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国家开放大学:2012—2013学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:299.15KB 文档页数:10
国家开放大学:2011—2012学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:277.78KB 文档页数:8
国家开放大学:2010—2011学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:310.47KB 文档页数:8
国家开放大学:2009—2010学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:268.31KB 文档页数:7
国家开放大学:2007—2008学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:353.26KB 文档页数:9
国家开放大学:2008—2009学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:302.97KB 文档页数:8
国家开放大学:2008—2009学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:319.05KB 文档页数:8
国家开放大学:2007—2008学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PPT 文档大小:365KB 文档页数:48
一、掌握饭店前厅部的主要任务;客房部的业务范围、房型与房态;餐饮部的主要任务;康乐部的作用。 二、熟悉饭店前厅部、客房部、餐饮部的组织机构。 三、了解饭店前厅部的基本业务;客房部的对客服务;餐饮服务;康乐部和商场部的日常管理等
文档格式:PDF 文档大小:1.49MB 文档页数:213
一、学科平台课程 1《管理学 B》 2《会计学 B》 3《财务管理 A》 4《市场营销学》 5《旅游研究方法》 6《旅游应用统计》 7《经济学原理》 8《旅游法》 二、专业课程 1《酒店公关礼仪》 2《酒店商务英语》 3《酒店服务技能》 4《酒店品牌建设与管理》 5《酒店人力资源管理》 6《酒店管理信息系统》 7《旅游学概论》 8《旅游接待业》 9《旅游消费者行为》 10《旅游目的地管理》 11《酒店管理概论》 12《酒店餐饮管理》 13《酒店前厅与客房管理》 三、个性发展课程 1《酒店工程与物业管理》 2《酒店经营管理实务》 3《酒店服务质量管理》 4《酒店服务心理学》 5《酒店康乐管理》 6《酒水知识与酒吧管理》 7《食品营养卫生》 8《茶艺与茶道》 9《酒店管理英文文献选读》 10《酒店专业英语》 11《旅游日语》 12《旅游日语》 13《人际沟通》 14《组织行为学》 15《旅游企业战略管理》 16《旅行社管理》 17《休闲学》 18《旅游美学》 19《导游基础与实务》 20《会展概论》 21《酒店督导管理》 22《网络营销与策划》 23《旅游电子商务》 24《旅游市场调查与预测》 25《收益管理》 26《休闲项目与活动策划》 27《酒店运营管理》 28《酒店客户管理》 四、实践环节 1《毕业论文》 2《生产实习》 3《认识实习》 4《学年论文》
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