“创新思维与现代设计” 创新设计大作业 精益医疗 小组成员：马志阳（组长） 宫世明 罗志平 日期：2017年12月18日 -1-
- 1 - “创新思维与现代设计” 创新设计大作业 精益医疗 小组成员： 马志阳（组长） 宫世明 罗志平 日期：2017 年 12 月 18 日
目录 1.优秀设计案例分析… -3- 1.1案例1：物流自动分拣机器人（完成人：马志阳） -3- 1.2案例2：电报（完成人：罗志平） 3- 1.3案例3：metro胶水（完成人：宫世明） .-4- 2.问题/需求发现… …5- 2.】背景 .-5- 2.2问题/需求… .-5- 2.3现有的产品/设计及不足分析 .-5- 2.4初步设想 -6- 3.创新设计实践 .7 3.1需求及功能分析 -7 3.2可供选择的方案 3.3详细设计过程 .-8- 3.4设计实施及效果评估 11- 3.5设计总结 12- 3.6小组分工 12- 4.思考和体会… 13- -2-
- 2 - 目录 1.优秀设计案例分析......................................................................................................................... - 3 - 1.1 案例 1：物流自动分拣机器人（完成人：马志阳）...................................................... - 3 - 1.2 案例 2：电报（完成人：罗志平） ...................................................................................... - 3 - 1.3 案例 3：metro 胶水（完成人：宫世明）.......................................................................... - 4 - 2. 问题/需求发现 ............................................................................................................................. - 5 - 2.1 背景................................................................................................................................................ - 5 - 2.2 问题/需求.................................................................................................................................... - 5 - 2.3 现有的产品/设计及不足分析................................................................................................ - 5 - 2.4 初步设想....................................................................................................................................... - 6 - 3.