智翔集团 西年自强。协作.严谨.。执行.自主 仿真任务：室分测试（报告输出） 实熊及考核项 1.任务布 2,讲师授课落 3,学圆言讲夏 4.教室内仿真互 5:教富外任务实 置 器 动 操 6.考概 技能考核 家质能力考接 遵章守纪 原作考相 理论考试 沟通能力 学习能力 执行能力 协作能力 生活能力 (红线 作者 修议日期 密级 版本 页码 通信酸务部 2013-01-30 地密 10 1of15
自强、协作、严谨、执行、自主 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 秘密 1.0 1 of 15 仿真任务：室分测试（报告输出） 实施及考核项 1.任务布 置 2.讲师授课答 疑 3.学员宣讲互 动 4.教室内仿真互 动 5.教室外任务实 操 √ √ √ 6.考核 技能考核 素质能力考核 操作考核 理论考试 沟通能力 学习能力 执行能力 协作能力 生活能力 遵章守纪 (红线) √ √ √ √
智翔集团 Uw 忙年自强.协作严谨.执行、自主 课程时料安持 时间课程 阶段 深程 时间节点 课程时长 任务发布 9:00-9:15 15分钟 报告的分类讲解 9:15-9:45 30分钟 休息 9:45-9:55 10分钟 室分测试报告模板讲解 9:55-10:35 40分钟 上午 讲师授课阶设 体息 10:35-10:45 10分钟 单站验证报告模板讲解 10:45-11:15 30分钟 体息 11:16-11:25 10分钟 第一天 投诉处理报告慎板讲解 11:26-11:45 20分钟 问题容延 11:45-12:00 15分钟 午体 12:00-14:00 120分钟 任务实脑一报告满写 14:00-14:45 45分钟 体息 14:45-14:55 10分钟 下午 数室内你真互动 任务实施-报告溪写 14:55-15:40 45分钟 休息 15:40-15:50 10分钟 任务实施-报告汇总 15:50-17:00 70分钟 任务实随-报告汇报 9:00-9:50 50分钟 体息 9:50-10:00 10分钟 第二天 上午 教家内你真互动 任茅实做-几汇报 10:00-10:50 60分钟 体息 10:60-11:00 0分钟 任务实施一经哈交流 11:00-12:00 60分钟 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信务部 2013-01-30 化密 1.0 2cf15
自强、协作、严谨、执行、自主 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 秘密 1.0 2 of 15 课程时间安排 时间 课程 阶段 课程 时间节点 课程时长 第一天 上午 讲师授课阶段 任务发布 9:00-9:15 15 分钟 报告的分类讲解 9:15-9:45 30 分钟 休息 9:45-9:55 10 分钟 室分测试报告模板讲解 9:55-10:35 40 分钟 休息 10:35-10:45 10 分钟 单站验证报告模板讲解 10:45-11:15 30 分钟 休息 11:15-11:25 10 分钟 投诉处理报告模板讲解 11:25-11:45 20 分钟 问题答疑 11:45-12:00 15 分钟 午休 12:00-14:00 120 分钟 下午 教室内仿真互动 任务实施-报告撰写 14:00-14:45 45 分钟 休息 14:45-14:55 10 分钟 任务实施-报告撰写 14:55-15:40 45 分钟 休息 15:40-15:50 10 分钟 任务实施-报告汇总 15:50-17:00 70 分钟 第二天 上午 教室内仿真互动 任务实施-报告汇报 9:00-9:50 50 分钟 休息 9:50-10:00 10 分钟 任务实施-TL 汇报 10:00-10:50 60 分钟 休息 10:50-11:00 10 分钟 任务实施-经验交流 11:00-12:00 60 分钟
