第二章工作分析 一、工作分析的含义 是对某项工作的工作性质内容难度强度环境及条件和工作人员 的任职资格所进行的分析。 二、工作分析的概念及术语 三、工作分析的成果 ◆ 四、工作分析的作用 ◆五、工作分析的时机 ◆六、工作分析的过程与方法 ◆七、工作分析的意义
第二章 工作分析 一、工作分析的含义 是对某项工作的工作性质内容难度强度环境及条件和工作人员 的任职资格所进行的分析。 二、工作分析的概念及术语 三、工作分析的成果 四、工作分析的作用 五、工作分析的时机 六、工作分析的过程与方法 七、工作分析的意义
工作分析的概念和术语 ◆1、要素： 工作中不能再分 ◆4、职位：某一时间内某 解的最小动作单元。如打字员打 主体所担负的一项或多项相互联 开电脑开关。 系的职责集合。如某小企业的办 ◆ 2、任务：工作中为达到某种 公室主任是一个职位，在一定时 期可能担负日常行政事务的处理 目的所从事的一系列活动，是要 文书档案的管理、人事调配等多 素的集合。如打字员打印英文书 项职责。 信，是一项任务，包括熟悉单词 拼写单词、辨认错误、修改、排 ◆ 5、职务：主要职责在重要性 版、打印输出等工作要素。 和数量上相当的一组职位的集合 3、职责：个体人在工作中担 或统称。如企业的副厂长职务， 包括分管研究开发的、分管生产 负的一项或多项任务的集合。如 的、分管供销的、分管人事与行 打字员的职责，包括打字（如英 政的。 文信)校对、机器维护、保养等 项任务
工作分析的概念和术语 1、要素：工作中不能再分 解的最小动作单元。如打字员打 开电脑开关。 2、任务：工作中为达到某种 目的所从事的一系列活动，是要 素的集合。如打字员打印英文书 信，是一项任务，包括熟悉单词、 拼写单词、辨认错误、修改、排 版、打印输出等工作要素。 3、职责：个体人在工作中担 负的一项或多项任务的集合。如 打字员的职责，包括打字（如英 文信）校对、机器维护、保养等 项任务。 4、职位：某一时间内某一 主体所担负的一项或多项相互联 系的职责集合。如某小企业的办 公室主任是一个职位，在一定时 期可能担负日常行政事务的处理、 文书档案的管理、人事调配等多 项职责。 5、职务：主要职责在重要性 和数量上相当的一组职位的集合 或统称。如企业的副厂长职务， 包括分管研究开发的、分管生产 的、分管供销的、分管人事与行 政的
◆职位与职务的区别 ◆米 职位是相对稳定的，无论名 称和人员怎么变化，职位的内容 米 职位是任务与责任的集合， 和职责依旧存在。如生产副厂长 是人与事有机结合的基本单元。 --生产副经理。 职务是同类职位的集合，是 职务是不稳定的，可以常设， 职位的统称。 也可以临时：可以专任，也可以 米 兼职；可以固定名称，也可以变 职位与人员一一对应，每个 换名称。 职位都要有一个人对应。可能是 一个职位一个人，也可能是一个 人对应几个职位。如可能本科教 职位可以按不同标准分类。 学秘书一个人，研究生教学秘书 职务一般不分类。 一个人，成人教学秘书一个人， 但也可能上三个教学秘书职位由 个人承担。 职务与人并非一一对应， 个职务下可以由几个人分担，即 ·个职务可以由几个职位去分担
职位与职务的区别 职位是任务与责任的集合， 是人与事有机结合的基本单元。 职务是同类职位的集合，是 职位的统称。 职位与人员一一对应，每个 职位都要有一个人对应。可能是 一个职位一个人，也可能是一个 人对应几个职位。如可能本科教 学秘书一个人，研究生教学秘书 一个人，成人教学秘书一个人， 但也可能上三个教学秘书职位由 一个人承担。 职务与人并非一一对应，一 个职务下可以由几个人分担，即 一个职务可以由几个职位去分担。 职位是相对稳定的，无论名 称和人员怎么变化，职位的内容 和职责依旧存在。如生产副厂长- ----生产副经理。 职务是不稳定的，可以常设， 也可以临时；可以专任，也可以 兼职；可以固定名称，也可以变 换名称。 职位可以按不同标准分类。 职务一般不分类
