《物流管理》习愿工及答案 一、基本技能题（共50分） (一》单项选择思（每题1分，共10分》 1、以下不属于水运缺点的是A A运输单位小 B运输速度较慢 C港口的装扣贵用较高 D受天气的影响较大 2、且 是通过鞋特的产品分类和通递送米支持制造活动。 A以促销为核心的服务 B以制造核心的服务 C以客户为核心的服务 D以时间为核心的服 务 3 A 强调了信息系统的运行效率， A交易功能 B控制功能 C决策功能 D战略功能 是指利用第三方专业人员向买卖双方提供对配送产品的各种可供遮择的方 式 4以促销为核心的服务 B以制造核心的服务C以客户为核心的服务 D以时间为核心的服 务 5,凡托运人一次托运货物的计费重量不足C吨者。称为零担货物。 A一 B二 C三 D四 6、整箱货的拆箱，一般由B办理· A发货人 B收货人 C托运人 D承运人 7、集装箱使用考金最长的是B A钢板集装箱 B铝合金集装箱 C不锈钢集装箱 D麦璃钢集装前 8,配送中心形成和发展的原因，不包括B A对物流合理化的要求 B配送方式日趋多样化 C物流领域中专业分工的产物 D企业拓展市场的需要 9、货物在保管期间，必须保转D A帐卡一致 B帐物一数 C卡物一致 帐卡物相一致
1 《物流管理》习题 I 及答案 一、基本技能题（共 50 分） （一）单项选择题（每题 1 分，共 10 分） 1、以下不属于水运缺点的是 A 。 A 运输单位小 B 运输速度较慢 C 港口的装卸费用较高 D 受天气的影响较大 2、 B 是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动。 A以促销为核心的服务 B以制造核心的服务 C以客户为核心的服务 D以时间为核心的服 务 3、 A 强调了信息系统的运行效率。 A 交易功能 B 控制功能 C 决策功能 D 战略功能 4、 C 是指利用第三方专业人员向买卖双方提供对配送产品的各种可供选择的方 式。 A以促销为核心的服务 B以制造核心的服务 C以客户为核心的服务 D以时间为核心的服 务 5、凡托运人一次托运货物的计费重量不足 C 吨者，称为零担货物。 A 一 B 二 C 三 D 四 6、整箱货的拆箱，一般由 B 办理。 A 发货人 B 收货人 C 托运人 D 承运人 7、集装箱使用寿命最长的是 B 。 A 钢板集装箱 B 铝合金集装箱 C 不锈钢集装箱 D 玻璃钢集装箱 8、配送中心形成和发展的原因，不包括 B 。 A 对物流合理化的要求 B 配送方式日趋多样化 C 物流领域中专业分工的产物 D 企业拓展市场的需要 9、货物在保管期间，必须保持 D 。 A 帐卡一致 B 帐物一致 C 卡物一致 D 帐卡物相一致
10、下判哪一项属于无效装郭？B一· A货物入库时发生的装印次数不大于2 B淑运煤炭中的研石 C新江某造纸厂从吉林运大量树权做原料 D采用简单包装 (二)多项选释题（每题2分，共20分） 1、配送中心布点的影响因素有C①一 A经营环境因素 B自然环境因素 C,基陆设监状况 D城市的扩张与发展 2、仓储管理要道循的基本原则有ACD A效率原则 B信息化原则 C经济效益原则 D服务原则 3,用于判定仓储质量管理水平的仓储质量蛋标，主要包括 FD A运输车辆吃位利用率B物资收发正确率C物资完好率 D平均库存量 4、以下属干联合运输基本特征的是AC工E A全程性 B简便性 C代理性 D协月性 E通用性 5,多式联运的费用包括迎 A运贵 B杂费 C中转费 D服务费 6、以下属于物流的具体功能的有B一： A运输 B仓销 C实现对用户的服务 D组织实物进行物理性的流动 T、以下说法正确的是A山 A“最高的服务水平和最低的物流成本”只是一种理想化的物流模式 B物流合理化是一种兼顾成本与服务的“有效率的系统” C物流合理化首先保证了物流经营的利润 D物流合理化是指设备配置和一切活动趋于合理化的物流过程 8、包装的保护作用体现在ABCD A防止商品破损变形 B防止商品发生化学变化 C防止陶朽霉变、候咬虫食 D防止商品丢失 9、关于装卸搬运活性以下说法正确的是 A如果银容易转变为下一步的装卸凝运而不需过多微装卸激运前的准备工作，则话性高。 2
