10-11学年度第二学期教学管考一体化模拟试题参考答案 2023年7月14日 一、判断题（每题2分，共30分） 1.只要有良好的团队，就会有良好的决策。（错） 2.领导和管理是两个不同的概念，所以它们的角色是完全不同的。（错） 3.领导方式只有五种，没有其他的方式。（错） 4.做出决策就表明这个事件的结束。（错） 5.领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。（对） 6.团队合作的基础是建立在和谐的人际关系基础之上。（对） 7.如果团队成员的能力很强，但是他又不情愿工作的前提下，那么对这个成员应该选择命令型 的领导方式。（错） 8.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的 交流和合作就不可能。（对） 9.我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有本质区别。（错） 10.授权的过程中领导就不应过问成员的工作进度。（错） 11.团队有各种不同的类型，一个团队只属于其中一种类型。（错） 12.现在灵活的工作模式使团队成员之间很难相互了解或举行定期会议，所以说这些工作模式 是不好的。（错） 13.能够共同协作是团队工作的优势之一。（对） 14.优秀的团队必须具有明确的目的。（对） 15.一个团队的发展通常经过一系列阶段才能成长起来，但是在团队的形成阶段，成员之间必 须是相互信任的。（错） 二、单项选择题（每题2分，共40分） 1.对于一些人来说，倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。但是往往有很 多原因导致人们不能认真倾听，下面（①）属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。 A.没有时间 B.不感兴趣 C.全神贯注于自己的思考 D.表达得不清楚 2.下面(D)方式不能够提高人们倾听的效果。 A.适当的提问 B.适当的总结
10-11 学年度第二学期教学管考一体化模拟试题参考答案 2023 年 7 月 14 日 一、判断题（每题 2 分，共 30 分） 1. 只要有良好的团队，就会有良好的决策。（错） 2. 领导和管理是两个不同的概念，所以它们的角色是完全不同的。（错） 3. 领导方式只有五种，没有其他的方式。（错） 4. 做出决策就表明这个事件的结束。（错） 5. 领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。（对） 6. 团队合作的基础是建立在和谐的人际关系基础之上。（对） 7. 如果团队成员的能力很强，但是他又不情愿工作的前提下，那么对这个成员应该选择命令型 的领导方式。（错） 8. 团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的 交流和合作就不可能。（对） 9. 我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有本质区别。（错） 10. 授权的过程中领导就不应过问成员的工作进度。（错） 11. 团队有各种不同的类型，一个团队只属于其中一种类型。（错） 12. 现在灵活的工作模式使团队成员之间很难相互了解或举行定期会议，所以说这些工作模式 是不好的。（错） 13. 能够共同协作是团队工作的优势之一。（对） 14. 优秀的团队必须具有明确的目的。（对） 15. 一个团队的发展通常经过一系列阶段才能成长起来，但是在团队的形成阶段，成员之间必 须是相互信任的。（错） 二、单项选择题（每题 2 分，共 40 分） 1. 对于一些人来说，倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。但是往往有很 多原因导致人们不能认真倾听，下面(D) 属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。 A. 没有时间 B. 不感兴趣 C. 全神贯注于自己的思考 D. 表达得不清楚 2. 下面(D )方式不能够提高人们倾听的效果。 A. 适当的提问 B. 适当的总结
C.防止注意力分散 D.坦言自己的个人私事 3.能够提出一项带有论点的方案的书面表达方式是(D)。 A.报告书 B.布告栏 C.传真 D.建议书 4.某团队将要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，团队中的成员表 示应该讨论一下该次会议的目的。您认为此团队成员这样的做法是为了(D)。 A.决定会议的费用 B.决定会议的时间 C.决定会议的内容 D.决定会议有没有必要开 5.对于专门解决问题的会议备忘录，涉及到很多方面的内容。(D)不是针对解决的问题所应记 录的内容。 A.分析方法 B.备选方案 C.最后决定 D.会议评估 6.优质信息的正确的形式是指(D)。 A.准确、经过检验 B.在决策之前供参考 C.适当的接收者 D.繁简适度、格式恰当 7.下面(D)会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议。 A.电视 B.电话 C.网络 D.面对面 8.下面(D)的情况最适于书面的沟通方式。 A.需要通过讨论交换思想 B.需要面对面能够立即得到反馈 C.需要思想共享获得反馈 D.需要保留记录或有大量信息需要传送 9.下面(D)的做法有利于沟通的时间安排
