旅游市场营销环境分析 旅游市场营销宏观环境是指旅游企业或旅 游业运行的外部大环境。市场营销人员必须根 据外部环境中的各种因素及其变化趋势制定自 己的营销策略,以达到市场经营目的。在旅游 因素、文化因素、经济因素、技术水平因素及 人口、地理因素等几个方面
第二章 旅游市场营销环境分析 旅游市场营销宏观环境是指旅游企业或旅 游业运行的外部大环境。市场营销人员必须根 据外部环境中的各种因素及其变化趋势制定自 己的营销策略，以达到市场经营目的。在旅游 市场营销中，宏观环境因素主要包括政治法律 因素、文化因素、经济因素、技术水平因素及 人口、地理因素等几个方面
第一节旅游市场营销宏观 环境分析
第一节 旅游市场营销宏观 环境分析
、政治法律因素: 关于旅游业的立法,对旅游市场需求的形成和实 现具有不可忽视的调节作用,一国政府对旅游业影响 最大的是其态度,积极的扶持态度会使旅游业得到快 速的发展。 二、文化因素: 个人爱好不同,消费习惯不同,从而导致不同需求 三、社会因素: 相关群体2、家庭3、地位阶层
一、政治法律因素: 关于旅游业的立法，对旅游市场需求的形成和实 现具有不可忽视的调节作用,一国政府对旅游业影响 最大的是其态度，积极的扶持态度会使旅游业得到快 速的发展。 二、文化因素： 个人爱好不同，消费习惯不同，从而导致不同需求. 三、社会因素： 1、相关群体2、家庭3、地位阶层
四、经济因素: 1、国内生产总值(GDP 2、个人收入 3、外贸收支情况 五、人口、地理因素: 1、人口因素2、地理因素 六、技术环境
四、经济因素: 1、国内生产总值（GDP） 2、个人收入 3、外贸收支情况 五、人口、地理因素: 1、 人口因素2、 地理因素 六、技术环境
第二节旅游市场微观环 境分析
第二节 旅游市场微观环 境分析
、供应者对旅游企业营 销活动的影响 与供应者建立稳定的长期合作关系
一、供应者对旅游企业营 销活动的影响 与供应者建立稳定的长期合作关系
购买者对旅游企业营销活动的影响1 旅游购买者 特征:第一、人多面广第二、需求差异 大第三、多属小型购买第四、购买频率 较高第五、多属非专家购买第六、购 买流动性较大 2、公司购买者 特征:第一、购买者数量较小,但购买的规 模较大第二、公司购买属于派生需 求第三、公司购买需求弹性较小
二、购买者对旅游企业营销活动的影响1、 旅游购买者: 特征： 第一、人多面广 第二、需求差异 大 第三、多属小型购买 第四、购买频率 较高 第五、多属非专家购买 第六、购 买流动性较大 2、公司购买者: 特征： 第一、购买者数量较小，但购买的规 模较大 第二、公司购买属于派生需 求 第三、公司购买需求弹性较小
、中间商对旅游企业营销活动的影响 旅游中间商是指处于旅游生产者与旅游 者之间,参与旅游产品流通业务,促使 买卖行为发生和实现的集体和个人,包 括经销商、代理商、批发商、零售商、 交通运输公司、营销服务机构和金融中 间商等。这类购买者的特点是 特征:第一、购买是为了获利第二、专家购买第三、购买 次数较少,但每次购买数量较大
三、中间商对旅游企业营销活动的影响 旅游中间商是指处于旅游生产者与旅游 者之间，参与旅游产品流通业务，促使 买卖行为发生和实现的集体和个人，包 括经销商、代理商、批发商、零售商、 交通运输公司、营销服务机构和金融中 间商等。这类购买者的特点是： 特征： 第一、购买是为了获利 第二、专家购买 第三、购买 次数较少，但每次购买数量较大
四、竞争者对旅游企业营销活动的影响 1、竞争者及其数量和规模 需求价格交叉弹性系数 0y2-oyl Exy= (2+Q)202-0l(Px2+Px)/2 Px2-Pxl(02 + 0y1)/2 Px2-PxI (Px2+ Pxl)/2
四、竞争者对旅游企业营销活动的影响 1、竞争者及其数量和规模 需求价格交叉弹性系数 2 1 ( 2 1)/ 2 ( 2 1)/ 2 2 1 ( 2 1)/ 2 2 1 ( 2 1)/ 2 2 1 Px Px Px Px Qy Qy Qy Qy Px Px Px Px Qy Qy Qy Qy Exy − + + − = + − + − =
2、旅游者需求量与竞争者供应量之间的 关系 旅游市场绝对占有率 旅游市场相对占有率
2、旅游者需求量与竞争者供应量之间的 关系 旅游市场绝对占有率 旅游市场相对占有率