2 10、下列哪一项属于无效装卸? B 。 A 货物入库时发生的装卸次数不大于 2 B 搬运煤炭中的矸石 C 浙江某造纸厂从吉林运回大量树杈做原料 D 采用简单包装 （二）多项选择题（每题 2 分，共 20 分） 1、配送中心布点的影响因素有 ABCD 。 A 经营环境因素 B 自然环境因素 C、基础设施状况 D 城市的扩张与发展 2、仓储管理要遵循的基本原则有 ACD 。 A 效率原则 B 信息化原则 C 经济效益原则 D 服务原则 3、用于判定仓储质量管理水平的仓储质量指标，主要包括 BCD 。 A 运输车辆吨位利用率 B 物资收发正确率 C 物资完好率 D 平均库存量 4、以下属于联合运输基本特征的是 ABCDE 。 A 全程性 B 简便性 C 代理性 D 协同性 E 通用性 5、多式联运的费用包括 ABCD 。 A 运费 B 杂费 C 中转费 D 服务费 6、以下属于物流的具体功能的有 AB 。 A 运输 B 仓储 C 实现对用户的服务 D 组织实物进行物理性的流动 7、以下说法正确的是 ABCD 。 A“最高的服务水平和最低的物流成本”只是一种理想化的物流模式 B 物流合理化是一种兼顾成本与服务的“有效率的系统” C 物流合理化首先保证了物流经营的利润 D 物流合理化是指设备配置和一切活动趋于合理化的物流过程 8、包装的保护作用体现在 ABCD 。 A 防止商品破损变形 B 防止商品发生化学变化 C 防止腐朽霉变、鼠咬虫食 D 防止商品丢失 9、关于装卸搬运活性以下说法正确的是 AC 。 A 如果很容易转变为下一步的装卸搬运而不需过多做装卸搬运前的准备工作，则活性高
B如果根容易转变为下一步的装卸爱运而不需过多做装卸敷运前的准备工作，则话性低。 C如果重于转变为下一步的装卸搬运，则活性低。 D如果难于转变为下一步的装卸搬运，则活性高。 10、选择运输手段时，要考的因素有ABDE A运输物品的种类B运输量 C运输距离 D运输时间 E运输费用 (三)蔺答题（共0分） 1,应怎样实境他存管理合理化日 答：〔1)将静态储存变为动态储存：(2)实能重点管理：(3)采用有效的“先进先出”方式：(4) 提高储存密度，提高企容利用率，(5)采用有效的储存定位系统：(6)采用有效的监测清点方式，(T) 采用现代储存保养技术：(8)采用集装箱、集装袋、托位等运销装备一体化的方式：(9)虚拟仓库和虚 报库存. 2,请说出零担货物运输的组织作业程序。 答：包括受理托运，过磅起票，验收入军，开票收费，配运装车，如车保管，提货交付展开详细论 逃 3、物流中主要有娜几种运输方式？请说出各种运输的优缺点。 容：有公路、水路、铁路、航空、管道运输等五种运输方式。铁路和水运：运量大，运费低，。适于 长距离，大批量的干线运输，运输的货物适于“重，长，大”经济里程为200300公里以上，不足之处 是灵活性差，两头需要配套衙接，装卸搬例次数多。 公路运输：适合近距离，小批量，多品种，多批次的运输。在运输“轻，短，薄，小”货物方面胜 于铁路和水运，同时，又能开展“门到门”运输。不足之处是长途运输和大批量的干线运输缺乏优势， 产生度气造成公害。 