公主的月亮 一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就 会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。 总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且 是由熔化的铜所做成的。” 魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是阜宫 的两倍大。” 数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王 国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它，” 国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切 后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大 小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急便是要弄清楚 小公主心目中的月亮到底有多大、多远， 于是，小丑到公主房里探塑公主，并顺口问公主，“月亮有多 大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对 着月亮就可以把它遮住了。”公主说。 “那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高！因为有时候它 会卡在树梢间。” “用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。 比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！ 小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好
公主的月亮 一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就 会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。 总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且 是由熔化的铜所做成的。” 魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫 的两倍大。” 数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王 国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。” 国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切 后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大 小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急便是要弄清楚 小公主心目中的月亮到底有多大、多远。 于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主 ，“月亮有多 大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对 着月亮就可以把它遮住了。”公主说。 “那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高! 因为有时候它 会卡在树梢间。” “用什么做的呢？”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。 比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦! 小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好
高兴，第二天病就好了。 说明：人们较少关注项客的真实需求，完全是按照自己的意愿做 事情，结果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握顾客的心 理的最好方法。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择 好了，才能直入主题，简洁高效
高兴，第二天病就好了。 说明：人们较少关注顾客的真实需求，完全是按照自己的意愿做 事情，结果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握顾客的心 理的最好方法。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择 好了，才能直入主题，简洁高效