西安交通大学XIANJIAOTONGUNIVERSITY药事管理研究生综合能力培养一沟通与交流Communication方宇西安交大药学院药事管理与临床药学系1896
药事管理研究生综合能力培养 ——沟通与交流 Communication 西安交大药学院药事管理与临床药学系 方 宇
西安交通大学XIANJIAOTONGUNIVERSITY1．一位朋友邀请你参加（他）她的生日宴会。可是，任何一位 来宾你都不认识a.你借故拒绝，告诉（他）她说：“那天已经有别的朋友邀请我了。b.你愿意早去一会儿帮助（他）女她筹备生日。c.你非常乐意借此去认识他们。2．在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径这是很难解释清楚的，况且你还有急事：（a.你让他去向远处的一位警察打听。b.你尽量简单地告诉他。C.你把他引向火车站的方向
1. 一位朋友邀请你参加（他）她的生日宴会。可是， 任何一位 来宾你都不认识： ( ) a.你借故拒绝，告诉（他）她说：“那天已经有别的朋友邀 请我了。” b.你愿意早去一会儿帮助（他）她筹备生日。 c.你非常乐意借此去认识他们。 2. 在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径。 这是很难解释清楚的，况且你还有急事： ( ) a.你让他去向远处的一位警察打听。 b.你尽量简单地告诉他。 C.你把他引向火车站的方向
西安交通大学XIANJIAOTONG UNIVERSITY3。你表弟到你家来，你已经有两个月没有见到过他了。可是，这天晚上，湖南卫视有一部非常精彩的直播晚会：（ ）a.你让电视机开着，与表弟谈论。b.你说服表弟与你一块看电视。C.你关上电视机，让表弟看你假期中的照片。4。你父亲给你寄钱来了：（）a.你把钱搁在一边。b.你买一些东西，如油画、一盏漂亮的灯，装饰一下你的卧室。c.你和你的朋友们小宴一顿
3．你表弟到你家来，你已经有两个月没有见到过 他了。可是，这天晚上，湖南卫视有一部非常精 彩的直播晚会：( ) a.你让电视机开着，与表弟谈论。 b.你说服表弟与你一块看电视。 C.你关上电视机，让表弟看你假期中的照片。 4．你父亲给你寄钱来了： ( ) a.你把钱搁在一边。 b.你买一些东西，如油画、一盏漂亮的灯，装饰一下你的 卧室。 c.你和你的朋友们小宴一顿
西安交通大学XIANJIAOTONG UNIVERSITY5．你的邻居要去看电影，让你照看一下他们的孩子。孩子醒后哭了起来：a.你关上卧室的门，到餐厅去看书。b.你看看孩子是否需要什么东西。如果他无故哭闹，你就让他哭去，终究他会停下来的。c.你把孩子抱在怀里，哼着歌曲想让他入睡。6。如果你有闲暇，你喜欢干些什么？a.呆在卧室里听音乐。b.到商店里买东西。C.与朋友一起看电影，并与他们一起讨论
5．你的邻居要去看电影，让你照看一下他们的孩子。 孩子醒后哭了起来： ( ) a.你关上卧室的门，到餐厅去看书。 b.你看看孩子是否需要什么东西。如果他无故哭闹，你就让 他哭去，终究他会停下来的。 c.你把孩子抱在怀里，哼着歌曲想让他入睡。 6．如果你有闲暇，你喜欢干些什么？ ( ) a.呆在卧室里听音乐。 b.到商店里买东西。 c.与朋友一起看电影，并与他们一起讨论
西安交通大学XIANJIAOTONGUNIVERSITY7。当你周围有同事生病住医院时，你常常是：a.有空就去探望，没有空就不去了。b.只探望同你关系密切者。C.主动探望。8．在你选择朋友时，你发现：（a.你只能同你趣味相同的人们友好相处。b.兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈C.一般说来你几乎能同任何人都合得来
7．当你周围有同事生病住医院时，你常常是： ( ) a.有空就去探望，没有空就不去了。 b.只探望同你关系密切者。 c.主动探望。 8．在你选择朋友时，你发现：( ) a.你只能同你趣味相同的人们友好相处。 b.兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈。 c.一般说来你几乎能同任何人都合得来
西安交通大学XIANJIAOTONGUNIVERSITY9。如果有人请你去玩或在聚会上唱歌，你往往：(）a.断然回绝。b.找个借口推辞掉。C.饶有趣味地欣然应邀10。对于他人对你的依赖，你的感觉如何？a.避而远之，我不喜欢结交依赖性强的朋友。b.一般地说，我并不介意，但我希望我的朋友们能有一定的独立性。C.很好，我喜欢被人依赖
