义乌工商职业技术学院 综合练习四 社会工作实务综合练习（四） 一、判断题（对的打√，错的打×，每题1分，共15分） 1.自愿求助的案主在与社会工作者接触后，都能顺利完成接案并正式进入助人过程。 () 2.社会工作者应该经常检视自己的信仰、态度、行为习惯和人际互动方式。() 3.社会工作者在接待案主时宜穿着得体大方，体现专业人士形象。 () 4.在面谈时社会工作者为了拉近与案主之间的距离，应尽量模仿他们的说话习惯。 () 5.与非自愿案主会谈，首先要用同理心表达对案主负面情绪的理解和接纳，以解除他们 的心理武装。 6积极倾听主要是指用耳朵去听。() 7自我表露是为了案主利益而非工作者本身利益。( 8.预估时允许对案主问题进行直觉判断，但也要小心地向案主求证直觉的正误。 () 9.家庭结构图中，S’82,代表1982年离婚。 10.“消除夫妻间的沟通障碍”是一个正向陈述目标。() 11.安置服务对案主而言是好事，工作者应当鼓励案主接受此服务。 ( 12.对于依赖性强的案主，工作者应该多给予直接的建议。 ( 13.一个问句不宜出现几个问题，否则案主不知道如何回答。 ( 14.过程性评估又称为成效评估或累积性评估，目的是检视服务的成果。() 15.结案后，社会工作者不需要再跟案主进行联系。( 二.填空题（每空1分，共20分） 1.资料收集的内容主要包括四个方面： 2.预估时对案主个人系统的分析包括 、 动机方面、案主的长处。 3社会工作可选择的常见的行动类型有： 、专业咨询、陪同服务、转介
义乌工商职业技术学院 综合练习四 社会工作实务综合练习（四） 一、判断题（对的打√，错的打×，每题 1 分，共 15 分） 1.自愿求助的案主在与社会工作者接触后，都能顺利完成接案并正式进入助人过程。 （ ） 2.社会工作者应该经常检视自己的信仰、态度、行为习惯和人际互动方式。（ ） 3.社会工作者在接待案主时宜穿着得体大方，体现专业人士形象。 （ ） 4.在面谈时社会工作者为了拉近与案主之间的距离，应尽量模仿他们的说话习惯。 （ ） 5.与非自愿案主会谈，首先要用同理心表达对案主负面情绪的理解和接纳，以解除他们 的心理武装。 6.积极倾听主要是指用耳朵去听。 （ ） 7.自我表露是为了案主利益而非工作者本身利益。 （ ） 8.预估时允许对案主问题进行直觉判断，但也要小心地向案主求证直觉的正误。 （ ） 9.家庭结构图中，S’82，代表 1982 年离婚。 （ ） 10.“消除夫妻间的沟通障碍”是一个正向陈述目标。 （ ） 11.安置服务对案主而言是好事，工作者应当鼓励案主接受此服务。 （ ） 12.对于依赖性强的案主，工作者应该多给予直接的建议。 （ ） 13.一个问句不宜出现几个问题，否则案主不知道如何回答。 （ ） 14.过程性评估又称为成效评估或累积性评估，目的是检视服务的成果。（ ） 15.结案后，社会工作者不需要再跟案主进行联系。 （ ） 二．填空题（每空 1 分，共 20 分） 1.资料收集的内容主要包括四个方面：__________________、__________________、 _____________________、___________________。 2.预估时对案主个人系统的分析包括_____________、___________、____________、 __________、动机方面、案主的长处。 3 社会工作可选择的常见的行动类型有：_____________、____________、____________、 ____________、专业咨询、陪同服务、转介
义乌工商职业技术学院 综合练习四 4.小且的治疗性元素有： 、信息提供、 对 家庭关系的矫正性重述、 、 模仿行为、团体凝聚力、情绪净化。 5.结果评估时常见的评估工具包括： 、案主满意度调查以及案主的自我报告和观察等。 三.简答题（每题5分，共25分） 1.简述面谈纲要应包括哪些内容？ 2.对案主需求和问题的界定包括哪些内容？ 3.简述服务协议的内容？ 4如何整合社会资源？
义乌工商职业技术学院 综合练习四 4.小且的治疗性元素有：_____________、____________、信息提供、___________、对 家庭关系的矫正性重述、__________、模仿行为、团体凝聚力、情绪净化。 5. 结 果 评 估时 常 见 的 评估 工 具 包 括： _________________ 、 _______________ 、 _____________、_____________、案主满意度调查以及案主的自我报告和观察等。 三．简答题（每题 5 分，共 25 分） 1. 简述面谈纲要应包括哪些内容？ 2.对案主需求和问题的界定包括哪些内容？ 3.简述服务协议的内容？ 4.如何整合社会资源？