创新设计实践.................................................................................................................................. - 7 - 3.1 需求及功能分析......................................................................................................................... - 7 - 3.2 可供选择的方案......................................................................................................................... - 7 - 3.3 详细设计过程 ............................................................................................................................. - 8 - 3.4 设计实施及效果评估..............................................................................................................- 11 - 3.5 设计总结.....................................................................................................................................- 12 - 3.6 小组分工.....................................................................................................................................- 12 - 4.思考和体会.....................................................................................................................................- 13 -
1.优秀设计案例分析 1.1案例1：物流自动分拣机器人（完成人：马志阳) 近年来，电商行业迅猛发展，物流问题已经成为各快递公司的一大考验。国 家邮政局的统计数据显示，截至去年12月20日，中国的快递业务量已突破300 亿件，同比增长51.7%。因此“爆仓”问题成为压在分拣配送员头上的一座大山。 如果光靠人工来分拣的话，耗时耗力不说，还会大大增加快递出货的时间，同时 培养一个熟练的分拣员也需要花不少精力，增加快递公司运营成本。因此，各大 快递公司都致力于提高物流分拣效率的研究中，自动分拣机器人也应运而生。 该套智能分拣系统由申通义乌公司与浙江立镖机器人公司经历2年共同开 发完成，其操作系统基于大数据的整合和调度。系统会根据场上“小黄人”的运行 状况进行最优调度，操作人员可以通过二维可视化平台监控“小黄人”的运行情况。 智能分拣机器人“小黄人”针对于5kg以下的小件包裹，外观小巧圆润，黄色的 顶部托盘可以自动翻转。“小黄人“”会在一秒内用智能扫码功能读取目的地信 息，再通过大数据迅速分析生成最优路线。每个“小黄人”配有红外和超声波避障 系统，在分拣途中，要是遇上“堵车”的情况，“小黄人”会自动停下来，还会自动 改换更加便捷的路线，几百个机器人秩序井然，动作迅速，而且可以充电5分钟， 奔跑4小时，最大速度可达3米每秒。另外，机器人各自并联，不会出现某一设 备损坏带动系统崩溃的状况，在‘双十一等电商活动的订单高峰期，可以灵活增 加分拣口和运行数量。 如今，义乌申通分拨中心平台上设有240个方形分拣口，每个分拣口都代表 一个城市或转运中心，700“小黄人”开始工作后满场奔忙、令人眼花缭乱，但精 准率能够达到99.9%以上，相比人工分拣，更为高质高效。申通方面统计，700 个“小黄人”一天工作10小时，能够分拣20万件快递，可减少70%的分拣人力， 也降低了包裹破损率。一年下来，节省下的人力成本在300万左右。 1.2案例2：电报（完成人：罗志平) 在未发明电报以前，长途通讯的主要方法包括有：驿送、信鸽、信狗、以 及烽烟等。驿送是由专门负责的人员，乘坐马匹，接力将书信送到目的地。建 立一个可靠及快速的驿送系统需要十分高昂的成本，首先要建立良好的道路网， 然后配备合适的驿站设施。在交通不便的地区更是不可行。使用信鸽通讯可靠 性甚低，而且受天气、路径所限。另一类的通讯方法是使用烽烟或摆臂式灯号 等肉眼可见的讯号，以接力方法来传讯。这种方法同样是成本高昂，而且易受 天气、地型影响。在发明电报以前，只有最重要的消息才会被传送，而且其速 度在今日的角度来看，是难以忍受的缓慢。 因为需求，所以改变。电报(telegram)是通信业务的一种，是最早使用电 进行通信的方法。它利用电流（有线）或电磁波（无线）作载体，通过编码和相应 -3-