航空运输：速度快是最大的优势，保鲜物品，高价值的物品等适合该运输方式。不足之处是运贵高， 运量小。 管道运输：由于采用密闭设备，运输途中能避免散失，遗漏。而且运输量大，有连续性，占地小， 不必包装。但是运输的种类仅限于气体，液体和粉状物。 4、仓库如何防火与灭火？如何使用常用灭火器了 答：防火方法：控制可燃物，隔绝助燃物，消除着火源。灭火方法：冷却法，室息法，隔绝法。化 学抑制法，综合灭火法。常用天火器的使用：应答干粉灭火器、泡沫灭火器和二氧化藏灭火器的使用方 法 二，实训题（共50分） 3
3 B 如果很容易转变为下一步的装卸搬运而不需过多做装卸搬运前的准备工作，则活性低。 C 如果难于转变为下一步的装卸搬运，则活性低。 D 如果难于转变为下一步的装卸搬运，则活性高。 10、选择运输手段时，要考虑的因素有 ABCDE 。 A 运输物品的种类 B 运输量 C 运输距离 D 运输时间 E 运输费用 （三）简答题（共 20 分） 1、应怎样实施储存管理合理化？ 答：（1）将静态储存变为动态储存；（2）实施重点管理；（3）采用有效的“先进先出”方式；（4） 提高储存密度，提高仓容利用率；（5）采用有效的储存定位系统；（6）采用有效的监测清点方式；（7） 采用现代储存保养技术；（8）采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式；（9）虚拟仓库和虚 拟库存。 2、请说出零担货物运输的组织作业程序。 答：包括受理托运、过磅起票、验收入库、开票收费、配运装车、卸车保管、提货交付展开详细论 述 3、物流中主要有哪几种运输方式？请说出各种运输的优缺点。 答：有公路、水路、铁路、航空、管道运输等五种运输方式。铁路和水运：运量大，运费低，适于 长距离，大批量的干线运输，运输的货物适于“重，长，大”经济里程为 200~300 公里以上。不足之处 是灵活性差，两头需要配套衔接，装卸搬倒次数多。 公路运输：适合近距离，小批量，多品种，多批次的运输，在运输“轻，短，薄，小”货物方面胜 于铁路和水运，同时，又能开展“门到门”运输。不足之处是长途运输和大批量的干线运输缺乏优势， 产生废气造成公害。 航空运输：速度快是最大的优势，保鲜物品，高价值的物品等适合该运输方式。不足之处是运费高， 运量小。 管道运输：由于采用密闭设备，运输途中能避免散失，遗漏。而且运输量大，有连续性，占地小， 不必包装。但是运输的种类仅限于气体，液体和粉状物。 4、仓库如何防火与灭火？如何使用常用灭火器？ 答：防火方法：控制可燃物，隔绝助燃物，消除着火源。灭火方法：冷却法，窒息法，隔绝法，化 学抑制法，综合灭火法。常用灭火器的使用：应答干粉灭火器、泡沫灭火器和二氧化碳灭火器的使用方 法。 二、实训题（共 50 分）
1、某仓储公可2003年到库物资共3000t,出库2500t,年初库存500t.全年铺收错发货物共50t, 损坏变质货物共10，请计算吞吐量，年平均库存量，物质收发差错率，物资完好率。(10分) 解：春吐量-3000+2500-5500t 年平均库存=(500+500+3000-2500)/2=750t 物资收发差错氧=50/5500×100m-0.91% 物资完好率-(750-10)/750×100%-98.67% 2,己知某配送中心A与其客户A、C,D、C,F之间的路线图如下：请通过计算找出从配送中心到 其各个用户的最复配送路径。(15分》 解：A到B的最短路径：A—B。