9．如果有人请你去玩或在聚会上唱歌，你往往： ( ) a.断然回绝。 b.找个借口推辞掉。 c.饶有趣味地欣然应邀。 10．对于他人对你的依赖，你的感觉如何？ ( ) a.避而远之，我不喜欢结交依赖性强的朋友。 b.一般地说，我并不介意，但我希望我的朋友们能有一定的 独立性。 c.很好，我喜欢被人依赖
评分标准选择a得1分，选择b得2分，选择c得3分。测完成后请累计分数，参照评语自评·25-30分表明你非常善于交际，你的伙伴们非常爱你，你总是面带笑容，为别人考虑的比为自己考虑的要多，朋友们为有你这样一位朋友而感到幸运。15-25分表明你不喜欢独自一个人呆着，你需要朋友围在身边。你非常喜欢帮忙如果这不花费你太多精力的话。·15分以下，注意，你置身于众人之外，为自已考虑得太多要想想你的朋友这样少的原因，从你的贝壳中走出来吧西安交大药学院药事管理与临床药学系
西安交大药学院药事管理与临床药学系 评分标准 选择a得1分，选择b得2分，选择c得3分。测完成后请累计 分数，参照评语自评。 • 25-30分表明你非常善于交际，你的伙伴们非常爱你，你总 是面带笑容，为别人考虑的比为自己考虑的要多，朋友们为 有你这样一位朋友而感到幸运。 • 15-25分表明你不喜欢独自一个人呆着，你需要朋友围在身 边。你非常喜欢帮忙——如果这不花费你太多精力的话。 • 15分以下，注意，你置身于众人之外，为自己考虑得太多。 要想想你的朋友这样少的原因，从你的贝壳中走出来吧
沟通交流的重要性。据美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案的调查分析发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，而良好的人际沟通却占了75%。哈佛大学就业指导小组的一项调查结果显示：在500名被解雇的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者为82%。西安交大药学院药事管理与临床药学系
西安交大药学院药事管理与临床药学系 • 据美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案 的调查分析发现：“智慧”、“专业技术”和 “经验”只占成功因素的25%，而良好的人际 沟通却占了75%。 • 哈佛大学就业指导小组的一项调查结果显示： 在500名被解雇的员工中，因人际沟通不良而导 致工作不称职者为82%。 沟通交流的重要性
公务员结构化面试的评分要素A、综合分析能力。权重：20观察要点：对事物能从宏观方面考虑，能注意整体和部分间的关系及各部门间的有机协调组合，建安问题客观中肯，分析有深度。满分10分。B、语言表达能力。权重20观察要点：口齿清晰，流畅，内容有条理，富逻辑性。他人能理解并具一定说服力，用词准确、恰当、有分寸。满分10分。应变能力。权重10观察要点：有压力状况C下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。满分10分。西安交大药学院药事管理与临床药学系
西安交大药学院药事管理与临床药学系 A、综合分析能力。权重：20 观察要点：对事 物能从宏观方面考虑，能注意整体和部分间的 关系及各部门间的有机协调组合，建安问题客 观中肯，分析有深度。满分10分。 B、语言表达能力。权重 20 观察要点：口齿 清晰，流畅，内容有条理，富逻辑性。他人能 理解并具一定说服力，用词准确、恰当、有分 寸。满分10分。 C、应变能力。权重 10 观察要点：有压力状况 下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。 满分10分。 公务员结构化面试的评分要素
公务员结构化面试的评分要素D、计划组织与协调能力。权重15观察要点：考虑目标，预见未来的要求、机会和不利因素并作出计划，根据时间的轻重缓急作适当选择合理调配，安置人、才、物等有关资源。满分10分。E、人际交往的意识与技巧。权重10观察要点：人际合作主动，理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识），人际间的适应，有效沟通，处理人际关系原则性与灵活性结合。满分10分。西安交大药学院药事管理与临床药学系
西安交大药学院药事管理与临床药学系 D、计划组织与协调能力。权重 15 观察要点： 考虑目标，预见未来的要求、机会和不利因素， 并作出计划，根据时间的轻重缓急作适当选择， 合理调配，安置人、才、物等有关资源。满分 10分。 E、人际交往的意识与技巧。权重10 观察要点： 人际合作主动，理解组织中权属关系（包括权 限、服从、纪律等意识），人际间的适应，有 效沟通，处理人际关系原则性与灵活性结合。 满分10分。 公务员结构化面试的评分要素