- 3 - 1.优秀设计案例分析 1.1 案例 1：物流自动分拣机器人（完成人：马志阳） 近年来，电商行业迅猛发展，物流问题已经成为各快递公司的一大考验。国 家邮政局的统计数据显示，截至去年 12 月 20 日，中国的快递业务量已突破 300 亿件，同比增长 51.7%。因此“爆仓”问题成为压在分拣配送员头上的一座大山。 如果光靠人工来分拣的话，耗时耗力不说，还会大大增加快递出货的时间，同时 培养一个熟练的分拣员也需要花不少精力，增加快递公司运营成本。因此，各大 快递公司都致力于提高物流分拣效率的研究中，自动分拣机器人也应运而生。 该套智能分拣系统由申通义乌公司与浙江立镖机器人公司经历 2 年共同开 发完成，其操作系统基于大数据的整合和调度。系统会根据场上“小黄人”的运行 状况进行最优调度，操作人员可以通过二维可视化平台监控“小黄人”的运行情况。 智能分拣机器人“小黄人”针对于 5kg 以下的小件包裹，外观小巧圆润，黄色的 顶部托盘可以自动翻转。“小黄人“”会在一秒内用智能扫码功能读取目的地信 息，再通过大数据迅速分析生成最优路线。每个“小黄人”配有红外和超声波避障 系统，在分拣途中，要是遇上“堵车”的情况，“小黄人”会自动停下来，还会自动 改换更加便捷的路线，几百个机器人秩序井然，动作迅速，而且可以充电 5 分钟， 奔跑 4 小时，最大速度可达 3 米每秒。另外，机器人各自并联，不会出现某一设 备损坏带动系统崩溃的状况，在‘双十一’等电商活动的订单高峰期，可以灵活增 加分拣口和运行数量。 如今，义乌申通分拨中心平台上设有 240 个方形分拣口，每个分拣口都代表 一个城市或转运中心，700“小黄人”开始工作后满场奔忙、令人眼花缭乱，但精 准率能够达到 99.9%以上，相比人工分拣，更为高质高效。申通方面统计，700 个“小黄人”一天工作 10 小时，能够分拣 20 万件快递，可减少 70%的分拣人力， 也降低了包裹破损率。一年下来，节省下的人力成本在 300 万左右。 1.2 案例 2：电报（完成人：罗志平） 在未发明电报以前，长途通讯的主要方法包括有：驿送、信鸽、信狗、 以 及烽烟等。驿送是由专门负责的人员，乘坐马匹，接力将书信送到目的地。 建 立一个可靠及快速的驿送系统需要十分高昂的成本，首先要建立良好的道 路网， 然后配备合适的驿站设施。在交通不便的地区更是不可行。使用信鸽 通讯可靠 性甚低，而且受天气、路径所限。另一类的通讯方法是使用烽烟或 摆臂式灯号 等肉眼可见的讯号，以接力方法来传讯。这种方法同样是成本高 昂，而且易受 天气、地型影响。在发明电报以前，只有最重要的消息才会被 传送，而且其速 度在今日的角度来看，是难以忍受的缓慢。 因为需求，所以改变。电报（telegram）是通信业务的一种，是最早使用电 进行通信的方法。 它利用 电流(有线)或 电磁波(无线)作载体，通过编码和相应
的电处理技术实现人类远距离传输与交换信息的通信方式。 1837年，英国库克和惠斯通设计制造了第一个有线电报，且不断加以改进， 发报速度不断提高。这种电报很快在铁路通信中获得了应用。他们的电报系统 的特点是电文直接指向字母。与此同时，美国人莫尔斯也对电报着了迷。他拜著 名的电磁学家亨利为师，从头开始学习电磁学知识。他买来了各种各样的实验仪 器和电工工具，把画室改为实验室，夜以继日地埋头苦干。最后，他想到用点、 划和空白的组合来表示字母，这样，只要发出两种电符号就可以传递信息，大大 简化了设计和装置。这样的装置只要1根导线，设置也更为简单，且传播距离变 长了，比之前的电报机更为实用，方便。1844年5月24日，是世界电信史上光 辉的一页。莫尔斯在美国国会大厅里，亲自按动电报机按键。随着一连串嘀嘀 嗒嗒声响起，电文通过电线很快传到了数十公里外的巴尔的摩。 