任务二营椭原理与应用技能部分习恩及答案 本都分结合企业典型工作任务又分成二大部分：市岳分析和营销方案制定 任务学习： 1,市场分析部分，借助易够超市这个载体，通过真实的工作任务开展相关的教学项目， 使学生能够较好的拿那市场的特点及营销环境对企业的影响，同时让学生学习到$叮分析 方法，培养学生在变化的市场环境中正确进行市场分析的眼业素养，形成学生如何寻找市场 机会能力和如何规诗风险的意识。 2、营销方案制定，通过设定的教学项川，让学生具备企业经营的相关知识，对企业的营 销方案的制定有一定的了解，为今后的自主创业莫定一定的基础 一，名词解释 1、市场 2、市场定位 3、市场细分 4、公众 5,无差异性市场营销策略 6,集中性市场营销策略 7、差异性市场营销策略 8、S0T 9、目标市场 0,市场营销环境 二，填空盟 1,宏观环境因素主要包括 自然和技术六大环境因素。 2、随着经济发展和科学技术的进步，人口的年龄结构出现两个方面的变化：一方面 人口比重增加，另一方面人口比重下降， 3,婚婚状况很大程度上会影响以为消费单位的各类商品需求。 4,可任意支配收入是指清费者个人可支配收入扣除 和 的余额， 这部分是消费需求变化中最的部分，对需求弹性较的消费有很大影响。 5、在收入水平一定的情况下，储蓄额越大，现实购买力越 6、人们肥消费支出中用于一与 的比例，称为“恩格尔系数”。 7、企业的竞争对手包括四个层次：愿里克争者、 和 8、营销环境分析的意文在于：寻找」 避免
任务二 营销原理与应用技能部分习题及答案 本部分结合企业典型工作任务又分成二大部分：市场分析和营销方案制定 任务学习: 1、市场分析部分，借助易够超市这个载体，通过真实的工作任务开展相关的教学项目， 使学生能够较好的掌握市场的特点及营销环境对企业的影响，同时让学生学习到 SWOT 分析 方法，培养学生在变化的市场环境中正确进行市场分析的职业素养，形成学生如何寻找市场 机会能力和如何规避风险的意识。 2、营销方案制定,通过设定的教学项目，让学生具备企业经营的相关知识，对企业的营 销方案的制定有一定的了解，为今后的自主创业奠定一定的基础。 一、 名词解释 1、市场 2、市场定位 3、市场细分 4、公众 5、无差异性市场营销策略 6、集中性市场营销策略 7、差异性市场营销策略 8、SWOT 9、目标市场 10、市场营销环境 二、填空题 1、宏观环境因素主要包括 、 、 、自然和技术六大环境因素。 2、随着经济发展和科学技术的进步，人口的年龄结构出现两个方面的变化：一方面 人口比重增加，另一方面 人口比重下降。 3、婚姻状况很大程度上会影响以 为消费单位的各类商品需求。 4、可任意支配收入是指消费者个人可支配收入扣除 和 的余额， 这部分是消费需求变化中最 的部分，对需求弹性较 的消费有很大影响。 5、在收入水平一定的情况下，储蓄额越大，现实购买力越 。 6、人们把消费支出中用于 与 的比例，称为“恩格尔系数”。 7、企业的竞争对手包括四个层次：愿望竞争者、 、 和 。 8、营销环境分析的意义在于：寻找 ，避免
9、市场细分，就是根据消费者需求的 ·选用一定的标准，将整体市场划分为 两个或两个以上具有不同需求特性的 的工作过程， 10、市场细分是美国市场营销学家 在20世纪年代中期提出。 11、市场需求的 和企业资源的 是市场细分的客观基础， 2、市场细分的基木标准是」 可概括为地理因者、一、清费 心理因素、 四大类。 13,在春节，中秋背、情人节等节日将米临的时候。许多商家都大作广告，以促销自己 的产品。他对市场进行细分的方法是 14、以“时髦型”定位产品，并提供给相应的消费者，这是依据 来进行市 场细分 15、从使川率而言，企业一般应该将主煲精力集中在 使用者身上 16、根据清费者的忠减状况可将清费者分为 低度忠诚者 和 17,生产者市场细分的标雀分别是 和用户的地理 位置。 18、有效的细分市场应具备的特狂分别是： 和可实施 性， 19、市场细分是选择目标市场的，选择目标市场是市场细分的 0、评价细分巾场的内容包括两个方面：一是 1二是 21、企业在选释目标市场时，根据企业实际情况，通常有三种策略可供选择，一 ,二是」 一三是 2,无差异性目标市场营销策略是指将」 作为企业的目标市场，推出 商品，实施营销组合，以满足整体市场的某种需要。 3,采取集中性目标市场营销爱略的企业，追求的不是整体市场，而是 24、选择目标市场策略时应考虑的因需分别有 市场的类似程度、商 品所处生命周期、 25、企业差异化策略主要有 品牌差异化、 三种 25、市场追随者一般有三种可供选择的追随策略，包括： 有选释追随黄略： 7.美国哈佛大学的迈克尔.波特在其所著《竟争战略》一书中提出 三种竞争性定位策略。 3、市场补缺者的补缺战略的特点是」 9、美国的克莱斯钓汽车公司在实力上运近落后于通用汽车公司和幅特汽车公司，但如 果宣称自己在试场上处于第三位，清费者在购买时就会尽力考心处于第一位的汽车公司。基
