试卷代号：2175 座位工 中央广播电视人学2008一2009学年度第.学期“开放女科"期末考试 市场营销学 试题 2009年1月 四 总 分 分数 得分「评卷人 一、判断正误（请极据协的判断，正确的在题后括号内划“√”，端溴的 划“ד。每小恩】分，共20分 1.h场营销学是本世纪初在英时的，（) 2.企业采妆种种积极的措庙在现有的市场.」扩人现行产品的的售，这就是场开发。 3.消费需求变化中：析跃的因水足个人可文配收人：(） 4.凡技术性强i义霜要提供指前，售中，将后限务的产品，最好能采用丸接式探道. 5.对市场挑成着来说，防脚性策路是其最仰想的选怀。〔) 6.消费品种类紫多，但不问品种其至不问品牌之问不能相片粹代。〔) 7、如果市场上所有顾客在同一时期偏好州同，对营销刺激的反应也料近，其实行尤差异 性中场策略，() 8。市场营销学所说的新产品舰是全新产品，也就是过去从未有过的产品。() 9.原如资料的来源主要有消费者，促销员，卖场仓作的保管人员等。() 10.白己进货，并收得产品所有权后叮批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。 【,当消费者对商品的价挤反应敏感，且市场规模人，疗在若强大的竞争潜力，这时候企 业就可以采用撒胎定价策略。() 1074
】2.网络共销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而低了产品的木和价格。 13.劝说性广告主要用推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本岳求。〔) 1,对轮特产品种类老，特点突州、技术服务题求高的企业，…般应建立以加品型模式 为丰的营销组织结构。〔) I5.朵乳品企业始营若4大系列产M:奶粉系列、豆奶粉系列，液态的系列，麦片系列，该 个业品组介的宽浚为。() 16.制定止确的价格能传递适当的每总，足·种对服务的有形展示。（) 17.宜接进人际市场方式与问接出进人相比的优点在于投资少，风险小。 18.近作米，非关税带施遂渐成为做此场由的：整手段，() 】.散体品包含在个员次，其中最其木的公次足实体公。() 0.·个人的行为，兴椰和规念是渐具龄济状况决延的。《) 得 分 评卷人 二，单项选择（在面小盈的四个备选答案中选出一个正确的，将其序 号填入班后括母内。每小题2分，共30分) 1,市场上所存在的尚木满足或尚来完全满足的而求即() A.不境减胁 品场机会 ('.场利润 ,成本优势 2.消费着购奖饮料屑凰类胸共为？〔) A.经琳性胸买行为 .选择性购尖行为 探究性购买行为 ).集购买 3.收华分折村关形响企业和它的倾客的外部条件的后思+我称为(》。 A.防御性市场节销 .经济校制 C.环境调研 ).外部指岸 1075
4.品牌资产是·种特殊的() A.无形资： B.潜任资产 C.附加资产 I山.有形资产 ,市场上.有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的消加，那么()。 A.和乙产品是互督产品 B.甲邢乙户品是红补产品 C.甲为低档产品，乙为高档产品 1).甲为高档产M,乙为低档产品 G.回]分析技术是〔 )作测打法的卡要T其。 A,对数直线趋势 H.线性变化趋梦 (:,时间水列 I因朵分析 7.在市场背销的初创阶段，北上要研究内容是(。 八.推销的打法 .如何提高生产效率 (.如何改进产质量 以.制定近宜的产品价格 8.“酒成企业界解决利题的俗装”，这是M公可为门山规定的(。 八.企业的短明标 长.仓业的托务 心，个业的经背策脐 2企业的计划 9.市场片销环境是影响企业营销活动的()的因素和力量，包括宏观环境和微观 环境 A.可改变 B.不可控制 (:.可舵制 ).不捉摸 1076
