重庆大学经济与工商管理学院本科专业课 企业信息管理学 Enterprise Information Management 主讲:司有和教授 (经济与工商管理学院信息管理系) 电话:65106521 ④4 E-mail:siyouhe@cqu.edu.cn (教材:司有和《企业信息管理学》科学出版社)
重庆大学经济与工商管理学院本科专业课 企业信息管理学 Enterprise Information Management （教材：司有和《企业信息管理学》科学出版社） ④ 主讲：司有和教授 (经济与工商管理学院信息管理系) 电话：65106521 E-mail：siyouhe@cqu.edu.cn
第4章企业信息化建设 项目的实施 4.1企业信息化的方式和要求 42企业信息化中的组织变革 4.3企业信息化中的管理变革 44企业信息化中的观念变革 Qiyexinxihuajianshexiangmudishishi
第 4 章 企业信息化建设 项目的实施 4.1 企业信息化的方式和要求 4.2 企业信息化中的组织变革 4.3 企业信息化中的管理变革 4.4 企业信息化中的观念变革 Qiyexinxihuajianshexiangmudishishi ★
第4章企业信息化建设项目的实施 4.1企业信息化的方式与要求 41.1企业信息化概述 1.企业信息化的内涵 关于业技术信息化容目前尚不统 投求信息化就是摭紫建设齑玺的信息基础设施 伏豐倢周伟憇最球堤企业信息化的基础 在匙信息佬雜姥箦瑾啦。个初级阶 锻业信息化是将企业的生产过程、物料移动、事 务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化
第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.1 企业信息化的方式与要求 4.1.1 企业信息化概述 1．企业信息化的内涵 关于企业信息化的内容目前尚不统一： 企业信息化就是企业电子商务。 企业信息化就是ERP。 企业信息化就是企业管理电子计算机化。 企业信息化是将企业的生产过程、物料移动、事 务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。 （1）技术信息化 技术信息化就是抓紧建设企业的信息基础设施 大量使用信息技术是企业信息化的基础 但是， “电算化”只是企业信息化的一个初级阶 段
第4章企业信息化建设项目的实施 4.1企业信息化的方式与要求 41.1企业信息化概述 1.企业信息化的内涵 (1)技术信息化 (2)管理信息化 篦韁儕艮倘在擀鳇眉魃墠理的镩理组织、管理 方式、管瓔乖縯萩都要与信息<畎相 ▲扭簙矍傛缃程解为用计筧炟悬些睡的 ▲以些籠濂为庖,对企业管啡淦程进行规范化 信息化改祿捷樾繼业务方式和手续扯的毜、 销的业氢豔救螽处理、业务处戰我癣範程 改造中一体化,达到集成化管理的目的
第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.1 企业信息化的方式与要求 4.1.1 企业信息化概述 1．企业信息化的内涵 （1）技术信息化 （2）管理信息化 管理信息化，指的是从管理理念、管理组织、管理 方式、管理手段等方面都要与信息化的要求相匹配。 ▲把管理信息化理解为用计算机来管理是片面的。 ▲以业务流为导向，对企业管理流程进行规范化、 信息化改造，优化业务方式和手续，让企业的产、供、 销的业务流程以及财务处理、业务处理管理工作在流程 改造中一体化，达到集成化管理的目的。 比较公认的在管理信息化中要做的事： ▲变革组织机构 ▲实施电子商务 ▲再造各种流程 ▲建设学习型组织 ▲实施业务外包 ▲精益生产 ▲敏捷制造 ▲批量客户化生产 ▲组建虚拟企业 ▲组建战略联盟等
76个企业的7种主要业务流程:532户·流程 4 (生产流程、供给流程、人员管理流程 411企业销售流程、财务流程、产品开发流程 1.企业 售后服务流程) 实现流程初步再造:56户·流程,占10.5% (1)技枓实现流程局部变动的:32户流程,占6524% (2)管到根本没有任何变动的:14户·流程,占27.1% 如果对不 现代化的信息技术设备反而会加剧不合入 ▲重庆大学科研经费入账的流程 ▲重庆市制造业企业信息化调研中发现的问题: 流程再造不充分
第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.1 企业信息化的方式与要求 4.1.1 企业信息化概述 1．企业信息化的内涵 （1）技术信息化 （2）管理信息化 如果对不合理的流程、规范、标准不进行改造的话， 现代化的信息技术设备反而会加剧不合理。 ▲重庆大学科研经费入账的流程 ▲重庆市制造业企业信息化调研中发现的问题： 流程再造不充分 76个企业的7种主要业务流程：532户·流程 （生产流程、供给流程、人员管理流程 销售流程、财务流程、产品开发流程 售后服务流程） 实现流程初步再造： 56户 ·流程，占10.5% 实现流程局部变动的：332户·流程，占62.4% 根本没有任何变动的：144户·流程，占27.1%
第4章企业信息化建设项目的实施 4.1企业信息化的方式与要求 41.1企业信息化概述 1.企业信息化的内涵 (1)技术信息化 (2)管理信息化 (3)人员信息化 媃瞼俌制术杋细铟缱枹调耨申发俩用题人来 指挥鲵,如糌愈螺统理者潨痈没肴复捧佯理念,没 有与企业信息化相匹配的知识修养和技术技能,信息设 备和组织机构的潜在功能发挥不出来,企业信息化自然 不可能获得成功
