供应管理白测练习十 深圳电大 第十章供应链环境下的业务流程重组战略 一、重点名司 1流程2.业务流程重组3“再造4.敏捷制造 二、单项选邦思 】商场购物的全部活动进入商场一挑选商品一开票一付款一提货一离开商场”，这些活 动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的()， A进程 B行程 C冲程 D.流程 2最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是()· A迈克尔被特 B.克里斯托夫 C.西泽修 D.德鲁克 3业务流程重组作为管理思想。涎生于()， A20世纪60年代 B.20世纪0年代 C20世纪80年代 D.20世纪0年代 4(》观点。即打破旧有管理规厄，再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而 铁取管理理论和管理方式的重大突破。 A“再造” B“过程” C.流程“ D回归” 5打破常规是PR的一个()： A推动力 B木质特点 C宏伟的目标 D路程 6企业过程创新的基本思路是强调以()为核心，打酸原有职晓界限和任务划分： A进程 B行程 C过程 D路程 7.《)是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代 观名· A时间 B空间
供应链管理自测练习十 深圳电大 第十章供应链环境下的业务流程重组战略 一、重点名词 1.流程 2.业务流程重组 3.“再造”4.敏捷制造 二、单项选择题 1.商场购物的全部活动“进入商场—挑选商品—开票—付款—提货—离开商场”，这些活 动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的（）。 A.进程 B.行程 C.冲程 D.流程 2.最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（）。 A.迈克尔·波特 B.克里斯托夫 C.西泽修 D.德鲁克 3.业务流程重组作为管理思想，诞生于（）。 A.20 世纪 60 年代 B. 20 世纪 70 年代 C.20 世纪 80 年代 D. 20 世纪 90 年代 4.（）观点，即打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而 获取管理理论和管理方式的重大突破。 A.“再造” B.“过程” C.“流程” D.“回归” 5.打破常规是 BPR 的一个（）。 A.推动力 B.本质特点 C.宏伟的目标 D.路程 6.企业过程创新的基本思路是强调以（）为核心，打破原有职能界限和任务划分。 A.进程 B.行程 C.过程 D.路程 7.（）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代 观念。 A.时间 B.空间
C质量 D.数量 &在传统的计划经济环境下，企业管理以《)为核心。 A时间 B空阿 C.产品 D流程 9在急刚变化的市场环境下，()己经成为这个时代金业管理的核心， A时间 B空阿 C产品 D流程 10.业务流程重组的英文缩略司为《)。 AEDI B.GPS C.ERP D.BPR 11以活动流程为中心实域改造时，一个重要原则是昆进组织()，以提高全业内的沟 通效率。 A高平化 B.横向化 C纵向化 D.集成化 2.T是日本()汽车公可创立的一种独具特色的现代化生产方式： A本田 B丰回 C尼桑 D.福特 13强调对一个企业内部流程的进行再透的是()， AJIT BAM C.CM D.BPR 14对企业进行业务流程重组实际上是《)思想在重组全业业务流程过程中的具体实施， 它强调整体最优而不是单个环节成作业任务的最优。 A系统 B集成 C.分别 D组合 15.为了酸到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是()接触顾客。 A单点 B多点 C二点 D.三点 16.()的成本管理通过价格浮动和降价米实现。 A战术性 B.战略性 C策略性 D.暂时性
C.质量 D.数量 8.在传统的计划经济环境下，企业管理以（）为核心。 A.时间 B.空间 C.产品 D.流程 9.在急剧变化的市场环境下，（）已经成为这个时代企业管理的核心。 A.时间 B.空间 C.产品 D.流程 10.业务流程重组的英文缩略词为（）。 A.EDI B.GPS C.ERP D.BPR 11.以活动流程为中心实施改造时，一个重要原则是促进组织（），以提高企业内的沟 通效率。 A.扁平化 B.横向化 C.纵向化 D.集成化 12. JIT 是日本（）汽车公司创立的一种独具特色的现代化生产方式。 A.本田 B.丰田 C.尼桑 D.福特 13.强调对一个企业内部流程的进行再造的是（）。 A.JIT B.AM C.CM D.BPR 14.对企业进行业务流程重组实际上是（）思想在重组企业业务流程过程中的具体实施， 它强调整体最优而不是单个环节或作业任务的最优。 A.系统 B.集成 C.分割 D.组合 15. 为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。 A.单点 B.多点 C.二点 D.三点 16.（）的成本管理通过价格浮动和降价来实现。 A.战术性 B.战略性 C.策略性 D.暂时性