C. 防止注意力分散 D. 坦言自己的个人私事 3. 能够提出一项带有论点的方案的书面表达方式是（D）。 A. 报告书 B. 布告栏 C. 传真 D. 建议书 4. 某团队将要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，团队中的成员表 示应该讨论一下该次会议的目的。您认为此团队成员这样的做法是为了（D）。 A. 决定会议的费用 B. 决定会议的时间 C. 决定会议的内容 D. 决定会议有没有必要开 5. 对于专门解决问题的会议备忘录，涉及到很多方面的内容。（D）不是针对解决的问题所应记 录的内容。 A. 分析方法 B. 备选方案 C. 最后决定 D. 会议评估 6. 优质信息的正确的形式是指（D）。 A. 准确、经过检验 B. 在决策之前供参考 C. 适当的接收者 D. 繁简适度、格式恰当 7. 下面（D）会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议。 A. 电视 B. 电话 C. 网络 D. 面对面 8. 下面（D）的情况最适于书面的沟通方式。 A. 需要通过讨论交换思想 B. 需要面对面能够立即得到反馈 C. 需要思想共享获得反馈 D. 需要保留记录或有大量信息需要传送 9. 下面（D）的做法有利于沟通的时间安排
A.参与沟通的人是否需要花费时间做准备 B.参与沟通的人的时间安排 C.考虑有没有重大变化 D.以上做法都可以 10.会议主席有很多任务，(D)不是会议主席的任务。 A.准时开会 B.介绍议题 C.对讨论进行小结 D.对议题提出各种意见 11.某部门为了进行沟通，规定每周举行一次部门例会。从沟通的角度，您认为该部门的做法 (D). A.不合理，没有必要这样做 B.完全可以利用电话进行沟通 C.很合理，可以让人们把一周的工作结果做一下汇报，让每个人心里有数 D.可以有所变通，应该根据实际需要应用多种方法进行沟通 12.某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和 消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了(D)。 A.宣传其它产品 B.获取消费者的好感 C.发送信息 D.获得反馈和意见 13.公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张昨天晚上为了某个问题的解决， 忙到很晚，非常疲惫，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。他们之 间出现的沟通误差主要是因为信息(D)这个环节出现了障碍。 A.发送者 B.传送过程 C.周围环境 D.接收者 14.高总想通过工作报告提高团队成员和管理者的沟通交流效果。那么高总认为这种工作报告 的形式应该是(D)沟通的过程。 A.单向 B.无法确定 C.三方 D.双向 15.“这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于(D)
A. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备 B. 参与沟通的人的时间安排 C. 考虑有没有重大变化 D. 以上做法都可以 10. 会议主席有很多任务，（D）不是会议主席的任务。 A. 准时开会 B. 介绍议题 C. 对讨论进行小结 D. 对议题提出各种意见 11. 某部门为了进行沟通，规定每周举行一次部门例会。从沟通的角度，您认为该部门的做法 （D）。 A. 不合理，没有必要这样做 B. 完全可以利用电话进行沟通 C. 很合理，可以让人们把一周的工作结果做一下汇报，让每个人心里有数 D. 可以有所变通，应该根据实际需要应用多种方法进行沟通 12. 某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和 消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了（D）。 A. 宣传其它产品 B. 获取消费者的好感 C. 发送信息 D. 获得反馈和意见 13. 公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张昨天晚上为了某个问题的解决， 忙到很晚，非常疲惫，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。他们之 间出现的沟通误差主要是因为信息（D）这个环节出现了障碍。 A. 发送者 B. 传送过程 C. 周围环境 D. 接收者 14. 高总想通过工作报告提高团队成员和管理者的沟通交流效果。那么高总认为这种工作报告 的形式应该是（D）沟通的过程。 A. 单向 B. 无法确定 C. 三方 D. 双向 15. “这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于（D）