莫尔斯能取得这样的成就不简单，毕竟，他原来只是位画家，对这方面的知 之甚少。而他，就是因为杰克逊的“不管电线有多长，电流都可以神速通过”这 样一句话就联想到“既然电流可以瞬息通过导线，那能不能用电流来传递信息 呢？”可见他的创新能力在当时不一般啊。所以知识固然重要，但创造性的思维 更重要，毕竞，知识能从外界获取，但思维不能。莫尔斯最终实现他的发明梦 想，在科学界获得了一个席位，从此开启电子通信时代的新纪元。 1.3案例3：metro胶水（完成人：宫世明) 目前，受伤时只能用缝合的技术。而这种方法麻烦倒是其次，最要命的是 会留下难看的疤痕。就没有更高级的缝合伤口的办法吗？美国东北大学的研究人 员就研发出了一种新方案一这个方案的核心就一句话：用胶水粘！ 在介绍这个MeTro胶水之前，我们要先知道为什么要缝合伤口。人在受伤 之后，皮肤开口是有张力的，如果你不想办法把开口固定住，那口子就会一直这 么开着，然后血就止不住，组织不对齐也就无法愈合，而且还会产生感染。 所以只能用缝针这种简单粗暴的方式，让伤口对位。可是呢我们都知道，缝针 就不可避免地会留下疤痕。有时候伤得再深一点，比如某些脏器破裂开了口子， 那就是缝针解决不了的了。这时候，MeTro胶水应运而生。MeTro其实是一种 混合弹性蛋白质，是由一种叫做Tropaelastin的自然弹性蛋白质，通过天然弹性 蛋白质以及光敏分子技术制作而成，并且具有良好的延展性和黏性。可通过注 射等手段将MTro涂抹在裂口的内脏上，而由于胶水是液体具有流动性，使它 不受伤口形状的限制，可完全填满包裹住整个伤口，且无任何痛感。并且，由 于它超强的密封性和牢固度，使伤口愈合时间能缩短一半。除了外用，MeTo 的流动性和弹性也能完美贴合人体的各种器官。比如肺、心脏或动脉。最最重要 -4-
- 4 - 的电处理技术实 现人类远距离传输与交换信息的通信方式。 1837 年，英国库克和 惠斯通设计制造了第一个有线电报，且不断加以改 进， 发报速度不断提高。这种电报很快在铁路通信中获得了应用。他们的电 报系统 的特点是电文直接指向字母。与此同时，美国人莫尔斯也对电报着了迷。他拜著 名的电磁学家亨利为师，从头开始学习电磁学知识。他买来了各种各样的实验仪 器和电工工具， 把画室改为实验室，夜以继日地埋头苦干。最后，他想到用点、 划和空白的组合来表示字母，这样，只要发出两种电符号就可以传递信息，大大 简化了设计和装置。这样的装置只要 1 根导线，设置也更为简单，且传播距离变 长了，比之前的电报机更为实用，方便。1844 年 5 月 24 日，是世界电信史上光 辉的一页。莫尔斯在美国国会大厅里，亲自按动电报机按键。随着一连串嘀 嘀 嗒嗒声响起，电文通过电线很快传到了数十公里外的巴尔的摩。 莫尔斯能取得这样的成就不简单，毕竟，他原来只是位画家，对这方面的 知 之甚少。而他，就是因为杰克逊的“不管电线有多长，电流都可以神速通 过”这 样一句话就联想到“既然电流可以瞬息通过导线，那能不能用电流来 传递信息 呢？”可见他的创新能力在当时不一般啊。所以知识固然重要，但创造性的思维 更重要，毕竟，知识能从外界获取， 但思维不能。莫尔斯最终实现他的发明梦 想，在科学界获得了一个席位，从此开启电子 通信时代的新纪元。 1.3 案例 3：metro 胶水（完成人：宫世明） 目前，受伤时只能用缝合的技术。 而这种方法麻烦倒是其次，最要命的是 会留下难看的疤痕。就没有更高级的缝合伤口的办法吗？美国东北大学的研究人 员就研发出了一种新方案——这个方案的核心就一句话：用胶水粘！ 在介绍这个 MeTro 胶水之前，我们要先知道为什么要缝合伤口。人在受伤 之后，皮肤开口是有张力的，如果你不想办法把开口固定住，那口子就会一直这 么开着，然后血就止不住，组织不对齐也就无法愈合，而且还会产生感染。 所以只能用缝针这种简单粗暴的方式，让伤口对位。 可是呢我们都知道，缝针 就不可避免地会留下疤痕。有时候伤得再深一点，比如某些脏器破裂开了口子， 那就是缝针解决不了的了。这时候，MeTro 胶水应运而生。MeTro 其实是一种 混合弹性蛋白质，是由一种叫做 Tropaelastin 的自然弹性蛋白质，通过天然弹性 蛋白质以及光敏分子技术制作而成，并且具有良好的延展性和黏性。 可通过注 射等手段将 MeTro 涂抹在裂口的内脏上，而由于胶水是液体具有流动性，使它 不受伤口形状的限制，可完全填满包裹住整个伤口，且无任何痛感。 并且，由 于它超强的密封性和牢固度，使伤口愈合时间能缩短一半。 除了外用，MeTro 的流动性和弹性也能完美贴合人体的各种器官。比如肺、心脏或动脉。最最重要