智翔集团 %G自强.协作.严蓬.执行，自主 一 、讲师任务发布（√） 1.1任务内容： 1,完成“知识点”学习任务 2完成“教室内仿真互动”任务 1.2任务场景： 1.课堂学习，由讲师对知识点进行讲解： 2.课棠互动。讲师与学员互动、学员之间的互动： 1.3任务时间及安排（学： 1.完成“知识点”学习任务 1任务封间点：半天 2任务内容（包含知武点）： 4报告的分类讲解 ◆室分测试报告核版讲解 4单站验证报告模版讲解 本授诉处理报告模板讲解 玉任务完成结果：对以上知识点进行系统学习，拿据各个知识点内容。 2.完成“教室内仿真互动任务 1任务时间点：130分钟 2任务内容（包含知识点1 根据《任务10》的材料和报告横板，完成报告的撰写。 本光成一份室分测试报告的费写！ 3.任务完成结果：要求全部掌握服告的摆写方法和要点，能够独立完成测试报告的溪 写. 1.4情景设定举例 在讲师发布任务期间： 作者 修改日期 密级 版本 码 通信酸务部 2013-01-30 密 1.0 30M15
自强、协作、严谨、执行、自主 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 秘密 1.0 3 of 15 一、 讲师任务发布（√） 1.1 任务内容： 1. 完成“知识点”学习任务 2. 完成“教室内仿真互动”任务 1.2 任务场景： 1. 课堂学习，由讲师对知识点进行讲解； 2. 课堂互动，讲师与学员互动、学员之间的互动； 1.3 任务时间及安排（学员）： 1. 完成“知识点”学习任务 1. 任务时间点：半天 2. 任务内容（包含知识点）： 报告的分类讲解 室分测试报告模板讲解 单站验证报告模板讲解 投诉处理报告模板讲解 3. 任务完成结果：对以上知识点进行系统学习，掌握各个知识点内容。 2. 完成“教室内仿真互动”任务 1. 任务时间点：130 分钟 2. 任务内容（包含知识点）： 根据《任务 10》的材料和报告模板，完成报告的撰写。 完成一份室分测试报告的撰写； 3. 任务完成结果：要求全部掌握报告的撰写方法和要点，能够独立完成测试报告的撰 写。 1.4 情景设定举例 在讲师发布任务期间：
智翔集团 年自强.协作.严谨.执行、自主 情景设定1-Q01:能遵守办公时间，能遵守考勒制度并配合备案工 作 11场景描述 要求大家能遵守办公时间，能遵守考勤制度并配合备案工作。 12任务要求 遵守规章制度及作息时间。 情景设定2Q02:能遵守职场规则，不在办公时间做与工作无关的 事 21场景擂述 要求大家能遵守眼场规则，不在办公时间做与工作无关的事。 22任务要求 遵守规则，不在办公、培训期间做与工作无关的事。 情景设定3Q03:能遵守各类场景中的文明条例，不乱扔烟头杂物 (√) 3.1场景描述 要求大家能道守各类场景中的文明条例，不乱扔烟头杂物。 3.2任务要求 爱护清洁卫生。 二、讲师授课答疑() 2.1 授课阶段： 讲师讲解以下知识点： 1,报告的分类讲解： 2. 蜜分测试报告倾板讲解： 3.单站验证报告板讲解 4.投诉处理报告模板讲解： 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信酸务部 2013-01-30 地密 10 40f15
自强、协作、严谨、执行、自主 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 秘密 1.0 4 of 15 情景设定 1-QJ01：能遵守办公时间，能遵守考勤制度并配合备案工 作 1.1 场景描述 要求大家能遵守办公时间，能遵守考勤制度并配合备案工作。 1.2 任务要求 遵守规章制度及作息时间。 情景设定 2-QJ02：能遵守职场规则，不在办公时间做与工作无关的 事 2.1 场景描述 要求大家能遵守职场规则，不在办公时间做与工作无关的事。 2.2 任务要求 遵守规则，不在办公、培训期间做与工作无关的事。 情景设定 3-QJ03：能遵守各类场景中的文明条例，不乱扔烟头杂物 （√） 3.1 场景描述 要求大家能遵守各类场景中的文明条例，不乱扔烟头杂物。 3.2 任务要求 爱护清洁卫生。 二、 讲师授课答疑（√） 2.1 授课阶段： 讲师讲解以下知识点： 1. 报告的分类讲解； 2. 室分测试报告模板讲解； 3. 单站验证报告模板讲解； 4. 投诉处理报告模板讲解；