A.单选式提问 B.判断式提问 C.封闭式提问 D.开放式提问 16.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是(D) A.交流沟通能力 B.激励员工的能力 C.人际交往能力 D.员工服从自己的能力 17.在选择哪种领导方式时，需要考虑很多方面的事情，那么我们一般不考虑的是(D)。 A.领导者自己的特点 B.下属的特点 C.工作任务和环境 D.他人的领导方式 18.下面(D)对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大。 A.重视员工 B.向员工提供必要的工具 C.支持员工 D.员工工作时，从来不打扰和过问 19.团队领导者从团队中获得信任的方法有多种，下面(D)做法不利于团队领导者获得信任。 A.开诚布公 B.客观并一视同仁 C.承认错误和过失 D.对犯错误的员工进行严厉的处罚 20.授权的形式有多种，人们通常不会按照下面(D)的方式进行授权。 A.任务 B.项目 C.职能 D.人物性格 三、多项选择题（每题3分，共12分） 1.团队领导者需要具备(ABCDE)方面的能力。 A.激励 B.协同 C.建立积极、开放的氛围 D.管理团队绩效
A. 单选式提问 B. 判断式提问 C. 封闭式提问 D. 开放式提问 16. 在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是（D） A. 交流沟通能力 B. 激励员工的能力 C. 人际交往能力 D. 员工服从自己的能力 17. 在选择哪种领导方式时，需要考虑很多方面的事情，那么我们一般不考虑的是（D）。 A. 领导者自己的特点 B. 下属的特点 C. 工作任务和环境 D. 他人的领导方式 18. 下面（D）对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大。 A. 重视员工 B. 向员工提供必要的工具 C. 支持员工 D. 员工工作时，从来不打扰和过问 19. 团队领导者从团队中获得信任的方法有多种，下面（D）做法不利于团队领导者获得信任。 A. 开诚布公 B. 客观并一视同仁 C. 承认错误和过失 D. 对犯错误的员工进行严厉的处罚 20. 授权的形式有多种，人们通常不会按照下面（D）的方式进行授权。 A. 任务 B. 项目 C. 职能 D. 人物性格 三、多项选择题（每题 3 分，共 12 分） 1.团队领导者需要具备（ABCDE）方面的能力。 A. 激励 B. 协同 C. 建立积极、开放的氛围 D. 管理团队绩效
E.沟通 2.授权是形成优秀领导能力的核心，那么授权对(ABC)有益。 A.团队成员 B.团队 C.提高团队整体表现 D.公司政策 E.公司资源 3.团队决策达成一致有很多种方法，那么下面(ABC)是人们经常用到的方法。 A.投票 B.一致同意 C.领导做出最后决定 D.推迟决定 E.否决方案 4.非正式沟通的优点有(ABC)。 A.能够自由选择沟通渠道 B.信息传播速度快 C.能够获得组织需要的大量的信息 D.能够有效的代替正式沟通 E.信息准确 5.随着科学技术的发展，组织内部召开会议的方式有很多，经常用到的会议形式是(ABCDE)。 A.电视 B.电话 C.网络 D.面对面 E.BBS论坛 四、案例题（每题3分，共18分） 案例一：车间原有的食堂已经不能满足使用，必须尽快对食堂进行扩建。公司领导让新任车间 副主任陈兵负责食堂扩建的工作。这使得他非常忙碌。陈兵准备在本周四的下午召开车间人员参加 的会议，就食堂扩建工作征询大家的意见。 为了取得有效的会议结果，首先必须赢得车间主任老王的支持。老王任主任的时间非常长，在 车间从来都是说一不二，因此，只要他认可了，其他人即使有不同的意见，也好商量。在以前的汇 报中，老王一直强调车间预算有限、经费比较紧张，但是他也承认食堂必须扩建，关键是怎样能够 减少和利用现有的资源，在尽量节约的前提下办事。 主任如果不支持，这个食堂扩建项目就不可能获得成功。尽管他目前还没有大力鼓吹和支持， 但是老王从来不是一个固执的人。只要有相关的能够说明事实的数据、有来自广大群众的呼声，获
