第四课企业文化的演变规律(3) 主讲：吴天霁（讲师） 第四章企业文化的演变规律 一、企业文化的起源、积累与传播 1、企业文化的起源 ·社会文化背景。 ·创始人的意识、思想、作风、风格、意志、胆量、魅力、品格。 ·一种企业文化的顺利发展，还要有适宜的土壤。 2、企业文化的积累 (1)定义 ·企业文化的特质的保存与新特质的不断增长的过程。 ·企业文化是在企业管理长期实践中不断积累的产物。 ·企业文化的积累是企业文化发展的基础。 (2)企业文化积累的方向 正向一一企业文化自我完善的过程，呈现健全、优良的企业文化。四种情况： ·企业及企业文化的创始人不断推动企业文化的健康发展。 ·继承人的继续积累。 ·在母公司企业文化发展同时，子公司进行文化创新，脱离旧的企业文化积累轨道，形 成新的企业文化的积累。 ·企业文化发展过程中，对内外创新文化的合理吸纳。 反向一一企业文化恶化、衰亡的过程，呈现病态、不良的企业文化。 3、企业文化的传播 企业文化的特质的从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。 (1)内传播 ·企业神话、企业英雄的神奇传说、奇闻逸事： •语录、标语、口号、雕塑： ·企业家及管理者的意识、行为、作风、要求，通过言传身教，传播企业文化： ·考核、晋升制度：培训技术与文化传统： ·习俗、礼仪文化传播
1 第四课 企业文化的演变规律（3） 主讲： 吴天霁（讲师） 第四章 企业文化的演变规律 一、企业文化的起源、积累与传播 1、企业文化的起源 •社会文化背景。 •创始人的意识、思想、作风、风格、意志、胆量、魅力、品格。 •一种企业文化的顺利发展，还要有适宜的土壤。 2、企业文化的积累 （1）定义 •企业文化的特质的保存与新特质的不断增长的过程。 •企业文化是在企业管理长期实践中不断积累的产物。 •企业文化的积累是企业文化发展的基础。 （2）企业文化积累的方向 正向——企业文化自我完善的过程，呈现健全、优良的企业文化。四种情况： •企业及企业文化的创始人不断推动企业文化的健康发展。 •继承人的继续积累。 •在母公司企业文化发展同时，子公司进行文化创新，脱离旧的企业文化积累轨道，形 成新的企业文化的积累。 •企业文化发展过程中，对内外创新文化的合理吸纳。 反向——企业文化恶化、衰亡的过程，呈现病态、不良的企业文化。 3、企业文化的传播 企业文化的特质的从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。 （1）内传播 •企业神话、企业英雄的神奇传说、奇闻逸事； •语录、标语、口号、雕塑； •企业家及管理者的意识、行为、作风、要求，通过言传身教，传播企业文化； •考核、晋升制度：培训技术与文化传统； •习俗、礼仪文化传播
•外传播 主动输出（成熟的企业文化）： 示范传播： 攀比、模仿： 国际交流。 传播规律： 同构易播一一相同结构的企业文化体，传播容易。 异构抗播一一不相同结构的企业文化体，传播难。 二、企业文化的冲突与选择 (一)企业文化的冲突 1、定义 不同文化相互接触、交流，产生对抗与竞争。 原因：不同类型、模式、行业、区域、历史阶段的企业文化的不同特质所构成的价值观 之间差别太大。 冲突推动进步，其具有建设性和破坏性二重性。 没有冲突的组织：呆滞、对环境变化适应慢，缺乏创新精神。 存在一定冲突的组织：促进组织变革、使组织充满活力。 2、表现形式。 (1)主文化与亚文化 由于时代进步、环境的发展，企业文化内部正统与异端、新与旧之间的冲突：整体与局 部因利益、观念所引起的冲突。 (2)群体与个体文化 由于不同的文明发展程度、文化历史传统和社会体制导致的冲突。例如西方个人主义价 值观与东方传统集体主义价值观的冲突。 (二)企业文化的选择 1、意义 ·保留适合企业发展的部分，摈弃不适合企业发展的部分。 ·企业文化的选择的客观标准是企业的基本价值观。 ·既是冲突过程，也是创新过程。 2、企业文化的选择与创新
2 •外传播 主动输出（成熟的企业文化）； 示范传播； 攀比、模仿； 国际交流。 传播规律： 同构易播——相同结构的企业文化体，传播容易。 异构抗播——不相同结构的企业文化体，传播难。 二、企业文化的冲突与选择 （一）企业文化的冲突 1、定义 不同文化相互接触、交流，产生对抗与竞争。 原因：不同类型、模式、行业、区域、历史阶段的企业文化的不同特质所构成的价值观 之间差别太大。 冲突推动进步，其具有建设性和破坏性二重性。 没有冲突的组织：呆滞、对环境变化适应慢，缺乏创新精神。 存在一定冲突的组织：促进组织变革、使组织充满活力。 2、表现形式。 （1）主文化与亚文化 由于时代进步、环境的发展，企业文化内部正统与异端、新与旧之间的冲突；整体与局 部因利益、观念所引起的冲突。 （2）群体与个体文化 由于不同的文明发展程度、文化历史传统和社会体制导致的冲突。例如西方个人主义价 值观与东方传统集体主义价值观的冲突。 （二）企业文化的选择 1、意义 •保留适合企业发展的部分，摈弃不适合企业发展的部分。 •企业文化的选择的客观标准是企业的基本价值观。 •既是冲突过程，也是创新过程。 2、企业文化的选择与创新
