国际礼仪概论 第8讲 甘肃广播电视大学 付晓燕
国际礼仪概论 甘肃广播电视大学 付晓燕 第8讲
第三章 国际访问的规范礼仪 第九节参观画展 口画展：指在某一固定的场所，例如美术馆、美术 厅、画廊或者画室，围绕着某一既定主题，所举 行的、时间上有所限制的绘画展览会。 口作品欣赏 1、熟悉背景 2、尊重艺术 ★尊重画家★尊重作品*尊重工作人员 3、自尊自爱
第三章 国际访问的规范礼仪 第九节 参观画展 画展：指在某一固定的场所，例如美术馆、美术 厅、画廊或者画室，围绕着某一既定主题，所举 行的、时间上有所限制的绘画展览会。 作品欣赏 1、熟悉背景 2、尊重艺术 ★尊重画家★尊重作品★尊重工作人员 3、自尊自爱
第十节观光旅游 口观光礼仪：人们在观光游览时所遵守的行为规范 一、 行前准备 1、对服饰的要求 2、对妆饰的要求 二、 与人相处 1、替人着想 2、与人方便 问路★休息 ★拍照 三、维护环境 1、爱护公物2、注意安全 3、相关细节 ★不要吸烟★不要随地吐痰★不要乱扔杂物
第十节 观光旅游 观光礼仪：人们在观光游览时所遵守的行为规范。 一、行前准备 1、对服饰的要求 2、对妆饰的要求 二、与人相处 1、替人着想 2、与人方便 ★问路 ★休息 ★拍照 三、维护环境 1、爱护公物 2、注意安全 3、相关细节 ★不要吸烟 ★不要随地吐痰 ★不要乱扔杂物
第十一节外出购物 ▣一、商店的简况 1、名牌精品店 2、特色品商店 3、折扣品商店 4、廉价品市场 5、仓储俱乐部 6、按目录购物 7、大型购物街 8、免税品商品
第十一节 外出购物 一、商店的简况 1、名牌精品店 2、特色品商店 3、折扣品商店 4、廉价品市场 5、仓储俱乐部 6、按目录购物 7、大型购物街 8、免税品商品
口二、购物的技巧 1、少用现钞 2、使用本币 3、货币三家 4、控制数量 5、注意税额 6、维护权益 7、讲究规则
二、购物的技巧 1、少用现钞 2、使用本币 3、货币三家 4、控制数量 5、注意税额 6、维护权益 7、讲究规则
第十二节给付小费 口小费：指消费者在享受服务人员为自己提供 的服务时所额外付给服务人员的金钱。 口一、给付的场合 1、住宿酒店★门童★行李员*送餐者★客房服务员 2、餐馆用餐★领位员★侍者★乐手★卫生间保洁员 3、美容美发★美容师★发型师★泊车者 4、乘坐出租 5、观看影剧女衣帽厅侍者★节目单发放者★剧场领位员 6、旅游观光★导游员★驾驶员
第十二节 给付小费 小费：指消费者在享受服务人员为自己提供 的服务时所额外付给服务人员的金钱。 一、给付的场合 1、住宿酒店 ★门童★行李员★送餐者★客房服务员 2、餐馆用餐★领位员★侍者★乐手★卫生间保洁员 3、美容美发★美容师★发型师★泊车者 4、乘坐出租 5、观看影剧★衣帽厅侍者★节目单发放者★剧场领位员 6、旅游观光★导游员★驾驶员
二、 给付的形式 1、列入账单 2、 不取找零 3、多付现金 4、私下给付 5、由其自取 6、变相支付 三、给付的金额 1、按比例给付（10%-15%) 2、按定额付费 四、相关事宜 尊重对方 私下给付 掌握时机 按质付费 有所区别
二、给付的形式 1、列入账单 2、不取找零 3、多付现金 4、私下给付 5、由其自取 6、变相支付 三、给付的金额 1、按比例给付（10%-15%） 2、按定额付费 四、相关事宜 尊重对方 私下给付 掌握时机 按质付费 有所区别
口名词解释： 1、外交特权（课本第140页) 2、边防检查（课本第147页） 3、官方媒体（课本第164页） 4、宴会（课本第168页) 5、小费（课本第201页)
名词解释： 1、外交特权（课本第140页） 2、边防检查（课本第147页） 3、官方媒体（课本第164页） 4、宴会（课本第168页） 5、小费（课本第201页）
口要点解答： 1、哪些人员享有外交特权与豁免？（课本第141页) 2、乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？（课本第153页) 3、怎样得体的应对外国媒体？（课本第166页) 4、宴会上有哪些不雅的举止应予避免？（课本第171页) 5、欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？（课本第184 页) 6、1 住宿酒店有哪些礼仪必须遵守？（课本第155页) 7、各国目前所采用的出入境检查有哪些？（课本第147页) 8、 哪些物品为禁止出入境物品？（课本第148页) 9、 在换登机牌时，应注意哪些细节？（课本第152页) 10、在接触境外媒体时，涉外人员须了解媒体的哪些方面？ (课本第163页)
要点解答： 1、哪些人员享有外交特权与豁免？（课本第141页） 2、乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？（课本第153页） 3、怎样得体的应对外国媒体？（课本第166页） 4、宴会上有哪些不雅的举止应予避免？（课本第171页） 5、欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？（课本第184 页） 6、住宿酒店有哪些礼仪必须遵守？（课本第155页） 7、各国目前所采用的出入境检查有哪些？（课本第147页） 8、哪些物品为禁止出入境物品？（课本第148页） 9、在换登机牌时，应注意哪些细节？（课本第152页） 10、在接触境外媒体时，涉外人员须了解媒体的哪些方面？ （课本第163页）