路长为T1 A到C的最短路径：7+5=12或08-8，取最小，所以是C,路长为8： A到D的最短路径：7+4=11成8+中12，所以是A-C一D,路长为11山 A到E的最短路径：8+513，所以是AC一E,路长为13 A到F的最短路径：11+4中15或13+3=16，所以是A一B一D一F,落长为15。 3、以下是某经销商的具体情况，请递行分析： 某经销商规模中等，有0多名员工，3辆送货车，主要业务军处于启动阶段。大部分员工军被深 去跑业务，只留下3个司机负责开车送货，老版一人负责全部管理工作，老版认为自己公司的司机只要 负责开好车，别让警察开罚单就可以了。每当到睛售旺季的时候。公可里员工安排货源，派车送货，与 客户沟通，各个都忙得不亦乐平，客户也是满腹牢暖，经常授解同机态度不好或送货不及时。(10分) 请分析(1)这个经销商这种经销的方法存在什么问思？ 答案要点：配送部门和业务部门缺乏交流和很好的悉沟通，缺乏整体利：意识：从业务员拿到订单 到管理者下指令再到配送部门装货送货中间流程太长，往往不能保证第一时间送货到门，业务员情储会 受影响：分工过于明确也会导致员工只具备某一方面的技能，如司机只管开车，但不了解业务，不同部 门之间容易产生利益对立。 (2)你是得可以从事几个方面改进？
4 1、某仓储公司 2003 年到库物资共 3000t，出库 2500t，年初库存 500t。全年错收错发货物共 50t， 损坏变质货物共 10t，请计算吞吐量，年平均库存量，物质收发差错率，物资完好率。（10 分） 解：吞吐量=3000+2500=5500t 年平均库存=（500+500+3000-2500）/2=750t 物资收发差错率=50/5500×100%=0.91% 物资完好率=（750-10）/750×100%=98.67% 2、已知某配送中心 A 与其客户 B、C、D、C、F 之间的路线图如下：请通过计算找出从配送中心到 其各个用户的最短配送路径。（15 分） B 7 4 D 4 F A 5 4 3 8 5 E C 解：A 到 B 的最短路径：A---B，路长为 7； A 到 C 的最短路径：7+5=12 或 0+8=8，取最小，所以是 A---C，路长为 8； A 到 D 的最短路径：7+4=11 或 8+4=12，所以是 A---C---D，路长为 11； A 到 E 的最短路径：8+5=13，所以是 A---C---E，路长为 13； A 到 F 的最短路径：11+4=15 或 13+3=16，所以是 A—B—D—F，路长为 15。 3、以下是某经销商的具体情况，请进行分析： 某经销商规模中等，有 20 多名员工，3 辆送货车，主要业务都处于启动阶段，大部分员工都被派 去跑业务，只留下 3 个司机负责开车送货，老板一人负责全部管理工作，老板认为自己公司的司机只要 负责开好车，别让警察开罚单就可以了。每当到销售旺季的时候，公司里员工安排货源，派车送货，与 客户沟通，各个都忙得不亦乐乎，客户也是满腹牢骚，经常投诉司机态度不好或送货不及时。（10 分） 请分析（1）这个经销商这种经销的方法存在什么问题？ 答案要点：配送部门和业务部门缺乏交流和很好的恶沟通，缺乏整体利益意识；从业务员拿到订单 到管理者下指令再到配送部门装货送货中间流程太长，往往不能保证第一时间送货到门，业务员情绪会 受影响；分工过于明确也会导致员工只具备某一方面的技能，如司机只管开车，但不了解业务，不同部 门之间容易产生利益对立。 （2）你觉得可以从哪几个方面改进？