9、市场细分，就是根据消费者需求的 ，选用一定的标准，将整体市场划分为 两个或两个以上具有不同需求特性的 的工作过程。 10、市场细分是美国市场营销学家 在 20 世纪 年代中期提出。 11、市场需求的 和企业资源的 是市场细分的客观基础。 12、市场细分的基本标准是 ，可概括为地理因素、 、消费 心理因素、 四大类。 13、在春节、中秋节、情人节等节日将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己 的产品，他们对市场进行细分的方法是 。 14、以“时髦型”定位产品，并提供给相应的消费者，这是依据 来进行市 场细分。 15、从使用率而言，企业一般应该将主要精力集中在 使用者身上。 16、根据消费者的忠诚状况可将消费者分为 、 、低度忠诚者 和 。 17、生产者市场细分的标准分别是 、 、 和用户的地理 位置。 18、有效的细分市场应具备的特征分别是： 、 、 和可实施 性。 19、市场细分是选择目标市场的 ，选择目标市场是市场细分的 。 20、评价细分市场的内容包括两个方面：一是 ；二是 。 21、企业在选择目标市场时，根据企业实际情况，通常有三种策略可供选择，一 是 ，二是 ，三是 。 22、无差异性目标市场营销策略是指将 作为企业的目标市场，推出 商品，实施 营销组合，以满足整体市场的某种需要。 23、采取集中性目标市场营销策略的企业，追求的不是整体市场，而是 。 24、选择目标市场策略时应考虑的因素分别有 、市场的类似程度、商 品所处生命周期、 。 25、企业差异化策略主要有 、品牌差异化、 三种。 26、市场追随者一般有三种可供选择的追随策略，包括： 、 、 有选择追随策略。 27.美国哈佛大学的迈克尔.波特在其所著《竞争战略》一书中提出 了 、 、 三种竞争性定位策略。 28、市场补缺者的补缺战略的特点是 。 29、美国的克莱斯勒汽车公司在实力上远远落后于通用汽车公司和福特汽车公司，但如 果宣称自己在试场上处于第三位，消费者在购买时就会尽力考虑处于第一位的汽车公司。基
于这样的看法，克菜斯勒公司提出了“BIGTH服EE”(三强)的说法，宜称自己是全美最大的三家 汽车公司之一，使消贵者产生它是与通用、福特同样的大公司的想法，忽略它是处在第三意 的这个事实。这种定位法是」 30,环境中一种不利的发展趋势对企业所形成的挑战。叫做 三、单项选择愿 1,市场有三要素。下列要素不属于这一范畸的是(》。 A.人口B.购买力c.购买动机 D购买地点 2.下列因素不属于经济环境的是()。 A。消费收入水平B.社会商业发展 ©，家斑经济结构D,清费结构 3。人口因素对我国消贵品需求的影响特别重要，主要是因为()。 A.国土面积大B.人口数量大 6,收人水平低D,收入差距小 4,生产同种但型号不同的产晶的竟争者移为()竞争者， A.思里B.一般 C.产品形式D.品 5.影响消费者胸买力和消贵者支出的决定因素是()。 A.消费者收入B.可支配收入.货币收入D.实际收入 6.每个企业都和总体环境的某个都分相互影响、相互作用，这部分环境称为(》， A.微观环境B.宏观环境C.特定环境D.相关环境 7,处于高机会、低威静的业务称为()， A理想业务B。冒险业务C.成熟业务D.困莲业务 8.政府在市场营销环境中属于()： A.客观环境力量B。宏观环境力量C.微观环境力量D。环境监测力量 9.能满足购买者某种愿里的的竞争者为()， A,一股竟争者B,凰意竟争者C,产品形式竟争者D.品韩竟争者 10.现代市场营销学认为，企业营销成败的关键是能否话应()。 A.营销系统B。法律、法规©，经济发展D。营销环境 11,下列哪个机构属于营销中介机构()。 A,工业局B,银行C,商业局D,工商局 2。根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例()。 A,会下降B.会上升。，大致会上升D.保持不变 13。西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般都用来购买() A.家庭同用品B.储蓄C,著侈品D。抵押货款支出 14.下列娜项是不可供市场追随者选择的追随策略有()
于这样的看法，克莱斯勒公司提出了"BIGTHREE"(三强)的说法，宣称自己是全美最大的三家 汽车公司之一，使消费者产生它是与通用、福特同样的大公司的想法，忽略它是处在第三位 的这个事实。这种定位法是 。 30、环境中一种不利的发展趋势对企业所形成的挑战，叫做 __。 三、单项选择题 1．市场有三要素，下列要素不属于这一范畴的是( )。 A．人口 B．购买力 c．购买动机 D. 购买地点 2．下列因素不属于经济环境的是( )。 A．消费收入水平 B．社会商业发展 c．家庭经济结构 D．消费结构 3．人口因素对我国消费品需求的影响特别重要，主要是因为( )。 A．国土面积大 B．人口数量大 c．收人水平低 D．收入差距小 4．生产同种但型号不同的产品的竞争者称为( )竞争者。 A．愿望 B．一般 C．产品形式 D．