侯应链管理自测陈习十一 深圳电大 第十一章供应链的馈效讯价 一、重点名司 1.供应链产品质量2满意度指标3.标杆4.供应蛙的标杆管理5.锁效报告 二、单项选邦题 1在镜效体系建立过程中，最重要的就是《)的选取门题。 A供应链 B合作伙佛 C评价指标 D评价标杆 220世纪5060年代，企业以()指标作为绩效评价的难一指标。 A进货 B出货 C库存 D财会 3进入20世纪70年代以后，企业管理的重心从成本管理向()发展。 A锁效管理 B运营管理 C客户关系管理 D.供应鲑管理 4在供应链管理体系中，为了确保供应链管理能够健康、可持续地发展，建立科学、全 面的债应链《)，己经成为一个迫切需要解决的问题。 A绩效评价体系 B成本考核体系 C人黄评价体系 D合作关系评价体系 5供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而(》。 A不变 B可变也可不变 C.改变 D.不确定 6传统的供应链销效评价体系()适应供应链管理的需要。 A老全能 B能 C.不能完全 D.完全不能 7.目前，有关()指标的选取方而的研究，已经成为企业顿效评价指标透取的粘点。 A财务 B.丰财务 C.成本 D.成本 8目前比较流行使用的锁效评价指标主要是()分析
供应链管理自测练习十一 深圳电大 第十一章 供应链的绩效评价 一、重点名词 1.供应链产品质量 2.满意度指标 3.标杆 4.供应链的标杆管理 5.绩效报告 二、单项选择题 1.在绩效体系建立过程中，最重要的就是（ ）的选取问题。 A.供应链 B.合作伙伴 C.评价指标 D.评价标杆 2.20 世纪 50~60 年代，企业以（ ）指标作为绩效评价的唯一指标。 A.进货 B.出货 C.库存 D.财会 3.进入 20 世纪 70 年代以后，企业管理的重心从成本管理向（ ）发展。 A.绩效管理 B.运营管理 C.客户关系管理 D.供应链管理 4.在供应链管理体系中，为了确保供应链管理能够健康、可持续地发展，建立科学、全 面的供应链（ ），已经成为一个迫切需要解决的问题。 A.绩效评价体系 B.成本考核体系 C.人员评价体系 D.合作关系评价体系 5.供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而（ ）。 A.不变 B.可变也可不变 C.改变 D.不确定 6.传统的供应链绩效评价体系（ ）适应供应链管理的需要。 A.完全能 B.能 C.不能完全 D.完全不能 7.目前，有关（ ）指标的选取方面的研究，已经成为企业绩效评价指标选取的热点。 A.财务 B.非财务 C.成本 D.非成本 8.目前比较流行使用的绩效评价指标主要是（ ）分析
A事前 B.事后 C事前和事后 D.事前或事后 9目前使用的企业领效评价番标主要是暴于()的领效评价番标。 A物流功能 B部门职能 C业务流程 D.人员表现 10.()主要是对供应链上的金业内部城效进行评价： A内部绩效衡量 B外部绩效衡量 C娘合绩效衡量 D系统绩效衡量 11用于评价生产某种产品的投入与产出之间的相对关系的是()。 A成本 B.顾客服务 C生产率 D.质量 12.()的衡量用于衡量侯位链企业所能提供的总的客户满意程度， A时间 B.成本 C资产 D.顾客服务 13传统的企业绩效评价指标不完霉，许多企业已经从传统的成本会计转为基于《)的 成本核算。 A职能 B.部门 C活动 D.功能 14衡量供应链竟争优势高低的一项综合指标是供应替的(）。 A整体绩效 B.业务锁效 C.成本绩效 D.职能锁效 15.()指标反映了企业降低和避免风险、危验和冲突的能力： A可靠性 B响应速度 C服务态度 D.安全性 16标杆法是美国()公司确立的经营分析手法. A沃尔玛 B.微软 C.通用 D.域乐 17()就是将郑些出类拔萃的企业作为企业测定基流，以绝们为学习的对象，连头赶 上 A头脑风暴法 B.特性列举法
A.事前 B.事后 C.事前和事后 D.事前或事后 9.目前使用的企业绩效评价指标主要是基于（ ）的绩效评价指标。 A.物流功能 B.部门职能 C.业务流程 D.人员表现 10.（ ）主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。 A.内部绩效衡量 B.外部绩效衡量 C.综合绩效衡量 D.系统绩效衡量 11.用于评价生产某种产品的投入与产出之间的相对关系的是（ ）。 A.成本 B.顾客服务 C.生产率 D.质量 12.（ ）的衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。 