电子政务业务流程 标准化
电子政务业务流程 标准化
目录提纲 电子政务概述 教育信息化概述
教育信息化概述 目录提纲 电子政务概述
电子政务概述 概念 “电子政务”是指运用信息与通信技术,打破行政机关之间的界 限,改进行政组织,重组公共管理,实现政府办公自动化和政 务业务流程的信息化,为公众和企业提供广泛、高效和个性化 服务的一个过程。其核心内容在于,借助信息手段集成政府的 管理和服务,实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。 信息技术 政务管理 流程改造 电子政务必须借 电子政务系统除 电子政务并不 助于电子信息和 了涉及到政府机 是简单地将传统 数字网络技术 关的行政事务以 的政府管理事务 离不开信息基础 外,还包括党委 原封不动地搬到 设施和相关软件 人大、政协、法 互联网上,而是 技术的支持 院、检察院、教 要对其进行结构 育机构等一些政 的重新组织和业 务组织和事业机 务流程再造 构的管理事务
电子政务概述 概念 “电子政务”是指运用信息与通信技术，打破行政机关之间的界 限，改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化和政 务业务流程的信息化，为公众和企业提供广泛、高效和个性化 服务的一个过程。其核心内容在于，借助信息手段集成政府的 管理和服务，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。 •电子政务系统除 了涉及到政府机 关的行政事务以 外，还包括党委、 人大、政协、法 院、检察院、教 育机构等一些政 务组织和事业机 构的管理事务 •电子政务并不 是简单地将传统 的政府管理事务 原封不动地搬到 互联网上，而是 要对其进行结构 的重新组织和业 务流程再造 •电子政务必须借 助于电子信息和 数字网络技术， 离不开信息基础 设施和相关软件 技术的支持 信息技术 政务管理 流程改造
电子政务概述 电子政务的特点 转变政府工作方式,提高政府行政效率和工作能力 提高政府科学决策水平,进一步发扬民主 ≯优化信息资源配置,充分利用信息资源 借助信息技术,降低服务和管理成本 强调“以顾客为中心”的政府服务
电子政务概述 电子政务的特点 Ø转变政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力 Ø提高政府科学决策水平，进一步发扬民主 Ø优化信息资源配置，充分利用信息资源 Ø借助信息技术，降低服务和管理成本 Ø强调“以顾客为中心”的政府服务
电子政务的内涵 电子政务的几个方面 发起者 响应者政府 企业 公众 政府 G2G G2B G2C 企业 B2G B2B B2C 公众 C2G C2B C2C 电子政务电子商务电子社区
电子政务的内涵 政府 企业 公众 政府 G2G G2B G2C 企业 B2G B2B B2C 公众 C2G C2B C2C 电子政务 电子商务 电子社区 电子政务的几个方面
电子政务的内涵 业及时了解相关成人 公民:及时了解相关 政策、反映意见、寻求 策、及时获得商业信 政府帮助、简化服务环 息、得到公平竞争机 节,成为政府与公民间 会、简化相关手续 交流的纽带 其他政府部门:共享信 政府部门:内部管理的自动 息、协同办公、简化环节 化、信息化,简化工作流程 高办事效率 电子政务的内涵
电子政务的内涵
电子政务基本工作模式 政府部门内部和部门之间 门协同网上水公1在线事务处理 政府与企业或公众 行政管理网络化:网上信息双向互动 办公自动化i网上信息单向流动 9或N 公文电子化|网上信息发布
电子政务基本工作模式 办公自动化 公文电子化 网上信息发布 行政管理网络化 部门协同网上办公 网上信息单向流动 网上信息双向互动 在线事务处理 政府部门内部和部门之间G2G 政府与企业或公众G2C 或G2B