第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.1 企业信息化的方式与要求 4.1.1 企业信息化概述 1．企业信息化的内涵 （1）技术信息化 （2）管理信息化 （3）人员信息化 再好的信息技术和组织结构，是由人来使用、人来 指挥的，如果企业的管理者没有一个信息化的理念，没 有与企业信息化相匹配的知识修养和技术技能，信息设 备和组织机构的潜在功能发挥不出来，企业信息化自然 不可能获得成功。 ▲重庆市制造业企业信息化调研中发现的问题： 第一，信息系统的应有作用没有发挥出来
第4▲信息系统软件的应用水平 4.1▲企业网站的应用水平 41企业信息▲技术支持已经到位,信息系统功能跟不上 建有内部局域网的企业:579% 1.企业信息 但是 (1)技术信各部门之间可以调用的:184% (2)管理信 全体成员可以共享的:7.9 企业内外可以共享的:3.9% (3)人员信 ▲重庆市制造业企业信息化调研中题: 第一,信息系统的应有作用没有发挥出来
第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.1 企业信息化的方式与要求 4.1.1 企业信息化概述 1．企业信息化的内涵 （1）技术信息化 （2）管理信息化 （3）人员信息化 ▲重庆市制造业企业信息化调研中发现的问题： 第一，信息系统的应有作用没有发挥出来 ▲信息系统软件的应用水平 初级系统软件 财务管理软件：80.3%（全国：62.9%） CAD、CAM： 65.8%（全国：60.0%） OA系统： 52.6%（全国：67.4%） 中级系统水平 MIS ： 15.8% 高级系统软件 ERP/CIMS/CRM：＜10%（全国：36%） 企业建有网站的：55.3% 但是： 简单发布产品信息、形象宣传： 52.5% 在网上进行交易的企业： 7.9% 网络总成交额突破总交易额20%的：0% 没想过要进行电子商务的企业： 21.7% ▲企业网站的应用水平 建有内部局域网的企业：57.9% 但是： 各部门之间可以调用的：18.4% 全体成员可以共享的： 7.9% 企业内外可以共享的： 3.9% ▲技术支持已经到位，信息系统功能跟不上
第▲信息机构的设置 4.1▲企业信息管理者的专业背景 ▲企业员工的学历结构 411企业信▲企业人才管理的水平 1.企业信员工直接参与信息化建设的企业:329% (1)技术企业引进信息人才 (2)管理 占总引进人才5%以下的企业:63.2% 员工年均培训时间15天之内的企业:67.1% (3)人员信 ▲重庆市制造业企业信息化调研中发 △: 很明显,信息系统的作用没有发挥出来的原因: 人员素质跟不上
第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.1 企业信息化的方式与要求 4.1.1 企业信息化概述 1．企业信息化的内涵 （1）技术信息化 （2）管理信息化 （3）人员信息化 ▲重庆市制造业企业信息化调研中发现的问题： 第一，信息系统的应有作用没有发挥出来 第二，企业管理者、员工素质跟不上，人才缺乏 ▲信息机构的设置 专门信息机构的企业： 36.8% （全国：76.5%） 设有专职CIO、信息副总经理的：47.4% （全国：69.4%） 信息管理专业的：9.2% 信息技术专业的：6.6% 经济管理专业的：10.5% 其他专业的： 73.7% 运用决策系统的比率在40%以上：13.2% 运用决策系统的成功率高于40%的：27.6% ▲企业信息管理者的专业背景 ▲企业员工的学历结构 大专以下学历占20%以上：86.7% 专科学历占20%以上：31.6% 本科学历占20%以上：11.9% 没有硕士学历的企业：73.7% 没有博士学历的企业：97.4% ▲企业人才管理的水平 员工直接参与信息化建设的企业： 32.9% 企业引进信息人才 占总引进人才5%以下的企业： 63.2% 员工年均培训时间15天之内的企业：67.1% 很明显，信息系统的作用没有发挥出来的原因： 人 员 素 质 跟 不 上
第4章企业信息化建设项目的实施 4.1企业信息化的方式与要求 41.1企业信息化概述 1.企业信息化的内涵 企业信息化提升企业竞争力的作用机制: ▲技术信息化: 提升企业竞争力的基础和前提, 决定企业竞争力可能达到的最高水平 ▲管理信息化: 提升企业竞争力不可缺少的条件和手段 ▲人员信息化: 提升企业竞争力的核心 决定企业竞争力实际能达到的水平
第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.1 企业信息化的方式与要求 4.1.1 企业信息化概述 1．企业信息化的内涵 （1）技术信息化 （2）管理信息化 （3）人员信息化 企业信息化提升企业竞争力的作用机制： ▲技术信息化： 提升企业竞争力的基础和前提， 决定企业竞争力可能达到的最高水平 ▲管理信息化： 提升企业竞争力不可缺少的条件和手段 ▲人员信息化： 提升企业竞争力的核心， 决定企业竞争力实际能达到的水平
第4章企业信息化建设项目的实施 4.1企业信息化的方式与要求 41.1企业信息化概述 1.企业信息化的内涵 2.企业信息化的发展阶段 (1)诺兰模型 (2)系统进化模型 (3)长城所渐进式模型
第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.1 企业信息化的方式与要求 4.1.1 企业信息化概述 1．企业信息化的内涵 2．企业信息化的发展阶段 （1）诺兰模型 （2）系统进化模型 （3）长城所渐进式模型