10.1 饭店的企业文化 10.2 饭店的公共关系 10.3 现代饭店的信息管理与电子商务

政府治理与改革系列：（美）珍妮特·V·登哈特、罗伯特·B·登哈特《新公共服务：服务，而不是掌舵》THE NEW PUBLIC SERVICE SERVING, NOT STEERING

《旅游资源》课程教学资源（行业政策）政策法规7——旅游突发公共事件应急预案

一、 名词解释 经营 企业经营目标 企业经营战略 公共关系 二、简答题 1、 企业经营活动的主要内容有哪些？ 2、 试述中小企业的发展战略

《市场营销学》课程教学资源：第十章 促销策略 第一节 促销与促销组合 第二节 人员推销策略 第三节 广告策略 第四节 公共关系策略 第五节 营业推广策略

一、见面礼 二、邀请与被邀 三、探访与接待 四、馈赠 五、公共场合的礼仪 六、言谈礼仪

一、数据库的基本概念：数据库，数据库管理系统，数据库系统。 二、数据模型，实体联系模型及E-R图，从E-R图导出关系数据模型

7.1促销及其组合策略 7.2广告 7.3营业推广 7.4公共关系 7.5人员推销

教学目的和要求： 掌握市场失灵的含义及其表现； 理解垄断、外部性、公共产品及不完全信息等； 存在下的低效率及纠正措施； 一、市场失灵与政府干预的必要性 二、垄断与反垄断政策 三、外部性及其纠正 四、公共产品与公共选择 五、非充分信息与激励理论

图6-1用户或公共设施维修工作流程