
第七讲社交礼仪 一、选择题: 1、你认为怎样的微笑是最美丽?() A、会心的笑 B、露出大颗牙齿 C、不露出牙齿 D、皮笑肉不笑 2、接电话时铃响几声后接起米最合适?() A.18、2C、3D、4 2、与人交谈或开会的时候手机如何处理最适当:《) A,关机B、调振动C,无所谓D、静音 4,社交场合交谈的距离多少合适?() A、046CMB、46120CMC、0CMD.120136CM 5、国际社会公认的“第一礼俗”是:() A女士优先B尊重原则C宽容的原则D、以老为尊的原则 6、朋友遂请保参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按国国际礼仅要求, 你应该在什么时何范围内到达?(】 A7:45pm-8:00pmB.8:00pm整到达C.8:00pm-8:15pmD8:00pm- 8:30pm 7、在社交场合,下列一般介绍顺序,宽个是错误的( A将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的 C将先到的客人介绍给晚到的客人 D。将上司介绍给朋友 8,与人交流时,应注视对方哪个位置最合适(】 A衣领B额头C双眉到氛尖火构成的三角区D庵居 9、客户米访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置() A后排右边B司机旁边C后排左面 10、如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位(】 A、别驾驶座B、后持右侧C、后排左侧 11、在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:()
第七讲 社交礼仪 一、选择题: 1、你认为怎样的微笑是最美丽?( ) A、 会心的笑 B、露出六颗牙齿 C、 不露出牙齿 D、皮笑肉不笑 2、接电话时铃响几声后接起来最合适? ( ) A、 1 B、 2 C、 3 D、4 2、与人交谈或开会的时候手机如何处理最适当? ( ) A、 关机 B、调振动 C、 无所谓 D、静音 4、社交场合交谈的距离多少合适? ( ) A、 0~46CM B、46~120CM C、0CM D、120~136CM 5、国际社会公认的“第一礼俗”是:( ) A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则 D、以老为尊的原则 6、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上 8 点钟开始,按照国际礼仪要求, 你应该在什么时间范围内到达?( ) A.7:45pm – 8:00pm B. 8:00pm 整到达 C. 8:00pm – 8:15pm D 8:00pm – 8:30pm 7、在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的 ( ) A.将男性介绍给女性 B.将年轻的介绍给年长的 C.将先到的客人介绍给晚到的客人 D.将上司介绍给朋友 8、与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适 ( ) A 衣领 B 额头 C 双眉到鼻尖构成的三角区 D 嘴唇 9、客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置 ( ) A 后排右边 B 司机旁边 C 后排左面 10、如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位 ( ) A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 11、在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:( )

A主动回避,注意影响 B,主动西助。挂拿存取衣服 C,在旁边等特,然后挂拿存取衣服D,站立一旁 12,接受别人通给你名片之后。你应把它成在哪里?(》 A名片夹里威者上衣口袋 B两装内侧的口袋里 C裤袋里面 D手提袋里 13、社交场合男女握时,应当由谁先神手() A男士B.女士C年长者D无所酬 14,与西方人交峡时可以谈论:【) A对方年龄B.对方婚媚C天气情况D、对方工货情况 15,给来访客人放置水杯时,应该收在客人的哪一侧?〔】 A左侧B右侧C正翰方D无所谓 16、军人穿军装戴军帽与人捏提手时,应花样行礼:() A先行军礼再握手B,先握手再行军礼C两者皆可 17、在马路上行走时,一般() A女士成长者走在右侧,男士成年轻者行于靠近车辆的一侧。 ⑧.女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧: C.两者皆可。 D.男在前女在后: 18、在与外宾治美过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:(1 A摆手即可B.Excuse me,a:C.lam sorr%DHi 19、如果需要了解外宾的名字,下列哪种问话方式是比较礼貌的?() A..May Iknow your name? B.、What'syour name? C..Tell me your name please 20、国际商务话动中,下列关于交换名片的表爆个是错误的() A名片上的字体应该朝白对方 B。交换名片时不一定要双于 C,收到名片后。应该仔细审视一下,最好读出来