A.时间 B.成本 C.资产 D.顾客服务 13.传统的企业绩效评价指标不完善，许多企业已经从传统的成本会计转为基于（ ）的 成本核算。 A.职能 B.部门 C.活动 D.功能 14.衡量供应链竞争优势高低的一项综合指标是供应链的（ ）。 A.整体绩效 B.业务绩效 C.成本绩效 D.职能绩效 15.（ ）指标反映了企业降低和避免风险、危险和冲突的能力。 A.可靠性 B.响应速度 C.服务态度 D.安全性 16.标杆法是美国（ ）公司确立的经营分析手法。 A.沃尔玛 B.微软 C.通用 D.施乐 17.（ ）就是将那些出类拔萃的企业作为企业测定基准，以他们为学习的对象，迎头赶 上。 A.头脑风暴法 B.特性列举法
C标杆法 D.街积法 18.()是将一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较。 A战术性标杆 B战略性标杆 C操作性标杆 D,支持性标杆 9.()主要是控制内部何接费用和防止费用的上升。 A战术性标杆 B.战略性标杆 C.操作性标杆 D.支持性标杆 20.平均产销绝对偏差指标的值越大，说明供应链成品库存量越()， A大 B小 C.难以确定 D.彼此之间没有关系 三、多项选择题 1以下属于传统绩效评价指标的缺路的是《)。 A只鼓励短期行为 B.缺乏战略性考虑 C鼓防局部优化 D.只能提供历史绩效信息 E只能提供有关客户需求，竟争对手的运作方式、市场发展趋势等信息 2现代姨效评价指标的特征是(）。 A全面性 B.多推性 C.动态性 D.静态性 E创新性 3生产率指标有三种基本类型，即()。 A纵向 B.横向 C静态 D.动态 E替代性 4供应链锁效评价的内容主要有()， A内部镜效的衡量 B.外部镜效的衡量 C综合绩效衡量 D.上游锁效衡量 E.下游绩效衡量 5.内部辕效衡量的指标有()
C.标杆法 D.旗帜法 18.（ ）是将一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较。 A.战术性标杆 B.战略性标杆 C.操作性标杆 D.支持性标杆 19.（ ）主要是控制内部间接费用和防止费用的上升。 A.战术性标杆 B.战略性标杆 C.操作性标杆 D.支持性标杆 20.平均产销绝对偏差指标的值越大，说明供应链成品库存量越（ ）。 A.大 B.小 C.难以确定 D.彼此之间没有关系 三、多项选择题 1.以下属于传统绩效评价指标的缺陷的是（ ）。 A.只鼓励短期行为 B.缺乏战略性考虑 C.鼓励局部优化 D.只能提供历史绩效信息 E.只能提供有关客户需求、竞争对手的运作方式、市场发展趋势等信息 2.现代绩效评价指标的特征是（ ）。 A.全面性 B.多维性 C.动态性 D.静态性 E.创新性 3.生产率指标有三种基本类型，即（ ）。 A.纵向 B.横向 C.静态 D.动态 E.替代性 4.供应链绩效评价的内容主要有（ ）。 A.内部绩效的衡量 B.外部绩效的衡量 C.综合绩效衡量 D.上游绩效衡量 E.下游绩效衡量 5.内部绩效衡量的指标有（ ）
A时间 B.所量 C.咸本 D.顾客服务 E生产率 6外部绩效衡量的指标主要有()。 A用户满意程度 B.最住实熊基准 C质量 D成本 E生产率 7综合供应链绩效衡量主要从()等几个方面展开。 A顾客服务 B.时间 C咸本 D资产 E.生产率 8产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值，产销率指标 又可分成如下三个具体的指标〔)， A供应链节点企业的产销率B.产品的产销率 C供应结核心企业的产销单D.供应统产销率 E原村料产销率 ,平均产销绝对常差=∑月-加，该指标反映在一定时间内供应赜总体，存水 平，其值越大说明()。 A说明供应链成品库存量越小 A库存费用越低 B供应链成品库存量越大 C岸存贵用保持不变 E库存费用越高 10 供应链核心企业产需率·一定时问内用户对该产品的稀球汪.该指标反映 一定时间内核心企业生产产品数 供应链整体生产能力和快速响应市场能力。若该指标数值大于或等于1，说明()。 A供应链整体生产能力较强 B供应链生产能力不足 A能快速利应市场需求