17.物流封间压缩战略的(》是产品的制造阶段。 A时点 B中点 C终点 D.起点 1并行工程(CE》起源于20世纪()年代。 A40 B50 C.60 D.70 I9.BPR最早圆生在(). A日本 B中园 C.德国 D美国 20.()是真正进入成本管理阶段的标志，已经成为有效检验供应商优势和劣势的直接 方法 A成本 B.降价 C拍价 D.价格 三、多项选邦题 1实随BPR,就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，急求全局最优而不 是个别最优。企业的作业流程可分为()。 A核心流程 B.作业话动 C作业活动 D.信息系统 E支特流程 2业务流程重组提供了供应链流程优化的可行手段，它具有的特点包括()。 A创选性地应用装备技术 B.创造性地应用信息技术 C打破常规 D.目标远大 E以流程为导向 3为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实能过程中必策连循的原则是()， A从期能管理转变为面向业务流程管理 B.强化整体流程最优的系统思想 C贯彻以流程设组织的思想 D.充分发挥每位员工的作用 E信息货源的获取与共享应用 4业务流程重组的出现与《)等许多理论、方法和技术有着密切的联系
17.物流时间压缩战略的（）是产品的制造阶段。 A.时点 B.中点 C.终点 D.起点 18.并行工程（CE）起源于 20 世纪（）年代。 A.40 B.50 C.60 D.70 19.BPR 最早诞生在（）。 A.日本 B.中国 C.德国 D.美国 20.（）是真正进入成本管理阶段的标志，已经成为有效检验供应商优势和劣势的直接 方法。 A.成本 B.降价 C.抬价 D.价格 三、多项选择题 1.实施 BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不 是个别最优。企业的作业流程可分为（）。 A.核心流程 B.作业活动 C.作业活动 D.信息系统 E.支持流程 2.业务流程重组提供了供应链流程优化的可行手段，它具有的特点包括（）。 A.创造性地应用装备技术 B.创造性地应用信息技术 C.打破常规 D.目标远大 E.以流程为导向 3.为了有效地实施 BPR 项目和控制风险，在 BPR 实施过程中必须遵循的原则是（）。 A.从职能管理转变为面向业务流程管理 B.强化整体流程最优的系统思想 C.贯彻以流程设组织的思想 D.充分发挥每位员工的作用 E.信息资源的获取与共享应用 4.业务流程重组的出现与（）等许多理论、方法和技术有着密切的联系
AJIT B.TQM CAM D.CE EGPS 5TQM的要点包括()， A强调全员参与 B.注重培养和发挥个人作用 C确保百分之百的优质 D.主张事后管理 E坚特持线政进 6业务流程重组的技巧主要有()· A纵向集成活动 B.横向压缩组织 C增加核查和控制 D.单点接触质客 E推行并行工程 7.谷华Gu(S.Guha)等人的BPR生命周期法色括以下几个()阶段， A提出愿景 B.项目启动 C诊断 D.重新设计阶段 E提高品质 &谷华等的BPR生衡周期法中，常见的绩效目标包括()。 A降低成本 B减少时同 C.缩短周 D.增加产量 E提高品质 9达文被特等的流程创新框果包含()步潭，其内容和方法与容华等人的类似。 A角定雷要创新的流程 B.确定创新的使能墨 C开发企业愿景和企业目标 D.理解和测评已有的企业流程 E设计新流程和组织原型 I0 Repid Re方法共包括()阶段，54项任务. A准备 B.确定 C提出愿景 D,求解与技术设计 E.转移 11在供应筑管理模型中主要包含()三个基本要素. A活动 B资源 C.产品 D.劳动者