智翔集团 忙，年自强.协作.严谨、执行、自主 2.2 问题答疑： 1.学员自由提问，内容包含但不限于本堂课主如识点，讲师对其进行问答《必要时，可举 例进行讲述)， 4如果有学员进行授阿，则讲师根据学员的何圈进行系统日答： 4如果无人提问。则由讲师进行随机拍月《使用随机抽取载件)，根据学员回密质量 进行点评： 2. 学员进行任务反使，讲师进行验收纠正。并拓展知识点，举例解析知识点。 2.3 情景设定举例 情景设定4Q29:能够听懂对方言语的意图，给予准确有效的回答 5.1场景描述 在日常交流中，大家要注意自己的表述与对方询月的事情是否符合，给出的容案是否能 够解答对方提出的门思，这样才能让我们日常的交流变得更加的顺畅，实现无障碍沟通。 52任务要求 对于对方言语的意图能够准确有效的给予回答。 情景设定5Q26:吐字清晰，能使用普通话 61场景播述 要求大家在课堂上使用普通话进行交流，做到吐字清晰，表迷流畅。 62任务要求 使用普通话进行课堂交流。 三、学员宜讲互动 四、教室内仿真互动() 4.1任务材料 使用《任务10》的材料 1.测试校字的场景信息采集，整理所得的文档： 2各小组所负责输出的截图。 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信务部 2013-01-30 化密 1.0 5cf15
自强、协作、严谨、执行、自主 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 秘密 1.0 5 of 15 2.2 问题答疑： 1. 学员自由提问，内容包含但不限于本堂课主知识点，讲师对其进行问答（必要时，可举 例进行讲述）。 如果有学员进行提问，则讲师根据学员的问题进行系统回答； 如果无人提问，则由讲师进行随机抽问（使用随机抽取软件），根据学员回答质量 进行点评； 2. 学员进行任务反馈，讲师进行验收纠正，并拓展知识点，举例解析知识点。 2.3 情景设定举例 情景设定 4-QJ29：能够听懂对方言语的意图，给予准确有效的回答 5.1 场景描述 在日常交流中，大家要注意自己的表述与对方询问的事情是否符合，给出的答案是否能 够解答对方提出的问题，这样才能让我们日常的交流变得更加的顺畅，实现无障碍沟通。 5.2 任务要求 对于对方言语的意图能够准确有效的给予回答。 情景设定 5-QJ26：吐字清晰，能使用普通话 6.1 场景描述 要求大家在课堂上使用普通话进行交流，做到吐字清晰，表述流畅。 6.2 任务要求 使用普通话进行课堂交流。 三、 学员宣讲互动 四、 教室内仿真互动（√） 4.1 任务材料 使用《任务 10》的材料： 1. 测试楼宇的场景信息采集，整理所得的文档； 2. 各小组所负责输出的截图
智翔集团 %G自强.协作，严蓬.执行.自主 4.2 任务实施 4.2,1按属报告模版形式完成各白所负责的部分： 4场景信息报告抵写 任务131：在90分钟内完成场景信息报告撰写， 实施：场景信息报告抵写。 1.根据采集所得的测试楼字场景信息探写报告。 过程： 1.根据测试楼宇的场景信息的材料提取报告所活内容： 2.辑写测试楼字的场景信息报告： 3.输出场景信息报告。 任务完成：学员输出《任务13-1X小组-姓名.×》，将格式正确的场最信息报告放 入任务输出中。 +平层测试报告揖写 任务132：在90分钟内完成平层测试报告费写： 实燕：平层测试报告提写。 1.根据信息深集所得的平层测试赣图拥写报告， 过程： 1.将对应的截图插入到平层测试报告中对应的位置： 2.调整平层测试报告中的格式规范！ 3.输出平层测试报告。 任务完成：学员输出《任务13-2X组-姓名d0x》,将格式正确的平层测试报告做入 任务输出中。 +电梯测试报告撰写 任务133：在0分钟内完成电梯测试报告演写. 实施：电梯测试报告撰写。 1.根据信息采集所得测试楼宇的电梯测试截图摄写报告。 过程： 1,将对应的截图插入到电梯测试报告中对应的位置： 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信酸务部 2013-01-30 配密 1.0 60M15