A.时间 B.质量 C.成本 D.顾客服务 E.生产率 6.外部绩效衡量的指标主要有（ ）。 A.用户满意程度 B.最佳实施基准 C.质量 D.成本 E.生产率 7.综合供应链绩效衡量主要从（ ）等几个方面展开。 A.顾客服务 B.时间 C.成本 D.资产 E.生产率 8.产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值，产销率指标 又可分成如下三个具体的指标（ ）。 A.供应链节点企业的产销率 B.产品的产销率 C.供应链核心企业的产销率 D.供应链产销率 E.原材料产销率 9. ，该指标反映在一定时间内供应链总体库存水 平,其值越大,说明（ ）。 A.说明供应链成品库存量越小 A.库存费用越低 B.供应链成品库存量越大 C.库存费用保持不变 E.库存费用越高 10. ，该指标反映 供应链整体生产能力和快速响应市场能力。若该指标数值大于或等于 1,说明（ ）。 A.供应链整体生产能力较强 B.供应链生产能力不足 A.能快速响应市场需求
B.具有较强的市场竟争能力 E不能快速响应市场需求 11供应链总运营成本包括()。 A供应链通信成本 B应链库存费用 A各节点企业外部运输总费用 B.顾客服务费用 E因特国的建设和使用费月 12.供应佳产品质量是指供应性各节点企包括核心企业)生产的产品或零部件的质量。 主要包括《)指标。 A合格率 B.度品率 C退货率 D.破损率 E.破根物价值 13供应链分销果道绩效评价一般有()两种方法。 A定性 B.质量 C.成本 D.顾客服务 E.定量 14.供应鼓企业之间的锁效浮价指标主要是满意度指标，满意度指标由《)三个指标按 照一定的权数彩成。 A准时交货率 B成本利润率 C产品质量合格率 D.产看率 E生产率 15领效标杆法有()三种。 A系统性标杆 B战术性标杆 C.战略性标杆 D.操作性标杆 E支持活动性标杆 16.标杆管理制度的基本构成可以概括为()两部分。 A最佳实线 B衡量标准 C成本 D顺客服务 E定量
B.具有较强的市场竞争能力 E.不能快速响应市场需求 11.供应链总运营成本包括（ ）。 A.供应链通信成本 B.应链库存费用 A.各节点企业外部运输总费用 B.顾客服务费用 E.因特网的建设和使用费用 12.供应链产品质量是指供应链各节点企业(包括核心企业)生产的产品或零部件的质量。 主要包括（ ）指标。 A.合格率 B.废品率 C.退货率 D.破损率 E.破损物价值 13.供应链分销渠道绩效评价一般有（ ）两种方法。 A.定性 B.质量 C.成本 D.顾客服务 E.定量 14.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（ ）三个指标按 照一定的权数形成。 A.准时交货率 B.成本利润率 C.产品质量合格率 D.产需率 E.生产率 15.绩效标杆法有（ ）三种。 A.系统性标杆 B.战术性标杆 C.战略性标杆 D.操作性标杆 E.支持活动性标杆 16.标杆管理制度的基本构成可以概括为（ ）两部分。 A.最佳实践 B.衡量标准 C.成本 D.顾客服务 E.定量
1?.标杆管理是否能够取得成功，在实随中受到多种因素的影响，其中主要的关健性影 响因素有()。 A高层领导的支持 B注意收集有关数据 C必策认识到标杆管理的作用D.顺客服务 E最佳实践 18标杆管理的效登评价指标包括()： 入动态雷标 B.质量指标 C量化指标 D.丰量化指标 E成本评价指标 19供应硅镇效报告在设计与编制时必须符合的原则有()。 A整体性原则 B.系统性原则 C配合组织构架原则 D.重点例外报告原则 E内容简明相关原则 20.SCPR的指标构成共包括《)， A5个一领指标 B3个二级指标 C.18个二级指标 D.10个三级指标 E45个三级指标 四、判断分析 《)1.在绩效体系建立的过程中，最重要的就是评价指标的这取月思。 《)2传统的供应链绩效评价体系已经能够完全话应供应结管理的需要。 ()3.绩效评价指标体系型该随着组织结构的政变而改变。 ()4现代锁效评价指标的特征，综合反联了一个多维的、动态的、具有创新的价值 模型。 〔)5供应链镜效评价指标对企业陵够起到激峒作用。这种激幼作用就是指核心金业 对节点企业的激励。 《)6.相对干企业锁效评价体系而言，供应随的绩效评价体系更如复桑。 ()7.目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的镜效评价 指标体系直接移植到供应链的销效评价中。 〔)8供应链绩效浮价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的 运营关系