A.JIT B.TQM C.AM D.CE E.GPS 5.TQM 的要点包括（）。 A.强调全员参与 B.注重培养和发挥个人作用 C.确保百分之百的优质 D.主张事后管理 E.坚持持续改进 6.业务流程重组的技巧主要有（）。 A.纵向集成活动 B.横向压缩组织 C.增加核查和控制 D.单点接触顾客 E.推行并行工程 7.谷华 Guha（S.Guha）等人的 BPR 生命周期法包括以下几个（）阶段。 A.提出愿景 B.项目启动 C.诊断 D.重新设计阶段 E.提高品质 8.谷华等的 BPR 生命周期法中，常见的绩效目标包括（）。 A.降低成本 B.减少时间 C.缩短周期 D.增加产量 E.提高品质 9.达文波特等的流程创新框架包含（）步骤，其内容和方法与谷华等人的类似。 A.确定需要创新的流程 B.确定创新的使能器 C.开发企业愿景和企业目标 D.理解和测评已有的企业流程 E.设计新流程和组织原型 10.Repid Re 方法共包括（）阶段，54 项任务。 A.准备 B.确定 C.提出愿景 D.求解与技术设计 E.转移 11.在供应链管理模型中主要包含（）三个基本要素。 A.活动 B.资源 C.产品 D.劳动者
E劳动对象 12.关于供应链时间压缩策略的内容，在供应结采购提前期构成要素中，存在()两个 具有压缩潜力的因煮 A需求信息传播B资源 C.物流配送D.劳动者 E劳动对象 13信息流包括()，在信息流中压缩时间有更大的发挥余地，当然也有更大的风险。 A订货数量信皂 B.反驶客户香求的定性信息 C需求信皂 D.产品信皂 E劳动对象 14压缩物流渠道主要表现在时间上的压缩，供应桂管理中的时间压缩主要集中在() 的时料压第。 A企业物流 B订货 C.产品物流 D.产品 E供应歧合作伙作关系中 15面向供应链管理的业务流程重组项目同其他项目一样，都具有〔》三个目标： A质量 B产量 C.时间 D成本 E锁效 16在成本管理中，主要包含()成本管理两种方法。 A战术性 B.策略性 C.战略性 D.节约性 E领效性 17.业务流程重组的三个方向分别是()。 A基于时间的业务流程重组 B.基于成本的业务流程重组 C基于绩效的业务流程重组 D.基于质量的业务流程重组 E.基于产品设计的业务流程重组
E.劳动对象 12.关于供应链时间压缩策略的内容，在供应链采购提前期构成要素中，存在（）两个 具有压缩潜力的因素。 A.需求信息传播 B.资源 C.物流配送 D.劳动者 E.劳动对象 13.信息流包括（）,在信息流中压缩时间有更大的发挥余地，当然也有更大的风险。 A.订货数量信息 B.反映客户需求的定性信息 C.需求信息 D.产品信息 E.劳动对象 14.压缩物流渠道主要表现在时间上的压缩，供应链管理中的时间压缩主要集中在（） 的时间压缩。 A.企业物流 B.订货 C.产品物流 D.产品 E.供应链合作伙伴关系中 15.面向供应链管理的业务流程重组项目同其他项目一样，都具有（）三个目标。 A.质量 B.产量 C.时间 D.成本 E.绩效 16.在成本管理中，主要包含（）成本管理两种方法。 A.战术性 B.策略性 C.战略性 D.节约性 E.绩效性 17.业务流程重组的三个方向分别是（）。 A.基于时间的业务流程重组 B.基于成本的业务流程重组 C.基于绩效的业务流程重组 D.基于质量的业务流程重组 E.基于产品设计的业务流程重组
18.()都是调控供应硅增值能力和竟争优势的重要杠杆，而且全球化的节钓成本抵消 了价格的压力。促使成本在构筑供应链体系过程中发挥了巨大作用。 A价格 B利润 C利率 D.资潭 E咸本 19在绩效评估的基础上，可以应用()分析策略。综合评判业务流程重组绩效的高低， 从而制定相应的重组策略。 A横向 B.单一 C.纵向 D.复合 E多种 2如，以()为基础的供应链管理业务流程重组，更多地表现为三项标准的棕合，从而创 透供应硅管理业务流程重组的馨合效益。 A时间 B成本 C锁效 D.价格 E资源 四、判断分析 ()1一般情况下，流程是由一系列单独的任务组成的，使一个输入经流程变成输出的 全过程。 ()2.B即取要求的铺效提升不是5%或10%，而是0%-8%，基至是10倍以上的效率， 这是BPR与全面质量管理等现代管理技术的最大不同： ()3.BPR等于白动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过 的工作 ()4.BPR以传饶的劳动分工理论的思想体系为基本出发点。 ()5T与BPR两者追求的I标是一样的。 ()6.BPR与TQM在实随方式上是不同的，BPR是自上面下，TQM则是自下而上的 实施过程。 ()7.从AM和BPR两者的作用对象米看，BP强调对一个企业内部流程的再造，而 AM模式强调对企业之间关系的再造。 ()8敏捷制造榄式在企业之间创建动态联里的关系，快速响应顺客罱求