品牌 5．影响消费者购买力和消费者支出的决定因素是( )。 A．消费者收入 B．可支配收入 c．货币收入 D．实际收入 6．每个企业都和总体环境的某个部分相互影响、相互作用，这部分环境称为( )。 A．微观环境 B．宏观环境 C．特定环境 D．相关环境 7．处于高机会、低威胁的业务称为( )。 A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务 8．政府在市场营销环境中属于( )。 A．客观环境力量 B．宏观环境力量 C．微观环境力量 D．环境监测力量 9．能满足购买者某种愿望的的竞争者为( )。 A．一般竞争者 B．愿意竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 10．现代市场营销学认为，企业营销成败的关键是能否适应( )。 A．营销系统 B．法律、法规 c．经济发展 D．营销环境 11．下列哪个机构属于营销中介机构( )。 A．工业局 B．银行 C．商业局 D．工商局 12．根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例( )。 A .会下降 B．会上升 c．大致会上升 D．保持不变 13．西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般都用来购买( )。 A．家庭同用品 B．储蓄 C．奢侈品 D．抵押贷款支出 14. 下列哪项是不可供市场追随者选择的追随策略有( )
A紧密跟面 B松酸果随 C有距离限随 D有选择限随 15,对别克汽车公司来说，其竟争对手不仅仅是汽车制随商，还包括卡车，摩托车，自 行车等产品的制迹商，从这一层面上来说，这类竞争者属于(》， A行业竞争者 B一般竞争者 C形式竟争者 D品韩竞争者 16,对竟争对手的行动并不表露其反应的全业属于()反应模式。 A从容不迫型竞争者 B随机型竞争者 C虎成型竟竞争者 D速择型竞争者 17.属于产业市场细分标清的是()。 人眼业 B生活格调 C牧入 几.用户的性质 18.采用无差异性营销战略的最大优点是( A市场占有率高 R成本的经济性 C市场适应性强 八.雷求满足程度 19.集中性市场战略尤其适合于( ) A跨国公可 B大型企业 C中型企业 D小型企业 0.同质性较高的产品，直采用( . A产品专业化 丑.市场专业化 C无差异营销 D.差异性营销 21.市场营销组合的4伊是指( A,价格、权利，地点、屁销 B.广告，价格、随点，产品 C.价格、公关，产品、地点 D。产品、促销、地点、价格 2。市场营销组合因素对企业米说都是( A,白由因素 B,可控因素 C,派生因素 D,不可控因素 3。在春节、中软节、情人节等节日即将米临的时候，许多商家都大做广告，以促销自 己的产品。他们对市场进行细分的方法是() A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 24.市场线模的大小，取决于消费者购买力的大小，其中影响消费需求变化的最活跃的 因素是(). A.国民收入 B,个人收入
A 紧密跟随 B 松散跟随 C 有距离跟随 D 有选择跟随 15.对别克汽车公司来说，其竞争对手不仅仅是汽车制造商，还包括卡车、摩托车、自 行车等产品的制造商，从这一层面上来说，这类竞争者属于( )。 A 行业竞争者 B 一般竞争者 C 形式竞争者 D 品牌竞争者 16.对竞争对手的行动并不表露其反应的企业属于( )反应模式。 A 从容不迫型竞争者 B 随机型竞争者 C 虎威型竞争者 D 选择型竞争者 17．属于产业市场细分标准的是( )。 A.职业 B.生活格调 C.收入 D.用户的性质 18．采用无差异性营销战略的最大优点是( )。 A.市场占有率高 B.成本的经济性 C.市场适应性强 D.需求满足程度 19．集中性市场战略尤其适合于( )。 A.跨国公司 B.大型企业 C.中型企业 D.小型企业 20．同质性较高的产品，宜采用( )。 A.产品专业化 B.市场专业化 C.无差异营销 D.差异性营销 21．市场营销组合的 4P 是指( ) A．价格、权利、地点、促销 B．广告、价格、地点、产品 C．价格、公关、产品、地点 D．产品、促销、地点、价格 22．市场营销组合因素对企业来说都是( ) A．自由因素 B．可控因素 C．派生因素 D．不可控因素 23．在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自 己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分 24．市场规模的大小，取决于消费者购买力的大小，其中影响消费需求变化的最活跃的 因素是( )。 A．国民收入 B．个人收入