·优良的企业文化并非总是有助于创新。 •对企业的文化政策作适时的调整，以解决旧文化传统与创新的不协调。 ·即使是优良的企业文化传统具有两面性、相对性。 三、企业文化的整合与变革 (一)企业文化的整合 1、含义：相互吸收、渗透融合为一体的过程。不同文化的重新组合。 ·企业文化的传播是企业文化的整合的前提条件： ·企业文化的冲突是企业文化的整合的直接条件： ·企业文化的整合过程是不同文化彼此协调、相互适应的过程。 2、不同层次的整合 (1)对新生或外来的文化的同化： (2)对内生或引入的文化的重组： (3)通过社会各种渠道进行传播与扩散： (4)在企业革命或管理革命同时，通过吐故纳新，进行全面企业文化整合： (5)内部文化冲突，产生危机，实现企业文化革命。 并非企业文化的整合一定具有积极意义，有时甚至有灾难性后果。 (二)企业文化的变革 ·企业文化的特质的改变而引起的企业文化整体结构的变化。是企业文化发展的必然阶 段。 ·企业文化的变革与企业危机有十分密切的关系。 ·企业文化的深层变革一一企业价值革命。 (1)价值观的变革 (2)管理哲学、思想的变革 (3)经营思想的变革 企业危机类型(1) •产品缺陷 ·重大工厂、设备瘫痪 ·工业事故 ·泄密 ·敌意收购 2
3 •优良的企业文化并非总是有助于创新。 •对企业的文化政策作适时的调整，以解决旧文化传统与创新的不协调。 •即使是优良的企业文化传统具有两面性、相对性。 三、企业文化的整合与变革 （一）企业文化的整合 1、含义：相互吸收、渗透融合为一体的过程。不同文化的重新组合。 •企业文化的传播是企业文化的整合的前提条件； •企业文化的冲突是企业文化的整合的直接条件； •企业文化的整合过程是不同文化彼此协调、相互适应的过程。 2、不同层次的整合 （1）对新生或外来的文化的同化； （2）对内生或引入的文化的重组； （3）通过社会各种渠道进行传播与扩散； （4）在企业革命或管理革命同时，通过吐故纳新，进行全面企业文化整合； （5）内部文化冲突，产生危机，实现企业文化革命。 并非企业文化的整合一定具有积极意义，有时甚至有灾难性后果。 （二）企业文化的变革 •企业文化的特质的改变而引起的企业文化整体结构的变化。是企业文化发展的必然阶 段。 •企业文化的变革与企业危机有十分密切的关系。 •企业文化的深层变革——企业价值革命。 （1）价值观的变革 （2）管理哲学、思想的变革 （3）经营思想的变革 企业危机类型(1) •产品缺陷 •重大工厂、设备瘫痪 •工业事故 •泄密 •敌意收购
·非法资金转移 ·员工大批离职。 企业危机类型(2) ·内部破坏 ·外部破坏 ·恐怖袭击 ·绑架高级管理人员 ·自然灾害 ·假冒伪劣 危机管理的任务 1、找出危机原因及影响。 2、挽救和紧急情况管理 3、与利害关系人的沟通 4、冲突解决 5、运作恢复、吸取经验教训。内部组织和技术变革：产品、生产过程重新设计：重整 市场：企业文化变更。 四、企业文化的评价 (一)评价标准 1、教化功能是否正常发挥。良好的企业文化的教化功能形成“虽然它的员工可能不是 什么杰出人才，却使这些人表现非凡”，不良的企业文化的教化功能把员工引人歧途。 2、维系功能是否正常发挥。物质刺激与贡献相平衡：福利待遇及职业安全：团体认同 感和归属感：通过制造成就感和机会均等感，给人以心理满足。 3、激励功能是否正常发挥。产生激发、动员、鼓动、推进作用。产生某种放大或缩小 作用，使行为产生更剧烈、明显的效果。 （二)评价方法 横向与纵向的比较 ·指标评价：是否有助于提高经营效率（更多的职位、利润，更高的增长速度）。 ·生命周期评价：创业、守业、败业企业文化。 4
4 •非法资金转移 •员工大批离职。 企业危机类型（2） •内部破坏 •外部破坏 •恐怖袭击 •绑架高级管理人员 •自然灾害 •假冒伪劣 危机管理的任务 1、找出危机原因及影响。 2、挽救和紧急情况管理 3、与利害关系人的沟通 4、冲突解决 5、运作恢复、吸取经验教训。内部组织和技术变革；产品、生产过程重新设计；重整 市场；企业文化变更。 四、企业文化的评价 （一）评价标准 1、教化功能是否正常发挥。良好的企业文化的教化功能形成“虽然它的员工可能不是 什么杰出人才，却使这些人表现非凡”，不良的企业文化的教化功能把员工引人歧途。 2、维系功能是否正常发挥。物质刺激与贡献相平衡；福利待遇及职业安全；团体认同 感和归属感；通过制造成就感和机会均等感，给人以心理满足。 3、激励功能是否正常发挥。产生激发、动员、鼓动、推进作用。产生某种放大或缩小 作用，使行为产生更剧烈、明显的效果。 （二）评价方法 横向与纵向的比较 •指标评价：是否有助于提高经营效率（更多的职位、利润，更高的增长速度）。 •生命周期评价：创业、守业、败业企业文化