自强、协作、严谨、执行、自主 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 秘密 1.0 6 of 15 4.2 任务实施 4.2.1 按照报告模版形式完成各自所负责的部分； 场景信息报告撰写 任务 13-1：在 90 分钟内完成场景信息报告撰写。 实施：场景信息报告撰写。 1. 根据采集所得的测试楼宇场景信息撰写报告。 过程： 1. 根据测试楼宇的场景信息的材料提取报告所需内容； 2. 撰写测试楼宇的场景信息报告； 3. 输出场景信息报告。 任务完成：学员输出《任务 13-1 X 小组-姓名.docx》，将格式正确的场景信息报告放 入任务输出中。 平层测试报告撰写 任务 13-2：在 90 分钟内完成平层测试报告撰写。 实施：平层测试报告撰写。 1. 根据信息采集所得的平层测试截图撰写报告。 过程： 1. 将对应的截图插入到平层测试报告中对应的位置； 2. 调整平层测试报告中的格式规范； 3. 输出平层测试报告。 任务完成：学员输出《任务 13-2 X 组-姓名.docx》，将格式正确的平层测试报告放入 任务输出中。 电梯测试报告撰写 任务 13-3：在 90 分钟内完成电梯测试报告撰写。 实施：电梯测试报告撰写。 1. 根据信息采集所得测试楼宇的电梯测试截图撰写报告。 过程： 1. 将对应的截图插入到电梯测试报告中对应的位置；
智翔集团 自强。幼作.严速.执行.自主 2.调整电梯测试报告中的格式规范： 3.输出电梯测试报告。 任务完成：学员输出（任务133X组姓名.dc©》，将格式正确的电梯测试报告成入 任务输出中。 +切换测试报告提写 任务134：在90分钟内完成切换测试报告预写. 实施：切换测试报告摄写， 1.根据信息采集所得测试楼宇的切换测试碳图提写报告： 过程： 1.将对应的截图插入到切换测试报告中对应的位置： 2.调整切换测试报告中的格式规范： 3.输出切换测试报告。 任务完成：学员输出（任务134X组姓名.dc☒》，将格式正确的切换测试报告成入 任务输出中， 4泄漏测试报告损写 任务1351在90分钟内光成潘漏测试报告强写， 实施，沿漏测试报告撰写。 1.根据信息深集所得测试楼宇的混漏测试截图损写报告。 过程： 1.将对应的截图插入到淮漏测试报告中对应的位置： 2.词整法漏测试报告中的格式规范： 3.输出法漏测试报告。 任务完成：学员输出《任务13-5X组-姓名.c》,将格式正确的沿漏测试服告故入 任务输出中。 +扫频测试报告损写 任务136：在90分钟内完成扫频测试报告费写， 实落：扫频测试报告摄写 1.根据信息采集所阁测试楼字的扫顿测试截图摄写报告。 作者 修改日期 密极 版本 页码 通信酸务部 2013-01-30 密 10 70f15
自强、协作、严谨、执行、自主 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 秘密 1.0 7 of 15 2. 调整电梯测试报告中的格式规范； 3. 输出电梯测试报告。 任务完成：学员输出《任务 13-3 X 组-姓名.docx》，将格式正确的电梯测试报告放入 任务输出中。 切换测试报告撰写 任务 13-4：在 90 分钟内完成切换测试报告撰写。 实施：切换测试报告撰写。 1. 根据信息采集所得测试楼宇的切换测试截图撰写报告。 过程： 1. 将对应的截图插入到切换测试报告中对应的位置； 2. 调整切换测试报告中的格式规范； 3. 输出切换测试报告。 任务完成：学员输出《任务 13-4 X 组-姓名.docx》，将格式正确的切换测试报告放入 任务输出中。 泄漏测试报告撰写 任务 13-5：在 90 分钟内完成泄漏测试报告撰写。 实施：泄漏测试报告撰写。 1. 根据信息采集所得测试楼宇的泄漏测试截图撰写报告。 过程： 1. 将对应的截图插入到泄漏测试报告中对应的位置； 2. 调整泄漏测试报告中的格式规范； 3. 输出泄漏测试报告。 任务完成：学员输出《任务 13-5 X 组-姓名.docx》，将格式正确的泄漏测试报告放入 任务输出中。 扫频测试报告撰写 任务 13-6：在 90 分钟内完成扫频测试报告撰写。 实施：扫频测试报告撰写。 1. 根据信息采集所得测试楼宇的扫频测试截图撰写报告
