第三章决策与计划 知识点： ■企业的经营环境 ·决策的基本概念 ■计划的基本概念 2
第三章 决策与计划 知识点： 企业的经营环境 决策的基本概念 计划的基本概念 2
第三章决策与计划 一般环境 企业的经营环境 科技环境 任务环境 顾客 国际环境 内部环境 杜4文化牙镜 雇员 企业文化 管理层 政府监 供应商 管部门 法律政治环境 经济环境 3
第三章 决策与计划 企业的经营环境 3 一般环境 任务环境 雇员 企业文化 管理层 内部环境 科技环境 合作伙伴 顾客 供应商
第三章决策与计划 企业文化 。产生的历史背景 威廉大内的“Z理论”一美日管理的比较研究 比较点 日本式(J型) 美国式(A型) 基本的雇佣制度 终生雇佣 短期雇佣 企业的决策制度 共识式集体决策 个人决策 责任制 集体负责 个人负责 考评与晋升 缓慢的考评和晋升 快速的考评和晋升 控制机制 暗示的控制 明示的控制 员工培养与职业途径 “通才型” “专才型” 员工关心 全面关心 部分关心 4
第三章 决策与计划 企业文化 产生的历史背景 威廉•大内的“Z理论”——美日管理的比较研究 4 比较点 日本式（J型） 美国式（A型） 基本的雇佣制度 企业的决策制度 责任制 考评与晋升 控制机制 员工培养与职业途径 员工关心 终生雇佣 共识式集体决策 集体负责 缓慢的考评和晋升 暗示的控制 “通才型” 全面关心 短期雇佣 个人决策 个人负责 快速的考评和晋升 明示的控制 “专才型” 部分关心
第三章决策与计划 企业文化 。冰山说 。洋葱说 物质文化层 制度文化层 精神文化层 5
第三章 决策与计划 企业文化 冰山说 洋葱说 5 物质文化层 制度文化层 精神文化层
第三章决策与计划 决策的基本概念 0 决策的过程：情报活动、设计活动、抉择活动、审查 活动（西蒙的观点) 0 决策的原则：满意原则（有限理性），而不是最优原 则（完全理性） 原因： 1. 只能收集到有限信息 2. 制订的方案数是有限的 3.对有限方案的认识是有局限性的 6
第三章 决策与计划 决策的基本概念 决策的过程：情报活动、设计活动、抉择活动、审查 活动（西蒙的观点） 决策的原则：满意原则（有限理性），而不是最优原 则（完全理性） 原因： 1. 只能收集到有限信息 2. 制订的方案数是有限的 3. 对有限方案的认识是有局限性的 6
第三章决策与计划 决策的基本概念 决策的类型： 分类标准 决策类型 决策影响的时间 长期决策、短期决策 决策的重要性 战略决策、管理决策、业务决策 决策的主体 集体决策、个人决策 决策的起点 初始决策、追踪决策 决策所涉及的问题 程序化决策、非程序化决策 决策问题所处的条件 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 7
第三章 决策与计划 决策的基本概念 决策的类型： 7 分类标准 决策类型 决策影响的时间 长期决策、短期决策 决策的重要性 战略决策、管理决策、业务决策 决策的主体 集体决策、个人决策 决策的起点 初始决策、追踪决策 决策所涉及的问题 程序化决策、非程序化决策 决策问题所处的条件 确定型决策、风险型决策、不确定型决策
第三章决策与计划 决策的基本概念 0 决策的影响因素： 环境 过去决策 决策者对风险的态度 伦理 组织文化 时间 8
第三章 决策与计划 决策的基本概念 决策的影响因素： 环境 过去决策 决策者对风险的态度 伦理 组织文化 时间 …… 8
第三章决策与计划 决策的基本概念 o古典决策理论VS行为决策理论 古典决策理论认为决策者是完全理性的，决策者 应该全面掌握有关决策环境的信息，目标是使组 织获取最大的经济利益，原则是最优。(1950年 以前盛行) √行为决策理论认为决策者是有限理性的，决策的 原则是满意原则（西蒙），决策是一种文化现象 (威廉大内)，决策是一个渐进的过程（林德布 洛姆) 9
第三章 决策与计划 决策的基本概念 古典决策理论VS行为决策理论 古典决策理论认为决策者是完全理性的，决策者 应该全面掌握有关决策环境的信息，目标是使组 织获取最大的经济利益，原则是最优。（1950年 以前盛行） 行为决策理论认为决策者是有限理性的，决策的 原则是满意原则（西蒙），决策是一种文化现象 （威廉•大内），决策是一个渐进的过程（林德布 洛姆） 9
第三章决策与计划 决策的基本概念 决策的方法 集体决策方法 口头脑风暴法 口德尔菲法（专家决策法） 有关经营方向的决策方法 口经营单位组合分析法 有关活动方案的决策方法 0 确定型决策方法：线性规划、量本利分析法 口风险型决策方法：决策树法 口不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、折衷法 、最小最大后悔值法 10
第三章 决策与计划 决策的基本概念 决策的方法 集体决策方法 头脑风暴法 德尔菲法（专家决策法） 有关经营方向的决策方法 经营单位组合分析法 有关活动方案的决策方法 确定型决策方法：线性规划、量本利分析法 风险型决策方法：决策树法 不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、折衷法 、最小最大后悔值法 10
第三章决策与计划 头脑风暴法 0 概念：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，让 其在完全不受约束的情况下，敞开思路，畅所欲言。 。几项原则： 不评价他人的建议，尽量不做相互讨论： 鼓励尽可能多的建议； 独立思考，广开言路。 目的：创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创 造性思维的共振和连锁反应，以产生更多的创造性思 维，以便决策者收集新设想。 11
第三章 决策与计划 头脑风暴法 概念：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，让 其在完全不受约束的情况下，敞开思路，畅所欲言。 几项原则： 不评价他人的建议，尽量不做相互讨论； 鼓励尽可能多的建议； 独立思考，广开言路。 目的：创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创 造性思维的共振和连锁反应，以产生更多的创造性思 维，以便决策者收集新设想。 11