答案要点：旺季时可以粗车：建立信息系统：建立激励帆制：如强对员工灌输整体意识，每个员工 都代表公司形象：配送部门的考核与业务部门的情售挂钩。因配送部门的工作失误违成客户流失时，应 遍究责任司机也必须熟悉公司的业务流程，如强学习和教育。 4,1992年3月0日，一家以英国为基地，全球性的服装与家具零售商auraAsh1ey)宣布与物 流业巨头Federal Express的Business Logisties Service(LS)结成“战略联里”。由此，A的全球 配送业务将由假5负贵。 1990年认在世界各地开设的零售商店的数量已经从1986年的231家发展到481家，然而，尽管 LA品牌的产品在市场上不断取得成功，但是公司在0世纪80年代后期的财务成镜却日整滑技。早在 1966年，4的一个报告指明了该公司的基本弱点：过分依赖产品的白我提供、现金明显短缺、营运资 本占用过多、短期负债过多。现金流出迅速。但是公司成长的需要限制了对业务的管理，截至8即年代 术期。LA己经以不适当的结构建立了一套价格昂贵的体系。另外，信息技术方面的授资不足。使其运 运不能满足成长的需要。 FedEx于I9g7年II月间开设了物流服务都(Business Logistics Services Divisicn简称LS), 为世界各地的企业提供专业化的物流服务，在欧洲和近东地区，S因其促质的服务赢得了广泛的赞誉， 它的长期战略是“与公可其他业务相配合，通过发根泛微业务物流服务提高整个F罪x服务的可得性， 通过最大可能地利用下逐x全球网络提升物流服务水平”。S在全球范围有廛员40O0人（其中90人 在英国)，它在欧洲拥有1100台车柄。以及由？B家合同在库及配送中心组成的1750000平方英尺的仓 库空间，限S全球收入大约占Fdfx收人的6%~了%. S莞国部分有三项业务。通过它的“系统线”服务，队S以合同方式设计，改进并运作复杂的基 于信息技术的存货管理系统。系统线服务为单个客户量身定做，服务项目包括仓岸、存货系统、车辆、 落线、时间安排及提供高水平培到的劳动力，服务的市场包括白动化设备、电器、电子计算机、玩具等 市场，“p阳rtsbank”服务则通过运作由钓200个客户共享的ay一as-y0-0配送中心为高价货提供全球 范围内低风验、快速反应的配送服务。包括国际领先的高科技产品制造育在内的客户，通过一个菜单米 购买服务，而该来单包括集货、储存、存货拉制、客户管理、客户服务支持、国际货运代理和空运以及 配送等内容，阻S的系统管理服务提供一些大型、笨重物品的运送到家服务，诸如家具，家用电墨等， 同时它还为一些小客户提俱送货或拼资服务。以5拥有物随的竟争优势所必备的三个要素：运输（主要 通过下edEx网)、仓储以及信息系统. 对双方而言，联里既可能带米巨大的利益，也存在风险。对A米说，它希里拥有更高效、更，价 的配送。这将增强它在市场上的竟争力，同时也有利于它在零售上开展业务方式的转变。对LS而言， 联翌意味着有机会在全球范围内更有效地利用自身的全部资源，从而提高竟争能力，为将米打开潜在的 5
5 答案要点：旺季时可以租车；建立信息系统；建立激励机制；加强对员工灌输整体意识，每个员工 都代表公司形象；配送部门的考核与业务部门的销售挂钩，因配送部门的工作失误造成客户流失时，应 追究责任司机也必须熟悉公司的业务流程，加强学习和教育。 4、1992 年 3 月 20 日，一家以英国为基地、全球性的服装与家具零售商 LauraAshley(LA)宣布与物 流业巨头 Federal Express 的 Business Logistics Service(BLS)结成“战略联盟”。由此，LA 的全球 配送业务将由 BLS 负责。 1990 年 LA 在世界各地开设的零售商店的数量已经从 1986 年的 231 家发展到 481 家。