18.（）都是调控供应链增值能力和竞争优势的重要杠杆，而且全球化的节约成本抵消 了价格的压力，促使成本在构筑供应链体系过程中发挥了巨大作用。 A.价格 B.利润 C.利率 D.资源 E.成本 19.在绩效评估的基础上，可以应用（）分析策略，综合评判业务流程重组绩效的高低， 从而制定相应的重组策略。 A.横向 B.单一 C.纵向 D.复合 E.多种 20.以（）为基础的供应链管理业务流程重组，更多地表现为三项标准的综合，从而创 造供应链管理业务流程重组的综合效益。 A.时间 B.成本 C.绩效 D.价格 E.资源 四、判断分析 （）1.一般情况下，流程是由一系列单独的任务组成的，使一个输入经流程变成输出的 全过程。 （）2.BPR 要求的绩效提升不是 5%或 10%，而是 70%~80%，甚至是 10 倍以上的效率， 这是 BPR 与全面质量管理等现代管理技术的最大不同。 （）3.BPR 等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过 的工作。 （）4.BPR 以传统的劳动分工理论的思想体系为基本出发点。 （）5.JIT 与 BPR 两者追求的目标是一样的。 （）6.BPR 与 TQM 在实施方式上是不同的，BPR 是自上而下，TQM 则是自下而上的 实施过程。 （）7.从 AM 和 BPR 两者的作用对象来看，BPR 强调对一个企业内部流程的再造，而 AM 模式强调对企业之间关系的再造。 （）8.敏捷制造模式在企业之间创建动态联盟的关系，快速响应顾客需求
()9“科层时”管理下的企业员工，鼓局限于各自所属部门的取能范围内。评价他门工 作好坏的标准是在一定边界范围内办事的准确度如何。 ()10.在传统的业务流程中，信息往往在一个部门进行存贮，加工和管理，重复性劳 动很少。 《)供应链管理的战暗目标是建立一个无缝供应陵，无缝供应陵要求整个供应链要 像一个独立实体一样运作，从而隆有效地满足最锋清费者的需求。 ()12决策权力下放，必然压缩管界层次，减少不必要的控制监督人员，也意味着管 理人员无事可做。 《)13企业活动的集成就是把所有的工作都集成在一起，集成的活动越多越好。 ()14.供应链管理是一种集成化管理模式，它追零的最终目标是整体结构促化下最大 限度地满足客户需要。 ()15供应链描速了一种联盟结构。采购企业联图一生产企业联里一销售企业联显， 这是一种增值能力更强的价值链： 《)16基于成本的业务流程分析就是将企业增值能力低、耗时的活动，从整个业务流 程中突出出米。在增值能力和时间清耗方面寻求平衡，进一步清除或简化这些流程。 ()17.在重组供極链业务流程过程中。不能一味地追求成本的降低，避免在降低咸本 时，提失金业的经济效益增长点和蓝利基础。 《)18以价格为基健的策略性成本管理和以成本为基黜的战略性成本管理的作用是相 同的。 ()19.以锁效为目标的业务流程重组，瓷是依据分析、比较获得的重组前后的销效变 化来决定进一步的行为方式。 《)20无论绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导政业务流程重组成本的增 加 五、问答愿 1.业务流程重组应遵循哪些原则日 2.简述达文波特等的流程创新柜架。 3,供应链业务流程重组应该从哪儿个方面着手？
（）9.“科层制”管理下的企业员工，被局限于各自所属部门的职能范围内，评价他们工 作好坏的标准是在一定边界范围内办事的准确度如何。 （）10.在传统的业务流程中，信息往往在一个部门进行存贮、加工和管理，重复性劳 动很少。 （）11.供应链管理的战略目标是建立一个无缝供应链，无缝供应链要求整个供应链要 像一个独立实体一样运作，从而能有效地满足最终消费者的需求。 （）12.决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意味着管 理人员无事可做。 （）13.企业活动的集成就是把所有的工作都集成在一起，集成的活动越多越好。 （）14.供应链管理是一种集成化管理模式，它追求的最终目标是整体结构优化下最大 限度地满足客户需要。 （）15.供应链描述了一种联盟结构，采购企业联盟—生产企业联盟—销售企业联盟， 这是一种增值能力更强的价值链。 （）16.基于成本的业务流程分析就是将企业增值能力低、耗时的活动，从整个业务流 程中突出出来，在增值能力和时间消耗方面寻求平衡，进一步消除或简化这些流程。 （）17.在重组供应链业务流程过程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本 时，损失企业的经济效益增长点和盈利基础。 （）18.以价格为基础的策略性成本管理和以成本为基础的战略性成本管理的作用是相 同的。 （）19.以绩效为目标的业务流程重组，就是依据分析、比较获得的重组前后的绩效变 化来决定进一步的行为方式。 （）20.无论绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增 加。 五、问答题 1．业务流程重组应遵循哪些原则？ 2．简述达文波特等的流程创新框架。 3．供应链业务流程重组应该从哪几个方面着手？