一、采购谈判的含义 二、采购谈判的要素 三、采购谈判的程序 四、不同类型的采购谈判 五、讨价还价 六、采购合同

第一节 谈判概述 第二节 谈判的基本原则 第三节 谈判策略 第四节 谈判技巧

6.1形成与保持良好的谈判气氛 所谓谈判气氛是指谈判双方通过各自所表现的态度、作风而建立起来的洽谈环境

一、谈判礼节的一般要求 二、谈判正式场合的礼节 三、谈判非正式场合的礼节

一、把目光放在谈判场外 二、在谈判报价中掌握主动 三、增加谈判成功的可能性 四、培养和运用自己的优秀个性

一、商务谈判人员的个体素质 二、商务谈判人员的群体构成 三、商务谈判人员的管理

第一节 商务谈判过程策略 第二节 商务谈判地位策略 第三节 商务谈判对手策略 第四节 商务谈判策略的实战应用

4.1商务谈判方式概述 商务谈判方式是指谈判双方(或多方)用来沟通、协商的途径和手段

谈判的要素和种类 谈判策略 谈判技巧

第一讲 人际沟通与管理沟通 沟通过程及沟通要素构成 如何实施有效的人际沟通 人际沟通与组织管理沟通 第二讲 组织内部管理沟通 第三讲 沟通策略与沟通技能 管理者的沟通环境分析 管理者沟通策略 管理者沟通技能 第四讲 冲突管理中的沟通 冲突的基本概念 冲突管理原则 冲突管理中的沟通策略和方法 第五讲 有效的谈判 谈判的基本概念 谈判的理论与艺术 谈判中的沟通 第六讲 危机管理中的沟通 危机管理的基本概念 危机管理的原则和方法 危机管理中的沟通 第八讲 有效演讲 演讲成功的基本要素 演讲的类型 演讲技能 演讲中的视听辅助工具使用