然而，尽管 LA 品牌的产品在市场上不断取得成功，但是公司在 20 世纪 80 年代后期的财务成绩却日益滑坡。早在 1986 年，LA 的一个报告指明了该公司的基本弱点：过分依赖产品的自我提供、现金明显短缺、营运资 本占用过多、短期负债过多，现金流出迅速。但是公司成长的需要限制了对业务的管理，截至 80 年代 末期，LA 已经以不适当的结构建立了一套价格昂贵的体系。另外，信息技术方面的投资不足，使其远 远不能满足成长的需要。 FedEx 于 1987 年 11 月间开设了物流服务部(Business Logistics Services Division 简称 BLS)， 为世界各地的企业提供专业化的物流服务。在欧洲和远东地区，BLS 因其优质的服务赢得了广泛的赞誉。 它的长期战略是“与公司其他业务相配合，通过发展泛欧业务物流服务提高整个 FedEx 服务的可得性， 通过最大可能地利用 FedEx 全球网络提升物流服务水平”。BLS 在全球范围有雇员 4000 人(其中 940 人 在英国)，它在欧洲拥有 1100 台车辆，以及由 75 家合同仓库及配送中心组成的 1750000 平方英尺的仓 库空间。BLS 全球收入大约占 FedEx 收人的 6％～7％。 BLS 英国部分有三项业务。通过它的“系统线”服务，BLS 以合同方式设计、改进并运作复杂的基 于信息技术的存货管理系统。系统线服务为单个客户量身定做，服务项目包括仓库、存货系统、车辆、 路线、时间安排及提供高水平培训的劳动力，服务的市场包括自动化设备、电器、电子计算机、玩具等 市场。“partsbank”服务则通过运作由约 200 个客户共享的 pay-as-you-go 配送中心为高价货提供全球 范围内低风险、快速反应的配送服务。包括国际领先的高科技产品制造商在内的客户，通过一个菜单来 购买服务，而该菜单包括集货、储存、存货控制、客户管理、客户服务支持、国际货运代理和空运以及 配送等内容。BLS 的系统管理服务提供一些大型、笨重物品的运送到家服务，诸如家具、家用电器等， 同时它还为一些小客户提供送货或拼货服务。BLS 拥有物流的竞争优势所必备的三个要素：运输(主要 通过 FedEx 网)、仓储以及信息系统。 对双方而言，联盟既可能带来巨大的利益，也存在风险。对 LA 来说，它希望拥有更高效、更低价 的配送，这将增强它在市场上的竞争力，同时也有利于它在零售上开展业务方式的转变。对 BLS 而言， 联盟意味着有机会在全球范围内更有效地利用自身的全部资源，从而提高竞争能力，为将来打开潜在的
巨大市场做好积极的准备。另一方面，联里后的风险也是有目共储的。万一联盟失败，对LA而言意味 着长期得不到高效的配送：对5而言则意味着“伙作”思塑的大倒退，而这种思塑很可能是将来L5 的一大组成部分。这种联置是可以看得见提得着的，任何困难都会给双方带来很大的麻烦。 联系案例，分析第三方物流产生发展的动力。(15分》 参考答案：结合案例从四个方面分析：1、企业对核心克争力的关注，2、新型管理理念的要求，3、 镶合物流业务的需求。4、信息技术的发展。 6
6 巨大市场做好积极的准备。另一方面，联盟后的风险也是有目共睹的，万一联盟失败，对 LA 而言意味 着长期得不到高效的配送；对 BLS 而言则意味着“伙伴”思想的大倒退，而这种思想很可能是将来 BLS 的一大组成部分。这种联盟是可以看得见摸得着的，任何困难都会给双方带来很大的麻烦。 联系案例，分析第三方物流产生发展的动力。（15 分） 参考答案：结合案例从四个方面分析：1、企业对核心竞争力的关注，2、新型管理理念的要求，3、 综合物流业务的需求，4、信息技术的发展