智翔集团 忙，年自强.协作.严逢、执行、自主 过程： 1.将对应的截图插入到扫频测试报告中对应的位置： 2.调整扫频测试报告中的格式规范 3.输出扫颜测试报告。 任务完成：学员输出（任务136×组姓名.dcc☒》，将格式正确的扫顿测试报告放入 任务输出中， 4.2.2由组长带额学员进行服告汇总： 4汇总后调整报告的格式，对报告内容进行查漏补缺： 任务137：在和分钟内完成室分测试报告汇总以及pT编写。 实藩：测试报告汇总 1.组长带额学员对输出的报告进行汇总，汇总后输出光整的室分测试报告。 过程 1.收集小组内所有输出的报告： 2.根据报告模版《室分测试视版》进行汇总报告内容： 3.调整报告格式，输出报告： 任务完成：学员输出《任务137X组姓名.dc©✉》，将格式正确的室分测试报告政入 任务输出中。 4由各组学员讲解汇服各白负责的服告（包括场景信息报告、平层测试报告等等） 任务138：在110分钟内完成测试报告讲解汇报. 实施：室分测试报告讲解汇报（包含w0RD和PPT格式） 1.各组学员讲解汇报各白负责的服告（包括场景信息报告，平层测试服告等等）。 过程： 1.用投影仪进行报告的投影： 2.由各小组汇报讲解自己所负责的报告内容（要求讲解整个报告的晓料采集以 及制作过程)： ,测试的详细过程讲解： 》测试中所遇到的问题讲解： ,报告溪写详细过程讲解： 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 税密 1.0 8cf15
自强、协作、严谨、执行、自主 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 秘密 1.0 8 of 15 过程： 1. 将对应的截图插入到扫频测试报告中对应的位置； 2. 调整扫频测试报告中的格式规范； 3. 输出扫频测试报告。 任务完成：学员输出《任务 13-6 X 组-姓名.docx》，将格式正确的扫频测试报告放入 任务输出中。 4.2.2 由组长带领学员进行报告汇总： 汇总后调整报告的格式，对报告内容进行查漏补缺； 任务 13-7：在 70 分钟内完成室分测试报告汇总以及 PPT 编写。 实施：测试报告汇总 1. 组长带领学员对输出的报告进行汇总，汇总后输出完整的室分测试报告。 过程： 1. 收集小组内所有输出的报告； 2. 根据报告模版《室分测试模版》进行汇总报告内容； 3. 调整报告格式，输出报告； 任务完成：学员输出《任务 13-7 X 组-姓名.docx》，将格式正确的室分测试报告放入 任务输出中。 由各组学员讲解汇报各自负责的报告（包括场景信息报告、平层测试报告等等） 任务 13-8：在 110 分钟内完成测试报告讲解汇报。 实施：室分测试报告讲解汇报（包含 WORD 和 PPT 格式） 1. 各组学员讲解汇报各自负责的报告（包括场景信息报告、平层测试报告等等）。 过程： 1. 用投影仪进行报告的投影； 2. 由各小组汇报讲解自己所负责的报告内容（要求讲解整个报告的资料采集以 及制作过程）； ➢ 测试的详细过程讲解； ➢ 测试中所遇到的问题讲解； ➢ 报告撰写详细过程讲解；
智翔集团 UN %G自强.协作.严蓬.执行，自主 。报告写的过程所遇到的月题 3.T几工作汇报 :管理工作的详细内容讲解： :管理工作中所遇到的问题讲解： 报告强写详细过程讲解： ·报告撰写的过程所透到的问题： 4.讲师进行报告汇报审核以及点评。 任务完成：经过审核输出的蜜分报告能到达本次报容翼写的目的： 1.输出的报告符合慎版要求： 2.报告内容满足报告所需体现的内容： ,场景基础信息 。平常测试信息 。电梯测试信息 切换测试信息 。淮淘测试信息 ,扫频测试信息 4学员根据任务实植选行经验交流（由第一组、第二组依次进行） 1.先由T几进行经验分享： 2.场景信息报告组进行经验交流： 3.平层测试报告组进行经验交流： 4.电梯测试报告组进行经验交流： 5.切换测试报告组进行经验交流： 6.淮漏测试报告组进行经验交流： 7.扫顿测试报告组进行经验交流： 8.如过没有学员主动交流，则由讲师拍选。 4.3 任务输出 1输出《任务13-1X组-姓名，dxx) 作者 修改日期 密级 版本 码 通信服务违 2013-01-30 配密 1.0 90115