10.当一个企亚规榄较小，人力、物打、财力都比较薄弱时，应当采取( )党争策路。 A.进攻策略 且专业化生产和经背 C市场多角化 [).防御策路 」，无差性策咯的最大优点是()。 A.山场占有卡强 片成本的经资性 (`,市场遁应性：逊 .君求满足程度商 1?.在新品并发过程的第-…个阶段，背销部门的：四货任是(). A.进行坏境分折 吊.训核'游远 (.搜煨构拟 .进i件业分析 13,某企业微近川需求价格州性迎论，通过降低产品价格挺高其销博看，·般情况下，这 种策略对卜刿( )类产品效果明， A,品而求缺乏弹州 3,:品而求高有弹州 《生活必需山 11,名牌心品 14.人分推销话动的体是(·)。 入.推销市场 B推销品 .排销人负 ).推销条件 1.在墅务肖销件到屮，-切可以传递服务特色与优点的行形组成部分，均可称作股务的 A.有形展示 3.无形展 (.股务益图 )支持过程 1077
得分 评卷人 三、简答〔每小题！？分.共36分) 1.通过·作你白己在选胸某种商品时被相关群体所彩料的事例，说叫相关群体足知何形 响消费者购类行为的。 2.简要说明在：什么条件下适（采用渗透定价策略。 3.在仆么悄况下话忙采用产品调整策略？这种策略的优缺点定什么？ 得 分 人 四、赛例分析{11分 司家工商这)最近公布的驰名商标消及有，个热点的热点人生韩集山鸦蛋 等产品的“咯峰哒“商诉被认定为驰名窗标。红难以数的商品中，很少有产山像鸡伍刻 老门姓的生：桥起挎如此重婴的作：用，（止鸡丘的商标被认定为炮名啊标述是波人荒的染·次 这标志音布时内张等彻加工的农产M心给进人了品牌时代 消费者认牌购优是市场经济发展到·足件度的的然现象。任我风，悦增伤劣户品的州纸 和食品安全问嗟的在，更使认牌购优打了特妹的意义。 “略咪谢“为消资长租专家认可，并不见滋捕八游地的)华，而上#让消故者放心的从和 眼务，靠的起直正的绿色食M和光进的科学技术与件朔。经过多华的奇斗，纳作集述已软 发股为年产鲜發500厅公并的全冈泉人的鸡指牛产：企业，韩伟集训是我网咱·的世界张M 协会家级成员。 韩作集州能为人称道的，还是其岸：尤药物和撤索、抗生茶、重企属线闻的球作鸡蛋。为 保证鸡群外部坏境的绝对安全，防止游只牛病，韩书朱闭投资以0多万元，买新」了岗场所在的 山个山头，对场实行严管的村，进出鸡场的：辆轮胎婴进行严格消，运输鸣強的车辆都 是封闭式的。邮非集团1请世内外普名的斐家定册对鸡进行诊，I是电不对鸡州的，生病的 也绝不治疗，而是坚决逛行火化处理，这就从根本上保证了鸡蛋不会有药物和抗生常戟阳 以前人」总是认为，有层妙龙的鸡蛋天然是消沾卫生的，实际：上：这是种误解。由门环 境和问料等方面的原丙鸡蛋同样成了·种有发仑和健康风险的食品。鸡蛋内竹有车病俏，碳 术、药物特别是抗生嘉和重金风等有半物所的残留，儿尤其值得重视。而腐流盛带米的恐饼更便 人家惑受到了吃鸿蛋的风险。严峻的现实使消费者不得不在吃热蛋时也迫求绿色、健康和安 全。这种情况给生产金业提供了巨人的商机，问时业带来了桃成战。许多商家敏锐地把握住了 1078