A.主动回避,注意影响 B.主动帮助,挂拿存取衣服 C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服 D、站立一旁 12、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?( ) A 名片夹里或者上衣口袋 B 西装内侧的口袋里 C 裤袋里面 D 手提袋里 13、社交场合男女握手时,应当由谁先伸手 ( ) A.男士 B.女士 C.年长者 D 无所谓 14、与西方人交谈时可以谈论: ( ) A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况 D、对方工资情况 15、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?( ) A 左侧 B 右侧 C 正前方 D 无所谓 16、军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:( ) A.先行军礼再握手 B.先握手再行军礼 C. 两者皆可 17、在马路上行走时,一般( ) A.女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。 B.女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧。 C.两者皆可。 D.男在前女在后。 18、在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:( ) A.摆手即可 B. Excuse me, …… C. I am sorry, …… D Hi 19、如果需要了解外宾的名字,下列哪种问话方式是比较礼貌的? ( ) A、.May I know your name? B.、What’s your name ? C.、Tell me your name please 20、国际商务活动中,下列关于交换名片的表述哪个是错误的 ( ) A. 名片上的字体应该朝向对方 B. 交换名片时不一定要双手 C. 收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来

D。名片放在上农的口袋 二,简答题: 1,当受到外我的赞扬时,最恰当的目容为?(Tha收Yu》 2、在商务活动中。与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是?(由近而运) 3、递请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?(客户 应该坐在经理的右边)】 4、电话响时,应迅速接所,不应让铃响超过几次?(三次) 5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动状梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道 供有急事赶路的人快行。【右侧】 6,希液克拉底提出人体内有厚几种体液分别形成罩几种气质类型?(血液、影液、 黄胆汁和黑胆汁。这四种体液在人体内的不同比例就形成了人的不同气项:粗汁质、多血质、 酷液质和抑郁质,) 7,交谈中不受欢迎的奥型有事几种?(①以白我为中心者②涉及个人隐私之事③非议 交往对象的内部事物者④背后议论领导、月事与月行者⑤好打断对方话题者.答到三种即可) 8、尊重交往对象,与之交谈时要注意哪些内容?(①讲普通话②声音低,速度馒同 神态专注④与谈话对象互动) 9,去别人家做客。要做到为客有方,必须与对方米个事先约定,那么钓定的内容但括 哪几个方面?(的定时间:约定地点:的定人员:如的而至) 10,致意是人们在社交场合,为表达敏意和问候的一种方式,是经常使用的一种见面礼 节。那么致意的方式有厚些?(①微笑致意:②举手致意:③点头致意:④次身致意:回属 相致意。) 11、标准的握手方式是怎样的?(挥手时,两人相距约一步,上身稍前侧、伸出右手, 四指并齐拇折张开,两人的手掌与地面垂直相握,精用点力量(既是表示然情,又是表示自 偏,谁怕谁呀,传达一种比较大方和自信的状态),上下轻摇,一般二三秒为宜,挥手的一 到那要注视对方即看对方眼睛,微笑致意或简单地用语言致意、寒跑,如“见到你很高兴“ 等,) 12,介绍的分类?(1,自我介绍:2,介绍他人。》 13、商务交读中手机使用的原则是?(不响,不听,不出去接听》 14、商务接特中电话记录要求记下“六何”,这“六何”分别是?(柯人(姓名)何时 (日期)何地(场所)何事(内容)何因(理由)如何做(方法))