◆6、职位分类： (1)职系：指一些工作性质 相同、责任轻重和困难程度不同，所 将所有的工作岗位 以，职级、职等也不同的职位系列。 职位)，按其业务性 (] 一个职系就是一种专门职业。如教师 系列。 质分为若干职组、职系 ( 横向)；然后再按责 (2)职组：工作性质相近的若 干职系总和而成为职组，也叫职群。 任大小、工作难易、所 我国现有27个职组，34个职系。 需教育程度及技术水平 (3)职级：将工作内容、难易 高低，分为若干职级 程度、责任大小、所需资格相似的职 职等，对每一个职位给 位划为同一个职级，进行同样的管理、 使用和报酬。 予准确的定义和描述 (4)职等：工作性质不同或 并以职位（工作）说明 主要职位不同，但其难易程度、责任 书的形式固定下来，作 大小、工作所需资格条件等相同的职 级归纳为一个职等。 为人员管理的依据
6、职位分类： 将所有的工作岗位 （职位），按其业务性 质分为若干职组、职系 （横向）；然后再按责 任大小、工作难易、所 需教育程度及技术水平 高低，分为若干职级、 职等，对每一个职位给 予准确的定义和描述， 并以职位（工作）说明 书的形式固定下来，作 为人员管理的依据。 （1）职系：指一些工作性质 相同、责任轻重和困难程度不同，所 以，职级、职等也不同的职位系列。 一个职系就是一种专门职业。如教师 系列。 （2）职组：工作性质相近的若 干职系总和而成为职组，也叫职群。 我国现有27个职组，34个职系。 （3）职级：将工作内容、难易 程度、责任大小、所需资格相似的职 位划为同一个职级，进行同样的管理、 使用和报酬。 （4）职等：工作性质不同或 主要职位不同，但其难易程度、责任 大小、工作所需资格条件等相同的职 级归纳为一个职等
职组、职系、职级、职等之间的关系 紧 职等 系 员级 助级 中级 副高职 正高职 教师 助教 讲师 副教授 教授 高等教育 科研人员 助理工程师 工程师 高级工程 师 实验人员 实验员 助理实验师 实验师 高级实验 师 图书资料 管理员 助理馆员 副研究馆 研究馆员 档案 馆员 员 研究人员 研究实习员 助理研究 副研究员 研究员 员 医疗保健 医士 医师 主治医师 副主任医 主任医师 预防 师 医疗卫生 护理 护士 护师 主管护师 副主任护 主任护师 师 药剂 药士 药师 主管药师 副主任药 主任药师 师 学土站而 + 士工士击而
职组、职系、职级、职等之间的关系 Ⅴ Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 员级 助级 中级 副高职 正高职 教师 助教 讲师 副教授 教授 科研人员 助理工程师 工程师 高级工程 师 实验人员 实验员 助理实验师 实验师 高级实验 师 图书资料 档案 管理员 助理馆员 馆员 副研究馆 员 研究馆员 研究人员 研究实习员 助理研究 员 副研究员 研究员 医疗保健 预防 医士 医师 主治医师 副主任医 师 主任医师 护理 护士 护师 主管护师 副主任护 师 主任护师 药剂 药士 药师 主管药师 副主任药 师 主任药师 其他 技士 技师 主管技师 副主任技 主任技师 职 组 职 系 职等 高 等 教 育 科研 医 疗 卫 生
职组、职系、职级、职等之间的关系（续） 工程技术 技术员 助理工程师 工程师 高级工程师 正高级工程师 企 会计 会计员 助理会计师 会计师 高级会计师 业 统计 统计员 助理统计师 统计师 高级统计师 管理 经济员 助理经济师 经济师 高级经济师 农业 农业技术 农业技术员 助理农艺师 农艺师 高级农艺师 新 记者 助理记者 记者 主任记者 高级记者 闻 播音 三级播音员 二级播音员 级播音员 主任播音指 播音指导 导 助理编辑 编辑 副编审 编审 编辑 版 技术编辑 术设计 助理技术 技术编辑 员 编辑 校对 三级校对 二级校对 一 级校对
职组、职系、职级、职等之间的关系（续） 工程技术 技术员 助理工程师 工程师 高级工程师 正高级工程师 会计 会计员 助理会计师 会计师 高级会计师 统计 统计员 助理统计师 统计师 高级统计师 管理 经济员 助理经济师 经济师 高级经济师 农业技术 农业技术员 助理农艺师 农艺师 高级农艺师 记者 助理记者 记者 主任记者 高级记者 播音 三级播音员 二级播音员 一级播音员 主任播音指 导 播音指导 编辑 助理编辑 编辑 副编审 编审 技术编辑 技术设计 员 助理技术 编辑 技术编辑 校对 三级校对 二级校对 一级校对 企 业 农业 新 闻 出 版
