第七讲社交礼仪 一、选择题： 1、你认为怎样的微笑是最美丽？() A、会心的笑 B、露出大颗牙齿 C、不露出牙齿 D、皮笑肉不笑 2、接电话时铃响几声后接起米最合适？() A.18、2C、3D、4 2、与人交谈或开会的时候手机如何处理最适当：《) A,关机B、调振动C,无所谓D、静音 4,社交场合交谈的距离多少合适？（) A、046CMB、46120CMC、0CMD.120136CM 5、国际社会公认的“第一礼俗”是：() A女士优先B尊重原则C宽容的原则D、以老为尊的原则 6、朋友遂请保参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按国国际礼仅要求， 你应该在什么时何范围内到达？(】 A7:45pm-8:00pmB.8:00pm整到达C.8:00pm-8:15pmD8:00pm- 8:30pm 7、在社交场合，下列一般介绍顺序，宽个是错误的( A将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的 C将先到的客人介绍给晚到的客人 D。将上司介绍给朋友 8,与人交流时，应注视对方哪个位置最合适(】 A衣领B额头C双眉到氛尖火构成的三角区D庵居 9、客户米访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置() A后排右边B司机旁边C后排左面 10、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位(】 A、别驾驶座B、后持右侧C、后排左侧 11、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：()
第七讲 社交礼仪 一、选择题： 1、你认为怎样的微笑是最美丽？（ ） A、 会心的笑 B、露出六颗牙齿 C、 不露出牙齿 D、皮笑肉不笑 2、接电话时铃响几声后接起来最合适？ （ ） A、 1 B、 2 C、 3 D、4 2、与人交谈或开会的时候手机如何处理最适当？ （ ） A、 关机 B、调振动 C、 无所谓 D、静音 4、社交场合交谈的距离多少合适？ （ ） A、 0~46CM B、46~120CM C、0CM D、120~136CM 5、国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ） A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则 D、以老为尊的原则 6、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上 8 点钟开始，按照国际礼仪要求， 你应该在什么时间范围内到达？( ) A.7:45pm – 8:00pm B. 8:00pm 整到达 C. 8:00pm – 8:15pm D 8:00pm – 8:30pm 7、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( ) A.将男性介绍给女性 B.将年轻的介绍给年长的 C.将先到的客人介绍给晚到的客人 D．将上司介绍给朋友 8、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( ) A 衣领 B 额头 C 双眉到鼻尖构成的三角区 D 嘴唇 9、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （ ） A 后排右边 B 司机旁边 C 后排左面 10、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( ) A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 11、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ）
A主动回避，注意影响 B,主动西助。挂拿存取衣服 C,在旁边等特，然后挂拿存取衣服D,站立一旁 12,接受别人通给你名片之后。你应把它成在哪里？(》 A名片夹里威者上衣口袋 B两装内侧的口袋里 C裤袋里面 D手提袋里 13、社交场合男女握时，应当由谁先神手() A男士B.女士C年长者D无所酬 14,与西方人交峡时可以谈论：【) A对方年龄B.对方婚媚C天气情况D、对方工货情况 15,给来访客人放置水杯时，应该收在客人的哪一侧？〔】 A左侧B右侧C正翰方D无所谓 16、军人穿军装戴军帽与人捏提手时，应花样行礼：() A先行军礼再握手B,先握手再行军礼C两者皆可 17、在马路上行走时，一般() A女士成长者走在右侧，男士成年轻者行于靠近车辆的一侧。 ⑧.女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧： C.两者皆可。 D.男在前女在后： 18、在与外宾治美过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（1 A摆手即可B.Excuse me,a:C.lam sorr%DHi 19、如果需要了解外宾的名字，下列哪种问话方式是比较礼貌的？() A..May Iknow your name? B.、What'syour name? C..Tell me your name please 20、国际商务话动中，下列关于交换名片的表爆个是错误的() A名片上的字体应该朝白对方 B。交换名片时不一定要双于 C,收到名片后。应该仔细审视一下，最好读出来
A.主动回避，注意影响 B.主动帮助，挂拿存取衣服 C.在旁边等待，然后挂拿存取衣服 D、站立一旁 12、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) A 名片夹里或者上衣口袋 B 西装内侧的口袋里 C 裤袋里面 D 手提袋里 13、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手 （ ） A.男士 B.女士 C.年长者 D 无所谓 14、与西方人交谈时可以谈论： ( ) A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况 D、对方工资情况 15、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( ) A 左侧 B 右侧 C 正前方 D 无所谓 16、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ ） A.先行军礼再握手 B.先握手再行军礼 C. 两者皆可 17、在马路上行走时，一般（ ） A.女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。 B.女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。 C.两者皆可。 D．男在前女在后。 18、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( ) A．摆手即可 B. Excuse me, …… C. I am sorry, …… D Hi 19、如果需要了解外宾的名字，下列哪种问话方式是比较礼貌的? ( ) A、.May I know your name? B.、What’s your name ? C.、Tell me your name please 20、国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ） A． 名片上的字体应该朝向对方 B． 交换名片时不一定要双手 C． 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