包以乌工有职业钱不季晚 综合练习四 5.如何在结案时稳定与增强案主的改变？ 四、实务操作题（每题5分，共15分） 1.“这个社会根本容不下我这样的人，人们总是认为我酗酒、打孩子、依赖低保生活” 请用同理技巧进行回应。 2.李奶奶今年已82岁了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立业。大 儿子15年前留学美国，一家人现在美国定居：二儿子1969年到江西插队落户，早在1978 年就上调县城工厂，娶妻生子，现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部：小女儿从戏剧学院毕 业当了演员，结婚后住在婆家，经常出外景拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。前 几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下，特别是老伴撒手人寰后，李奶奶总感觉到“下
义乌工商职业技术学院 综合练习四 5.如何在结案时稳定与增强案主的改变？ 四、实务操作题（每题 5 分，共 15 分） 1.“这个社会根本容不下我这样的人，人们总是认为我酗酒、打孩子、依赖低保生活” 请用同理技巧进行回应。 2.. 李奶奶今年已 82 岁了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立业。大 儿子 15 年前留学美国，一家人现在美国定居；二儿子 1969 年到江西插队落户，早在 1978 年就上调县城工厂，娶妻生子，现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部；小女儿从戏剧学院毕 业当了演员，结婚后住在婆家，经常出外景拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。前 几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下，特别是老伴撒手人寰后，李奶奶总感觉到“下
义乌工商职业技术学院 综合练习四 一个该轮到我了”。 请评估李奶奶的需求与问题。 3.幸福小区居委会近几日经常有居民来反映说，楼房前走道上每天清晨有一队老人放 着音乐跳健身舞，把他们从睡梦中吵醒。受扰居民认为老人不能在居民窗下跳舞健身，噪音 扰民，应另找地方晨练。老人们认为全民健身活动是国家创导的，他们有权在自家门口练身 体，旁人管不着。双方都认为自己理由充分，争执不下。已有小青年往窗下扔西红柿、水袋， 老年人的录音机也越开越响，矛盾有激化的迹象。 请问社区工作者该如何处置以化解双方的冲突？ 五、案例分析（共25分） 居住于控江四村104号102室的金老太今年已经75岁了，她的儿子王先生51岁，至今 未婚。家庭经济条件很差。母子俩人蜗居在大约10平方米的小屋中，家里有一台大约14
义乌工商职业技术学院 综合练习四 一个该轮到我了”。 请评估李奶奶的需求与问题。 3. 幸福小区居委会近几日经常有居民来反映说，楼房前走道上每天清晨有一队老人放 着音乐跳健身舞，把他们从睡梦中吵醒。受扰居民认为老人不能在居民窗下跳舞健身，噪音 扰民，应另找地方晨练。老人们认为全民健身活动是国家创导的，他们有权在自家门口练身 体，旁人管不着。双方都认为自己理由充分，争执不下。已有小青年往窗下扔西红柿、水袋， 老年人的录音机也越开越响，矛盾有激化的迹象。 请问社区工作者该如何处置以化解双方的冲突？ 五、案例分析（共 25 分） 居住于控江四村 104 号 102 室的金老太今年已经 75 岁了，她的儿子王先生 51 岁，至今 未婚。家庭经济条件很差。母子俩人蜗居在大约 10 平方米的小屋中，家里有一台大约 14
义乌工商职业技术学院 综合练习四 寸左右的电视机，没有安装电话。事发前，家里饲养了7只猫。其中年龄最大的一只公猫已 经15岁了。此外还有一只幼猫和五只母猫。据金老太介绍，她与邻里关系一直不睦。因为 养猫的事情，主要是因为养猫引起的卫生问题，还有邻居投诉说她家养了猫，老鼠都跑到别 人家去了。严重影响了小区的环境。5月19日，居委会的工作人员和当地民警一同来到金 老太家（当时其儿子不在家），强行抓猫，在此过程中15岁的老猫捅伤致死，金老太流下了 伤心的泪水，她表示，她没有孙子，因此一直把那只15岁的老猫当作孙子来对待…事后金老 太及其儿子表示一定要利用法律的手段为自己讨个说法。法律援助中心也己派出了律师为金 老太受理官司。 请指出居委会的做法错在哪？(5分) 在事情发生后，居委会如何做好善后工作？(10分)
义乌工商职业技术学院 综合练习四 寸左右的电视机，没有安装电话。事发前，家里饲养了 7 只猫。其中年龄最大的一只公猫已 经 15 岁了。此外还有一只幼猫和五只母猫。据金老太介绍，她与邻里关系一直不睦。因为 养猫的事情，主要是因为养猫引起的卫生问题，还有邻居投诉说她家养了猫，老鼠都跑到别 人家去了。严重影响了小区的环境。5 月 19 日，居委会的工作人员和当地民警一同来到金 老太家（当时其儿子不在家），强行抓猫，在此过程中 15 岁的老猫捅伤致死，金老太流下了 伤心的泪水,她表示,她没有孙子,因此一直把那只 15 岁的老猫当作孙子来对待……事后金老 太及其儿子表示一定要利用法律的手段为自己讨个说法。法律援助中心也已派出了律师为金 老太受理官司。 请指出居委会的做法错在哪？（5 分） 在事情发生后，居委会如何做好善后工作？（10 分）
义乌工商职业技术学院 综合练习四 3.请你列出针对金老太一家的综合工作计划(10分)
义乌工商职业技术学院 综合练习四 3.请你列出针对金老太一家的综合工作计划（10 分）