念、特征与物业类型,物业管理

开发项目合同管理的主要内容；（5）建设监理：监理单位的主要工作内容，监理单位的其他工作；（6）竣工验收：竣工验收的要求，竣工验收的范围及依据，竣工验收的工作程序。基本要求（1）掌握房地产开发项目质量管理的主要途径和方法，成本管理的主要方法，进度控制方法及关注因素，房地产开发项目的主要合同与分类；（2）熟悉房地产开发项目质量管理的主要内容、质量监督控制手段，项目开发不同阶段成本管理的主要内容，进度管理的主要任务，合同管理的主要内容，监理单位的主要工作内容，竣工验收的工作程序；（3）了解房地产开发项目质量管理的特点，成本管理的参加者，进度管理系统，房地产开发项目合同的特点与作用，监理单位的其他工作，竣工验收的要求、范围及依据。重点房地产开发项目质量管理的主要途径和方法，成本管理的主要方法，进度控制方法及关注因素，房地产开发项目的主要合同与分类。难点进度控制方法。第十章房地产开发项目市场推广内容（1）房地产开发项目市场推广渠道：房地产市场推广渠道的分类，市场推广的主要渠道；（2）房地产开发项目市场推广：挖掘卖点，提炼推广主题，市场推广的主要方式，房地产客户关系管理；（3）房地产开发项目价格策略：定价方法，定价策略，价格调整；（4）房地产开发项目销售管理：销售准备，销售实施与管理。基本要求（1）掌握房地产开发项目市场推广的主要渠道；（2）熟悉广告推广、活动推广及房地产客户关系管理，房地产开发项目定价方法、定价策略，房地产开发项目销售管理的主要工作内容；（3）了解房地产开发项目市场推广渠道的分类方式，挖掘卖点、提炼推广主题，房地产开发项目的价格调整。重点房地产开发项目市场推广的主要渠道，广告推广、活动推广及房地产客户关系管理，房地产开发项目定价方法、定价策略，房地产开发项目销售管理的主要工作内容；难点房地产开发项目定价方法，挖掘卖点、提炼推广主题。第十一章物业管理内容（1）物业管理概述：物业管理的产生与发展，物业管理的基本概念、特征与物业类型，物业管理