C,个人可支配牧入 D,个人可任意支配收入 25.以下( )不属于杜会文化环境所包含的因素。 A,价值观念 B,教育程度 C.家庭 D.风俗习惯 26。“宝洁”洗发水的目标市场营销深用的是()。 A.无差异营销策略 B.差异性营销黄略 C,集中性营销策略 D,产品一市场专业化策略 27.市场细分的依据是( . A.单一的 B.某一方面的 C.多层面、动态交叉的 D.稳定的 28。在对口标市场的透择模式中。我们达川的两个分类潍度是()。 A,市场和产品 B,产品和需求 C.企业优势和市场 D.企业货源和市场 9。“向特定顾客群，提供多种产品”是( 》目标市场的选择慎式。 A,产品专业化 B,市场专业化 C,这择性专业化 D,全面涵盖 0.市场定位所传播的是( A,潜在优势 B,独特优势 C,相对优势 D,绝对优势 四，判断圈 【、市场营销观环境是企业无法控制的，但是企业可以通过研究环境更好的适应环境 () 2、政治环境对于经济的作用在积极方，可以为经济纺占提供的条作：从清极作用方 面看，对轻济的酸坏作用是无穷的。() 3、市场营销环境对企业发生综合作用。() 4、人口决定市场的存在与否，人口的数量决定市场的容量。人口的结构决定市场产品 供应的结构。(》 5、作为市场营的者，拿暴了必要的专业知识与能力后，再掌探我国的法律制度，就能 作好市场营销。() 6,良好的企业文化环境氛围有助于增进全业全体员工对企业的好感，并可以通过员工 向外辐射这种感情以美化企业的对外形象。() 7、企业要在生产经营中获得比较优势，就必须从供应环节取得贤源优劳。(》 8,公众就是对企业实观营销目标的能力有实际兴能和影响的一切团体和个人。他们可 以促成政阻得企业销。()
C．个人可支配收入 D．个人可任意支配收入 25．以下( )不属于社会文化环境所包含的因素。 A．价值观念 B．教育程度 C．家庭 D．风俗习惯 26．“宝洁”洗发水的目标市场营销采用的是( )。 A．无差异营销策略 B．差异性营销策略 C．集中性营销策略 D．产品—市场专业化策略 27．市场细分的依据是( )。 A．单一的 B．某一方面的 C．多层面、动态交叉的 D．稳定的 28．在对目标市场的选择模式中，我们选用的两个分类维度是( )。 A．市场和产品 B．产品和需求 C．企业优势和市场 D．企业资源和市场 29．“向特定顾客群，提供多种产品”是( )目标市场的选择模式。 A．产品专业化 B．市场专业化 C．选择性专业化 D．全面涵盖 30．市场定位所传播的是( )。 A．潜在优势 B．独特优势 C．相对优势 D．绝对优势 四、判断题 1、市场营销宏观环境是企业无法控制的，但是企业可以通过研究环境更好的适应环境。 （ ） 2、政治环境对于经济的作用在积极方面，可以为经济纺占提供的条件；从消极作用方 面看，对经济的破坏作用是无穷的。（ ） 3、市场营销环境对企业发生综合作用。（ ） 4、人口决定市场的存在与否，人口的数量决定市场的容量，人口的结构决定市场产品 供应的结构。（ ） 5、作为市场营销者，掌握了必要的专业知识与能力后，再掌握我国的法律制度，就能 作好市场营销。（ ） 6、良好的企业文化环境氛围有助于增进企业全体员工对企业的好感，并可以通过员工 向外辐射这种感情以美化企业的对外形象。（ ） 7、企业要在生产经营中获得比较优势，就必须从供应环节取得资源优势。（ ） 8、公众就是对企业实现营销目标的能力有实际兴趣和影响的一切团体和个人。他们可 以促成或阻碍企业营销。（ ）
9、供应者是企业可以控制的因素，他可以控制供应者的行为。《) 10、公众是企业不可以控制的因素，但企业可以通过营销行为去影响公众，使之影响向 有利于企业的方向发展。《) 11,市场经济的一个重要的、基本的转征是企业间存在着激烈的市场竟争。(》 12,别克汽车公司将所有的汽车制造商看作是它的竞争对手，该种层面的竞争者被称为 一般竟争者。(》 13.采用攻击市场领先者，这种策略的风险较大。《) 14.为了避免恶性价格竞争可能带来的刚作用。越米越多的企业寻求通过非价格竞争的 手受选行市场意争。() 15,市场桃战者的正。面进攻策略，是进攻对手的强项而不是弱项。() 16。市场追随者常常成为排战者的改击目标，因此，对于追随者来说，必须务力保特其 低成本和高质量服务，必及时进入新产品市场。(》 17,价格竟争是企业市场竟争的高领形式，是企业竟争手段的进一步发展。(》 18.大公司不喜欢采用多种补缺战略去为其总市场服务。() 19.市场补缺者的补缺战略的特点是综合化。() 0.市场补缺者策略取胜的关键在于专业化的生产和经营。〔) 21、对环境威助。企业只能采取对抗策略。() 2、抓住并利用了市场机会线一定旋嫌钱。() 23、分析研究营销环境因素是企业制定营销战略和策略的前提和基础。() 24、人口数量是决定市场规核和潜在市场容量的基本要素。() 5、恩格尔系数是衡量一个国家、地区，城市、家庭生话水平高低的重要参数。() 5、社会购买力的大小取读干国民经济的发展水平以及由此决定的国民平均收入水平。 27、市场细分实际上线是对产品进行细分。() 8、一个理妇的目标市场必须是有足够的市场需求。