这·点，于是我们就在市场上看到了各种各样的绿色鸡蛋和口味营养不同寻常的鸡蓝，使消费 者眼花撩乱。 吃够了用含激素饲料莽的鸡下的没滋没味的大鸡蛋，使人们怀念起农家士鸡下的小鸡蛋 的关味。过场于就山现了众多的迎合这一消费需求的上鸡蛋，柴鸡蛋，蝶鸡蛋、散养玛鲎， 走地鸡指。但是，对于商求的热情，消费者似乎并不怎么买帐，内为被假日为劣产品坑苦了的 消劳青清楚，往普通鸦蛋上贴标签比生产其止的优质鸡黄要容易得多。市场上的鸡蛋品然 迟著各种芥样的标签，能使消费者很容易地认牌购货的商标却极少见。 发展包折鸡贾住内的绿色食品对于消费者和企业乃至国家都是大好事，但是消费者和商 莱之俐的将任却成了发震绿色食品的瓶颈。而商标则是构建这种棉任的前要须道。中同鸡强 进人品牌时代是市场经济发般带来的必热砚象，让：消费者很容品地认牌购货对丁我国蟑色食 品的发根其行不容忽视的拟极意义，已轮有不少企业认识到了这·点，我们将会作市场」：省到 越米越多的带行的牌的鸡蛋“咯略贴“就是·个好的开端。 (资料来渊：2005年！八14日经济日报，陶国峰文) 请认气阅娑以上案例.容下到叫圆： 【.鸡茧这种过去在东消费齐心中的问妍商品今也进人了牌时代，这说明了什么？ 2.企业应何为其h牌赋下内潮，从面使消费并价子足够的信任？ 1079
试卷代号：2175 中央广播电视大学2008一2009学年度第一学期“开放专科”期未考试 市场营销学 试题答案及评分标准 (供参考） 2009年】月 一、判断正漫【请报漏你的判断，正确的在是后括号内划“√"，错误的划"ד。每小网1分，共 20分) 1.× 2.× 3.× 4./ 5.X 6.X 7.J 8.× 9,√ 10. 11.× 12J 13,× 14.W 15.V 16. 17. 18. 19.X 20. 二、单项选择（在每小厘的四个善这答需中进出一个正确的，将其序号填入翅后括号内。每小 是2分，共30分1 1.B 2.A 3. 4.A 5.1y 6. 7,A A.3 9.B iC.B 11.3 12.C 13.B 11. 15.A 三、简答1每小短12分，共36分1 」.相关群体对消费脊购买行为的彩响。主要有以下方面： (1)向消喷并晨示新的十活方式和消齿模式： (2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方向的“户我”， (3)相关群体的“彷效“作州，使某群体内的人消费行为趋于一致化： (4)相关胖体中的“意见领柚（或意见领导者）”的示范作用。（8分) 联系实际A分. 2.以下儿种条件下可以采州卷透定价策路： (】)商品的市场规摸较大，存在着强大的竞争带力： (2)商品的衙求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大人增加： J080
(3)通过大批量生产能降低生产成本。(12分) 3.在消费者需求不同，营销环境不问、技术条件不问的情况下，企业在国际市场营销屮往 往采用产品调整降。(6分) :品调整策略的优点是增加产品对国际场的话应性，从而扩大销售，增加企业的收益； 敏点是片加了成本和费用。(6分) 四、案分析(14分) 随若经济的发展和人们生活水平的提高，品牌的重要性日益凸现。消费者在作：上高的商品 面前，认脚购物的的意识越来越强，范厮越来越大。 企业在竞年川撤然的市场上，努力创造产品差异化，树立自已的品牌，年为其品牌常于 末F的内，足增琐其核心党尔力，在川场」小上取胜的关赞。 近作米，鸡饿这类产品的污染川盗严重，使得消费者不得不在吃鸿蛋时也迫求绿色、健炔 和安全，这种情祝给生产企业提供了三人的商机。“略略贴”靠特先进的科牛技术与管即，小生 出尤构物和激寡，执生：素，重金属妙留的缺色鸡张，可经过梢应的捉销活动，将品神情息及时传 迎山去，可靠的产品品质与企业话发的品牌通，莲立.了消费并与南家的的行E,使“路峰贴 拔得了灯大的成功. 〔本题请根派学生的观点，挥的思歌，阑述的请晰以及论证的充分程度的情堆分) (14分) 1Q81