D. 名片放在上衣的口袋 二、简答题: 1、当受到外宾的赞扬时,最恰当的回答为?( Thank you) 2、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是?(由近而远) 3、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?(客户 应该坐在经理的右边) 4、电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次?(三次) 5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道 供有急事赶路的人快行。( 右侧 ) 6、希波克拉底提出人体内有哪几种体液?分别形成哪几种气质类型?(血液、黏液、 黄胆汁和黑胆汁。这四种体液在人体内的不同比例就形成了人的不同气质:胆汁质、多血质、 黏液质和抑郁质。) 7、交谈中不受欢迎的典型有哪几种?(①以自我为中心者②涉及个人隐私之事③非议 交往对象的内部事物者④背后议论领导、同事与同行者⑤好打断对方话题者。答到三种即可) 8、尊重交往对象,与之交谈时要注意哪些内容?(① 讲普通话 ②声音低,速度慢 ③ 神态专注 ④与谈话对象互动) 9、去别人家做客,要做到为客有方,必须与对方来个事先约定,那么约定的内容包括 哪几个方面?(约定时间;约定地点;约定人员;如约而至) 10、致意是人们在社交场合,为表达敬意和问候的一种方式,是经常使用的一种见面礼 节。那么致意的方式有哪些?(①微笑致意;②举手致意;③点头致意;④欠身致意;⑤脱 帽致意。) 11、标准的握手方式是怎样的?(握手时,两人相距约一步,上身稍前侧、伸出右手, 四指并齐拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,稍用点力量(既是表示热情,又是表示自 信,谁怕谁呀,传达一种比较大方和自信的状态),上下轻摇,一般二三秒为宜,握手的一 刹那要注视对方即看对方眼睛,微笑致意或简单地用语言致意、寒暄,如“见到你很高兴” 等。) 12、介绍的分类?(1、自我介绍;2、介绍他人。) 13、商务交谈中手机使用的原则是?(不响,不听,不出去接听) 14、商务接待中电话记录要求记下“六何”,这“六何”分别是?(何人(姓名)何时 (日期) 何地(场所)何事(内容)何因(理由) 如何做(方法))

5、优雁的引导手势必须注意事些内容?〔手要从腰边顺上来,视线随之过去,很明确 地告诉访客正确的方位:当开始走动时,手就要政下来,否则会最到其触过路和人:等到必 须转弯的时候,需要再次打个手劳告诉访客“对不起,我们这边要右转”:打手势时切忌五 指张开或表现出软绵绵的无力感。) 15、社交场合中最常用的称呼有哪几种?(1行政职务:2.技术眼称:3.专业技术眼 称:4.行业称呼:5.泛尊称;6亲属称呼。) 17,行进中的位次排列,指人们在步行的时候位次排列的顺序,具体应该如何操作?《并 行时:讲究内侧高于外侧,中央高于两侧。单行行进时:前方高于后方。) 18、在电梯里,正确的站立方向是怎样的?(面对电梯门站立) 19、听音乐会不应遇到,如万一遇到,应何时坐到座位上:两首曲子中间】 20、馈赠鲜花的合适的时机有哪些?(道喜。道贸:孩子出生:金榜题名:乔近之喜: 晋升职称:慰问:生病探里.)
15、优雅的引导手势必须注意哪些内容?(手要从腰边顺上来,视线随之过去,很明确 地告诉访客正确的方位;当开始走动时,手就要放下来,否则会碰到其他过路和人;等到必 须转弯的时候,需要再次打个手势告诉访客“对不起,我们这边要右转”;打手势时切忌五 指张开或表现出软绵绵的无力感。) 16、社交场合中最常用的称呼有哪几种?(1. 行政职务;2. 技术职称;3.专业技术职 称;4. 行业称呼;5.泛尊称;6.亲属称呼。 ) 17、行进中的位次排列,指人们在步行的时候位次排列的顺序。具体应该如何操作?(并 行时:讲究内侧高于外侧,中央高于两侧。单行行进时:前方高于后方。) 18、在电梯里,正确的站立方向是怎样的?(面对电梯门站立 ) 19、听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:(两首曲子中间 ) 20、馈赠鲜花的合适的时机有哪些?(道喜,道贺;孩子出生;金榜题名;乔迁之喜; 晋升职称;慰问;生病探望。)