() 9、消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。() 3∞、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。() 31,对市场细分封只选用一个因素即为市场细分单一因素法。() 32、市场细分与目标市场既有联弱又有区别。() 3、重新定位是对销路差、形象不够有力的产品进行二次定位。《) 34,所有企业和市场都要受宏观环境因素的制约和影利，这些因素都是静老不变的，() 35,企业的微观环境是由企业的市场营销果道企业（班源供应者、营销的中介商），市 场竞争者、社会公众及金业内邻影响管理决策的各个部门构成的。《) 6、市场细分是小企业的事情，大企业对市场可以全而进入。()
9、供应者是企业可以控制的因素，他可以控制供应者的行为。（ ） 10、公众是企业不可以控制的因素，但企业可以通过营销行为去影响公众，使之影响向 有利于企业的方向发展。（ ） 11.市场经济的一个重要的、基本的特征是企业间存在着激烈的市场竞争。（ ） 12. 别克汽车公司将所有的汽车制造商看作是它的竞争对手，该种层面的竞争者被称为 一般竞争者。（ ） 13. 采用攻击市场领先者，这种策略的风险较大。（ ） 14.为了避免恶性价格竞争可能带来的副作用，越来越多的企业寻求通过非价格竞争的 手段进行市场竞争。（ ） 15. 市场挑战者的正, 面进攻策略，是进攻对手的强项而不是弱项。（ ） 16. 市场追随者常常成为挑战者的攻击目标，因此，对于追随者来说，必须努力保持其 低成本和高质量服务，必须及时进入新产品市场。（ ） 17.价格竞争是企业市场竞争的高级形式，是企业竞争手段的进一步发展。（ ） 18. 大公司不喜欢采用多种补缺战略去为其总市场服务。（ ） 19.市场补缺者的补缺战略的特点是综合化。（ ） 20.市场补缺者策略取胜的关键在于专业化的生产和经营。（ ） 21、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（ ） 22、抓住并利用了市场机会就一定能赚钱。（ ） 23、分析研究营销环境因素是企业制定营销战略和策略的前提和基础。（ ） 24、人口数量是决定市场规模和潜在市场容量的基本要素。（ ） 25、恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。（ ） 26、社会购买力的大小取决于国民经济的发展水平以及由此决定的国民平均收入水平。 （ ） 27、市场细分实际上就是对产品进行细分。（ ） 28、一个理想的目标市场必须是有足够的市场需求。（ ） 29、消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。（ ） 30、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。（ ） 31、对市场细分时只选用一个因素即为市场细分单一因素法。（ ） 32、市场细分与目标市场既有联系又有区别。（ ） 33、重新定位是对销路差、形象不够有力的产品进行二次定位。（ ） 34、所有企业和市场都要受宏观环境因素的制约和影响，这些因素都是静态不变的。（ ） 35、企业的微观环境是由企业的市场营销渠道企业（资源供应者、营销的中介商）、市 场竞争者、社会公众及企业内部影响管理决策的各个部门构成的。（ ） 36、市场细分是小企业的事情，大企业对市场可以全面进入。（ ）
37,市场细分越细。企业越容易发现市场机会，就越容易成功。《) 8,细分市场线是目标市场()。 39、市场定位瓷是向消贵者展示企业优势() 0、市场定位应能跟随时代湘流。《) 五，简容题 1、企业宏观营睛环境的构成因素有哪些 2,速择市场组分的依据应注意娜些门题： 3、目标市场的选择应考虑煤些因素？ 4、简述生产资料市场细分的标准。 5、目标市场的地位的实质是什么1 6,如何选行目标市场定位？ 7、市场骨销环境的特点是什么？ 8、简述“目标市场营萌”的三个重要步露。 9、简述市场细分的原则 10、简述消费者市场细分标准 容案 一，名词解释 1,市场 市场不仅包括买卖双方观实的和现在的交换活动，而且主要是买方的活动即认为市场是 由具有实需求和潜在需求的消费群所组成。市场包含三个主要因素：有某种需要的人，为 满足这种需要的购买能力和购买欲望 2、市场定位 所谓市场定位，即确定产品与企业在目标消费者中的地位。这是根据所途的目标市场上 的竞争者现有产品所处的位置和企业白身条件，为产品与全业创造一定的静色，使之在消费 者心目中占居突出的地位，从而确定企业的整体形象。 3,市场细分 所谓市场细分，就是企业通过市场调研。根据消贵者明显的不同特性，把整体市场分制 为两个或更多的子市场，每个子市场都是有需要与武望大政相同的消贵者群如成，从而确定 目标市场。 4、公众 公众是折对企业实现其市场营肺目标构成实际或潜在响的任何团 体 5、无差异性市场营销策略