的是，它内含神奇的降解酶，可以自由控制胶水待在伤口上的时间，直至伤口痊 愈！目前，这款胶水己经成功地迅速闭合了啮齿动物的动脉伤口，也在猪肺里实 验成功。 但是Metro还需要更多临床人体实验。Weiss教授对这项研究发现和MeTro 的未来持乐观态度：“它未来的应用潜力巨大，比如车祸或是战争中紧急的内伤 治疗等，也可以提高医院手术效率。”也就是说遭遇严重车祸的病患，通过使用 这款胶水，可以避免原始缝线手法导致的伤口二次撕裂，从而大大降低病患的健 康风险。有了MeTo这种相对无伤的密封方式，以后万一出现了紧急事故，也 不用那么麻烦推上手术台，直接在户外就能进行牢固的缝合了。外科医生进行 手术也免去了缝合这一复杂的过程，同时也提高了治愈的效率和几率 2.问题/需求发现 2.1背景 但凡是人便要生病。医院是人们平常最熟悉的地方之一了。如今人口越来越 多，对医院的需求也越来越高。 2.2问题/需求 就医现状：程序繁杂，耗时耗力 2.3现有的产品/设计及不足分析 医院的原有流程设计大都基于各科室的业务需要，往往忽略了患者的就医体 验。一般情况下，患者到医院就医可能会经过的服务流程是这样的： ①导诊台咨询一一②挂号一一③到诊室（可能需要等候电梯或走动）一一④护士 站报到一一⑤候诊区候诊一一⑥医生看病一一⑦计价交费一一⑧药房取药一一 ⑨咨询如何用药 这样会耽误大量的时间，也会降低医院接纳病人的效率。而现有的医疗app 也不能完全解决这一问题。 -5-
- 5 - 的是，它内含神奇的降解酶，可以自由控制胶水待在伤口上的时间，直至伤口痊 愈！目前，这款胶水已经成功地迅速闭合了啮齿动物的动脉伤口，也在猪肺里实 验成功。 但是 Metro 还需要更多临床人体实验。Weiss 教授对这项研究发现和 MeTro 的未来持乐观态度：“它未来的应用潜力巨大，比如车祸或是战争中紧急的内伤 治疗等，也可以提高医院手术效率。”也就是说遭遇严重车祸的病患，通过使用 这款胶水，可以避免原始缝线手法导致的伤口二次撕裂，从而大大降低病患的健 康风险。有了 MeTro 这种相对无伤的密封方式，以后万一出现了紧急事故，也 不用那么麻烦推上手术台，直接在户外就能进行牢固的缝合了。 外科医生进行 手术也免去了缝合这一复杂的过程，同时也提高了治愈的效率和几率 2. 问题/需求发现 2.1 背景 但凡是人便要生病。医院是人们平常最熟悉的地方之一了。如今人口越来越 多，对医院的需求也越来越高。 2.2 问题/需求 就医现状：程序繁杂，耗时耗力 2.3 现有的产品/设计及不足分析 医院的原有流程设计大都基于各科室的业务需要，往往忽略了患者的就医体 验。一般情况下，患者到医院就医可能会经过的服务流程是这样的： ①导诊台咨询——②挂号——③到诊室（可能需要等候电梯或走动）——④护士 站报到——⑤候诊区候诊——⑥医生看病——⑦计价交费——⑧药房取药—— ⑨咨询如何用药 这样会耽误大量的时间，也会降低医院接纳病人的效率。而现有的医疗 app 也不能完全解决这一问题
2.4初步设想 设计一个APP,使人们看病更简单，不再一要去医院就头大。 -6-
- 6 - 2.4 初步设想 设计一个 APP，使人们看病更简单 ，不再一要去医院就头大
3.创新设计实践 3.1需求及功能分析 挂号之前能对自己的病情做出初步诊断 减少挂号中的排队等候时间 减少寻找就诊科室的盲目性 简化缴费取药的流程 就医后的后续服务 ·3.2可供选择的方案 1、网上初步诊断 2、网上预约挂号 3、根据挂号安排前往医院相应诊室 4、根据app提供的既往病史、看病记录以及之前反映的症状，医生给出进一步 诊断和检查建议。 5、pp监测各个检查室实时人数，自动规划最省时的检查顺序，根据院内导航 前往检查，检查报告自动存至个人中心中。 6、根据医生叫号，回到诊室复诊，医生做完最后诊断后，将药品清单以及费用 清单直接通过app提供给病人。 7、病人线上缴费 8、病人可选择药品直接通过快递业务送至家中 -7-