D。名片放在上农的口袋 二，简答题： 1,当受到外我的赞扬时，最恰当的目容为？(Tha收Yu》 2、在商务活动中。与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是？（由近而运） 3、递请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（客户 应该坐在经理的右边)】 4、电话响时，应迅速接所，不应让铃响超过几次？（三次） 5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动状梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道 供有急事赶路的人快行。【右侧】 6,希液克拉底提出人体内有厚几种体液分别形成罩几种气质类型？（血液、影液、 黄胆汁和黑胆汁。这四种体液在人体内的不同比例就形成了人的不同气项：粗汁质、多血质、 酷液质和抑郁质，) 7,交谈中不受欢迎的奥型有事几种？（①以白我为中心者②涉及个人隐私之事③非议 交往对象的内部事物者④背后议论领导、月事与月行者⑤好打断对方话题者.答到三种即可) 8、尊重交往对象，与之交谈时要注意哪些内容？（①讲普通话②声音低，速度馒同 神态专注④与谈话对象互动) 9,去别人家做客。要做到为客有方，必须与对方米个事先约定，那么钓定的内容但括 哪几个方面？（的定时间：约定地点：的定人员：如的而至） 10,致意是人们在社交场合，为表达敏意和问候的一种方式，是经常使用的一种见面礼 节。那么致意的方式有厚些？（①微笑致意：②举手致意：③点头致意：④次身致意：回属 相致意。) 11、标准的握手方式是怎样的？（挥手时，两人相距约一步，上身稍前侧、伸出右手， 四指并齐拇折张开，两人的手掌与地面垂直相握，精用点力量（既是表示然情，又是表示自 偏，谁怕谁呀，传达一种比较大方和自信的状态)，上下轻摇，一般二三秒为宜，挥手的一 到那要注视对方即看对方眼睛，微笑致意或简单地用语言致意、寒跑，如“见到你很高兴“ 等，) 12,介绍的分类？(1，自我介绍：2，介绍他人。》 13、商务交读中手机使用的原则是？（不响，不听，不出去接听》 14、商务接特中电话记录要求记下“六何”，这“六何”分别是？（柯人（姓名）何时 (日期)何地（场所）何事（内容）何因（理由）如何做（方法）)
D． 名片放在上衣的口袋 二、简答题： 1、当受到外宾的赞扬时，最恰当的回答为？（ Thank you） 2、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是？（由近而远） 3、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（客户 应该坐在经理的右边） 4、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次？（三次） 5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道 供有急事赶路的人快行。( 右侧 ) 6、希波克拉底提出人体内有哪几种体液？分别形成哪几种气质类型？（血液、黏液、 黄胆汁和黑胆汁。这四种体液在人体内的不同比例就形成了人的不同气质：胆汁质、多血质、 黏液质和抑郁质。） 7、交谈中不受欢迎的典型有哪几种？（①以自我为中心者②涉及个人隐私之事③非议 交往对象的内部事物者④背后议论领导、同事与同行者⑤好打断对方话题者。答到三种即可） 8、尊重交往对象，与之交谈时要注意哪些内容？（① 讲普通话 ②声音低，速度慢 ③ 神态专注 ④与谈话对象互动） 9、去别人家做客，要做到为客有方，必须与对方来个事先约定，那么约定的内容包括 哪几个方面？（约定时间；约定地点；约定人员；如约而至） 10、致意是人们在社交场合，为表达敬意和问候的一种方式，是经常使用的一种见面礼 节。那么致意的方式有哪些？（①微笑致意；②举手致意；③点头致意；④欠身致意；⑤脱 帽致意。） 11、标准的握手方式是怎样的？（握手时，两人相距约一步，上身稍前侧、伸出右手， 四指并齐拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，稍用点力量（既是表示热情，又是表示自 信，谁怕谁呀，传达一种比较大方和自信的状态），上下轻摇，一般二三秒为宜，握手的一 刹那要注视对方即看对方眼睛，微笑致意或简单地用语言致意、寒暄，如“见到你很高兴” 等。） 12、介绍的分类？（1、自我介绍；2、介绍他人。） 13、商务交谈中手机使用的原则是？（不响，不听，不出去接听） 14、商务接待中电话记录要求记下“六何”，这“六何”分别是？（何人（姓名）何时 （日期） 何地（场所）何事（内容）何因（理由） 如何做（方法））
5、优雁的引导手势必须注意事些内容？〔手要从腰边顺上来，视线随之过去，很明确 地告诉访客正确的方位：当开始走动时，手就要政下来，否则会最到其触过路和人：等到必 须转弯的时候，需要再次打个手劳告诉访客“对不起，我们这边要右转”：打手势时切忌五 指张开或表现出软绵绵的无力感。) 15、社交场合中最常用的称呼有哪几种？(1行政职务：2.技术眼称：3.专业技术眼 称：4.行业称呼：5.泛尊称；6亲属称呼。) 17,行进中的位次排列，指人们在步行的时候位次排列的顺序，具体应该如何操作？《并 行时：讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时：前方高于后方。) 18、在电梯里，正确的站立方向是怎样的？（面对电梯门站立） 19、听音乐会不应遇到，如万一遇到，应何时坐到座位上：两首曲子中间】 20、馈赠鲜花的合适的时机有哪些？（道喜。道贸：孩子出生：金榜题名：乔近之喜： 晋升职称：慰问：生病探里.)
15、优雅的引导手势必须注意哪些内容？（手要从腰边顺上来，视线随之过去，很明确 地告诉访客正确的方位；当开始走动时，手就要放下来，否则会碰到其他过路和人；等到必 须转弯的时候，需要再次打个手势告诉访客“对不起，我们这边要右转”；打手势时切忌五 指张开或表现出软绵绵的无力感。） 16、社交场合中最常用的称呼有哪几种？（1. 行政职务；2. 技术职称；3.专业技术职 称；4. 行业称呼；5.泛尊称；6.亲属称呼。 ） 17、行进中的位次排列，指人们在步行的时候位次排列的顺序。具体应该如何操作？（并 行时：讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时：前方高于后方。） 18、在电梯里，正确的站立方向是怎样的？（面对电梯门站立 ） 19、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：(两首曲子中间 ) 20、馈赠鲜花的合适的时机有哪些？（道喜，道贺；孩子出生；金榜题名；乔迁之喜； 晋升职称；慰问；生病探望。）