电子政务的分类 电子政务的服务对象包括政府党政机构工作人员、其他政府党政机构、企业以 及公众。按照服务对象的不同,可以将电子政务划分为不同的方式。 分类 描述 政务信息化 政府党政部门内部 办公自动化 公务员管理 共享信息、协同办公 政府党政部门间 优化业务流程、整合和重构 (GtoG) ■简化信息交换环节、协同共管、消灭管理死角 政策、法规信息发布 政府党政部门与企业间 政府招标、政府采购 (GtoB或BtoG) 网上服务(如网上纳税、网上报关等) 政府党政部门与公众间 政策、法规信息发布 网上办公、网上纳税、福利金发放等等便民公共服务 (GtoC或CtoG) ■咨询、求助,意见、建议
电子政务的分类 分 类 描 述 政府党政部门内部 § 政务信息化 § 办公自动化 § 公务员管理 政府党政部门间 （GtoG） 政府党政部门与企业间 （GtoB 或 BtoG） § 政策、法规信息发布 § 政府招标、政府采购 § 网上服务（如网上纳税、网上报关等） 政府党政部门与公众间 （GtoC 或 CtoG） § 政策、法规信息发布 § 网上办公、网上纳税、福利金发放等等便民公共服务 § 咨询、求助，意见、建议 电子政务的服务对象包括政府党政机构工作人员、其他政府党政机构、企业以 及公众。按照服务对象的不同，可以将电子政务划分为不同的方式。 § 共享信息、协同办公 § 优化业务流程、整合和重构 § 简化信息交换环节、协同共管、消灭管理死角
电子政务的分类1 分类 描述 政府党政部门内部 政府部门内部利用信息技术和通信技术实现政府政务信息化,通过 内部网络实现办公自动化,进而简化办公流程、提高政府工作效率、降 低办公成本。同时进行政府内部与公务员之间的关系管理,在公务员当 政府党政部门间 中建立、营造一种电子文化。 (GtoG) 具体应用举例: 政府内部网络办公系统 电子公文系统 政府党政部门与企业间 公务员日常管理,如考勤、出差审批等。 (GtoB或BtoG) 电子人事管理 电子培训系统 政府党政部门与公众间 (GtoC或CtoG)
电子政务的分类1 分 类 描 述 政府党政部门内部 政府党政部门间 （GtoG） 政府党政部门与企业间 （GtoB 或 BtoG） 政府党政部门与公众间 （GtoC 或 CtoG） 政府部门内部利用信息技术和通信技术实现政府政务信息化，通过 内部网络实现办公自动化，进而简化办公流程、提高政府工作效率、降 低办公成本。同时进行政府内部与公务员之间的关系管理，在公务员当 中建立、营造一种电子文化。 具体应用举例： ü 政府内部网络办公系统 ü 电子公文系统 ü 公务员日常管理，如考勤、出差审批等。 ü 电子人事管理 ü 电子培训系统
电子政务的分类2 分类 描述 政府党政部门内部 政府党政部门间通过信息技术和通信技术共享信息、和协同办公进 行业务流程的优化、整合和重构,简化部门间的信息交换环节、起到协 同共管、消灭管理死角提高工作效率。 政府党政部门间 常见实现方式 (GtoG) 电子法规、政策系统 电子司法档案系统 电子财政管理系统 政府党政部门与企业间 垂直网络化管理系统 (GtoB或BtoG) 横向网络协调管理系统 网络业务评价系统 城市网络管理系统 政府党政部门与公众间 (GtoC或CtoG)
电子政务的分类2 分 类 描 述 政府党政部门内部 政府党政部门间 （GtoG） 政府党政部门与企业间 （GtoB 或 BtoG） 政府党政部门与公众间 （GtoC 或 CtoG） 政府党政部门间通过信息技术和通信技术共享信息、和协同办公进 行业务流程的优化、整合和重构， 简化部门间的信息交换环节、起到协 同共管、消灭管理死角提高工作效率。 常见实现方式： ü 电子法规、政策系统 ü 电子司法档案系统 ü 电子财政管理系统 ü 垂直网络化管理系统 ü 横向网络协调管理系统 ü 网络业务评价系统 ü 城市网络管理系统