37、市场细分越细，企业越容易发现市场机会，就越容易成功。（ ） 38、细分市场就是目标市场（ ）。 39、市场定位就是向消费者展示企业优势（ ） 40、市场定位应能跟随时代潮流。（ ） 五、简答题 1、企业宏观营销环境的构成因素有哪些？ 2、选择市场细分的依据应注意哪些问题？ 3、目标市场的选择应考虑哪些因素？ 4、简述生产资料市场细分的标准。 5、目标市场的地位的实质是什么？ 6、如何进行目标市场定位？ 7、市场营销环境的特点是什么？ 8、简述“目标市场营销”的三个重要步骤。 9、简述市场细分的原则。 10、简述消费者市场细分标准 答案 一、名词解释 1、市场 市场不仅包括买卖双方现实的和现在的交换活动，而且主要是买方的活动即认为市场是 由具有现实需求和潜在需求的消费群所组成。市场包含三个主要因素：有某种需要的人，为 满足这种需要的购买能力和购买欲望. 2、市场定位 所谓市场定位，即确定产品与企业在目标消费者中的地位。这是根据所选的目标市场上 的竞争者现有产品所处的位置和企业自身条件，为产品与企业创造一定的特色，使之在消费 者心目中占居突出的地位，从而确定企业的整体形象。 3、市场细分 所谓市场细分，就是企业通过市场调研，根据消费者明显的不同特性，把整体市场分割 为两个或更多的子市场，每个子市场都是有需要与欲望大致相同的消费者群组成，从而确定 目标市场。 4、公众 公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在响的任何团 体. 5、无差异性市场营销策略
指企业推出一种产品，采用一种市场营销组合，试图在整个市场上满足尽可能多的清费 者需要。集中力量为之服务的策略。 6,集中性市场营销策略 是企业在市场细分过程中集中所有力量，以一个或少数几个细分市场为目标市场，运用 全邻市场营销组合为一个域几个细分市场鼎务。 7、差异性市场营销策略 是企业对市场进行细分，推出多种产品。针对各个不同的细分市场，运用不同的市场营 销组合。满足多个目标市场消费者的需要的策略。 8、S0T S0T是分析企业机会与风险的方法“s”表示企业内都的能力优势(5 trength)“r“ 表示企业的篱势(weakness)“0”表示米自企业外部的机会(opportunity)“T”表示企业 面路外部的或酵Teat 9、目标市场 目标市场是指企业为满足现实或潜在的消费需求而开拓和要进入的特定市场。目标市场 是在市场细分和确定企业机会的基础上形成的：。 10,市场营销环境 市场营销环境是指与企业营销活动有关的，影响产品供给与需求的各种外部力量与相关 因素的总和，它是影响全业生存和发展的各种外界条件。 二、填空题 1,素观环境因素主要包括经济·牡会文化、政治法建、自然和技术大大环境因素。 2、随着经济发履和科学技术的进步，人口的年龄结构出现两个方面的变化：一方面老 年人口比重增加，另一方面儿童人口比重下降： 3,婚辉状况很大程度上会影响以室庭为消费单位的各类商品需求。 4,可任意支配收入是番消费者个人可支配收入扣障购买生活必雷品和固定支出 的余额。这部分是消费需求变化中最大的部分，对需求弹性较太的消费有很大影响 5,在收入水平一定的情况下，储蓄额越大，现实购买力越小一· 6、人们把消费支出中用于食物部分与其他郎分的比例，称为“总格尔系数”。 7、企业的竞争对手包括四个层次：愿里竞争者、平行克争者产品形式意争者和是 健竞色者· 8、背销环境分析的意义在于：寻找登销机余·是免成卧· 9、市场细分，就是根据消贵者需求的差异性，选用一定的标准，将整体市场划分为 两个或两个以上具有不同雷求特性的消费的工作过程： 10、市场细分是美国市场营销学家德尔·史素斯在0批纪50年代中期提出。 1山、市场需求的兼异性和企业资源的有限性是市场细分的客观基继
指企业推出一种产品，采用一种市场营销组合，试图在整个市场上满足尽可能多的消费 者需要，集中力量为之服务的策略。 6、集中性市场营销策略 是企业在市场细分过程中集中所有力量，以一个或少数几个细分市场为目标市场，运用 全部市场营销组合为一个或几个细分市场服务。 7、差异性市场营销策略 是企业对市场进行细分，推出多种产品，针对各个不同的细分市场，运用不同的市场营 销组合，满足多个目标市场消费者的需要的策略。 8、SWOT SWOT 是分析企业机会与风险的方法“S”表示企业内部的能力优势（Strength） “W” 表示企业的弱势(weakness) “O” 表示来自企业外部的机会(opportunity)“T”表示企业 面临外部的威胁 Treat 9、目标市场 目标市场是指企业为满足现实或潜在的消费需求而开拓和要进入的特定市场。目标市场 是在市场细分和确定企业机会的基础上形成的。 10、市场营销环境 市场营销环境是指与企业营销活动有关的、影响产品供给与需求的各种外部力量与相关 因素的总和，它是影响企业生存和发展的各种外界条件。 二、填空题 1、宏观环境因素主要包括 经济 、 社会文化 、 政治法律、自然和技术六大环境因素。 