第6章激励
第6章 激励
第 激励概述 什么是激励:有的管理者认为有的员工可被 激励,而有的员工不可被激励,是懒惰者? 激励定义 是个体和环境相互作用的结果 是指一个人追求某个既定目标的愿意程度。每个人 的激励动力不同,读小说易,读教科书难,打牌易, 上班难。 激励模式 要素:需要→努力→组织目标 未满足的需要→紧张→驱力→寻求行为→>需要满 足→紧张降低
第一节 激励概述 什么是激励：有的管理者认为有的员工可被 激励，而有的员工不可被激励，是懒惰者？ ◼ 一、激励定义 ——是个体和环境相互作用的结果。 是指一个人追求某个既定目标的愿意程度。每个人 的激励动力不同，读小说易，读教科书难，打牌易， 上班难。 二、激励模式 ◼ 三要素：需要→努力→组织目标 未满足的需要→紧张→ 驱力 → 寻求行为→需要满 足→ 紧张降低
激励的作用 心理学家詹姆士发现普通人在工作时一般 运用了10%的潜力,这尚未用上的潜力可 通过适当的技术开发出来。按时计酬制度 下员工只需发挥20-30%潜力即可“称职”, 若给予充分的激励,潜能的利用率可上升 到80-90%。所以激励就是推动个体付出努 力的一种心理诱导
◼ 三、激励的作用 心理学家詹姆士发现普通人在工作时一般只 运用了10%的潜力，这尚未用上的潜力可 通过适当的技术开发出来。按时计酬制度 下员工只需发挥20-30%潜力即可“称职” ， 若给予充分的激励，潜能的利用率可上升 到80-90%。所以激励就是推动个体付出努 力的一种心理诱导
四、“警觉性实验” 要求对A、B、C、D四个人数相等的组,辨别指 定光源的发光强度变化,认为有变化即向实验者 报告。对A组不给予任何奖励的暗示;对B组每 正确辨别一次奖励5分钱,每错报一次罚款1角; C组实行个人竞赛,看谁觉察力最强;D组实行 集体竞赛,说要跟另一组比赛,看哪组觉察力最 强。各组实验结果(平均误差次数)如下: 控制组 奖惩组 个人竞赛组 集体竞赛组
◼ 四、 “警觉性实验” ◼ 要求对A、B、C、D四个人数相等的组，辨别指 定光源的发光强度变化，认为有变化即向实验者 报告。对A组不给予任何奖励的暗示；对B组每 正确辨别一次奖励5分钱，每错报一次罚款1角； C组实行个人竞赛，看谁觉察力最强；D组实行 集体竞赛，说要跟另一组比赛，看哪组觉察力最 强。各组实验结果（平均误差次数）如下： 0 5 10 15 20 25 平 均 误 差 数 控制组 奖惩组 个人竞赛组 集体竞赛组
实行激励的三个组的绩效明显高于未施行激励 组,个人竞赛组绩效最好,人的工作绩效取决于他 们的能力和激励水平(积极性)的高低。 ■五、激励公式 ■P=f(A×M) ■P个人工作绩效 A工作能力 ■M——工作积极性(激励水平) 决定个人绩效的两个关键:能力与激励,没有 干劲,自然难有作为;仅有热情而无能力,也是枉 然。能力是常数,激励可以激发、调动人的潜力, 从而提高绩效水平
◼ 实行激励的三个组的绩效明显高于未施行激励 组，个人竞赛组绩效最好，人的工作绩效取决于他 们的能力和激励水平（积极性）的高低。 ◼ 五、激励公式 ◼ P＝f(A×M) ◼ P——个人工作绩效 ◼ A——工作能力 ◼ M——工作积极性（激励水平）。 ◼ 决定个人绩效的两个关键：能力与激励，没有 干劲，自然难有作为；仅有热情而无能力，也是枉 然。能力是常数，激励可以激发、调动人的潜力， 从而提高绩效水平