- 7 - 3.创新设计实践 3.1 需求及功能分析 挂号之前能对自己的病情做出初步诊断 减少挂号中的排队等候时间 减少寻找就诊科室的盲目性 简化缴费取药的流程 就医后的后续服务 • 3.2 可供选择的方案 1、网上初步诊断 2、网上预约挂号 3、根据挂号安排前往医院相应诊室 4、根据 app 提供的既往病史、看病记录以及之前反映的症状，医生给出进一步 诊断和检查建议。 5、app 监测各个检查室实时人数，自动规划最省时的检查顺序，根据院内导航 前往检查，检查报告自动存至个人中心中。 6、根据医生叫号，回到诊室复诊，医生做完最后诊断后，将药品清单以及费用 清单直接通过 app 提供给病人。 7、病人线上缴费 8、病人可选择药品直接通过快递业务送至家中
3.3详细设计过程 在提出了需求后，我们将所设计的APP称为精益医疗app(如图一)。 首先，我们确立了APP的几个主要面对的方向。 之后，我们以这几项为基础，往下延伸出各种各样的可以集成到APP上功 能，如医保信息已保存在pp中，直接交付应交费用、上传各个医生的口碑评价 等等。 然后针对这几个功能我们做了以下的考虑。 开始使用APP时，首先要注册一个新用户，在设置密码的同时，也要录入 用户的个人健康信息，以及家族、个人的疾病史，以及个人住址。pp做到保密。 之后，病人可以定期通过仪器测量上传自己的健康数据，便于医生看病（如图六）。 若感到身体不适时，可先通过网上与医生咨询，初步诊断病症。若无需进一 步检查，病人便免去了去医院的繁琐流程，若需进一步进医院检查，医生也会告 知明确的科室。这样节约了一大部分时间。同时预约挂号网上进行，可参考每个 医生的口碑（如图二）。 进入医院提供app导航，实时监控各区域人数，为用户规划最省时路线。 (如图四) 根据医生叫号，回到诊室复诊，医生做完最后诊断后，将诊断结果、药品清 单以及费用清单直接通过app提供给病人（如图三）。 医保信息已保存在app中，直接交付应交费用。 -8-
- 8 - 3.3 详细设计过程 在提出了需求后，我们将所设计的 APP 称为精益医疗 app（如图一）。 首先，我们确立了 APP 的几个主要面对的方向。 之后，我们以这几项为基础，往下延伸出各种各样的可以集成到 APP 上功 能，如医保信息已保存在 app 中，直接交付应交费用、上传各个医生的口碑评价 等等。 然后针对这几个功能我们做了以下的考虑。 开始使用 APP 时，首先要注册一个新用户，在设置密码的同时，也要录入 用户的个人健康信息，以及家族、个人的疾病史，以及个人住址。app 做到保密。 之后，病人可以定期通过仪器测量上传自己的健康数据，便于医生看病（如图六）。 若感到身体不适时，可先通过网上与医生咨询，初步诊断病症。若无需进一 步检查，病人便免去了去医院的繁琐流程，若需进一步进医院检查，医生也会告 知明确的科室。这样节约了一大部分时间。同时预约挂号网上进行，可参考每个 医生的口碑（如图二）。 进入医院提供 app 导航， 实时监控各区域人数，为用户规划最省时路线。 （如图四） 根据医生叫号，回到诊室复诊，医生做完最后诊断后，将诊断结果、药品清 单以及费用清单直接通过 app 提供给病人（如图三）。 医保信息已保存在 app 中，直接交付应交费用
药品与物流业务结合，送药上门家庭地址等信息提前保存至个人中心中，这 对老年人等行动不便且需长期服药的人非常方便。（如图五） 以下是app主要界面 wapppark.cn/apppark//app/config.actiontapp.ide10747157 1 32空用终盟 《回 主题做式：医琼 应用页面 精益医疗APP 经件 台药 ext ① 9 关于 0 0 田。在这操的入黄撞家的为言 主界面图一 www.apppark.cn/apppark//app/config-action?app.id-10747157 ②2桌用约图 《回 主式 应用面 些日班 Q 无 门谁有由生 门诊内分递 9 门 台指清 门诊化 0 白多 国人知低中o1m可 挂号界面图二 -9-
- 9 - 药品与物流业务结合，送药上门家庭地址等信息提前保存至个人中心中，这 对老年人等行动不便且需长期服药的人非常方便。（如图五） 以下是 app 主要界面 主界面 图一 挂号界面 图二
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