2、随着经济发展和科学技术的进步，人口的年龄结构出现两个方面的变化：一方面 老 年 人口比重增加，另一方面 儿童 人口比重下降。 3、婚姻状况很大程度上会影响以 家庭 为消费单位的各类商品需求。 4、可任意支配收入是指消费者个人可支配收入扣除 购买生活必需品 和 固定支出 的余额，这部分是消费需求变化中最 大 的部分，对需求弹性较 大 的消费有很大影响。 5、在收入水平一定的情况下，储蓄额越大，现实购买力越 小 。 6、人们把消费支出中用于 食物部分 与 其他部分 的比例，称为“恩格尔系数”。 7、企业的竞争对手包括四个层次：愿望竞争者、平行竞争者 、产品形式竞争者 和 品 牌竞争者 。 8、营销环境分析的意义在于：寻找 营销机会 ，避免 威胁 。 9、市场细分，就是根据消费者需求的 差异性 ，选用一定的标准，将整体市场划分为 两个或两个以上具有不同需求特性的 消费群 的工作过程。 10、市场细分是美国市场营销学家 温德尔·史密斯 在 20 世纪 50 年代中期提出。 11、市场需求的 差异性 和企业资源的 有限性 是市场细分的客观基础
12、市场细分的基本标准是消费者需求的差异性，可概括为地理因素、人口篮 计因煮、消费心理因素、行为因素四大类。 3、在春节、中节、情人节等节日将米临的时候，许多商家都大作广告，以促肺自己 的产品。他们对市场进行细分的方法是行为因湖分一。 14、以“时髦型”定位产品，并提供给相应的消费者。这是依据消贵心理因素来进行 布场细分。 15、从使用率而言，企业一极应该将主委精力集中在大量使用者身上， 16、根据清费者的忠诚状况可将清费者分为完全岁迪者，中度出遭者、低度忠减 者和无品牌盛者 17,生产者市场细分的标准分别是用户的性质，用户的需求、用户的想植和用户的 地理位置。 8、有效的饵分市场应具备的特征分别是：可海量性、可进入性，效益性和可实施 性。 19、市场细分是选择目标巾场的基黜，透择目标市场是市场细分的目的一 0、评价细分市场的内容包括两个方面：一是市场的型州力：二是企业的日标和资 源 21、企业在选择目标市场时，根据企业实际情况，通常有三种策略可供选择，一是无 差异性市场营销，二是差异性市场营镇，三是集中性市场营的_ 2、无差异性目标市场营销策略是指将整个市场作为企业的目标市场，推出一种商品， 实施一种营睛组合，以满足整体市场的某种需要。 然、采取集中性目标市场营销策略的企业，追求的不是整体市场，而是小市场太经 题· 24、选择目标市场策略时应考感的因素分别有企业且标和实力、市场的类似程度、 商品所处生命周期、市场意争状况 5、企业差异化策略主要有产品差异化一、品牌差异化、服务差异化三种。 6、市场追随者一般有三种可供选择的追随策略，包括：量随菌略，保柱距离追随 有选择追随领略。 江，美国哈佛大学的迈克尔，泼特在其所著《竟争战略》一书中提出了总成本额先战酪。 差异性战略、聚焦战整三种竞争性定位策略。 28、市场补缺者的补缺战略的特点是专门化 9,美国的克菜斯粉汽车公司在实力上运近落后于通用汽车公司和福特汽车公司，但如 果宣称自己在试场上处于第三位，清费者在购买时就会尽力考虑处于第一位的汽车公司，基 于这样的看法，克菜斯精公可提出了“BIG职距”（三）的说法，宣称自己是全美最大的三家
12、市场细分的基本标准是 消费者需求的差异性 ，可概括为地理因素、 人口统 计因素 、消费心理因素、 行为因素 四大类。 13、在春节、中秋节、情人节等节日将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己 的产品，他们对市场进行细分的方法是 行为因素细分 。 14、以“时髦型”定位产品，并提供给相应的消费者，这是依据消费心理因素 来进行 市场细分。 15、从使用率而言，企业一般应该将主要精力集中在 大量 使用者身上。 16、根据消费者的忠诚状况可将消费者分为 完全忠诚者 、 中度忠诚者 、低度忠诚 者和 无品牌忠诚者 。 17、生产者市场细分的标准分别是用户的性质 、 用户的需求、 用户的规模 和用户的 地理位置。 18、有效的细分市场应具备的特征分别是：可衡量性、 可进入性 、 效益性 和可实施 性。 19、市场细分是选择目标市场的 基础 ，选择目标市场是市场细分的 目的 。 20、评价细分市场的内容包括两个方面：一是 市场的吸引力 ；二是企业的目标和资 源 。 21、企业在选择目标市场时，根据企业实际情况，通常有三种策略可供选择，一是 无 差异性市场营销 ，二是 差异性市场营销 ，三是 集中性市场营销 。 22、无差异性目标市场营销策略是指将整个市场作为企业的目标市场，推出一种 商品， 实施一种 营销组合，以满足整体市场的某种需要。 23、采取集中性目标市场营销策略的企业，追求的不是整体市场，而是 小市场大份 额 。 24、选择目标市场策略时应考虑的因素分别有 企业目标和实力 、市场的类似程度、 商品所处生命周期、 市场竞争状况 。 25、企业差异化策略主要有 产品差异化 、品牌差异化、 服务差异化 三种。 26、市场追随者一般有三种可供选择的追随策略，包括：紧随策略 、 保持距离追随 、 有选择追随策略。 27.美国哈佛大学的迈克尔.波特在其所著《竞争战略》一书中提出了总成本领先战略、 差异性战略、 聚焦战略 三种竞争性定位策略。 28、市场补缺者的补缺战略的特点是___专门化__。 29、美国的克莱斯勒汽车公司在实力上远远落后于通用汽车公司和福特汽车公司，但如 果宣称自己在试场上处于第三位，消费者在购买时就会尽力考虑处于第一位的汽车公司。基 于这样的看法，克莱斯勒公司提出了"BIGTHREE"(三强)的说法，宣称自己是全美最大的三家
