概念是指旨在保护消费者的各项基本权利, 使消费者因购买或使用商品或者接受服 务而遭受损害的各项法律规范的总称。 现行《消费者权益保护法》自1994年1月 日起施行

本章以单个消费者为着眼点，研究理性消费者的行为特点与活动规律。我们的基本假设是：消费者以追求效用最大化为目的，是市场价格的接受者，完全依据价格行事。本章及后 面几章都假定市场上总共有种可供选择的商品

6.1消费者购买行为模型 6.1.1消费者市场的特点 规模和方式、交易的产品、购买动机和行为、市场的动态 6.1.2消费者购买行为模型 刺激—反映模式如图6-1所示 市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意1识,购买者根据自己的特性处理这些信息,经过一定的决策过程导致了购买决定

第一节 边际效用递减规律与消费者均衡 第二节 边际替代率递减规律与消费者均衡 第三节 确定条件下的消费者选择 第四节 不确定条件下的消费者选择

 一、消费者态度  二、消费者的需要和动机  三、消费者的购买决策

 一、消费者的注意心理  二、消费者的感知觉  三、消费者的学习心理

3.1 消费者价值理论 3.2 消费者市场 3.3 消费者行为模式 3.4 影响购买行为的主要因素 3.5 购买决策过程 3.6 组织机构市场

第一节 消费者市场概述 第二节 影响消费者购买的主要因素 第三节 购买者决策过程

01 消费者权益保护法概述 02 消费者的权利 03 消费者的义务 05 劳动争议的解决 06 违反劳动合同法的法律责任

一、消费者洞察的理念和方法 二、影响消费者购买行为的四大因素 三、消费者信息获取、表达方式和聚合形态