17.标杆管理是否能够取得成功，在实施中受到多种因素的影响，其中主要的关键性影 响因素有（ ）。 A.高层领导的支持 B.注意收集有关数据 C.必须认识到标杆管理的作用 D.顾客服务 E.最佳实践 18.标杆管理的效益评价指标包括（ ）。 A.动态指标 B.质量指标 C.量化指标 D.非量化指标 E.成本评价指标 19.供应链绩效报告在设计与编制时必须符合的原则有（ ）。 A.整体性原则 B.系统性原则 C.配合组织构架原则 D.重点例外报告原则 E.内容简明相关原则 20.SCPR 的指标构成共包括（ ）。 A.5 个一级指标 B.3 个二级指标 C.18 个二级指标 D.10 个三级指标 E.45 个三级指标 四、判断分析 （ ）1.在绩效体系建立的过程中，最重要的就是评价指标的选取问题。 （ ）2.传统的供应链绩效评价体系已经能够完全适应供应链管理的需要。 （ ）3.绩效评价指标体系应该随着组织结构的改变而改变。 （ ）4.现代绩效评价指标的特征，综合反映了一个多维的、动态的、具有创新的价值 模型。 （ ）5.供应链绩效评价指标对企业能够起到激励作用，这种激励作用就是指核心企业 对节点企业的激励。 （ ）6.相对于企业绩效评价体系而言，供应链的绩效评价体系更加复杂。 （ ）7.目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价 指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。 （ ）8.供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的 运营关系
《)9.供应链锁效评价指标体系不是孤立地评价某一个节点企业的运营情况。 《)10.供应链绩效评价指标是基于业务流程的靖效评价雷标： ()11供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上，下层节点企业之间的供需关 系不协调，准时交货率低。 《)12“完美订货“是物流运作质量的最终评价标准，完美订货关注的是总体的物流 绩效并非单一功能。 《)3供应链绩效报告的内容应该是正面的、建设性的表达方式，而套授评式的， 《)14.供应链产品产出幅环期一般是指节点企业混流生产线上同一种产品的产出间 隔期。 《)15.供应链姨效评价只有定量指标。没有定性折标， ()16产销率指的是在一定时间内己经销售出去的产品与己生产的产品数量的比值。 《)17.产需率指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业（或 用户)对该产品的需求量的比植。 《)18辕效报告是一种管理手段，也是供应桂管理的最终目的。 《)19.企业领效评价是对传统财务管理的白自然升级。 〔)20SCPR的推出，能够协助各方科学、定量地评估企业的供应链管理绩效，既可 以用于企业自测，也可用于第三方的评估： 五、问答愿 1.简述供应链绩效评价的目的。 2,简述侯应链绩效评价的内容。 3多.供应链绩效报告有什么作川？ 4,比较侯应链绩效评价与现行企业绩效评价的异月。 5.整个供应筑业务流程的锁效评价指标有事些：
（ ）9.供应链绩效评价指标体系不是孤立地评价某一个节点企业的运营情况。 （ ）10.供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 （ ）11.供应链节点企业产需率指标越接近于 1，说明上、下层节点企业之间的供需关 系不协调，准时交货率低。 （ ）12.“完美订货”是物流运作质量的最终评价标准，完美订货关注的是总体的物流 绩效,并非单一功能。 （ ）13.供应链绩效报告的内容应该是正面的、建设性的表达方式，而非批评式的。 （ ）14.供应链产品产出循环期一般是指节点企业混流生产线上同一种产品的产出间 隔期。 （ ）15.供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。 （ ）16.产销率指的是在一定时间内已经销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。 （ ）17.产需率指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业（或 用户）对该产品的需求量的比值。 （ ）18.绩效报告是一种管理手段，也是供应链管理的最终目的。 （ ）19.企业绩效评价是对传统财务管理的自然升级。 （ ）20.SCPR 的推出，能够协助各方科学、定量地评估企业的供应链管理绩效，既可 以用于企业自测，也可用于第三方的评估。 五、问答题 1．简述供应链绩效评价的目的。 2．简述供应链绩效评价的内容。 3．供应链绩效报告有什么作用？ 4．比较供应链绩效评价与现行企业绩效评价的异同。 5．整个供应链业务流程的绩效评价指标有哪些？