《旅游信息化简明教程》 《旅游信息化简明教程》 第五章
《旅游信息化简明教程》 《旅游信息化简明教程》 第五章
《旅游信息化简明教程》 学习目标 口了解旅游企业网站应该具备的功能 口知道网站建设的一般步骤 口熟悉网络营销的主要内涵 口熟悉计算机预订系统(CRS)及其功能 口熟悉全球分销系统(GDS)的概念和特征 熟悉全球分销系统的功能和发展趋势 口知道中国GDS的建设与发展情况 口掌握旅游目的地营销系统(DMs)的概念与特点 了解国外旅游目的地营销系统建设的成功案例 口知道中国“金旅工程”中关于DMS的内容设计 口了解旅游业网络营销的未来发展趋势
《旅游信息化简明教程》 学习目标 了解旅游企业网站应该具备的功能 知道网站建设的一般步骤 熟悉网络营销的主要内涵 熟悉计算机预订系统（CRS）及其功能 熟悉全球分销系统（GDS）的概念和特征 熟悉全球分销系统的功能和发展趋势 知道中国GDS的建设与发展情况 掌握旅游目的地营销系统（DMS）的概念与特点 了解国外旅游目的地营销系统建设的成功案例 知道中国“金旅工程”中关于DMS的内容设计 了解旅游业网络营销的未来发展趋势
《旅游信息化简明教程》 内容简介 51旅游企业网站建设 5.2旅游企业的网络营销 53旅游企业计算机预订系统 54全球分销系统 5.5旅游目的地营销系统 5.6我国旅游业网络营销发展策略探讨
《旅游信息化简明教程》 内容简介 5.1 旅游企业网站建设 5.2 旅游企业的网络营销 5.3 旅游企业计算机预订系统 5.4 全球分销系统 5.5 旅游目的地营销系统 5.6 我国旅游业网络营销发展策略探讨
《旅游信息化简明教程》 5.1旅游企业网站建设 51.1旅游企业网站的功能与定位 旅游企业网站的功能 确立公司品牌形象 2.展示旅游企业的产品与服务 3.开展网上营销和信息发布 4.做好客户服务并建立良好的客户关系 5.缩短推出新产品和打开新市场的周期 6.开展网上销售并促进网上联盟的建立 旅游企业网站的定位要考虑三方面的问题: 是旅游企业网站的建设投入与旅游企业的实力相结合。 是网络内容与现有企业业务结合 三是网站建设与企业发展战略结合
《旅游信息化简明教程》 5.1 旅游企业网站建设 5.1.1 旅游企业网站的功能与定位 ◼ 旅游企业网站的功能 1．确立公司品牌形象 2．展示旅游企业的产品与服务 3．开展网上营销和信息发布 4．做好客户服务并建立良好的客户关系 5．缩短推出新产品和打开新市场的周期 6．开展网上销售并促进网上联盟的建立 ◼ 旅游企业网站的定位要考虑三方面的问题： 一是旅游企业网站的建设投入与旅游企业的实力相结合。 二是网络内容与现有企业业务结合。 三是网站建设与企业发展战略结合
《旅游信息化简明教程》 51.2旅游企业网站的制作流程 1.网站需求分析 2.内部需求诊断 3.方案设计 4.价格协商 5.制作发布 6.网站维护
《旅游信息化简明教程》 5.1.2 旅游企业网站的制作流程 1．网站需求分析 2．内部需求诊断 3．方案设计 4．价格协商 5．制作发布 6．网站维护
《旅游信息化简明教程》 51.3旅游企业网站建设和运营中的主要工作 1.网站策划 2.网页设计制作 3.多媒体功能的设计、制作 4.网站功能模块的设计、制作 5.网站的推广 6.网站的维护
《旅游信息化简明教程》 5.1.3 旅游企业网站建设和运营中的主要工作 1．网站策划 2．网页设计制作 3．多媒体功能的设计、制作 4．网站功能模块的设计、制作 5．网站的推广 6．网站的维护
《旅游信息化简明教程》 5.2旅游企业的网络营销 521网络营销的含义及其主要形式 ■网络营销是指利用互联网等电子手段进行的营销 活动。网络营销作为新的营销方式和营销手段实 现企业营销目标,它的内容丰富,形式多样。 ■下面是网络营销中经常采用的一些主要形式。 1.网上市场调查 2.网上消费者行为分析 3.网络营销策略制定 4.网上产品和服务营销 5.网上价格营销 6.网上渠道选择与直销 7.网上促销与网络广告
《旅游信息化简明教程》 5.2 旅游企业的网络营销 5.2.1 网络营销的含义及其主要形式 ◼ 网络营销是指利用互联网等电子手段进行的营销 活动。网络营销作为新的营销方式和营销手段实 现企业营销目标，它的内容丰富，形式多样。 ◼ 下面是网络营销中经常采用的一些主要形式。 1．网上市场调查 2．网上消费者行为分析 3．网络营销策略制定 4．网上产品和服务营销 5．网上价格营销 6．网上渠道选择与直销 7．网上促销与网络广告
《旅游信息化简明教程》 5.22网络营销的特点 跨时空 2.多媒体 3.交互式 4.拟人化 5.成长性 6.整合性 7.超前性 8.高效性 9.经济性 10.技术性
《旅游信息化简明教程》 5.2.2 网络营销的特点 1．跨时空 2．多媒体 3．交互式 4．拟人化 5．成长性 6．整合性 7．超前性 8．高效性 9．经济性 10．技术性
《旅游信息化简明教程》 5.23网络营销在旅游企业中的应用分析 1.旅游企业应用网络营销的可行性 2.网络营销在旅游业中的主要应用 3.旅游网络营销与传统营销方式的关系 4.目前旅游营销中广泛利用 Internet的困难
《旅游信息化简明教程》 5.2.3 网络营销在旅游企业中的应用分析 1．旅游企业应用网络营销的可行性 2．网络营销在旅游业中的主要应用 3．旅游网络营销与传统营销方式的关系 4．目前旅游营销中广泛利用Internet的困难
《旅游信息化简明教程》 5.3旅游企业计算机预订系统 5.31计算机预订系统的概念与功能优势 计算机预订系统(cRS)是一个专供旅游业内部 使用的电脑预订网络,它一端联系航空公司、饭 店等旅游服务供应单位,另一端联系分布在各地 的旅行社等销售单位,为旅客预订机票、客房等 服务,并辅之以由上述各单位参加的银行清算计 划(BsP)进行费用结算 目前,CRS已经广泛地应用于旅行社、酒店的业 务部门,商旅服务公司,专业的酒店订房中心, 种蔗游服条网以及大型企业的预订业务中心。 1.方便客人订房 2.赢得客人信赖 3.即时获取信息
《旅游信息化简明教程》 5.3 旅游企业计算机预订系统 5.3.1 计算机预订系统的概念与功能优势 ◼ 计算机预订系统（CRS）是一个专供旅游业内部 使用的电脑预订网络，它一端联系航空公司、饭 店等旅游服务供应单位，另一端联系分布在各地 的旅行社等销售单位，为旅客预订机票、客房等 服务，并辅之以由上述各单位参加的银行清算计 划（BSP）进行费用结算。 ◼ 目前，CRS已经广泛地应用于旅行社、酒店的业 务部门，商旅服务公司，专业的酒店订房中心， 各种旅游服务网站以及大型企业的预订业务中心。 其主要功能优势包括： 1．方便客人订房 2．赢得客人信赖 3．即时获取信息