工作（职位）说明书和工作（职位）规范 的内容 ◆工作（职位）说明书的内容◆工作（职位）规范的内容 工作识别 ◆一般要求 工作综述 ◆生理要求 工作联系 ◆心理要求 工作责任与任务 工作权限 ◆能力要求 工作绩效标准 工作条件与环境 聘用条件
工作（职位）说明书和工作（职位）规范 的内容 工作（职位）说明书的内容 工作识别 工作综述 工作联系 工作责任与任务 工作权限 工作绩效标准 工作条件与环境 聘用条件 工作（职位）规范的内容 一般要求 生理要求 心理要求 能力要求
工作（职位）说明书与工作 (职位)规范 的编写要求 ◆1、准确 描述准确，语言精炼。 ◆2、实用 任务明确好上岗，职责明确易考核，资格明确好选 聘、培训。 ◆3、完整 内容完整 程序完整 现岗人员自我描述，主管领导审核，专家撰写主要工作的 说明，人力资源部和其它部门工作人员协助完成其它工作的说明。 ◆4、统一 格式、规格统一
工作（职位）说明书与工作（职位）规范 的编写要求 1、准确 描述准确，语言精炼。 2、实用 任务明确好上岗，职责明确易考核，资格明确好选 聘、培训。 3、完整 内容完整 程序完整 现岗人员自我描述，主管领导审核，专家撰写主 要工作的 说明，人力资源部和其它部门工作人员协助完成其它工作的说明。 4、统一 格式、规格统一
工作说明书 部门协公室职等 7 职位 办事员 职系 行政管理 工作内容：负责公司人事及总务事项。 1、人员招募与训练。 8、文体活动及员工福利事项。 2、人事资料登记与整理。 9、员工各种证明书的核发。 10、文具、设备、事务用品的 3、人事资料统计。 预算、采购、修缮、管理。 4、员工请假、考勤管理。 11、办公环境安全及卫生管理 5、人事管理规章草拟。 12、公司文书、信件等的收发事 宜。 6、人员任免、调动、奖惩、考核 13、 书报杂志的订购与管理。 薪酬等事项的办理。 14、接待来访人员。 7、劳动保险以及退休与理赔事宜。 任职资格 专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上。3、具有高度服务精神，善处人际关系。 2、 高中毕业，曾任人事、总务工作六年以上4、 男性为佳，女性亦可
工作说明书与工作规范举例（表格式） 工 作 说 明 书 部门 办公室 职等 7 职位 办事员 职系 行政管理 任 职 资 格 1、专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上。 2、高中毕业，曾任人事、总务工作六年以上 3、具有高度服务精神，善处人际关系。 4、男性为佳，女性亦可。 工作内容：负责公司人事及总务事项。 1、人员招募与训练。 2、人事资料登记与整理。 3、人事资料统计。 4、员工请假、考勤管理。 5、人事管理规章草拟。 6、人员任免、调动、奖惩、考核、 薪酬等事项的办理。 7、劳动保险以及退休与理赔事宜。 8、文体活动及员工福利事项。 9、员工各种证明书的核发。 10 、文具、设备、事务用品的 预算、采购、修缮、管理。 11、办公环境安全及卫生管理。 12、公司文书、信件等的收发事 宜。 13、书报杂志的订购与管理。 14、接待来访人员
工作说明书与工作规范举例（描述式） 某银行贷款助理员的工作说明书 工作名称：公司贷款助理 部门：公司信贷部 工作代号： 科室：信贷一科 在职者： 工作地点：公司总部 时间：1998年12月 工作关系 上级：公司会计主管A先生、B女士 下级：无 内部联系：公司信贷部的C、D、E、F等其他员工 外部联系：主要银行客户
工作说明书与工作规范举例（描述式） 某银行贷款助理员的工作说明书 工作名称：公司贷款助理 部门：公司信贷部 工作代号： 科室：信贷一科 在职者： 工作地点：公司总部 时间：1998年12月 工作关系 上级：公司会计主管A先生、B女士 下级：无 内部联系：公司信贷部的C、D、E、F等其他员工 外部联系：主要银行客户