E. 沟通 2.授权是形成优秀领导能力的核心，那么授权对（ABC）有益。 A. 团队成员 B. 团队 C. 提高团队整体表现 D. 公司政策 E. 公司资源 3.团队决策达成一致有很多种方法，那么下面（ABC）是人们经常用到的方法。 A. 投票 B. 一致同意 C. 领导做出最后决定 D. 推迟决定 E. 否决方案 4.非正式沟通的优点有（ABC）。 A.能够自由选择沟通渠道 B.信息传播速度快 C.能够获得组织需要的大量的信息 D.能够有效的代替正式沟通 E.信息准确 5.随着科学技术的发展，组织内部召开会议的方式有很多，经常用到的会议形式是（ABCDE）。 A.电视 B.电话 C.网络 D.面对面 E.BBS 论坛 四、案例题（每题 3 分，共 18 分） 案例一：车间原有的食堂已经不能满足使用，必须尽快对食堂进行扩建。公司领导让新任车间 副主任陈兵负责食堂扩建的工作。这使得他非常忙碌。陈兵准备在本周四的下午召开车间人员参加 的会议，就食堂扩建工作征询大家的意见。 为了取得有效的会议结果，首先必须赢得车间主任老王的支持。老王任主任的时间非常长，在 车间从来都是说一不二，因此，只要他认可了，其他人即使有不同的意见，也好商量。在以前的汇 报中，老王一直强调车间预算有限、经费比较紧张，但是他也承认食堂必须扩建，关键是怎样能够 减少和利用现有的资源，在尽量节约的前提下办事。 主任如果不支持，这个食堂扩建项目就不可能获得成功。尽管他目前还没有大力鼓吹和支持， 但是老王从来不是一个固执的人。只要有相关的能够说明事实的数据、有来自广大群众的呼声，获
得他的支持还是比较容易的事。 获得群众支持是相对比较容易的，因为食堂扩建直接牵涉到他们的切身利益。不用太多的理由， 他们都知道并且都深受其中之苦。如果说扩建食堂可能会影响到他们的停车问题，估计他们也会做 出选择和取舍，毕竞吃饭是更重要的事。但是，也必须告诉他们停车场的问题也在车间的考虑当中， 在不远的将来一定会得到解决。 根据以上案例，回答下面的问题。 1.陈兵在召开会议时，你认为下面哪些方法能够有助于陈兵的会议效果？（①）。 A.目光与每个人接触 B.将会议的桌子和椅子摆成半圆形 C.分析听众的理解程度 D.以上答案都可以 2.在做工作报告之前，陈兵在(C)方面做得较好。 A.材料准备 B.发言内容 C.分析听众状况 D.人际关系 3.陈兵通过分析，认为下午的会议能够达到预期的目标，这是因为他认为(B)。 A.车间主任支持他 B.自己能够抓住参会人员的心理 C.群众支持他的做法 D.人们希望有足够的停车位 4.陈兵是一个(A)的人。 A.善于分析 B.喜欢讨好上级 C.做事圆滑 D.势利 案例二：孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不 管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解， 因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么您能治理 得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦：而我却是借助别人的力量 来完成任务。” 根据以上案例，回答下面的问题。 5.这个案例讲述了一个管理者善于(D)的故事。 A.计划 B.监督
得他的支持还是比较容易的事。 获得群众支持是相对比较容易的，因为食堂扩建直接牵涉到他们的切身利益。不用太多的理由， 他们都知道并且都深受其中之苦。如果说扩建食堂可能会影响到他们的停车问题，估计他们也会做 出选择和取舍，毕竟吃饭是更重要的事。但是，也必须告诉他们停车场的问题也在车间的考虑当中， 在不远的将来一定会得到解决。 根据以上案例，回答下面的问题。 1.陈兵在召开会议时，你认为下面哪些方法能够有助于陈兵的会议效果？（D）。 A.目光与每个人接触 B.将会议的桌子和椅子摆成半圆形 C.分析听众的理解程度 D.以上答案都可以 2.在做工作报告之前，陈兵在（C）方面做得较好。 A.材料准备 B.发言内容 C.分析听众状况 D.人际关系 3.陈兵通过分析，认为下午的会议能够达到预期的目标，这是因为他认为（B）。 A.车间主任支持他 B.自己能够抓住参会人员的心理 C.群众支持他的做法 D.人们希望有足够的停车位 4.陈兵是一个（A）的人。 A.善于分析 B.喜欢讨好上级 C.做事圆滑 D.势利 案例二：孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不 管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解， 因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么您能治理 得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量 来完成任务。” 根据以上案例，回答下面的问题。 5.这个案例讲述了一个管理者善于（D）的故事。 A. 计划 B. 监督
C.言传身教 D.授权 6.如果团队管理者能够有效地放权，那么不会出现的情况是(D)。 A.团队协作精神加强 B.团队能很快的成熟 C.减轻管理者的负担 D.管理者收获的更少
C. 言传身教 D. 授权 6.如果团队管理者能够有效地放权，那么不会出现的情况是（D）。 A. 团队协作精神加强 B. 团队能很快的成熟 C. 减轻管理者的负担 D. 管理者收获的更少