一、环境管理主体 二、环境管理基本手段 三、环境管理基本职能 四、中国环境管理的基本政策

第十二章营销管理 12.1营销管理概述 12.2营销管理过程 12.3营销管理理念 12.4顾客关系管理

管理者究竟是万能还是无能？究竟是组织环境的管理者还是适应者？ 管理者的两类使命：变革型管理与事物型管理

第一章管理思想与理论的历史发展 一、现代管理思想与理论的产生背景 1、工商业实践 2、心理学发展 3、组织理论在管理实践中的运用 4、新的管理方法和管理工具的出现 5、人性因素、个人价值与尊严的认同

第三章企业的战略规划和营销管理过程 教学目的和要求: 本章重点阐述企业战略和营销管理计划及其制定程序。要求学生理解企业战略和营销管理的基本特点、内容,把握消费需求的种类和相应的营销管理,初步掌握制定企业战略和营销管理计划的步骤和方法。 教学重难点: 重点:1.企业战略计划的制定程序及其基本内容

通过对本课程的学习，让同学们对管理知识有一个初步的了解，同时能运用管理学的一般原理和方法思考和分析一些问题。 ◼ 管理的概念、作用和任务； ◼ 管理者的职责、技能及职业化； ◼ 管理的过程、特性和适用范围； ◼ 管理工作所面对的环境

第一章 基本概念 管理信息系统概念 信息的基本特征 系统的基本特点 第二章 管理信息系统的发展历程 管理信息系统的发展简史 管理信息系统的类型 不同类型的管理信息系统之间的关系 第三章 信息系统开发方法论 信息系统开发方法的演变 生命周期法 原型法 面向对象法

第一节什么是物业管理 一、物业管理的概念 二、物业管理的发展史 三、物业管理的基本特征 四、物业管理的理论体系

通过对本章的学习，读者应该掌握以下主要内容： 了解对系统管理的具体工作。 理解对用户和工作组管理的基本概念及相关的管理方法。 理解文件系统管理的基本概念及相关的管理方法

二、教学大纲 1、旅游管理信息系统概述 2、信息技术应用基础 3、管理信息系统的开发 4、饭店管理信息系统分析与设计 5、其他旅游企业管理信息系统分析与设计 6、旅游管理信息系统维护与管理技术 7、电子商务在旅游业中的应用