自强、协作、严谨、执行、自主 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 秘密 1.0 9 of 15 ➢ 报告撰写的过程所遇到的问题； 3. TL 工作汇报 ➢ 管理工作的详细内容讲解； ➢ 管理工作中所遇到的问题讲解； ➢ 报告撰写详细过程讲解； ➢ 报告撰写的过程所遇到的问题； 4. 讲师进行报告汇报审核以及点评。 任务完成：经过审核输出的室分报告能到达本次报告撰写的目的： 1. 输出的报告符合模版要求； 2. 报告内容满足报告所需体现的内容： ➢ 场景基础信息 ➢ 平常测试信息 ➢ 电梯测试信息 ➢ 切换测试信息 ➢ 泄漏测试信息 ➢ 扫频测试信息 学员根据任务实施进行经验交流（由第一组、第二组依次进行）： 1. 先由 TL 进行经验分享； 2. 场景信息报告组进行经验交流； 3. 平层测试报告组进行经验交流； 4. 电梯测试报告组进行经验交流； 5. 切换测试报告组进行经验交流； 6. 泄漏测试报告组进行经验交流； 7. 扫频测试报告组进行经验交流； 8. 如过没有学员主动交流，则由讲师抽选。 4.3 任务输出 1. 输出《任务 13-1 X 组-姓名.docx》
智翔集团 C部自强。协作.严谨.执行、自主 2输出《任务132×组姓名.d6cx 3.输出《任务133发组-姓名.dox) 4.输出《任务134发组-姓名.dox) 5.输出《任务135X组-姓名.docx) 6.输出《任务13-6X组-姓名.dx×) 7.输出《任务13-7×组-姓名.docx 8.输出《任务138×组-姓名.docx) 【引出情景设定6】 4.4情景设定举例 情景设定6Q9:能够较有效的利用时间，总能在平均时间内完成任 务 在情景4.3任务输出中，为保证考楼的有效性 1下课之前提交任务输出所需所有文件： 对不提交的学员不进行提醒 五、教室外任务实操 六、其它（√） 6.1案例资料 1.任务说明书 用于讲师向学生进行宣讲及任务下达。 1《任务发布书) 2.理论 用于讲师向学生直接宜讲关键点/体点或直接下发给学员用于本次任务的技术指导。 《投诉处理报告模版，Ppt】 《室分测试横版dcc) 《单站证测试模饭.doc》 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信酸务部 2013-01-30 密 10 10of15
自强、协作、严谨、执行、自主 作者 修改日期 密级 版本 页码 通信服务部 2013-01-30 秘密 1.0 10 of 15 2. 输出《任务 13-2 X 组-姓名.docx》 3. 输出《任务 13-3 X 组-姓名.docx》 4. 输出《任务 13-4 X 组-姓名.docx》 5. 输出《任务 13-5 X 组-姓名.docx》 6. 输出《任务 13-6 X 组-姓名.docx》 7. 输出《任务 13-7 X 组-姓名.docx》 8. 输出《任务 13-8 X 组-姓名.docx》 【引出情景设定 6】 4.4 情景设定举例 情景设定 6-QJ9：能够较有效的利用时间，总能在平均时间内完成任 务 在情景 4.3 任务输出中，为保证考核的有效性 1. 下课之前提交任务输出所需所有文件； 对不提交的学员不进行提醒。 五、 教室外任务实操 六、 其它（√） 6.1 案例资料 1. 任务说明书 用于讲师向学生进行宣讲及任务下达。 1. 《任务发布书》 2. 理论 用于讲师向学生直接宣讲关键点/难点或直接下发给学员用于本次任务的技术指导。 《投诉处理报告模版.ppt》 《室分测试模版.doc》 《单站验证测试模版.doc》