汽车公司之一，使消费者产生它是与通用，福特同样的大公可的如法，忽略它是处在第三位 的这个事实。这种定位法是越虚者定位童略一 30,环境中一种不利的发展趋势对企业所形成的挑战。叫做环境感融一。 三、单项选择题 1,D2.C3.B4.D5.B6.D7.A8.B9.A10.D11.B12,A13.C 14.B15.C16.B17.D18.B19.20.C21.D22.2.24.D25.C28.27.C28.A 29.B30.C 四、判断题 1,(√)2.(×)3、()4、()5，(×)6、()7.（√）8、(×)9 (X) 10、()11(√)12(×)13.（√）14.()15.()16.（√）17.(×)18. ()19.(×)20《√)21、(×)22、(×)23、（√）24、（√）25、（√）25、（√） 27、(√)28、（√）29、()30、()31、()32、（√）33、() 34、(×)35、〔√)36、《×)37、〔X)38.(×).39.(√)40、（√） 五，简答圈 1,企业宏观营销环境因素包括：人口环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术 环境、经济环境、白然环境 2(1)从企业的生产经营出发。依据可行有效： (2)依据有机组合，交叉运用： (3)依据具有动态性： (4)依据不易过细，应保证有足够的市场规模， 3,(1》产品条件：产品是否同顺，是否满足清费者需求： (2)产品生角周期：产品在市场上处于什么样的生命周期阶段！ (3)市场竞争状况：强或到，集中或分版，本企业是否有优势： 《4)企业资尊民况：货源条件是否优于其他变争对手. 4。生产者市场细分的标准 《1)用户规校 (2)产品的最终用途 (3)工业者购买方式 (4)用户的地理位置 5、目标市场定位的实质就在于取得目标市场的的克争优势。确定产品在目标顿客心目 中的适当位置并留下值得购买的印象。 6、在进行目标市场定位时，首先要积别潜在的竞争优势，包括产品整异、服务差异、 形象差异、人员差异。其次要选择合适的竟争优劳。一个差异是否值得选释应该看它是否具
汽车公司之一，使消费者产生它是与通用、福特同样的大公司的想法，忽略它是处在第三位 的这个事实。这种定位法是挑战者定位策略 。 30、环境中一种不利的发展趋势对企业所形成的挑战，叫做____环境威胁___。 三、单项选择题 1．D 2．C 3．B 4．D 5．B 6．D 7．A 8．B 9．A 10．D11．B 12．A 13．C 14. B15. C16. B17．D18．B19．D20．C21．D 22．B23．D24．D25．C26．B27．C28．A 29．B30．C 四、判断题 1、（√）2、（×）3、（√）4、（√）5、（×）6、（√）7、（√）8、（×）9、 （×） 10、（√）11（√）12.（×）13.（√）14.（√）15.（√）16.（√）17.（×）18. （√）19.（×）20.（√）21、（×）22、（×）23、（√）24、（√）25、（√）26、（√） 27、（√）28、（√）29、（√）30、（√）31、（√）32、（√）33、（√） 34、（×）35、（√）36、（×）37、（×）38、（×）。39、（√）40、（√） 五、简答题 1. 企业宏观营销环境因素包括：人口环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术 环境、经济环境、自然环境。 2.（1）从企业的生产经营出发，依据可行有效； （2）依据有机组合，交叉运用； （3）依据具有动态性； （4）依据不易过细，应保证有足够的市场规模。 3．（1）产品条件：产品是否同质，是否满足消费者需求； （2）产品生命周期：产品在市场上处于什么样的生命周期阶段； （3）市场竞争状况：强或弱，集中或分散，本企业是否有优势； （4）企业资源状况：资源条件是否优于其他竞争对手。 4. 生产者市场细分的标准 （1）用户规模 （2）产品的最终用途 （3）工业者购买方式 （4）用户的地理位置 5、目标市场定位的实质就在于取得目标市场的的竞争优势，确定产品在目标顾客心目 中的适当位置并留下值得购买的印象。 6、在进行目标市场定位时，首先要识别潜在的竞争优势，包括产品差异、服务差异、 形象差异、人员差异。其次要选择合适的竞争优势。一个差异是否值得选择应该看它是否具