第十讲 消费者权益保护法律制度
第十讲 消 费 者 权 益 保 护 法 律 制 度
教学目的:让学生了解消费者权益保护法的 概念及其调整对象;掌握消费者权益和经营者义 务的具体内容;熟悉我国消费者权益保护的基本 途径及其法律规定 教学重点:(1)消费者权益和经营者义务 的具体内容。(2)消费者权益保护的基本途径 及法律责任的确定
教学目的：让学生了解消费者权益保护法的 概念及其调整对象；掌握消费者权益和经营者义 务的具体内容；熟悉我国消费者权益保护的基本 途径及其法律规定。 教学重点：（1） 消费者权益和经营者义务 的具体内容。（2） 消费者权益保护的基本途径 及法律责任的确定
、消费者权益保护法概述 )消费者及其范围确定 1.消费者 消费者,就是为了满足个人生活消费的需要 而购买、使用商品或者接受商品性服务的居民
一、消费者权益保护法概述 （一） 消费者及其范围确定 1. 消费者。 消费者，就是为了满足个人生活消费的需要 而购买、使用商品或者接受商品性服务的居民
2.我国《消法》关于消费者的范围 1)购买、使用商品的消费者。 (2)接受商品性服务的消费者。 (3)购买农用生产资料的农户
2. 我国《消法》关于消费者的范围。 (1) 购买、使用商品的消费者。 (2) 接受商品性服务的消费者。 (3) 购买农用生产资料的农户
(二)消费者权益保护法立法例 1.专门立法。 2.附属立法
（二）消费者权益保护法立法例 1. 专门立法。 2. 附属立法
(三)消费者权益保护法的立法原贝 依法经营原则。 2.自愿、平等、公平、诚实信用原则。 3.消费者合法权益不受侵犯原则 4.社会监督原则
（三） 消费者权益保护法的立法原则 1. 依法经营原则。 2. 自愿、平等、公平、诚实信用原则。 3. 消费者合法权益不受侵犯原则。 4. 社会监督原则
消费者的权利与经营者的义务 (一)消费者权利的具体内容 1.保护安全权。*案例38 2.知悉真情权。*案例40 3.自愿选择权。*案例41 4.公平交易权
二、消费者的权利与经营者的义务 （一）消费者权利的具体内容 1. 保护安全权。 2. 知悉真情权。 3. 自愿选择权。 4. 公平交易权。 *案例38 *案例40 *案例41
5.依法求偿权。*案例39 6.依法结社权 7.接受教育权。 8获得尊重权。*案例42 9监督批评权
5. 依法求偿权。 6. 依法结社权。 7. 接受教育权。 8. 获得尊重权。 9. 监督批评权。 *案例39 *案例42
(二)经营者的具体义务 1.依法定或约定履行义务 2.听取意见和接受监督 3.保障人身和财产安全 4.不作虚假宣传。 5.出示相应的凭证和票据 6.提供符合要求的商品服务 7.不准从事不公平、不合理的交易。 8不准侵犯消费者的人身权
（二） 经营者的具体义务 1. 依法定或约定履行义务。 2. 听取意见和接受监督。 3. 保障人身和财产安全。 4. 不作虚假宣传。 5. 出示相应的凭证和票据。 6. 提供符合要求的商品服务。 7. 不准从事不公平、不合理的交易。 8. 不准侵犯消费者的人身权
、消费者权益的保护途径 (一)国家对消费者权益的保护 1.立法完善。*案例43 2.行政执法。*案例44 3.司法保护
三、消费者权益的保护途径 （一） 国家对消费者权益的保护 1. 立法完善。 2. 行政执法。 3. 司法保护。 *案例43 *案例44