第二节激励理论 强化理论 美国心理学家斯金纳把饥饿的白鼠放入箱子,让 它自由行动。在木箱中安装了一个与传递食物丸的机 械装置相钩连的小杠杆。当杠杆一被压动,一粒食物 丸即滚进食盘。如果白鼠偶然踏上杠杆时,一个食物 球就掉进来,于是吃到食物;再踩到杠杆时,第二粒 食物丸放出,这样以食物为强化物,如此反复几次, 条件反射就很快形成了,白鼠将持续按杠杆,取得食 物,直到吃饱为止。揿压杠杆的反应由于停止供应食 物丸而逐步消退。当停止供应食物,饿鼠就会主动拨 动门闩来得到食物,它把按动门闩和获得食物暂时联 系起来
第二节 激励理论 ◼ 一、强化理论 ◼ 美国心理学家斯金纳把饥饿的白鼠放入箱子，让 它自由行动。在木箱中安装了一个与传递食物丸的机 械装置相钩连的小杠杆。当杠杆一被压动，一粒食物 丸即滚进食盘。如果白鼠偶然踏上杠杆时，一个食物 球就掉进来，于是吃到食物；再踩到杠杆时，第二粒 食物丸放出，这样以食物为强化物，如此反复几次， 条件反射就很快形成了，白鼠将持续按杠杆，取得食 物，直到吃饱为止。揿压杠杆的反应由于停止供应食 物丸而逐步消退。当停止供应食物，饿鼠就会主动拨 动门闩来得到食物，它把按动门闩和获得食物暂时联 系起来
行为定律 斯金纳得出结论:一个行为后跟随一个 有利的刺激,会增加这个行为重复发生 的可能性,即行为是结果的函数: B=f(R) (1)人们在行为结果得到奖励后会继续 保持这种工作行为,这就是说,奖励会 强化(加强)在类似情况下再次进行这 种行为的可能性
行为定律 ◼ 斯金纳得出结论：一个行为后跟随一个 有利的刺激，会增加这个行为重复发生 的可能性，即行为是结果的函数： ◼ B=f（R） ◼ （1）人们在行为结果得到奖励后会继续 保持这种工作行为，这就是说，奖励会 强化（加强）在类似情况下再次进行这 种行为的可能性
(2)人们在行为结果受到惩罚后会 回避这种行为,这就是说,惩罚会减 少以后再次发生这种行为的可能性 ■(3)人们在行为结果既无奖励又无 惩罚之后,最终会停止这种行为,即 得到中性结果的行为将迟早会消失 ■(4)最理想的情况是在人们进行的 每一行为之后立即给予强化,这样会 使人们的行为得到巩固
◼ （2）人们在行为结果受到惩罚后会 回避这种行为，这就是说，惩罚会减 少以后再次发生这种行为的可能性。 ◼ （3）人们在行为结果既无奖励又无 惩罚之后，最终会停止这种行为，即 得到中性结果的行为将迟早会消失。 ◼ （4）最理想的情况是在人们进行的 每一行为之后立即给予强化，这样会 使人们的行为得到巩固
■美国心理学家斯金纳认为:人的行 为是对其所受刺激的一种反应。有 为是由内部强化物引起的,在行为 结果之后如果马上跟随一个反应, 则会提高行为被重复的可能性。它 忽略了情感,态度,期望等会对 为产生影响的认知变量
◼ 美国心理学家斯金纳认为：人的行 为是对其所受刺激的一种反应。行 为是由内部强化物引起的，在行为 结果之后如果马上跟随一个反应， 则会提高行为被重复的可能性。它 忽略了情感，态度，期望等会对行 为产生影响的认知变量
强化的具体方式 (1)正强化:行为会伴有某种有利 结果,如提薪、奖金、晋升、表扬 进修。 (2)负强化:行为后不再伴有不利 咭果,是一种事前行为,如规章;坦 白从宽,不再追究;“杀鸡儆猴” 鸡是惩罚,猴是负强化
强化的具体方式： ◼ （1）正强化：行为会伴有某种有利 结果，如提薪、奖金、晋升、表扬、 进修。 ◼ （2）负强化：行为后不再伴有不利 结果，是一种事前行为，如规章；坦 白从宽，不再追究； “杀鸡儆猴”-- -鸡是惩罚，猴是负强化